Avis clients de Protéalpes

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas convenu, ni à vos proches. Nous comprenons tout à fait la confusion : « sans édulcorants » signifie que nous n’utilisons aucun édulcorant, mais cela ne veut pas dire « sans sucre ».
Notre gamme classique contient, par portion, environ 9 g de sucre de canne complet biologique non raffiné, soit l’équivalent d’une demi-pomme. Cela donne un goût légèrement sucré, environ deux fois moins qu’un jus de pomme. Ce sucre n’est pas là uniquement pour le goût : il favorise l’absorption des protéines et amorce la reconstitution des réserves de glycogène après l’effort. Cette gamme est donc pensée pour une prise après l’entraînement.

Nous proposons aussi une gamme sans sucres ajoutés, qui est différente : elle apporte la même base protéique, mais sans le sucre de canne. Elle n’a donc aucun goût sucré (elle ne contient que 1 à 2 g de sucres résiduels, naturellement présents dans les ingrédients). Elle est surtout conçue comme une base, à laquelle on peut ajouter le glucide de son choix, ou que l’on peut incorporer à des préparations.

Si vous souhaitez retenter l’expérience avec la gamme sans sucres ajoutés, nos unidoses vous permettent de la tester avant de vous engager sur un sachet entier.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Très belle journée à vous,
L’équipe Protéalpes

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, et pour vos mots positifs sur notre produit et sur notre délai de livraison : cela nous fait très plaisir.

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’un des sachets de votre deuxième commande vous est parvenu avec une thermosoudure défectueuse, en partie vidé de son contenu. Nous comprenons tout à fait votre déception et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir.

Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@protealpes.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble et vous dédommager au mieux.

Dans l’attente de votre message, nous vous souhaitons une très agréable journée.
Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes