★★★★★
basée sur 1647 avis publiés
Derniers avis clients
Truffes fraiches d'excellente qualité. Livraison rapide. Je recommande.
Délicieux comme toujours Je très satisfaite et vous en remercie
Très bien
C'était une premiere commande et tout était conforme, tant sur la truffe entiere fraiche que sur les morceaux. Texture, couleur, parfum, tout etait parfait. La livraison a été également, parfaitement gérée, en temps et en heure + la sympathie du livreur (c'est normal c'est en Savoie ;)). Je recommande et je renouvellerai ma confiance à Plantin pour une prochaine commande.
Produits d'excellentes qualités. Merci beaucoup pour votre attention
Livraison au top !
Bonne qualité. Bonne livraison. Trop cher
Merci pour votre retour et pour vos remarques positives sur la qualité des produits et la livraison.
Nos prix reflètent la rareté de la truffe, son mode de récolte artisanal, ainsi que les exigences de sélection, de contrôle et de transport liées à un produit frais et fragile. Nous comprenons toutefois que cela puisse représenter un budget.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Je n’ai pas reçu ma commande malgré 2 informations de livraison sur jours différents et on me dit le dernier jour on a du le retourner car périmé !!!! Comment me faire rembourser
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement que certains colis soient retournés par le transporteur lorsqu’ils ne peuvent être livrés dans les délais impartis, notamment pour des produits frais. Dans ce cas, et afin de garantir la sécurité alimentaire, le colis est effectivement retourné lorsqu’il est jugé périmé.
Concernant le remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement à Boutique@plantin.com
, en nous indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi vérifier le dossier et procéder au remboursement ou vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Les truffes très bonnes et nous sommes au début de la saison. Les morilles déshydratées fabuleuses. Merci
Commande reçue rapidement et de bonne qualité ! Top
Dans mes attentes.
Top qualité et livraison hyper rapide
Produits de qualité dégustation savoureuse parfumée
Parfait
Parfait rapidité qualité
Envoie très rapide, truffé de qualité exceptionnelle je recommande sans hésiter.
Comme son habitude, qualité des produits et ponctualité
Excellent reçu rapidement
Truffe sans aucun goût . Très déçue
Belles truffes mais deux étaient très véreuses.
Merci pour votre retour et pour votre remarque positive sur l’aspect des truffes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que deux d’entre elles étaient véreuses.
Malgré une sélection et un contrôle attentifs, réalisés à la main, la truffe reste un produit naturel et vivant, et il peut malheureusement arriver que certains défauts internes ne soient pas visibles lors du tri externe.
Nous comprenons pleinement votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com, en nous précisant votre commande
Cordialement ,
L'équipe Plantin
Excellente transaction, merci
Bon service
Très bon produit.
Foie gras à la truffe qui n’avait malheureusement ni le goût ni l’odeur de la truffe. très très très décevant. la truffe fraîche était quand à elle satisfaisante
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le foie gras à la truffe, tout en vous remerciant pour votre remarque positive sur la truffe fraîche.
La truffe étant un ingrédient naturel et délicat, son intensité aromatique peut varier selon le produit et le type d’incorporation. Notre recette de foie gras à la truffe est élaborée dans un souci d’équilibre des saveurs, afin que la truffe accompagne le foie gras sans en masquer la finesse, ce qui peut parfois être perçu comme une intensité insuffisante selon les attentes.
Nous comprenons toutefois votre déception et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com afin que nous puissions vous accompagner de manière personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Truffes sèches, aucune odeur achat déçu
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Elles sont préparées et expédiées fraîches, avec un contrôle attentif au moment du départ. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut varier selon sa maturité, la période de récolte, ainsi que les conditions de conservation après réception.
Une sensation de sécheresse ou un manque d’odeur peut notamment apparaître si la truffe n’a pas été conservée ou consommée dans des conditions optimales, ce produit étant particulièrement délicat.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous cherchons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à nous écrire à Boutique@plantin.com
afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
L'équipe Plantin
Parfait
De la commande à l'assiette en passant pas la livraison il n y a rien dire, le rapport qualité-prix est incroyable; j ai trouvé mon nouveau "fournisseur" de truffe
Et bien ma truffe n'était pas expetionelle, pourtant j'ai fais le nécessaire pour qu'elle soit bien conservé, sopalin, boîte hermétique, sopalin changé tout les jours, alors peut-être que j'ai raté quelque chose ? En tout cas plus d'odeur pour le réveillon.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception pour le réveillon.
Vous avez effectivement appliqué les bonnes pratiques de conservation (papier absorbant, boîte hermétique, changement quotidien du sopalin). Malgré cela, la truffe reste un produit extrêmement fragile et vivant, dont l’arôme peut évoluer très rapidement, parfois même en respectant toutes les précautions recommandées, notamment selon sa maturité au moment de la récolte.
Il est possible que la truffe ait atteint son pic aromatique avant la date de dégustation, ce qui peut expliquer la perte d’odeur constatée. Chaque truffe étant unique, ces variations restent malheureusement possibles.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus dans un contexte festif, et souhaitons pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter à Boutique@plantin.com pour en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
Très bonne prise en charge téléphonique. Conseiller à l ecoute. Livraison au top, délais respectés. Le parfum des truffes n est pas aussi intense que la melanosporum issue du terroir de Dordogne.
Réception impeccable. Excellente qualité
Aucun gout
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Tout c'est bien passé les produit sont bon sauf le foie gras en pot pas de goût dommage je suis déçus par ce produit. par contre l'autre foie gras bien avec du goût. Le premier en pot je ne le reprendrai plus. Je reste car même content pour tout le reste. Rapidité de livraison et livreur très professionnel et dans les temps. Voila merci à l'équipe et passées de bonnes fêtes de fin d'année.
Très bien
Commande livrée rapidement Produits très bien emballés Toute l'équipe est très pro
BON PRODUIT LIVRAISON TRES RAPIDE
Service et qualité au top
Très bien
Commande reçue dans les temps et en parfait état. Deuxième année que je commande et toujours aussi satisfait.
Parfait
Produits de qualité. Service impeccable. Échange téléphonique très sympathique.