Français 
R
Note : 2 sur 5
Déçue de la texture qui a beaucoup de mal à se diluer....que ce soit avec l'eau et lait ...pas terrible et pas si facile à digérer Du coup j'essaie de l'incorporer dans des préparations de gâteaux protéinés
Avis clients de Protéalpes
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 3 157 avis publiés
Résumé des avis
Protéalpes recueille principalement des retours positifs sur la qualité des protéines et leur goût, avec des mentions récurrentes de goût agréable, naturalité et absence d’édulcorants, notamment pour les variantes vanille et chocolat sans sucre. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont fréquemment soulignées, avec des colis bien empaquetés, des échantillons-offerts et des mots personnalisés qui agrémentent l’expérience. Les clients apprécient également la digestibilité et la simplicité de préparation, ainsi que le caractère français et la transparence des ingrédients, certains parlant d’une meilleure expérience par rapport à d’autres marques. En somme, qualité des produits, livraison rapide et service attentionné constituent les principales forces évoquées.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Le goût est horrible
W
Note : 2 sur 5
Dur a digérer et beaucoup de grumeaux concernant la whey
B
Note : 2 sur 5
La solution protéinée pour la récupération se dissout mal dans le shaker. La livraison était accompagnée d'une petite carte avec la bonne intention de faire découvrir un produit mais l'échantillon n'était pas présent dans la box. Un peu déçu de la première expérience et pourtant j'aimerai favoriser une entreprise locale
A
Note : 2 sur 5
Bonjour RAS concernant la commande et la livraison en revanche j’ai beaucoup de difficultés à avaler la saveur chocolat l’odeur et le goût me donne envie de rendre sympathiquement ( dilué dans du lait)
T
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que j'achète votre produit et j'avais pris le goût Vanille. Le produit a un goût très fade très difficile à supporter en bouche.
D
Note : 2 sur 5
On a pas le goût de vanille plutôt de lait déçu
Z
Note : 2 sur 5
Colis endommagé
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, en veillant à ce que les colis soient expédiés dans un état impeccable. Malheureusement, votre colis a dû subir quelques mauvais traitements lors du transport, ce que nous regrettons vivement, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Si certains produits ont été endommagés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@protealpes.com. Nous pourrons alors voir ensemble les différentes solutions que nous pouvons vous proposer :)
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison de qualité, en veillant à ce que les colis soient expédiés dans un état impeccable. Malheureusement, votre colis a dû subir quelques mauvais traitements lors du transport, ce que nous regrettons vivement, bien que cela soit indépendant de notre volonté.
Si certains produits ont été endommagés, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à info@protealpes.com. Nous pourrons alors voir ensemble les différentes solutions que nous pouvons vous proposer :)
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
L
Note : 2 sur 5
This Protein tastes horrible
Réponse de Protéalpes
Hello Luis,
Thank you for your feedback regarding your experience with our cocoa whey protein. We are sorry to hear that the taste did not meet your expectations.
Regarding our cocoa whey, and especially the no added sugar range, the flavor is intentionally very light and natural, as no added sugar is used in the formulation. The complete absence of additives and sweeteners also contributes to this more authentic and “raw” taste profile. Indeed, sweeteners such as sucralose, aspartame, or acesulfame K have a very high sweetening power, which significantly intensifies flavors in many products on the market. But they have no benefit for sports performance and can cause health issues in the long term.
Additionally, we have chosen to use raw, non-alkalized cocoa powder. This specific choice results in a milder and more natural taste, as the cocoa has not undergone any chemical treatment (such as the addition of alkalizing agents) aimed at artificially enhancing its intensity.
For these reasons, and even more so in our no added sugar range, the flavor may seem much more subtle compared to other brands.
That being said, to help improve your experience, we can suggest a few options.
First, you may mix your whey with animal or plant-based milk. This will provide a creamier texture and slightly enhance the flavor. You can also personalize your carbohydrate intake to boost the cocoa taste, for example by adding a small amount of whole cane sugar, honey, or similar ingredients.
Kind regards,
The Protéalpes Team
Thank you for your feedback regarding your experience with our cocoa whey protein. We are sorry to hear that the taste did not meet your expectations.
Regarding our cocoa whey, and especially the no added sugar range, the flavor is intentionally very light and natural, as no added sugar is used in the formulation. The complete absence of additives and sweeteners also contributes to this more authentic and “raw” taste profile. Indeed, sweeteners such as sucralose, aspartame, or acesulfame K have a very high sweetening power, which significantly intensifies flavors in many products on the market. But they have no benefit for sports performance and can cause health issues in the long term.
Additionally, we have chosen to use raw, non-alkalized cocoa powder. This specific choice results in a milder and more natural taste, as the cocoa has not undergone any chemical treatment (such as the addition of alkalizing agents) aimed at artificially enhancing its intensity.
For these reasons, and even more so in our no added sugar range, the flavor may seem much more subtle compared to other brands.
That being said, to help improve your experience, we can suggest a few options.
First, you may mix your whey with animal or plant-based milk. This will provide a creamier texture and slightly enhance the flavor. You can also personalize your carbohydrate intake to boost the cocoa taste, for example by adding a small amount of whole cane sugar, honey, or similar ingredients.
Kind regards,
The Protéalpes Team
S
Note : 2 sur 5
Je trouve que le produit mousse beaucoup et dans le goût vanille , les graines de vanille sont désagréables
Réponse de Protéalpes
Bonjour Sylvia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre whey à la vanille n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème que vous rencontrez avec la mousse, cela est en effet surprenant. Notre whey étant formulée uniquement avec des ingrédients naturels, il peut arriver qu’elle mousse légèrement plus que la normale. Toutefois, cette mousse reste généralement légère et disparaît après quelques minutes. Lorsqu’il y en a beaucoup, cela peut parfois provenir d’un mélange trop énergique. Après quelques mouvements circulaires et un court temps de repos, la mousse devrait normalement se dissiper correctement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les grains de vanille que vous trouvez désagréables en bouche. Nous allons étudier en interne comment améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus agréable.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement attristés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Si vous rencontrez d’autres soucis ou si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre whey à la vanille n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème que vous rencontrez avec la mousse, cela est en effet surprenant. Notre whey étant formulée uniquement avec des ingrédients naturels, il peut arriver qu’elle mousse légèrement plus que la normale. Toutefois, cette mousse reste généralement légère et disparaît après quelques minutes. Lorsqu’il y en a beaucoup, cela peut parfois provenir d’un mélange trop énergique. Après quelques mouvements circulaires et un court temps de repos, la mousse devrait normalement se dissiper correctement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les grains de vanille que vous trouvez désagréables en bouche. Nous allons étudier en interne comment améliorer ce point afin de rendre l’expérience plus agréable.
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement attristés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Si vous rencontrez d’autres soucis ou si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
D
Note : 2 sur 5
Bjr je ne peux pas vraiement de poid...
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Merci pour votre retour. Voulez-vous dire plutôt que vous ne prenez pas vraiment de poids ?
Dans ce cas, c’est effectivement normal. Notre gamme classique est essentiellement conçue pour favoriser et optimiser la récupération musculaire après un effort de faible à moyenne intensité. Accompagnée d’un programme sportif adapté ainsi que d’une alimentation saine et équilibrée, elle peut grandement vous aider à améliorer votre rapport masse grasse/masse maigre. En revanche, elle ne vous fera pas prendre de poids si votre stratégie nutritionnelle (et donc vos apports caloriques totaux) ne vont pas dans ce sens.
En effet, pour une prise de masse, l’objectif est de créer un surplus calorique quotidien (c’est-à-dire consommer plus de calories que ce dont votre corps a besoin). La majorité de ces apports doit provenir de l’alimentation. La whey ou un mass gainer (produit plus adapté à la prise de masse) sont là pour vous aider à atteindre vos quotas protéiques et ainsi favoriser la prise de masse. En règle générale, nous recommandons de viser 45 à 55 kcal (toutes sources confondues) par kilo de poids corporel pour une prise de masse saine et durable dans le temps ainsi qu'un apport protéique de 2g de protéines (toutes sources confondues également) par kilo.
Votre alimentation doit vraiment rester la base sur laquelle s’appuie une supplémentation en whey (ou en gainer, selon vos objectifs).
Si vous souhaitez des conseils personnalisés, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec l'un de nos pharmaciens ou alors nous contacter directement par mail à info@protealpes.com.
En espérant avoir pu vous aider
Bien cordialement
Merci pour votre retour. Voulez-vous dire plutôt que vous ne prenez pas vraiment de poids ?
Dans ce cas, c’est effectivement normal. Notre gamme classique est essentiellement conçue pour favoriser et optimiser la récupération musculaire après un effort de faible à moyenne intensité. Accompagnée d’un programme sportif adapté ainsi que d’une alimentation saine et équilibrée, elle peut grandement vous aider à améliorer votre rapport masse grasse/masse maigre. En revanche, elle ne vous fera pas prendre de poids si votre stratégie nutritionnelle (et donc vos apports caloriques totaux) ne vont pas dans ce sens.
En effet, pour une prise de masse, l’objectif est de créer un surplus calorique quotidien (c’est-à-dire consommer plus de calories que ce dont votre corps a besoin). La majorité de ces apports doit provenir de l’alimentation. La whey ou un mass gainer (produit plus adapté à la prise de masse) sont là pour vous aider à atteindre vos quotas protéiques et ainsi favoriser la prise de masse. En règle générale, nous recommandons de viser 45 à 55 kcal (toutes sources confondues) par kilo de poids corporel pour une prise de masse saine et durable dans le temps ainsi qu'un apport protéique de 2g de protéines (toutes sources confondues également) par kilo.
Votre alimentation doit vraiment rester la base sur laquelle s’appuie une supplémentation en whey (ou en gainer, selon vos objectifs).
Si vous souhaitez des conseils personnalisés, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec l'un de nos pharmaciens ou alors nous contacter directement par mail à info@protealpes.com.
En espérant avoir pu vous aider
Bien cordialement
A
Note : 2 sur 5
nouveau packaging décevant ne donnent plus d'échantillons
Réponse de Protéalpes
Bonjour Arnaud,
Nous sommes navrés pour ce retour tardif, votre commentaire nous a malheureusement échappé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que notre packaging ne vous a pas convaincu. Serait-il possible de nous préciser ce qui vous a moins plu ? Préférez-vous simplement l’ancien design ou y a-t-il un point en particulier que vous souhaiteriez voir évoluer ? Votre retour nous serait très utile.
Concernant les échantillons, nous aimerions sincèrement pouvoir en inclure davantage dans les colis. Toutefois, pour être totalement transparents, notre capacité de production des formats unidoses reste encore très limitée et essentiellement manuelle, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’en proposer de manière récurrente.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour récompenser nos clients fidèles autrement, notamment via notre programme de fidélité, des offres exclusives par e-mail ou d’autres avantages ponctuels.
En espérant que vous comprendrez notre position,
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous sommes navrés pour ce retour tardif, votre commentaire nous a malheureusement échappé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire que notre packaging ne vous a pas convaincu. Serait-il possible de nous préciser ce qui vous a moins plu ? Préférez-vous simplement l’ancien design ou y a-t-il un point en particulier que vous souhaiteriez voir évoluer ? Votre retour nous serait très utile.
Concernant les échantillons, nous aimerions sincèrement pouvoir en inclure davantage dans les colis. Toutefois, pour être totalement transparents, notre capacité de production des formats unidoses reste encore très limitée et essentiellement manuelle, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’en proposer de manière récurrente.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour récompenser nos clients fidèles autrement, notamment via notre programme de fidélité, des offres exclusives par e-mail ou d’autres avantages ponctuels.
En espérant que vous comprendrez notre position,
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
J
Note : 2 sur 5
Envoi rapide. Goût plutôt agréable. Par contre très désagréable à boire, granuleux une fois mélangé. Digestion difficile par rapport à d’autres marques.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Jérôme,
Nous sommes désolés de vous répondre seulement maintenant, votre commentaire semble malheureusement nous avoir échappé.
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Protéalpes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le goût de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés que l’aspect granuleux ait nui à votre dégustation et rendu votre expérience moins agréable.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre ressenti. En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels (en l’occurrence la farine de coco ici) peuvent gonfler au contact de l'eau et former de petites « billes », donnant cet aspect légèrement granuleux en bouche. C’est un point que nous avons identifié grâce à plusieurs retours clients et sur lequel nous travaillons activement afin de réduire cet effet et vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous continuons à améliorer cet aspect de notre formulation.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Nous sommes désolés de vous répondre seulement maintenant, votre commentaire semble malheureusement nous avoir échappé.
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Protéalpes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le goût de nos produits.
Nous sommes en revanche désolés que l’aspect granuleux ait nui à votre dégustation et rendu votre expérience moins agréable.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse impacter votre ressenti. En effet, au contact de l’eau, certaines molécules issues d’ingrédients naturels (en l’occurrence la farine de coco ici) peuvent gonfler au contact de l'eau et former de petites « billes », donnant cet aspect légèrement granuleux en bouche. C’est un point que nous avons identifié grâce à plusieurs retours clients et sur lequel nous travaillons activement afin de réduire cet effet et vous proposer une expérience encore plus agréable, vous permettant d’apprécier pleinement votre shaker.
Soyez assuré que votre remarque est prise très au sérieux et que nous continuons à améliorer cet aspect de notre formulation.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
A
Note : 2 sur 5
La recette de la whey semble avoir changé, beaucoup plus de grumeaux qu’avec l’ancienne version.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Arthur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...
Nous sommes d’autant plus surpris puisque les recettes n’ont pas changé. En effet, seuls les packagings ont été améliorés et modifiés, mais les formules sont restées les mêmes. Vous n'auriez donc pas dû rencontrer ce problème.
Nous vous avons contacté directement par mail afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de vous apporter des solutions adaptées.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes...
Nous sommes d’autant plus surpris puisque les recettes n’ont pas changé. En effet, seuls les packagings ont été améliorés et modifiés, mais les formules sont restées les mêmes. Vous n'auriez donc pas dû rencontrer ce problème.
Nous vous avons contacté directement par mail afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de vous apporter des solutions adaptées.
Quoi qu'il en soit, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
N
Note : 2 sur 5
Ne se mélange pas bien
Réponse de Protéalpes
Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
En général, nous ne rencontrons pas de problème particulier de mélange lorsque celui-ci est effectué dans un shaker adapté, équipé d’une bille ou d’une grille. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter et que nous puissions vous proposer des solutions personnalisées. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
En général, nous ne rencontrons pas de problème particulier de mélange lorsque celui-ci est effectué dans un shaker adapté, équipé d’une bille ou d’une grille. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet ?
Quoi qu’il en soit, nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter et que nous puissions vous proposer des solutions personnalisées. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Protéalpes
O
Note : 2 sur 5
Nous sommes très déçus par le goût, les protéines ont un goût d’eau et certaines saveurs trop prononcées car brutes, vraiment dommage car la composition est top
Réponse de Protéalpes
Bonjour Odélia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre whey n'a pas répondu à vos attentes en matière de goût. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Qu'entendez-vous par "un goût d'eau" exactement ?
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@protealpes.com afin d'en discuter plus en détail et de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre whey n'a pas répondu à vos attentes en matière de goût. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. Qu'entendez-vous par "un goût d'eau" exactement ?
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse info@protealpes.com afin d'en discuter plus en détail et de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je vous ai commandé en octobre 2024 de la Whey vanille qui contenait 58g de protéines pour 100g. J'ai recommandé du Pro Recovery qui a le même pourcentage de prot que la Whey (présentée aujourd'hui) en pensant avoir le même pourcentage que ma 1° commande. Certes je n'ai pas bien vérifié par rapport à ma 1° commande, mais le même produit Whey à 3 mois d’écart change de composition sans préavis et avec ce taux plus faible de 23,8g, j'hésiterai à recommander des produits chez vous.. ... Cordialement,
Réponse de Protéalpes
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord, merci pour votre confiance et vos commandes. Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant la quantité de protéines dans nos produits.
Nous avons à cœur de vous satisfaire et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que certains points aient pu prêter à confusion.
Voici quelques explications qui, nous l’espérons, pourront répondre à vos interrogations :
Pour commencer, il est important de considérer la quantité de protéines par portion et non par 100g. En effet, c’est la quantité de protéines par prise (et donc par portion) qui influera directement sur votre organisme et sur votre récupération musculaire.
Dans notre cas, nous avons standardisé l’apport protéique par portion sur tous nos produits protéinés (que ce soit la whey, le Pro Recovery ou le Mass Gainer). Vous avez donc, dans tous ces produits, entre 20 et 25 g de protéines par portion, ce qui correspond à la dose mondialement reconnue comme efficace en post-effort pour favoriser la synthèse des protéines musculaires et optimiser la récupération.
Dans le cas de notre whey protéine, vous avez bien une teneur en protéines d’environ 60 g pour 100 g de produit. Une portion de whey (gamme classique) = 40g de poudre, ce qui apporte donc environ 23 g de protéines par prise.
Pour notre Pro Recovery (formulé spécifiquement pour une récupération post-effort de haute intensité avec une forte déplétion glycogénique), la quantité de protéines pour 100 g est plus faible en raison d’une composition plus riche en glucides.
C’est pour cette raison qu’une portion de Pro Recovery est plus conséquente (80 g de poudre) par rapport à une portion de whey (40 g de poudre) : l’objectif ici est d’assurer un apport protéique similaire en post-effort (20 à 25g), tout en répondant aux besoins énergétiques spécifiques.
Le principe du mass gainer est le même, sauf qu’ici une portion de mass gainer correspond à 100g de poudre, dans laquelle vous allez retrouver ces 23g de protéines environ. En l'occurence, nous vous l'accordons, vous pouvez regarder la quantité pour 100g pour le mass gainer (petite exception) puisqu'une dose de ce produit correspond à la même quantité de poudre (100g), dans laquelle vous retrouverez ces 23g de protéine, idéales
Il est vrai que la quantité par 100 g est souvent prise comme référence sur le marché des compléments alimentaires. Cependant, de nombreux facteurs peuvent influencer la quantité de protéines pour 100 g. L'un des facteurs les plus courants est notamment l’utilisation d’additifs et/ou d’édulcorants, qui sont utilisés à l’échelle du milligramme et prennent donc très peu de place dans le mélange. Dans notre cas, nous n’utilisons que des ingrédients naturels, qui prennent beaucoup plus de place dans le mélange et entraînent donc une diminution de la quantité de protéines pour 100 g.
C’est la raison pour laquelle nous avons ajusté les volumes de poudre en fonction des produits afin de standardiser l’apport protéique à 20-25 g par portion, quel que soit le produit commandé (Whey, Pro recovery ou gainer).
En espérant que ces précisions vous auront permis de mieux comprendre nos produits. Nous tenons quoi qu’il en soit à nous excuser pour la confusion que toutes ces valeurs peuvent engendrer.
N’hésitez pas si vous avez des questions à ce sujet.
Très belle journée !
Tout d’abord, merci pour votre confiance et vos commandes. Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement concernant la quantité de protéines dans nos produits.
Nous avons à cœur de vous satisfaire et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que certains points aient pu prêter à confusion.
Voici quelques explications qui, nous l’espérons, pourront répondre à vos interrogations :
Pour commencer, il est important de considérer la quantité de protéines par portion et non par 100g. En effet, c’est la quantité de protéines par prise (et donc par portion) qui influera directement sur votre organisme et sur votre récupération musculaire.
Dans notre cas, nous avons standardisé l’apport protéique par portion sur tous nos produits protéinés (que ce soit la whey, le Pro Recovery ou le Mass Gainer). Vous avez donc, dans tous ces produits, entre 20 et 25 g de protéines par portion, ce qui correspond à la dose mondialement reconnue comme efficace en post-effort pour favoriser la synthèse des protéines musculaires et optimiser la récupération.
Dans le cas de notre whey protéine, vous avez bien une teneur en protéines d’environ 60 g pour 100 g de produit. Une portion de whey (gamme classique) = 40g de poudre, ce qui apporte donc environ 23 g de protéines par prise.
Pour notre Pro Recovery (formulé spécifiquement pour une récupération post-effort de haute intensité avec une forte déplétion glycogénique), la quantité de protéines pour 100 g est plus faible en raison d’une composition plus riche en glucides.
C’est pour cette raison qu’une portion de Pro Recovery est plus conséquente (80 g de poudre) par rapport à une portion de whey (40 g de poudre) : l’objectif ici est d’assurer un apport protéique similaire en post-effort (20 à 25g), tout en répondant aux besoins énergétiques spécifiques.
Le principe du mass gainer est le même, sauf qu’ici une portion de mass gainer correspond à 100g de poudre, dans laquelle vous allez retrouver ces 23g de protéines environ. En l'occurence, nous vous l'accordons, vous pouvez regarder la quantité pour 100g pour le mass gainer (petite exception) puisqu'une dose de ce produit correspond à la même quantité de poudre (100g), dans laquelle vous retrouverez ces 23g de protéine, idéales
Il est vrai que la quantité par 100 g est souvent prise comme référence sur le marché des compléments alimentaires. Cependant, de nombreux facteurs peuvent influencer la quantité de protéines pour 100 g. L'un des facteurs les plus courants est notamment l’utilisation d’additifs et/ou d’édulcorants, qui sont utilisés à l’échelle du milligramme et prennent donc très peu de place dans le mélange. Dans notre cas, nous n’utilisons que des ingrédients naturels, qui prennent beaucoup plus de place dans le mélange et entraînent donc une diminution de la quantité de protéines pour 100 g.
C’est la raison pour laquelle nous avons ajusté les volumes de poudre en fonction des produits afin de standardiser l’apport protéique à 20-25 g par portion, quel que soit le produit commandé (Whey, Pro recovery ou gainer).
En espérant que ces précisions vous auront permis de mieux comprendre nos produits. Nous tenons quoi qu’il en soit à nous excuser pour la confusion que toutes ces valeurs peuvent engendrer.
N’hésitez pas si vous avez des questions à ce sujet.
Très belle journée !
P
Note : 2 sur 5
Se mélange difficilement …
Réponse de Protéalpes
Bonjour Patrice,
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de mélange.
Pour que le mélange se fasse correctement, nous recommandons d'utiliser un shaker adapté avec une bille grillagée ou une grille. Dans le cas où vous n'avez pas de bille ou de grille, vous pouvez également utiliser un glaçon, par exemple. Cela permet d'obtenir un mélange homogène sans grumeaux.
Quoi qu'il en soit, dans un souci de qualité, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir continuer à nous améliorer (produit en question, utilisation, dosage, etc.). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@protealpes.com afin que nous puissions vous apporter des solutions personnalisées.
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
Tout d'abord, merci pour votre confiance et votre commande.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de mélange.
Pour que le mélange se fasse correctement, nous recommandons d'utiliser un shaker adapté avec une bille grillagée ou une grille. Dans le cas où vous n'avez pas de bille ou de grille, vous pouvez également utiliser un glaçon, par exemple. Cela permet d'obtenir un mélange homogène sans grumeaux.
Quoi qu'il en soit, dans un souci de qualité, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de pouvoir continuer à nous améliorer (produit en question, utilisation, dosage, etc.). N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@protealpes.com afin que nous puissions vous apporter des solutions personnalisées.
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
J
Note : 2 sur 5
Bonjour , la protéine que j’ai reçu bon sans sucre, n’a vraiment aucun goût et n’est vraiment pas agréable en bouche. Je regrette un peu le choix du goût. Dommage que ce ne soit pas marqué la différence de goût entre sans sucre, ajouté et sucré.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Jean-Baptiste,
Tout d'abord, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que notre whey n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de goût. Effectivement, notre gamme sans sucres ajoutés offre une expérience plus authentique que notre gamme classique. N'utilisant aucun additif ni édulcorant dans nos formulations, cette gamme est donc totalement dépourvue de sucre ou d'exhausteur de goût. Elle se rapproche ainsi d'une whey au goût neutre, avec simplement un arôme ou une poudre naturelle (comme le cacao ou la vanille) ajoutée pour apporter une légère saveur et atténuer le goût peu agréable de la whey brute.
Le sucre étant un exhausteur de goût, il est possible, notamment pour les palais sensibles ou habitués à des saveurs plus sucrées, que la différence soit encore plus marquée entre notre gamme classique et notre gamme sans sucres ajoutés.
Quoi qu'il en soit, nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et espérons que notre gamme classique pourra vous convenir. Pour vous rassurer à ce sujet, la quantité de sucre par portion (9 g) est équivalente à celle d'une demi-pomme, ce qui reste très léger et ne provoquera pas de pic glycémique, que ce soit après l'effort ou en collation.
Si vous souhaitez néanmoins améliorer votre expérience gustative avec notre gamme sans sucres ajoutés, sachez qu'elle est parfaitement adaptée à des préparations cuites (gâteaux, crêpes, pancakes protéinés, etc.). Vous pouvez également l'incorporer dans du fromage blanc (une demi-dose suffit dans ce cas) pour un petit-déjeuner riche en protéine. Ces alternatives permettent ainsi de proposer une expérience plus gourmande sans pour autant perdre les qualités nutritionnelles de la whey.
En espérant que ces conseils puissent améliorer votre expérience avec nos produits, nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse suivante : info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
Tout d'abord, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que notre whey n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de goût. Effectivement, notre gamme sans sucres ajoutés offre une expérience plus authentique que notre gamme classique. N'utilisant aucun additif ni édulcorant dans nos formulations, cette gamme est donc totalement dépourvue de sucre ou d'exhausteur de goût. Elle se rapproche ainsi d'une whey au goût neutre, avec simplement un arôme ou une poudre naturelle (comme le cacao ou la vanille) ajoutée pour apporter une légère saveur et atténuer le goût peu agréable de la whey brute.
Le sucre étant un exhausteur de goût, il est possible, notamment pour les palais sensibles ou habitués à des saveurs plus sucrées, que la différence soit encore plus marquée entre notre gamme classique et notre gamme sans sucres ajoutés.
Quoi qu'il en soit, nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et espérons que notre gamme classique pourra vous convenir. Pour vous rassurer à ce sujet, la quantité de sucre par portion (9 g) est équivalente à celle d'une demi-pomme, ce qui reste très léger et ne provoquera pas de pic glycémique, que ce soit après l'effort ou en collation.
Si vous souhaitez néanmoins améliorer votre expérience gustative avec notre gamme sans sucres ajoutés, sachez qu'elle est parfaitement adaptée à des préparations cuites (gâteaux, crêpes, pancakes protéinés, etc.). Vous pouvez également l'incorporer dans du fromage blanc (une demi-dose suffit dans ce cas) pour un petit-déjeuner riche en protéine. Ces alternatives permettent ainsi de proposer une expérience plus gourmande sans pour autant perdre les qualités nutritionnelles de la whey.
En espérant que ces conseils puissent améliorer votre expérience avec nos produits, nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse suivante : info@protealpes.com.
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
M
Note : 2 sur 5
Rien à dire sur le produit par contre le sachet est arrivé completement dechiré avec de la poudre de partout
Réponse de Protéalpes
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers notre marque. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande récente. Malgré les efforts déployés dans la production et l'expédition de nos produits, il arrive parfois que des paquets soient compressés dans les cartons durant le transport. Nous avons identifié ce problème et travaillons activement à le résoudre en renforçant nos emballages pour les rendre plus solides.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à vous proposer une solution personnalisée et une compensation appropriée pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@protealpes.com afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée à votre situation.
En attendant votre message, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers notre marque. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande récente. Malgré les efforts déployés dans la production et l'expédition de nos produits, il arrive parfois que des paquets soient compressés dans les cartons durant le transport. Nous avons identifié ce problème et travaillons activement à le résoudre en renforçant nos emballages pour les rendre plus solides.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à vous proposer une solution personnalisée et une compensation appropriée pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse info@protealpes.com afin que nous puissions vous faire une proposition adaptée à votre situation.
En attendant votre message, nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Protéalpes
A
Note : 2 sur 5
manque de générosité en échantillons ! plus on commande de sachets moins on en a.
Réponse de Protéalpes
Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Comme vous pouvez le voir dans les différents avis laissés par nos clients, il s'agit ici d'un avis peu commun.
Nous restons soulagés de voir que cette mauvaise expérience n’est en aucun cas basée sur la qualité des produits.
Nous nous efforçons quotidiennement de faire découvrir nos gammes de produits à nos nouveaux clients. C’est en effet pour cela que nous offrons des échantillons de la gamme classique, à titre gracieux, afin que nos sportifs puissent découvrir une autre gamme similaire lors de leur première commande. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir la capacité d’offrir des échantillons lors de chacune des commandes, étant une jeune société nous n’avons pas encore la puissance d’échantillonnage d’autres géants internationaux présents sur ce marché.
Cependant et parce que nous avons à cœur de permettre à nos clients de pouvoir bénéficier de produits de qualité à un tarif préférentiel, nous avons rapidement développé un programme de fidélité permettant d’obtenir des réductions non négligeables, directement applicables sur notre site internet.
Bonne journée à vous
Sportivement,
L'équipe Protéalpes
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Comme vous pouvez le voir dans les différents avis laissés par nos clients, il s'agit ici d'un avis peu commun.
Nous restons soulagés de voir que cette mauvaise expérience n’est en aucun cas basée sur la qualité des produits.
Nous nous efforçons quotidiennement de faire découvrir nos gammes de produits à nos nouveaux clients. C’est en effet pour cela que nous offrons des échantillons de la gamme classique, à titre gracieux, afin que nos sportifs puissent découvrir une autre gamme similaire lors de leur première commande. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir la capacité d’offrir des échantillons lors de chacune des commandes, étant une jeune société nous n’avons pas encore la puissance d’échantillonnage d’autres géants internationaux présents sur ce marché.
Cependant et parce que nous avons à cœur de permettre à nos clients de pouvoir bénéficier de produits de qualité à un tarif préférentiel, nous avons rapidement développé un programme de fidélité permettant d’obtenir des réductions non négligeables, directement applicables sur notre site internet.
Bonne journée à vous
Sportivement,
L'équipe Protéalpes