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A
Note : 5 sur 5
Très bonne gestion de la commande et de la livraison.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
bien et livré dans les temps malgré le COVID 19
A
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison rapide. Produits conformes et bien emballés. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Ras ras
A
Note : 5 sur 5
Site internet simple et efficace.
Livraison du produit rapide
Livraison du produit rapide
A
Note : 1 sur 5
3 produits sur 6 manquent.
Le colis d'envoi est arrivé fermé. Donc pas de vol.
C'est pas acceptable une telle erreur.
Le colis d'envoi est arrivé fermé. Donc pas de vol.
C'est pas acceptable une telle erreur.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, il s'agit malheureusement d'une erreur de préparation de commande. La situation actuelle fait que nos effectifs sont réduits alors que le volume de commande à traiter augmente. Mais nous faisons au mieux. L'erreur reste humaine et le plus important reste de corriger cette erreur, qui est certes pénalisante pour vous. D'autres verrous vous ont été envoyés suite à votre avis. Je ne sais pas si cela avait été fait mais il reste préférable de contacter notre SAV par email pour ce genre de problème afin d'accélérer le délai de traitement.
Bien cordialement,
Nous vous adressons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, il s'agit malheureusement d'une erreur de préparation de commande. La situation actuelle fait que nos effectifs sont réduits alors que le volume de commande à traiter augmente. Mais nous faisons au mieux. L'erreur reste humaine et le plus important reste de corriger cette erreur, qui est certes pénalisante pour vous. D'autres verrous vous ont été envoyés suite à votre avis. Je ne sais pas si cela avait été fait mais il reste préférable de contacter notre SAV par email pour ce genre de problème afin d'accélérer le délai de traitement.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Livraison respectée même en temps de confinement. Site très sérieux.
A
Note : 5 sur 5
tres bien bon site a recommander
A
Note : 5 sur 5
Beau matériel - livraison rapide - à recommander
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site a ete claire et rapide. Les echanges pour des informations supplemetaires ont ete simples et efficaces.
A
Note : 3 sur 5
Tout est nickel du coté de Protect Home. Le site internet est très très complet.
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
En revanche la livraison est à revoir. En effet le livreur DPD a lancé le colis par dessus le portail. Nous somme en pleine crise sanitaire ok, mais il suffit juste d'attendre que j'ouvre la porte et de déposer le colis au sol. Je
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour encourageant. En effet malgré la situation ce n'est pas normal que le transporteur lance le colis par dessus votre portail. C'est un cas isolé et nous avons déjà fait remonter l'information à l'agence et zone d'acheminement en question pour que ce problème ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses,
A
Note : 5 sur 5
Nickel..... Je recommande.....
A
Note : 5 sur 5
délai et livraison conformes.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande.
Très facile d'emploi!
Très facile d'emploi!
A
Note : 5 sur 5
Facile d’utilisation parfait
A
Note : 5 sur 5
Pas de pb d'installation , fonctionne très bien.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour,Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
aucuns soucis très sérieux .
aucuns soucis très sérieux .
A
Note : 4 sur 5
Site internet facile,
A
Note : 5 sur 5
commande facile et réception rapide même dans le contexte actuel
A
Note : 4 sur 5
expédition très rapide après commande, petit bémol la poignée reçue ( couleur argent) n'était pas de la bonne couleur à celle commandée ( couleur champagne ). pas grave sur la porte ce n'est pas choquant.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de couleur sur votre poignée. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Bonne nouvelle si la nouvelle couleur ne vous dérange pas plus que ça mais sachez qu'il suffit de nous contacter dès que vous constatez la moindre anomalie pour que notre SAV s'occupe de vous renvoyer le bon produit. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur de couleur sur votre poignée. Il s'agit d'une erreur de préparation de commande. Bonne nouvelle si la nouvelle couleur ne vous dérange pas plus que ça mais sachez qu'il suffit de nous contacter dès que vous constatez la moindre anomalie pour que notre SAV s'occupe de vous renvoyer le bon produit. Avec toutes nos excuses, Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Site bien, livraison au delà de 48 heures mais normal à cause du confinement.
A
Note : 5 sur 5
a recommander
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
service et envoi impeccable.
A
Note : 5 sur 5
bien, ensemble sérieux;
A
Note : 5 sur 5
Site bien conçu .Explications correctes . Au niveau livraison ,un peu plus long que d'habitude mais vu les problèmes sanitaires actuels c'est compréhensif .
A
Note : 5 sur 5
Rapide, sérieux, suivi colis top. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Site fiable, très bonne relation clientèle, je recommande
A
Note : 5 sur 5
TOUT A ETE FAIT COMME PREVU Y COMPRIS LES DELAIS DE LIVRAISON. TRES BON RENSEIGNEMENTS PAR CHAT
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Bonne qualité à voir dans le temps
A
Note : 5 sur 5
Ecout
A
Note : 5 sur 5
Du choix, du sérieux, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Boite sérieuse et disponible. Je recommande. Les prix sont bien placés.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait pour choisir un cylindre en toute connaissance de cause, toutes les informations utiles sont fournis et tarif compétitif. La livraison a été un peu plus longue du fait du contexte actuel normale.
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation des produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement merci encore, nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide malgré le confinement inhérent au Covid19
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
Contact téléphonique très sympathique
Un seul petit défaut du site, le choix de la bonne pièce n'est pas évident, la confusion est facile
A
Note : 4 sur 5
j ai été surpris d absence de références"bravus mx 4000" sur l emballage et le cylindre de serrure mais seulement sur la facture.
Il y a bien la marque Abus sur le cylindre et c est tout.
De plus ,sauf erreur de ma part,il y a un sens de montage;un coté extérieur et de l autre l intérieur et il n y a pas de repères ni de notice de montage?
Je vais adresser un courrier à la société Abus pour savoir si c est normal.
Sinon le site est trés clair et la livraison a été satisfaisante.
Il y a bien la marque Abus sur le cylindre et c est tout.
De plus ,sauf erreur de ma part,il y a un sens de montage;un coté extérieur et de l autre l intérieur et il n y a pas de repères ni de notice de montage?
Je vais adresser un courrier à la société Abus pour savoir si c est normal.
Sinon le site est trés clair et la livraison a été satisfaisante.