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Español 
A
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse et honnête.. commande non envoyée en totalité, Il manquait un article et après échange de quelques mails. Ils ont pu remonter à l'historique de leur stock et me rembourser l'article.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps indiqué, malgré la situation actuelle !
A
Note : 5 sur 5
Livraison reçu comme prévue
SMS et appel du livreur...parfait
SMS et appel du livreur...parfait
A
Note : 3 sur 5
Un gros bémol au niveau de la livraison : par sécurité le livreur devait demander un code (que j'avais reçu par telephone) avant de donner le colis…..rien n'a été fait. Heureusement que j'ai des voisins honnête que me l'on ramené !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que le livreur n'a pas respecté son engagement. Ce n'est en effet pas normal et nous l'avons déjà signalé auprès du transporteur en question pour que cela ne se reproduise plus. Le livreur doit normalement s'assurer que vous êtes bien le destinataire du colis avant de le remettre. C'est essentiel.
Bien cordialement,
Je suis désolé d'apprendre que le livreur n'a pas respecté son engagement. Ce n'est en effet pas normal et nous l'avons déjà signalé auprès du transporteur en question pour que cela ne se reproduise plus. Le livreur doit normalement s'assurer que vous êtes bien le destinataire du colis avant de le remettre. C'est essentiel.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
rapide impeccable
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu et avec rapidité produit correspondant à mon attente bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Un site web très détaillé, de bons produits et une livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire sur délais de livraison très sérieux, rapide,sauf inconvénients j'aurais aimé avoir des recharges pour pouvoir grouper mes frais de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Pas encore eu l'occasion de tester les produits mais tout est conforme aux descriptions.
A
Note : 5 sur 5
super r a s
A
Note : 5 sur 5
Conforme a mon attente.pas encore mis en place .
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sécurisé et conforme. Très bien.
A
Note : 2 sur 5
le pas de vis pas dans l'axe .impossibilité de montage. M'a donné 2 versions différentes de la cause toutes erronées. M'a demandé de ramener le produit à MES frais.
Ne recommanderai JAMAIS cette enseigne.
Ne recommanderai JAMAIS cette enseigne.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nos échanges au téléphone semblent révéler qu'il y a un problème d'assemblage/alignement au niveau du pas de vis du cylindre que vous avez reçu. Cela est très rare mais peut malheureusement arriver lors de l'assemblage dans les usines d'ABUS. Nous vous avons logiquement proposé le remplacement du produit. On vous a aussi demandé de nous retourner le premier produit reçu par vos propres moyens MAIS avec remboursement de ces frais de retour (Habituellement nous donnons à nos clients une étiquette retour permettant le renvoi gratuit du colis via un point relais. Les points relais sont fermés pendant le confinement et nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander de renvoyer le produit par vos propres moyens). Vous n'êtes pas responsable de cette erreur et vous n'avez donc rien à payer (juste avancer les frais de retour pendant cette situation de crise exceptionnelle).
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le retour de ce produit,
Cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. Nos échanges au téléphone semblent révéler qu'il y a un problème d'assemblage/alignement au niveau du pas de vis du cylindre que vous avez reçu. Cela est très rare mais peut malheureusement arriver lors de l'assemblage dans les usines d'ABUS. Nous vous avons logiquement proposé le remplacement du produit. On vous a aussi demandé de nous retourner le premier produit reçu par vos propres moyens MAIS avec remboursement de ces frais de retour (Habituellement nous donnons à nos clients une étiquette retour permettant le renvoi gratuit du colis via un point relais. Les points relais sont fermés pendant le confinement et nous n'avons pas d'autre choix que de vous demander de renvoyer le produit par vos propres moyens). Vous n'êtes pas responsable de cette erreur et vous n'avez donc rien à payer (juste avancer les frais de retour pendant cette situation de crise exceptionnelle).
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur le retour de ce produit,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
très bien. livraison rapide . je recommande
A
Note : 1 sur 5
Le livreur est parti livrer dans autre endroit au moment de descendre pour récupérer le colis
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ? Le transporteur vous a-t-il appelé en arrivant comme cela se fait actuellement ? Je suis actuellement sur le suivi de votre colis et j'ai l'impression que le livreur qui devait passer n'a pas pu achever sa tournée de livraison mais je n'ai pas plus d'explication pour le moment.
Le colis a alors été transmis à l'agence livreuse et il y a maintenant le statut "En attende de prise de rendez-vous de la part du client". Avez-vous eu l'occasion de choisir un nouveau créneau de livraison ? Je vous recommande de suivre ce lien https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 et de cliquer sur le bouton "modifier votre livraison".
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ? Le transporteur vous a-t-il appelé en arrivant comme cela se fait actuellement ? Je suis actuellement sur le suivi de votre colis et j'ai l'impression que le livreur qui devait passer n'a pas pu achever sa tournée de livraison mais je n'ai pas plus d'explication pour le moment.
Le colis a alors été transmis à l'agence livreuse et il y a maintenant le statut "En attende de prise de rendez-vous de la part du client". Avez-vous eu l'occasion de choisir un nouveau créneau de livraison ? Je vous recommande de suivre ce lien https://www.dpd.fr/trace/250031313921853 et de cliquer sur le bouton "modifier votre livraison".
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Commande facile livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 72h en période de confinement, au top !
A
Note : 4 sur 5
Bien..réponse rapide..livraison rapide..
Cordialement
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
commande arriver rapidement et article conforme a l'offre. je recommande
A
Note : 5 sur 5
colis bien emballé et livraison dans les temps compte tenu de la situation difficile actuelle. RAS
A
Note : 4 sur 5
rien à redire sur le site. Il est clair, et la livraison a été rapide.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable. Apres de nombreuses recherches c'est le site qui etait le moins cher et la livraison du produit a été trèes rapide
A
Note : 5 sur 5
Parfait equipe tres pro
A
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé exactement ce que je voulais, un seul regret, ne pas avoir connu ce site plus tôt.
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait livraison rapide suivant les modèles faciles à poser
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Je trouve ce site très intéressant
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
2ème commande de serrure de baie vitrée passée.
Protect home m'a proposé de mettre le même jeu de clés que la première serrure commandée. Service au top!
Protect home m'a proposé de mettre le même jeu de clés que la première serrure commandée. Service au top!
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide malgre la situation. disponoble par téléphone pour des conseils
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci de livraison malgré le confinement.
Retour d'expérience sur l'intérêt de ce matériel pour limiter l'invasion des moustiques tigres à la fin de été.
Cordialement
Retour d'expérience sur l'intérêt de ce matériel pour limiter l'invasion des moustiques tigres à la fin de été.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
site très claire, bien référencé .
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide malgré les circonstances, très satisfait !
A
Note : 5 sur 5
RIEN A DIRE... C'EST TRES BIEN...
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement et en état. Parfait