Les clients mettent en avant l’efficacité et la rapidité de la livraison, souvent réalisée en un jour, ce qui est particulièrement apprécié pour sa commodité. Le service client est également salué pour sa réactivité et ses conseils utiles, facilitant ainsi le processus d'achat. Les produits sont décrits comme étant conformes aux attentes et de belle qualité, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs choix. L'emballage soigné des colis contribue à une expérience positive lors de la réception des commandes.
le matériau semble bon mais la taille de découpe ne correspond pas aux dimensions demandées. pour un produit cher c'est un peu décevant.
Réponse de Directeck
Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour sur notre site Directeck. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité du matériau. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les dimensions de découpe ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Cordialement,
L’équipe Directeck
A
Andrew M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
cost of delivery excessive
Réponse de Directeck
Hello Andrew,
Thank you for your feedback. We understand that shipping costs may seem high, but they are calculated as fairly as possible based on the weight, volume, and specific requirements for transporting products such as resins.
We work closely with our carriers to offer the most competitive rates possible while ensuring fast and reliable delivery.
Please don’t hesitate to reach out if you have any questions, and thank you for your trust.
Best regards,
The Directeck Team.
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Bonjour, j'avais demandé du bois brut teck,Clair.
Réponse de Directeck
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés si le produit reçu ne correspond pas entièrement à votre demande.
Vous aviez effectivement précisé souhaiter du bois brut en teck clair. Nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients, toutefois la teinte naturelle du teck peut varier d’un arrivage à l’autre, ce qui peut expliquer la différence constatée.
N’hésitez pas à contacter notre service client en cas de doute ou de besoin d’assistance, nous restons à votre écoute pour vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Directeck
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bonjour Tout le processus de choix , commande et livraison a été parfait mais les deux planches étaient mal assorties avec pour l' une une grosse veine de bois longitudinale ressemblant à une fissure . Très cordialement
Réponse de Directeck
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de commande et de livraison s'est bien déroulé. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que les planches ne correspondent pas à vos attentes. Votre remarque nous est précieuse et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L'équipe Directeck
E
Elke B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Lieferung schnell und zuverlässig, jedoch war ein Balken etwas gebogen.
Réponse de Directeck
Nous vous remercions pour votre retour, Elke. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et fiable. Nous prenons note de votre remarque.
A bientôt sur Directeck !
G
Gilles T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Avis très positif sur Directeck : sympa, très rapides, efficaces. En revanche leur transporteur GLS manque de sérieux : le livreur n'a pas pris la peine de passer, mais a indiqué le colis livré en imitant ma signature ! GLS contacté n'a pas réagi ni donné de nouvelles depuis une semaine. Au contraire en 2 heures la personne de Directeck a retrouvé trace du colis que le livreur indélicat avait mis dans un relais éloigné de mon domicile. Pour résumer Directeck très bien, leur transporteur GLS à fuir.
Réponse de Directeck
Bonjour Gilles,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Directeck. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre réactivité. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec le transporteur GLS. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer notre collaboration.
Cordialement,
L'équipe Directeck
J
Jean-Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Sur les 2 pièces de bois commandées identiques, une est parfaite, et l'autre a visiblement passé des années au soleil et sous la pluie...
Réponse de Directeck
Bonjour Jean-Marc, je vous remercie pour votre retour sur notre site Directeck. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la pièce de bois défectueuse. Merci encore pour votre avis, cela nous permet de nous améliorer et de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nos clients à l'avenir. Très bonne journée à vous. L'équipe Directeck.
F
FREDERIC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Y a du choix c'est l'avantage Par contre sur 6 lames 1 pas droite 1 rabotée dans les bouts 1 creusée à l'intérieur Ça fait 50% c'est trop
Réponse de Directeck
Merci beaucoup pour votre avis. Nous travaillons à améliorer constamment la qualité de nos produits et nous allons prendre en compte vos remarques pour y parvenir.
P
PHILIPPE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produits excellents Livraison différée Lieu de collecte modifie
Réponse de Directeck
Merci Philippe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits. Nous travaillons dur pour améliorer la livraison, nous en ferons part à notre transporteur. Merci pour votre avis constructif.
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Après des soucis de commande en ligne, la commande a été modifiée automatiquement par le système au moment de la validation et le paiement ne correspondait plus aux articles du panier, bien que la livraison est arrivée à temps, certaines lattes de teck étaient de mauvaise qualité, une c’est même rompue au montage. Considérant le prix de ce matériau, c’est assez décevant. Impossible évidement de retourner 3 lattes depuis le Portugal ou se situe le bateau à réparer, il a donc fallu se débrouiller sur place. Pas vraiment ce à quoi je m’attendais.
Réponse de Directeck
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous regrettons également que la qualité des lattes de teck ne vous ait pas satisfait. Veuillez nous excuser pour cet incident et sachez que nous sommes à votre disposition pour résoudre ce type de problème à l'avenir.
F
FREDERIC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Quelques lattes cintrées ....
J
Jean-Philippe K.
Note : 3 sur 5
Améliorer la communication concernant l'expédition. Je n'ai pas senti l'équipe concernée, j'avais besoin d'une expédition vendredi, pas certain que tout ai été tenté pour une expédition le vendredi, paquet expédié lundi.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait de la qualité de votre Teck et du délai de livraison . Petit couac,la plateforme de Toulon ,ne ma pas contacté après réception de ma commande.J'ai du appelé pour choisir une date de livraison!!!
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
Je commande 4 morceaux rectangulaires sur mesure de meme largeur. la Largeur est respectee mais les 4 longueurs sont 1,5 cm plus long que demandé. Ce n'est plus du sur mesure c'est de l'adaptable ! sachant la dureté du teck et la difficulté a faire des coupes precises et propres avec des machines non professionnelles !! Dommage apres 4 semaines d'attente et malgré tout une bonne communication vendeur...
B
Blaise C.
Note : 3 sur 5
La cornière d'angle a été expédié rapidement est le teck est de belle qualité . Par contre la cornière n'est pas plane . Elle a pris du ceintre et à ce prix là ... dommage sinon ça aurait été parfait .
G
Gilles W.
Note : 3 sur 5
Moyen, car la charge 403 spécifié sur la boite contient en fait du 409......prudence.!
J
Julien C.
Note : 3 sur 5
moyen
J
jean pierre B.
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma bande de plaquage fendue sur 5cm dans le sens du fils en bout de bande cordialement
C
Charly C.
Note : 3 sur 5
Le teck est très beau mais la livraison est trop longue.
J
Jean Louis D.
Note : 3 sur 5
Delai de livraison trop long, malgré des prix très élevés.
E
Eric L.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné, malheureusement le diamètre extérieur des passe-doigts est très aléatoire ce qui complique leur mise en place; un point à améliorer.
J
jean michel D.
Note : 3 sur 5
on trouve assez facilement les articles , les descriptions sont un peu juste mais correctes la qualité du bois est variable sur cette commande les placages ne sonts pas trés bien coupés les bords pas droits et l'état de surface limite,de plus plsuieurs lames sonts fendues et même 3 cassées ; par contre pour la dernière commande il n'y avait rien a redire pour le bois.
Réponse de Directeck
Bonjour Monsieur, Si vous recevez des lames fendues ou cassées, il faut nous avertir dès réception de votre commande. En effet, chaque article est vérifié soigneusement avant chaque envoie. A noter que le placage est très fragile et même fendu, pour l'usage cela ne doit pas poser de problème. Concernant l'état des bords, le placage de 15/10 est plus compliqué à trancher, de ce fait les bords sont toujours rugueux. Nous allons revoir la fiche produit de cet article Pour nous excuser de ce désagrément, nous allons vous mettre une remise sur votre prochaine commande. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Laura.
C
christian C.
Note : 3 sur 5
Merci de faire remarquer à DIRECTeck qu'il y a une erreur dans mes données personnelles je ne me prénomme pas Christian mais Jean-Yves. Et j'insiste pour que cette erreur soit corrigée. Merci.
P
Pascal A.
Note : 3 sur 5
Généralement bon. Des problèmes avec l'interface de suivi de livraison lors de ma dernière commande
J
Jean-Paul R.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un plan vasque en teck (kit + colle CRST), un vernis Vitrimat et deux lattes pour un encadrement de miroir. Je ne suis habituellement pas trop maladroit mais avec ces produits je suis allé de galère en galère : 1.- Les lames constituant le plan vasque s'assemblent par rainure-languette, le problème c'est que le plan gondole lorsqu'on serre l'ensemble, en effet le bord supérieur et le bord inférieur à la languette ne sont pas au même niveau. Il y a environ 1/2 mm de décalage et sur un assemblage de 9 lames on se retrouve avec un plan qui fait des vagues quand on presse les serre-joints. On s'en aperçoit trop tard lorsque la colle est posée et la seule solution est de desserrer l'ensemble mais alors les joints inter-lattes s'ouvrent et il faut tenter de remettre de la colle : catastrophique ! Il aurait été tellement simple de joindre un document explicatif (puisqu'on m'a dit au téléphone que ce n'est pas un défaut). 2.- Le vernis réchauffe le bois (par ailleurs de très belle qualité) et offre une transparence et un brillant magnifiques, malheureusement je n'ai jamais pu obtenir un tendu correct, j'ai pourtant poncé et dépoussiéré très soigneusement et ensuite protégé des poussières pendant toute la durée du séchage mais couche après couche il y avait toujours des aspérités ou des micro-cratères qui se formaient. Je n'ai pas compris ... Il n'y a pas de date limite d'utilisation sur le bidon, est-ce que j'ai eu un produit périmé ? En tout cas le résultat est décevant, très frustrant même. 3.- Les deux lattes reçues pour l'encadrement du miroir, bien que de mêmes dimensions et commandées ensemble ne donnent pas du tout le même rendu, l'une tire vers le jaune, l'autre vers le rouge et le veinage n'est pas du tout le même, on a l'impression d'avoir deux bois différents. . Voilà, je regrette de m'être lancé dans cette aménagement finalement assez coûteux pour un résultat médiocre, je veux partager mon expérience pour ceux qui voudraient se lancer. Même si le contact téléphonique est appréciable, les conseils sont arrivés trop tard, une fois que le mal était fait : je reproche un manque de mise en garde ou l'absence d'une notice explicative accompagnant le colis.
Réponse de Directeck
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eue. Vous nous aviez envoyé un mail avec votre plan, les découpe figurant dessus. Malheureusement, la fabrication d'un plan de travail où vous prévoyez à l'avance les trous est difficilement réalisable. Il faut d'abord réaliser le plan de travail en plein et ensuite faire les découpes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eut entière satisfaction malgré les différents échanges téléphoniques. Lorsque vous avez le moindre doute il ne faut pas hésiter à appeler le service client qui vous conseillera avec plaisir. Concernant la couleur du bois, nous entreposant celui-ci à l'abri de la lumière car le teck change de couleur à l'exposition du soleil. De ce fait, quelques jours au soleil et les couleurs se seraient équilibrées naturellement. Afin de ne pas vous laisser sur une déception, nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Directeck.
H
henri L.
Note : 3 sur 5
les cartouches de joint de calfatage SIS 440 NOIR pour pont en teck avaient une date de péremption dépassée. Je l'ai utilisé quand même , avec un résultat décevant. (trous partout) - vendez vous un produit qui pourrait se coller sur ce silicone pour remplir ces trous? Bien sûr vous allez me demander si j'ai suivi les instructions et ma réponse est OUI, à la lettre.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
Site assez lent dans le chargement des pages.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
qualité moyenne par rapport au teck deja posé que j avais Emboutement tenon mortése vraiment légé avec un joint noir trop large aprés a mon gout On vera cela lors du ponçage
Réponse de Directeck
Nous sommes surpris de votre retour sur ce produit car nous n'avons d'habitude pas de mauvais retour sur ce produit. Un responsable technique va vous rappeler pour plus de précisons.
F
FABIEN R.
Note : 3 sur 5
Livraison ultra rapide mais manque de précision dans les dimensions des produits
J
jacqueline S.
Note : 3 sur 5
correct
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
options de navigations confuses produits mal mis en valeur conseils intéressants mais prenant trop de place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Problème de délai.Annoncé maxi 5 jours réel 10 jours !! A part ça le produit est correct
Réponse de Directeck
Oui en effet nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de transporteur qui ont pris énormément de retard à cause des ponts, néanmoins ce n'est pas une excuse. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension.
B
bernard V.
Note : 3 sur 5
correct
A
Anne T.
Note : 3 sur 5
Produit et livraison conformes à ce qui était annoncé
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bon site qui fonctionne correctement
Réponse de Directeck
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions et merci encore pour votre retour.
P
pierre C.
Note : 3 sur 5
un bon site si ce n'est qu'il manque cruellement d'explication sur les produits et surtout il manque une page "do it yourself "avec le mode d'emploi pour la pose des ponts en teck.
Réponse de Directeck
Effectivement, cette partie va être développée prochainement. La nouvelle version du site n'est en place que depuis quelques mois et il reste encore des modifications à apporter.
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