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A
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Difficile d'évaluer en ces temps difficiles. Le site est bien fait. Le délai était lent mais vu les circonstances.
A
Note : 5 sur 5
Très content, livraison assez rapide même pendant le confinement et service client de bons conseils.
A
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Appareil livré dans les temps mais abîmé. Après réclamation, il nous a été répondu que cela me gênait pas la bonne marche de l'appareil. Un point c'est tout . Sinon fonctionne correctement
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été abîmé. Les livraisons se multiplient en ce moment et les livreurs ne sont pas toujours aussi doux que d'habitude... Le produit était-il beaucoup endommagé ? Notre service après vente est aussi un peu débordé ces derniers jours et je suis désolé d'entendre que vous avez eu une réponse aussi franche. Ce n'est pas dans nos habitudes. Désirez-vous que l'on étudie de plus votre dossier ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous envoyer un email et des photos à contact (@) protecthome.fr
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Je suis désolé d'apprendre que votre colis a été abîmé. Les livraisons se multiplient en ce moment et les livreurs ne sont pas toujours aussi doux que d'habitude... Le produit était-il beaucoup endommagé ? Notre service après vente est aussi un peu débordé ces derniers jours et je suis désolé d'entendre que vous avez eu une réponse aussi franche. Ce n'est pas dans nos habitudes. Désirez-vous que l'on étudie de plus votre dossier ? Si c'est le cas n'hésitez pas à nous envoyer un email et des photos à contact (@) protecthome.fr
En vous remerciant,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
très bonne qualité de service.
A
Note : 5 sur 5
site internet logique dans sa navigation. Rapidité d'expédition de la commande et livraison satisfaisante.Le produit fonctionne mais n'a pas encore été testé au vu des conditions météo.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
site bien fait. RAS
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapides. Je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Site simple a utiliser. Manque peut-être un peu de visibilité. :
Petit bémol concernant le transport : le colis a été livré par DPD abimé sur un angle mais la boîte de l'appareil était intacte.
Petit bémol concernant le transport : le colis a été livré par DPD abimé sur un angle mais la boîte de l'appareil était intacte.
A
Note : 2 sur 5
Reçu un produit sur deux
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Le piège manquant a bien été expédié hier suite à la prise en compte de votre message et nos échanges par email.
En vous souhaitant une bonne réception;
Cordialement,
Je suis désolé d'apprendre que nous avons fait une erreur dans la préparation de votre commande. Le piège manquant a bien été expédié hier suite à la prise en compte de votre message et nos échanges par email.
En vous souhaitant une bonne réception;
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Commande incomplète sans avis! Bien que l'on m'ait affirmé avoir envoyé un mail pour m'avertir de la commande incomplète et que c'était mentionné sur la facture dans le colis. Rien de tout cela ! C'est me raconter des histoires qui me gène, pas l'oubli....ça peut arriver!
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Je suis désolé mais il doit s'agir d'une erreur de notre part. Un des deux produits de votre commande a bien été hors stock et nous avons pris le décision de vous envoyer un premier colis en attendant la seconde expédition quelques jours après. Nous avons eu ce problème pour près de 50 commandes mais il est possible que la vôtre soit passée à travers. Il était normalement mentionné sur chaque facture la mention "Produit hors stock, livré dans un nouveau colis sous 5 jours" ; Toutes nos excuses si cela n'était pas le cas dans votre colis, nous avons probablement oublié de le marquer.
Bien cordialement,
Je suis désolé mais il doit s'agir d'une erreur de notre part. Un des deux produits de votre commande a bien été hors stock et nous avons pris le décision de vous envoyer un premier colis en attendant la seconde expédition quelques jours après. Nous avons eu ce problème pour près de 50 commandes mais il est possible que la vôtre soit passée à travers. Il était normalement mentionné sur chaque facture la mention "Produit hors stock, livré dans un nouveau colis sous 5 jours" ; Toutes nos excuses si cela n'était pas le cas dans votre colis, nous avons probablement oublié de le marquer.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes aux attentes; service client nickel (réponse rapide aux questions posées) et livraison reçu dans les délais indiqués
A
Note : 4 sur 5
Site un peu brouillon à mon avis. Expédition rapide.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide parfait !
A
Note : 5 sur 5
La commande est conforme, livrée dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande sur ce site que je considère compétent et sérieux. Mon produit a été livré dans un délai correct compte tenu de la situation actuelle (Covid 19).
A
Note : 5 sur 5
SERVICE LIVRAISON TRES RAPIDE
MERCI
MERCI
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, réponse par mail également.
A
Note : 5 sur 5
Du choix.. Des pris intéressants.. Livraison rapide...
A
Note : 5 sur 5
Après avoir reçu un matériel dont l’emballage n’était pas conforme à la description sur le site du vendeur, j’ai rapidement donné un avis négatif. Grande fut ma surprise quant au service après-vente et aux contacts constructifs avec le représentant de ProtectHome. Je peux témoigner que cette une entreprise sérieuse qui prend à cœur de satisfaire le client. Problème résolu, réponse satisfaisante. Je recommande maintenant sans réserve.
A
Note : 5 sur 5
Produit vraiment super et envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande, livraison et emballage très bien.
Reste a tester le produit sur la durée.
Reste a tester le produit sur la durée.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
impeccable
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, déjà ma deuxième commande sur ce site.
A
Note : 5 sur 5
rapide, bien emballé, pas cher.
au TOP
au TOP
A
Note : 4 sur 5
très bien, les infos sont calires et précises.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 5 sur 5
RAS très professionnel
Merci à toute l'équipe
Merci à toute l'équipe
A
Note : 5 sur 5
Le site en lui même est clair, livraison rapide et bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise française, livraison rapide et soignée.
A
Note : 5 sur 5
Livraison reçue rapidement et conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Excellent
Colis expédié et reçu en un temps record et ce malgré des le coronavirus bravo
Colis expédié et reçu en un temps record et ce malgré des le coronavirus bravo
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée en 24h et expédiée en 48h impeccable
A
Note : 5 sur 5
Ras, il me manque un produit en espérant le recevoir bientôt sinon très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Très bon site toulousain
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide ! Bon produit