Français 
J
Note : 3 sur 5
Trop de sucres et pas très digeste à mon goût
Avis clients de Protéalpes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 157 avis publiés
Résumé des avis
Protéalpes recueille principalement des retours positifs sur la qualité des protéines et leur goût, avec des mentions récurrentes de goût agréable, naturalité et absence d’édulcorants, notamment pour les variantes vanille et chocolat sans sucre. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont fréquemment soulignées, avec des colis bien empaquetés, des échantillons-offerts et des mots personnalisés qui agrémentent l’expérience. Les clients apprécient également la digestibilité et la simplicité de préparation, ainsi que le caractère français et la transparence des ingrédients, certains parlant d’une meilleure expérience par rapport à d’autres marques. En somme, qualité des produits, livraison rapide et service attentionné constituent les principales forces évoquées.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais ils font des grumeaux même dans un bol de lait chaud.
M
Note : 3 sur 5
je m'attendais à une autre qualité pour un produit fabriqué en France, il n'est pas à zéro pour cent.
S
Note : 3 sur 5
je trouve le produit beaucoup trop sucré, c'est addictif
C
Note : 3 sur 5
Efficace mais goût vanille décevant
S
Note : 3 sur 5
Je n’arrive pas le boire, les goûts ne me plaisent pas du tout, mais c’est vraiment personnel, rien contre le produit
D
Note : 3 sur 5
La protéine a du mal à se mélanger malgré le respect du mode d'emploi, elle est très dense.
S
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mon colis mais il avait deux petits trous dans l'emballage et de la poudre s'est échappée...
S
Note : 3 sur 5
Texture trop granuleuse, goût OK
P
Note : 3 sur 5
bien mais rapport qualite prix trop eleve ! je ne recommanderais pas
D
Note : 3 sur 5
Le goût est vraiment très bon mais la texture granuleuse est désagréable, vraiment dommage. L'échantillon café est excellent, malgré la texture également
M
Note : 3 sur 5
Très Satisfait !
Réponse de Protéalpes
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Protéalpes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre expérience. Il semble que le commentaire ne reflète pas la note attribuée, il s’agit sans doute d’une erreur.
Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous sommes là pour vous aider :)
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci beaucoup pour votre retour positif sur Protéalpes ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très satisfait de votre expérience. Il semble que le commentaire ne reflète pas la note attribuée, il s’agit sans doute d’une erreur.
Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n’hésitez pas à nous le faire savoir, nous sommes là pour vous aider :)
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
M
Note : 3 sur 5
Bonjour Protéalpes, Je voulais prendre le temps de vous partager mon retour d’expérience après ma commande. Votre site web est vraiment top : clair, agréable et simple à utiliser. L’expédition a été très rapide, sûrement parce que je ne suis pas très loin des Alpes, mais la vitesse de livraison reste vraiment impressionnante. Petite déception en ouvrant le colis : il y avait bien un mot, ce qui est appréciable, mais aucun échantillon d’autres produits. Vu la taille de ma commande (pack de 3 mass gainers avec trois goûts différents), j’aurais aimé pouvoir découvrir d’autres références de la marque. Ça m’aurait donné envie de tester et peut-être d’acheter ensuite. Concernant le shaker, très bonne qualité. J’étais un peu sceptique au début, mais après test, il fonctionne très bien. Une version plus grande en 800 ml serait idéale selon moi, car avec 2 dosettes de 50 g + environ 400 ml d’eau, le 500 ml est un peu limite pour un mass gainer. Pour le produit en lui-même : niveau odeur et goût, c’est vraiment très bon. En revanche, je suis assez déçu de la texture. J’ai beaucoup de grumeaux malgré plusieurs méthodes testées (eau avant, après, entre-deux, différents volumes…). Le mélange reste difficile, même en secouant longtemps. Pour un produit de ce niveau de gamme, je m’attendais à une texture plus homogène. Merci pour votre travail et votre rapidité, et j’espère que ce retour pourra vous être utile.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Protéalpes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous remercions également pour les informations transmises : elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer en permanence la qualité de nos produits, dans le but de vous proposer la meilleure expérience possible.
Pour revenir sur votre message et plus particulièrement sur le sujet des unidoses, nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, et pour être totalement transparents, nous n’avons pas encore la capacité de proposer des unidoses de façon systématique sur l’ensemble des nouvelles commandes. Leur production reste à ce jour très limitée et majoritairement manuelle.
Cela étant, nous mettons tout en œuvre pour récompenser au mieux la confiance de nos clients, notamment via notre programme de fidélité, les offres exclusives envoyées par newsletter, ainsi que nos packs, qui permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux par rapport à l’achat de sachets individuels.
Concernant le shaker, nous prenons bien note de votre remarque. C’est effectivement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement. La dose de mass gainer étant plus volumineuse que celle de notre whey classique ou de notre gamme sans sucres ajoutés, il est vrai qu’il peut parfois être difficile de faire entrer l’intégralité de la poudre dans le shaker.
En règle générale, bien que le shaker soit bien rempli, le gainer se mélange correctement. Toutefois, si la grille du shaker vous pose toujours problème lors de vos mélanges, vous pouvez essayer de la retirer complètement et d’ajouter un ou deux glaçons dans le shaker, puis de mélanger de cette façon. Cela permet souvent d’obtenir un mélange plus homogène, sans que la poudre ne reste coincée dans la grille.
Quoi qu’il en soit, nous prenons l’ensemble de vos remarques très au sérieux et allons les analyser en interne afin d’optimiser ces différents points 🙂
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de notre whey.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Protéalpes. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous vous remercions également pour les informations transmises : elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer en permanence la qualité de nos produits, dans le but de vous proposer la meilleure expérience possible.
Pour revenir sur votre message et plus particulièrement sur le sujet des unidoses, nous comprenons tout à fait votre remarque. Malheureusement, et pour être totalement transparents, nous n’avons pas encore la capacité de proposer des unidoses de façon systématique sur l’ensemble des nouvelles commandes. Leur production reste à ce jour très limitée et majoritairement manuelle.
Cela étant, nous mettons tout en œuvre pour récompenser au mieux la confiance de nos clients, notamment via notre programme de fidélité, les offres exclusives envoyées par newsletter, ainsi que nos packs, qui permettent de bénéficier de tarifs plus avantageux par rapport à l’achat de sachets individuels.
Concernant le shaker, nous prenons bien note de votre remarque. C’est effectivement un sujet sur lequel nous travaillons actuellement. La dose de mass gainer étant plus volumineuse que celle de notre whey classique ou de notre gamme sans sucres ajoutés, il est vrai qu’il peut parfois être difficile de faire entrer l’intégralité de la poudre dans le shaker.
En règle générale, bien que le shaker soit bien rempli, le gainer se mélange correctement. Toutefois, si la grille du shaker vous pose toujours problème lors de vos mélanges, vous pouvez essayer de la retirer complètement et d’ajouter un ou deux glaçons dans le shaker, puis de mélanger de cette façon. Cela permet souvent d’obtenir un mélange plus homogène, sans que la poudre ne reste coincée dans la grille.
Quoi qu’il en soit, nous prenons l’ensemble de vos remarques très au sérieux et allons les analyser en interne afin d’optimiser ces différents points 🙂
Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant la qualité de notre whey.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
T
Note : 3 sur 5
Erreur sur le parfum
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a eu une erreur concernant le parfum de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail à info@protealpes.com
, afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
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, afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
N
Note : 3 sur 5
Trop fort goût de lait. Parfum leger
B
Note : 3 sur 5
Le zip qui permet la fermeture étanche du sachet s'est totalement décollé de l'emballage, je dois mettre le sachet dans une poche en plastique supplémentaire avec fermeture zippée. Il semble avoir un manque de colle dans la fixation du zip.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Bénédicte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la fermeture de votre sachet. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec notre équipe afin de déterminer plus en détail l’origine du problème et vérifier s’il s’agit d’un cas isolé.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème à l’avenir et que la qualité de nos produits continuera à vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la fermeture de votre sachet. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner avec notre équipe afin de déterminer plus en détail l’origine du problème et vérifier s’il s’agit d’un cas isolé.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et en sommes sincèrement navrés. Nous espérons que vous ne rencontrerez plus ce problème à l’avenir et que la qualité de nos produits continuera à vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
M
Note : 3 sur 5
Bon produit mais cher
Réponse de Protéalpes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Concernant le prix, nous faisons notre maximum pour proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix. Ces prix reflètent les défis liés à nos valeurs et notre philosophie, notamment en termes de recherche et développement, traçabilité, formulation et fabrication interne. Sur ce segment, particulièrement pour des produits sans additifs ni édulcorants, nous essayons de nous aligner autant que possible avec les prix du marché pour des produits similaires.
Cependant, nous comprenons que cela peut représenter un coût plus élevé par rapport à certaines grandes marques reconnues.
C’est pourquoi nous mettons en place des moyens pour récompenser nos clients : programme de fidélité, packs et offres exclusives occasionnelles afin de rendre nos produits plus accessibles.
Nous espérons que vous comprendrez notre position. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu.
Concernant le prix, nous faisons notre maximum pour proposer des produits au meilleur rapport qualité/prix. Ces prix reflètent les défis liés à nos valeurs et notre philosophie, notamment en termes de recherche et développement, traçabilité, formulation et fabrication interne. Sur ce segment, particulièrement pour des produits sans additifs ni édulcorants, nous essayons de nous aligner autant que possible avec les prix du marché pour des produits similaires.
Cependant, nous comprenons que cela peut représenter un coût plus élevé par rapport à certaines grandes marques reconnues.
C’est pourquoi nous mettons en place des moyens pour récompenser nos clients : programme de fidélité, packs et offres exclusives occasionnelles afin de rendre nos produits plus accessibles.
Nous espérons que vous comprendrez notre position. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
L’équipe Protéalpes
B
Note : 3 sur 5
Les protéines goût café est trop prononcé et même trop fort en bouche malgré que je suis un buveur de café je n'aime pas du tout. Celui goût vanille passe mieux sachant qu'il faut bien mélanger pour ne pas avoir des petits morceaux vanille.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût de notre whey au café ne vous a pas entièrement satisfait, malgré votre appréciation pour cette boisson. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos recettes et rendre votre expérience encore meilleure.
Concernant le mélange de notre whey à la vanille, il est en effet important de bien mélanger avec un shaker adapté (avec bille ou grille) pour assurer un mélange homogène. Parfois, malgré un mélange énergique, il peut rester un léger aspect granuleux à la fin. Cela provient de la farine de coco et non de whey mal mélangée (grumeaux). En effet, au contact de l’eau, notre poudre de coco naturelle et biologique peut gonfler et former de très petites « billes », parfaitement comestibles. C’est un point sur lequel nous travaillons afin d’améliorer encore l’expérience gustative !
Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos produits.
En espérant vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût de notre whey au café ne vous a pas entièrement satisfait, malgré votre appréciation pour cette boisson. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos recettes et rendre votre expérience encore meilleure.
Concernant le mélange de notre whey à la vanille, il est en effet important de bien mélanger avec un shaker adapté (avec bille ou grille) pour assurer un mélange homogène. Parfois, malgré un mélange énergique, il peut rester un léger aspect granuleux à la fin. Cela provient de la farine de coco et non de whey mal mélangée (grumeaux). En effet, au contact de l’eau, notre poudre de coco naturelle et biologique peut gonfler et former de très petites « billes », parfaitement comestibles. C’est un point sur lequel nous travaillons afin d’améliorer encore l’expérience gustative !
Nous vous remercions pour vos retours, qui nous aident à améliorer nos produits.
En espérant vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
K
Note : 3 sur 5
Le goût pas terrible
Réponse de Protéalpes
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût ne vous a pas entièrement satisfait.
Nous avons pu voir que vous avez commandé notre gamme classique. Celle-ci diffère en effet de certaines autres marques sur le marché, notamment au niveau du goût. Cela provient du fait que nous utilisons un sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux comme source de glucide. La quantité de sucre par portion reste très faible (9 g), équivalente à celle d’une demi-pomme. Le goût sucré est donc très léger et naturel, ce qui diffère grandement des whey édulcorées, souvent très sucrées même sans sucres ajoutés. Les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) ont un pouvoir sucrant jusqu’à 700 fois supérieur à celui du sucre classique, c’est pourquoi ils sont utilisés à l’ordre du milligramme et donne cette impression très sucré en bouche.
Cependant, nous comprenons que pour les palais habitués à ce type de whey, le passage à nos produits puisse sembler différent et particulier au premier abord. Notre philosophie est de proposer une alternative réellement saine et efficace, en utilisant uniquement des ingrédients reconnus pour leur efficacité sur les performances sportives et leur innocuité sur le long terme.
Pour une expérience plus gourmande, nous vous conseillons de mélanger notre whey avec du lait animal ou végétal, par exemple.
Nous espérons que ces explications et conseils d’utilisation vous aideront à améliorer votre expérience !
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience avec nos produits. Nous sommes désolés d’apprendre que le goût ne vous a pas entièrement satisfait.
Nous avons pu voir que vous avez commandé notre gamme classique. Celle-ci diffère en effet de certaines autres marques sur le marché, notamment au niveau du goût. Cela provient du fait que nous utilisons un sucre de canne complet non raffiné, riche en minéraux comme source de glucide. La quantité de sucre par portion reste très faible (9 g), équivalente à celle d’une demi-pomme. Le goût sucré est donc très léger et naturel, ce qui diffère grandement des whey édulcorées, souvent très sucrées même sans sucres ajoutés. Les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) ont un pouvoir sucrant jusqu’à 700 fois supérieur à celui du sucre classique, c’est pourquoi ils sont utilisés à l’ordre du milligramme et donne cette impression très sucré en bouche.
Cependant, nous comprenons que pour les palais habitués à ce type de whey, le passage à nos produits puisse sembler différent et particulier au premier abord. Notre philosophie est de proposer une alternative réellement saine et efficace, en utilisant uniquement des ingrédients reconnus pour leur efficacité sur les performances sportives et leur innocuité sur le long terme.
Pour une expérience plus gourmande, nous vous conseillons de mélanger notre whey avec du lait animal ou végétal, par exemple.
Nous espérons que ces explications et conseils d’utilisation vous aideront à améliorer votre expérience !
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
L’équipe Protéalpes
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, C'est la première fois que je commande chez vous, j'ai acheté de la whey à Protéalpes, pour la qualité et la traçabilité de vos ingrédient, j'ai pris goût chocolat pour boire plus facilement et que ce soit même agréable. J'avais déjà pris ce goût chez un de vos concurrents et j'en étais très satisfait j'en prenais avec du lait comme avec la vôtre et ça avait le goût du chocolat chaud (sans le chaud) et c'est pourquoi j'ai choisi ce produit. Mais, je suis désolé de vous le dire, mais je ne trouve vraiment pas bonne votre whey en tout cas celle au chocolat, on reconnait à peine le chocolat, je suis un peu déçu. Je pense, tout de même, racheter chez vous pour la qualité de vos produits mais je prendrai une autre saveur. Cordialement, Antoine Pecquet
Réponse de Protéalpes
Bonjour Monsieur Pecquet,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre whey au cacao.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et la traçabilité de nos ingrédients, mais nous sommes en revanche désolés de lire que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre whey au cacao, et plus particulièrement la gamme sans sucres ajoutés, le goût est en effet volontairement très léger et naturel, puisqu’aucun sucre ajouté n’entre dans sa formulation. L’absence totale d’additifs et d’édulcorants contribue également à ce profil gustatif plus authentique et « brut ». En effet, les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) possèdent un pouvoir sucrant très élevé, ce qui intensifie fortement les saveurs dans de nombreux produits du marché.
Par ailleurs, nous avons fait le choix d’utiliser une poudre de cacao brute non alcalinisée. Cette spécificité implique un goût plus doux et naturel, le cacao n’ayant subi aucun traitement chimique (notamment l’ajout d’agents alcalinisants) visant à accentuer artificiellement son intensité.
C’est pourquoi, et d’autant plus sur notre gamme sans sucres ajoutés, le goût peut paraître beaucoup plus neutre que celui de certaines autres marques. Cela étant, afin d’améliorer votre expérience, nous pouvons vous proposer quelques conseils.
Dans un premier temps, vous pouvez tout à fait mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal. Cela apportera une texture plus gourmande ainsi qu’une légère intensification du goût. Sinon, vous pouvez personnaliser votre apport en glucide afin de relever le goût du cacao (via quelques grammes de sucre de canne complet par exemple, ou bien du miel etc..).
Quoi qu’il en soit, nous prenons pleinement en compte vos retours, qui sont essentiels pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et l’expérience que nous proposons. Nous espérons que ces explications et conseils vous permettront de mieux apprécier nos produits.
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre whey au cacao.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et la traçabilité de nos ingrédients, mais nous sommes en revanche désolés de lire que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre whey au cacao, et plus particulièrement la gamme sans sucres ajoutés, le goût est en effet volontairement très léger et naturel, puisqu’aucun sucre ajouté n’entre dans sa formulation. L’absence totale d’additifs et d’édulcorants contribue également à ce profil gustatif plus authentique et « brut ». En effet, les édulcorants (sucralose, aspartame, acésulfame K) possèdent un pouvoir sucrant très élevé, ce qui intensifie fortement les saveurs dans de nombreux produits du marché.
Par ailleurs, nous avons fait le choix d’utiliser une poudre de cacao brute non alcalinisée. Cette spécificité implique un goût plus doux et naturel, le cacao n’ayant subi aucun traitement chimique (notamment l’ajout d’agents alcalinisants) visant à accentuer artificiellement son intensité.
C’est pourquoi, et d’autant plus sur notre gamme sans sucres ajoutés, le goût peut paraître beaucoup plus neutre que celui de certaines autres marques. Cela étant, afin d’améliorer votre expérience, nous pouvons vous proposer quelques conseils.
Dans un premier temps, vous pouvez tout à fait mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal. Cela apportera une texture plus gourmande ainsi qu’une légère intensification du goût. Sinon, vous pouvez personnaliser votre apport en glucide afin de relever le goût du cacao (via quelques grammes de sucre de canne complet par exemple, ou bien du miel etc..).
Quoi qu’il en soit, nous prenons pleinement en compte vos retours, qui sont essentiels pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos produits et l’expérience que nous proposons. Nous espérons que ces explications et conseils vous permettront de mieux apprécier nos produits.
N’hésitez pas si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bien cordialement,
L’équipe Protéalpes
E
Note : 3 sur 5
Le goût de la protéine saveur vanille est vraiment horrible, et pourtant j'en ai déjà goûté plus d'une.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Étienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre whey protéine à la vanille. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour être totalement transparents, ce type de retour reste assez rare.
Si votre remarque concerne notre whey à la vanille de la gamme sans sucres ajoutés, nous pouvons en effet comprendre que votre expérience ait été très différente de celle d’autres whey que vous avez pu tester. Il est important de préciser que la particularité de nos produits réside dans leur formulation : sans additifs ni édulcorants. Cela implique un goût très naturel, léger et, pour cette gamme en particulier, volontairement authentique et « brut », en raison de l’absence totale d’exhausteurs de goût.
D’ailleurs, de nombreux clients apprécient justement cette gamme, pour ces raisons, et notamment pour son goût totalement non sucré (puisque dépourvue de sucre et d'édulcorants) et naturel.
Si vous êtes habitué à des whey protéine édulcorées (avec sucralose, aspartame ou acésulfame K), nous comprenons tout à fait que l’expérience ait pu vous surprendre, car il s’agit de produits très différents, portés par une philosophie complètement distincte.
Notre objectif est de proposer des produits naturels, sains et efficaces sur le long terme, en accord avec nos valeurs de santé et de performance. Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous comprendrez notre position.
Pour améliorer votre expérience gustative, n’hésitez pas à ajouter une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné, de miel, de sirop d’agave, ou encore à mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre whey protéine à la vanille. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le goût n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour être totalement transparents, ce type de retour reste assez rare.
Si votre remarque concerne notre whey à la vanille de la gamme sans sucres ajoutés, nous pouvons en effet comprendre que votre expérience ait été très différente de celle d’autres whey que vous avez pu tester. Il est important de préciser que la particularité de nos produits réside dans leur formulation : sans additifs ni édulcorants. Cela implique un goût très naturel, léger et, pour cette gamme en particulier, volontairement authentique et « brut », en raison de l’absence totale d’exhausteurs de goût.
D’ailleurs, de nombreux clients apprécient justement cette gamme, pour ces raisons, et notamment pour son goût totalement non sucré (puisque dépourvue de sucre et d'édulcorants) et naturel.
Si vous êtes habitué à des whey protéine édulcorées (avec sucralose, aspartame ou acésulfame K), nous comprenons tout à fait que l’expérience ait pu vous surprendre, car il s’agit de produits très différents, portés par une philosophie complètement distincte.
Notre objectif est de proposer des produits naturels, sains et efficaces sur le long terme, en accord avec nos valeurs de santé et de performance. Nous sommes néanmoins désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous comprendrez notre position.
Pour améliorer votre expérience gustative, n’hésitez pas à ajouter une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné, de miel, de sirop d’agave, ou encore à mélanger votre whey avec du lait animal ou végétal.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous aide à continuer à nous améliorer.
Belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je ne doute pas du fait que le produit soit de qualité et qu'il contient des aliments sains. Cependant j'ai été déçu du gout du produit. Malgré le fait d'avoir commandé plusieurs goûts (vanille, chocolat et caramel) j'ai l'impression de boire un shaker goût "poudre" ou "nature". Cordialement
Réponse de Protéalpes
Bonjour Joseph,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le goût de nos whey protéines n’a pas répondu à vos attentes.
Effectivement, comme nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant, notre whey de la gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans goût sucré. Pour les palais peu habitués, cela peut effectivement être perturbant ou moins agréable.
Cependant, voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec cette gamme : vous pouvez personnaliser votre apport en glucides (sucres complets non raffinés, sirop d’agave bio, miel, etc.) afin d’apporter un léger goût sucré qui rehaussera la saveur initiale. Il est également possible de la mélanger avec du lait, animal ou végétal, pour obtenir quelque chose de plus gourmand.
Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez vous orienter vers notre gamme classique, qui contient une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné (9 g par portion, soit l’équivalent en sucre d’une demi-pomme).
Ces conseils devraient rendre la dégustation plus agréable. N’hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet !
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le goût de nos whey protéines n’a pas répondu à vos attentes.
Effectivement, comme nous n’utilisons aucun additif ni édulcorant, notre whey de la gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans goût sucré. Pour les palais peu habitués, cela peut effectivement être perturbant ou moins agréable.
Cependant, voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec cette gamme : vous pouvez personnaliser votre apport en glucides (sucres complets non raffinés, sirop d’agave bio, miel, etc.) afin d’apporter un léger goût sucré qui rehaussera la saveur initiale. Il est également possible de la mélanger avec du lait, animal ou végétal, pour obtenir quelque chose de plus gourmand.
Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez vous orienter vers notre gamme classique, qui contient une petite quantité de sucre de canne complet non raffiné (9 g par portion, soit l’équivalent en sucre d’une demi-pomme).
Ces conseils devraient rendre la dégustation plus agréable. N’hésitez pas à nous faire un retour à ce sujet !
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 3 sur 5
Expédition rapide et soignée
Réponse de Protéalpes
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre expédition. Votre satisfaction est notre priorité !
Concernant la note attribuée, pourriez-vous nous indiquer les aspects sur lesquels nous pourrions progresser afin d’améliorer encore votre expérience ? :)
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre expédition. Votre satisfaction est notre priorité !
Concernant la note attribuée, pourriez-vous nous indiquer les aspects sur lesquels nous pourrions progresser afin d’améliorer encore votre expérience ? :)
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
K
Note : 3 sur 5
On sent que la protéine proteméalpes est de qualité (digestion facile, pas de goût artificiel). Cependant, les copeaux de coco dans la Whey vanille en lève le plaisir de boire mon shaker... Dommage
Réponse de Protéalpes
Bonjour Karim,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la présence de copeaux de coco dans la whey à la vanille et comprenons que cela puisse impacter votre expérience.
En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels peuvent gonfler et créer un léger aspect granuleux en bouche. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin de réduire cet effet et de vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous allons continuer à améliorer cet aspect de notre formulation !
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la présence de copeaux de coco dans la whey à la vanille et comprenons que cela puisse impacter votre expérience.
En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels peuvent gonfler et créer un léger aspect granuleux en bouche. C’est un point sur lequel nous travaillons actuellement afin de réduire cet effet et de vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous allons continuer à améliorer cet aspect de notre formulation !
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un gainer au goût vanille et j'ai malheureusement reçu le goût caramel. Ce que je n'aime pas...
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui que vous aviez commandé. Nous avons toutefois constaté qu’un membre de notre équipe vous a déjà apporté une solution suite à cette erreur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau des difficultés à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit différent de celui que vous aviez commandé. Nous avons toutefois constaté qu’un membre de notre équipe vous a déjà apporté une solution suite à cette erreur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez à nouveau des difficultés à l’avenir.
À bientôt,
L’équipe Protéalpes
S
Note : 3 sur 5
J'ai acheté le goût fraise sur conseils des autres avis. Ca sent très peu la fraise et le goût n est pas très agréable.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre whey goût fraise. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier en interne la façon dont nous pourrions améliorer la recette afin que votre expérience soit meilleure, tant sur l’odeur que sur le goût.
Vos retours sont très précieux, et soyez assuré que nous les prenons en compte afin de vous proposer toujours la meilleure expérience possible.
Nous espérons que vous avez eu l’occasion de tester nos autres saveurs et qu’elles vous ont apporté satisfaction.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre whey goût fraise. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier en interne la façon dont nous pourrions améliorer la recette afin que votre expérience soit meilleure, tant sur l’odeur que sur le goût.
Vos retours sont très précieux, et soyez assuré que nous les prenons en compte afin de vous proposer toujours la meilleure expérience possible.
Nous espérons que vous avez eu l’occasion de tester nos autres saveurs et qu’elles vous ont apporté satisfaction.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
F
Note : 3 sur 5
Bon mais trop sucré
Réponse de Protéalpes
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour concernant votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre Pro Recovery Caramel trop sucré.
Effectivement, il s’agit d’un produit formulé avec un ratio glucides/protéines inversé (2:1), contrairement à une whey classique. Ce ratio implique une teneur naturellement plus élevée en sucres, ce qui peut le rendre plus sucré au goût, selon les habitudes et la sensibilité de chacun.
Ce type de formulation est spécialement conçu pour la récupération après un effort d’endurance de très haute intensité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien note de votre remarque, qui nous aide à améliorer constamment l’expérience avec nos produits. Votre avis est précieux pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci pour votre retour concernant votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre Pro Recovery Caramel trop sucré.
Effectivement, il s’agit d’un produit formulé avec un ratio glucides/protéines inversé (2:1), contrairement à une whey classique. Ce ratio implique une teneur naturellement plus élevée en sucres, ce qui peut le rendre plus sucré au goût, selon les habitudes et la sensibilité de chacun.
Ce type de formulation est spécialement conçu pour la récupération après un effort d’endurance de très haute intensité.
Quoi qu’il en soit, nous prenons bien note de votre remarque, qui nous aide à améliorer constamment l’expérience avec nos produits. Votre avis est précieux pour nous.
Encore merci pour votre confiance,
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
H
Note : 3 sur 5
le moins que l'on puisse dire c'est que la "saveur" café n'est pas a mon gout mais c'est tres personnel .. pour la livraison ok je suis d'autant plus decu que j'etais content d'acheter un produit Savoyard qui est ma region de coeur..
Réponse de Protéalpes
Bonjour Hervé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la saveur café (de la gamme sans sucres ajoutés) ne vous a pas plu, les goûts étant effectivement très personnels.
Notre whey café est obtenue à partir de vrais grains de café décaféinés (par le procédé à l'eau). Le goût très naturel du café (issu de ces grains) est donc très présent. Si vous n'êtes pas habitué à boire du café ou si vous êtes habitué à des saveurs de café plus sucrées, par exemple avec des arômes (et/ou édulcorants), cela peut effectivement être une expérience différente. De plus, notre gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans aucun goût sucré (étant donné l'absence d'additifs et d'édulcorants quelconque).
Nous attachons une grande importance à vous proposer des produits naturels, fabriqués en interne, en France (à Albertville), et nous sommes tristes de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...
Avez-vous eu l'occasion de tester nos autres saveurs (cacao ou vanille, par exemple) ?
Pour apporter une touche plus gourmande, nous vous invitons également à mélanger avec du lait (animal ou végétal) ou encore à ajouter une source de glucides (de qualité, environ une dizaine de grammes) afin d'obtenir un goût plus prononcé.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com si vous avez la moindre question ou besoin d'aide supplémentaire.
Très belle journée,
L'équipe Protéalpes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la saveur café (de la gamme sans sucres ajoutés) ne vous a pas plu, les goûts étant effectivement très personnels.
Notre whey café est obtenue à partir de vrais grains de café décaféinés (par le procédé à l'eau). Le goût très naturel du café (issu de ces grains) est donc très présent. Si vous n'êtes pas habitué à boire du café ou si vous êtes habitué à des saveurs de café plus sucrées, par exemple avec des arômes (et/ou édulcorants), cela peut effectivement être une expérience différente. De plus, notre gamme sans sucres ajoutés propose une expérience plus authentique, sans aucun goût sucré (étant donné l'absence d'additifs et d'édulcorants quelconque).
Nous attachons une grande importance à vous proposer des produits naturels, fabriqués en interne, en France (à Albertville), et nous sommes tristes de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...
Avez-vous eu l'occasion de tester nos autres saveurs (cacao ou vanille, par exemple) ?
Pour apporter une touche plus gourmande, nous vous invitons également à mélanger avec du lait (animal ou végétal) ou encore à ajouter une source de glucides (de qualité, environ une dizaine de grammes) afin d'obtenir un goût plus prononcé.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com si vous avez la moindre question ou besoin d'aide supplémentaire.
Très belle journée,
L'équipe Protéalpes
H
Note : 3 sur 5
Vraiment pas bon
Réponse de Protéalpes
Bonjour Hugh,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com afin de discuter de cela plus en détail et comprendre ce qui ne vous a pas plu.
Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos produits.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@protealpes.com afin de discuter de cela plus en détail et comprendre ce qui ne vous a pas plu.
Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes
A
Note : 3 sur 5
aucune offre d'échantillons malgré les fortes sommes dépensées.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour vos commandes et votre fidélité. Vous nous aviez déjà fait part de votre déception face à votre attente de recevoir plus souvent des échantillons gratuits, nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir malheureusement vous satisfaire pleinement de ce côté-là... En effet, nous offrons souvent des unidoses lors des premières commandes de la gamme sans sucres ajoutés afin de faire découvrir aux clients notre gamme classique. Mais comme nous vous l'avions indiqué, nous n'avons pas la puissance de production d'échantillons nécessaire à un envoi systématique sur chaque commande, même s’il s'agit d'un pack de 4 ou 6 produits...
En revanche, nous avons mis en place ce système de packs afin de permettre aux clients d'économiser sur l'achat de plusieurs paquets, ce qui est cumulable avec notre programme de fidélité, qui rajoute encore une remise en fonction de vos achats et de vos codes promos débloqués. En toute honnêteté, il nous serait impossible financièrement de rajouter des échantillons gratuits en plus de ces dispositifs, tant leur production et la logistique associée est lourde.
Nous comprenons bien entendu votre déception mais nous espérons que ces explications sauront vous convaincre, car soyez certains que nous faisons systématiquement notre maximum afin d'être justes et généreux avec chacun de nos clients, qu'ils en soient à leur première commande ou qu’ils soient des clients fidèles.
Très belle journée à vous, et au plaisir d'échanger si vous le souhaitez,
Merci beaucoup pour vos commandes et votre fidélité. Vous nous aviez déjà fait part de votre déception face à votre attente de recevoir plus souvent des échantillons gratuits, nous sommes sincèrement désolés de ne pouvoir malheureusement vous satisfaire pleinement de ce côté-là... En effet, nous offrons souvent des unidoses lors des premières commandes de la gamme sans sucres ajoutés afin de faire découvrir aux clients notre gamme classique. Mais comme nous vous l'avions indiqué, nous n'avons pas la puissance de production d'échantillons nécessaire à un envoi systématique sur chaque commande, même s’il s'agit d'un pack de 4 ou 6 produits...
En revanche, nous avons mis en place ce système de packs afin de permettre aux clients d'économiser sur l'achat de plusieurs paquets, ce qui est cumulable avec notre programme de fidélité, qui rajoute encore une remise en fonction de vos achats et de vos codes promos débloqués. En toute honnêteté, il nous serait impossible financièrement de rajouter des échantillons gratuits en plus de ces dispositifs, tant leur production et la logistique associée est lourde.
Nous comprenons bien entendu votre déception mais nous espérons que ces explications sauront vous convaincre, car soyez certains que nous faisons systématiquement notre maximum afin d'être justes et généreux avec chacun de nos clients, qu'ils en soient à leur première commande ou qu’ils soient des clients fidèles.
Très belle journée à vous, et au plaisir d'échanger si vous le souhaitez,
S
Note : 3 sur 5
J'ai pris cacao pensant que cela avait le goût du chocolat. C'est très amer, vraiment pas fan du goût. Je vais difficilement finir la prot. Par contre le produit/la qualité est au rendez vous
Réponse de Protéalpes
Bonjour Samir,
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes profondément attristés de ne pas avoir pu vous satisfaire et répondre à vos attentes. Effectivement, notre whey au cacao (issu directement d'une poudre de cacao brute non alcalinisée) propose une expérience très naturelle et peut paraître assez éloignée d'une whey au goût chocolat, pouvant contenir des additifs et/ou édulcorants. Ce cacao, étant non traité, bio et non alcalinisé, peut, selon les lots, avoir une acidité naturelle plus ou moins importante. Il est possible que l'acidité ait été un peu exacerbée sur ce que vous avez consommé..
Nous mettons tous nos efforts dans la qualité de nos produits tout en essayant de proposer une expérience la plus gourmande possible, et nous sommes tristes que cela n'ait pas suffi dans votre cas.
En espérant que vous avez pu tester d'autres saveurs et que ces dernières vous ont permis d'apprécier notre whey, n'hésitez pas à nous envoyer vos questions, remarques ou demandes à l'adresse suivante : info@protealpes.com.
Belle journée,
L'équipe Protéalpes
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes profondément attristés de ne pas avoir pu vous satisfaire et répondre à vos attentes. Effectivement, notre whey au cacao (issu directement d'une poudre de cacao brute non alcalinisée) propose une expérience très naturelle et peut paraître assez éloignée d'une whey au goût chocolat, pouvant contenir des additifs et/ou édulcorants. Ce cacao, étant non traité, bio et non alcalinisé, peut, selon les lots, avoir une acidité naturelle plus ou moins importante. Il est possible que l'acidité ait été un peu exacerbée sur ce que vous avez consommé..
Nous mettons tous nos efforts dans la qualité de nos produits tout en essayant de proposer une expérience la plus gourmande possible, et nous sommes tristes que cela n'ait pas suffi dans votre cas.
En espérant que vous avez pu tester d'autres saveurs et que ces dernières vous ont permis d'apprécier notre whey, n'hésitez pas à nous envoyer vos questions, remarques ou demandes à l'adresse suivante : info@protealpes.com.
Belle journée,
L'équipe Protéalpes
J
Note : 3 sur 5
Effet très positif
Réponse de Protéalpes
Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir de lire que vous avez trouvé nos produits efficaces. Cependant, votre note ne semble pas refléter votre avis. S'agit-il d'une erreur ou y a-t-il eu un souci sur lequel nous pourrions vous apporter une réponse et une solution ?
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
Merci beaucoup pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir de lire que vous avez trouvé nos produits efficaces. Cependant, votre note ne semble pas refléter votre avis. S'agit-il d'une erreur ou y a-t-il eu un souci sur lequel nous pourrions vous apporter une réponse et une solution ?
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
D
Note : 3 sur 5
Reçu super vite, produit très sain comparé à certains autres sur le marché, j'ai juste du mal avec le goût (un peu poudreux et forte odeur laitière)
Réponse de Protéalpes
Bonjour Damien,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons que le goût puisse être un critère important, et nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela en bouche. C'est la première fois que nous recevons un retour de ce type, pour être tout à fait honnêtes avec vous... Cela est-il arrivé seulement une fois ou avez-vous pu renouveler votre expérience sans encombres ?
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour, qui nous aide à progresser au quotidien et à vous proposer les meilleurs produits possibles.
Belle journée à vous !
L'équipe Protéalpes
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons que le goût puisse être un critère important, et nous sommes navrés que vous ayez ressenti cela en bouche. C'est la première fois que nous recevons un retour de ce type, pour être tout à fait honnêtes avec vous... Cela est-il arrivé seulement une fois ou avez-vous pu renouveler votre expérience sans encombres ?
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour, qui nous aide à progresser au quotidien et à vous proposer les meilleurs produits possibles.
Belle journée à vous !
L'équipe Protéalpes
J
Note : 3 sur 5
Pas assez soluble Odeur lactée marquee
Réponse de Protéalpes
Bonjour Jean-Yves
Tout d’abord merci pour votre retour. Nous sommes cependant navrés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients et sommes désolés que ce ne soit pas le cas ici.
Concernant les problèmes survenus, notamment la solubilité, ceci est assez étrange. En effet, habituellement les mélanges se font très naturellement en secouant de manière énergétique dans un shaker adapté. Il est préférable de favoriser un shaker avec une bille grillagée pour que le mélange soit le plus homogène possible. Si la reconstitution est faite dans autre chose qu’un shaker avec une bille grillagée, il est normal que le mélange ne soit pas homogène.
A savoir également que nos produits sont composés d’ingrédients bruts et non transformés. Par conséquent, même après mélange, il se peut que certains cristaux de sucre complet ou que de la poudre de vanille non épuisée, par exemple, ne soient pas immédiatement dissolus.
Enfin, l’odeur lactée que vous retrouvez peut paraitre en effet assez marqué sur les premières utilisations... Cela est tout à fait normal. La raison se trouve dans la formulation de nos produits. Très souvent cette odeur est masquée par l’usage d’additifs, d’édulcorants et de certaines matières premières transformées. Nous avons fait le choix, pour des questions de santé et de performance de ne rajouter aucuns additifs et édulcorants à nos formulations et d’utiliser que des matières premières naturelles et sans additifs également (jusqu’aux supports d’arômes par exemple).
C’est pourquoi tous nos produits ont un goût léger et naturel, qui peut être perturbant au premier abord.
Malgré tout cela, nous sommes vraiment désolés que cela ne vous convienne pas.
Si vous souhaitez en discuter plus précisément ou demander un dédommagement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : info@protealpes.com
Sportivement
L’équipe Protéalpes
Tout d’abord merci pour votre retour. Nous sommes cependant navrés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux nos clients et sommes désolés que ce ne soit pas le cas ici.
Concernant les problèmes survenus, notamment la solubilité, ceci est assez étrange. En effet, habituellement les mélanges se font très naturellement en secouant de manière énergétique dans un shaker adapté. Il est préférable de favoriser un shaker avec une bille grillagée pour que le mélange soit le plus homogène possible. Si la reconstitution est faite dans autre chose qu’un shaker avec une bille grillagée, il est normal que le mélange ne soit pas homogène.
A savoir également que nos produits sont composés d’ingrédients bruts et non transformés. Par conséquent, même après mélange, il se peut que certains cristaux de sucre complet ou que de la poudre de vanille non épuisée, par exemple, ne soient pas immédiatement dissolus.
Enfin, l’odeur lactée que vous retrouvez peut paraitre en effet assez marqué sur les premières utilisations... Cela est tout à fait normal. La raison se trouve dans la formulation de nos produits. Très souvent cette odeur est masquée par l’usage d’additifs, d’édulcorants et de certaines matières premières transformées. Nous avons fait le choix, pour des questions de santé et de performance de ne rajouter aucuns additifs et édulcorants à nos formulations et d’utiliser que des matières premières naturelles et sans additifs également (jusqu’aux supports d’arômes par exemple).
C’est pourquoi tous nos produits ont un goût léger et naturel, qui peut être perturbant au premier abord.
Malgré tout cela, nous sommes vraiment désolés que cela ne vous convienne pas.
Si vous souhaitez en discuter plus précisément ou demander un dédommagement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : info@protealpes.com
Sportivement
L’équipe Protéalpes
E
Note : 3 sur 5
La whey est super mais le shaker fuit.
Réponse de Protéalpes
Merci Eva pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre shaker fuit, cela n'est pas normal en effet!
Un membre de l'équipe Protéalpes va prendre contact avec vous afin de pouvoir trouver une solution à votre problème.
Pour toutes questions liées à votre commande, n'hésitez pas joindre notre service client. Ce dernier très réactif vous accompagnera dans la résolution de vos questionnements et/ou problèmes. (info@protealpes.com)
En revanche, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre whey. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée !
L'équipe Protéalpes
Un membre de l'équipe Protéalpes va prendre contact avec vous afin de pouvoir trouver une solution à votre problème.
Pour toutes questions liées à votre commande, n'hésitez pas joindre notre service client. Ce dernier très réactif vous accompagnera dans la résolution de vos questionnements et/ou problèmes. (info@protealpes.com)
En revanche, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre whey. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bonne journée !
L'équipe Protéalpes
N
Note : 3 sur 5
Le produit est toujours de bonne qualité et bien apprécié. Le seul bémol de ma commande: même si le site Protealpes en informe différemment, pour une livraison en Suisse, j’ai bien été facturé des frais de dédouanement d’environ CHF 30 (même si j’ai bien respecté le seuil de somme à ne pas dépasser).
Réponse de Protéalpes
Bonjour Nikolaos,
Merci pour votre avis positif.
Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre cela. Un membre de l'équipe Protéalpes va vous contacter afin de solutionner ce point. Il y a en effet eu un problème lors du processus et nous allons tout faire pour rétablir cela.
Pour toutes questions et problèmes en lien avec votre commande n'hésitez pas à joindre notre service client. Ce dernier, très réactif trouvera une solution. (info@protealpes.com)
Bonne journée à vous
L'équipe Protéalpes
Merci pour votre avis positif.
Concernant la livraison, nous sommes navrés d'apprendre cela. Un membre de l'équipe Protéalpes va vous contacter afin de solutionner ce point. Il y a en effet eu un problème lors du processus et nous allons tout faire pour rétablir cela.
Pour toutes questions et problèmes en lien avec votre commande n'hésitez pas à joindre notre service client. Ce dernier, très réactif trouvera une solution. (info@protealpes.com)
Bonne journée à vous
L'équipe Protéalpes
Y
Note : 3 sur 5
Content des produits, mais une inflation de 20% sur les protéines Sans sucres ajoutés, ce n'est pas acceptable. J'ai du commander les protéines avec Sucres complet au lieu des Sans sucres ajoutés pour rester dans le même ordre de prix.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Yann,
Merci pour votre avis.
Voici quelques explications sur cette hausse de prix : Depuis le lancement de notre gamme sans sucres ajoutés en 2021, nous avons maintenu un prix unique attractif pour ces produits, en dépit d'une quantité de portions supérieure comparée à notre gamme standard (25 portions pour le sans sucre contre 19 pour le standard).
Cependant, face à l'augmentation significative des coûts de nos matières premières, il est devenu nécessaire de réajuster nos prix pour refléter cette réalité économique. Ainsi, le prix de notre gamme sans sucres ajoutés passera de 29,95 euros à 34,95 euros. Cette modification s'appliquera également aux packs, tout en conservant les avantages liés aux achats en volume.
Nous sommes conscients que toute augmentation tarifaire peut être source de déception. Cependant, nous tenons à assurer que cette décision a été prise en considérant attentivement la qualité, quantité protéique en lien avec le nombre plus élevé de portions de notre gamme sans sucres ajoutés. Nous croyons fermement que nos produits offrent toujours un service de qualité et un prix juste.
Soyez rassurés, aucune autre modification tarifaire n'est prévue dans l'immédiat. Nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction dans nos produits de haute qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Protéalpes
Merci pour votre avis.
Voici quelques explications sur cette hausse de prix : Depuis le lancement de notre gamme sans sucres ajoutés en 2021, nous avons maintenu un prix unique attractif pour ces produits, en dépit d'une quantité de portions supérieure comparée à notre gamme standard (25 portions pour le sans sucre contre 19 pour le standard).
Cependant, face à l'augmentation significative des coûts de nos matières premières, il est devenu nécessaire de réajuster nos prix pour refléter cette réalité économique. Ainsi, le prix de notre gamme sans sucres ajoutés passera de 29,95 euros à 34,95 euros. Cette modification s'appliquera également aux packs, tout en conservant les avantages liés aux achats en volume.
Nous sommes conscients que toute augmentation tarifaire peut être source de déception. Cependant, nous tenons à assurer que cette décision a été prise en considérant attentivement la qualité, quantité protéique en lien avec le nombre plus élevé de portions de notre gamme sans sucres ajoutés. Nous croyons fermement que nos produits offrent toujours un service de qualité et un prix juste.
Soyez rassurés, aucune autre modification tarifaire n'est prévue dans l'immédiat. Nous espérons que vous continuerez à trouver satisfaction dans nos produits de haute qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'Équipe de Protéalpes
A
Note : 3 sur 5
Le colis arrive dans un temps relativement correct, je suis juste déçu de la qualité du sachet qui est arrivé percé, peut être un coup de malchance, et comme c’est ma première expérience avec les protéines je trouve dommage que l’on doive chercher la cuillère mesure au fond de la poudre, peut être la mettre à part ou un système d’accroche à l’intérieur contre le sachet, mais je n’ai pas de comparaison ? Le goût est neutre et pas de soucis de digestion, pas de mousse outre mesure même en agitant beaucoup. Une étoile pour la cuillère et une pour le sachet percé, mais je suis sur j’avoue. Bonne séances à tous!
Réponse de Protéalpes
Bonjour Aurélien,
Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience avec le sachet percé. En effet, cela est relativement rare cependant dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre service client (adresse mail renseignée sur notre site internet) qui est très réactif pour vous apporter une solution rapide et optimale.
Nous allons prendre en compte votre précieux retour et allons travailler pour apporter des améliorations à notre procédure d'emballage et étudier de nouvelles façons de rendre la recherche de la cuillère plus facile. Nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure. L'équipe Protéalpes
Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience avec le sachet percé. En effet, cela est relativement rare cependant dans ce cas-là, n'hésitez pas à contacter notre service client (adresse mail renseignée sur notre site internet) qui est très réactif pour vous apporter une solution rapide et optimale.
Nous allons prendre en compte votre précieux retour et allons travailler pour apporter des améliorations à notre procédure d'emballage et étudier de nouvelles façons de rendre la recherche de la cuillère plus facile. Nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure. L'équipe Protéalpes
J
Note : 3 sur 5
Délai d’envoi de commande satisfaisant, produit qui a l’air de qualité. Petits points négatifs : Le système de fermeture n’est pas idéal au vu de la matière (poudre surfine) qui s’envole à chaque ouverture/fermeture, ainsi que le fait que la protéine ne se mélange pas bien à l’eau, il reste toujours des petits grumeaux meme en shakant pendant longtemps… J’avais commandé une gamme sans sucres au cacao, promesse remplie (attention c’est vraiment du cacao et non pas arôme chocolat, le gout est différent).
Réponse de Protéalpes
Merci beaucoup pour votre avis, Johanna. Nous apprécions vos remarques, qui nous sont utiles pour améliorer notre produit et notre service. Nous prenons note des points négatifs que vous avez signalés et nous ferons de notre mieux pour y remédier.
A noter qu'il est important de réaliser le mélange au shaker avec bille (ou glaçon) pour obtenir un mélange exempt de particule de poudre.
Sportivement,
L'équipe Protéalpes
A noter qu'il est important de réaliser le mélange au shaker avec bille (ou glaçon) pour obtenir un mélange exempt de particule de poudre.
Sportivement,
L'équipe Protéalpes
J
Note : 3 sur 5
Très bon , pas trop sucré Et naturel !
Réponse de Protéalpes
Merci Jean Marc pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que nos produits vous ont plu. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité, au meilleur rapport qualité-prix possible.