Avis clients de Plakglass

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le livreur ait déposé votre colis sans vous prévenir. Nous allons faire remonter cette information à la société de transport. Dans de tels cas, s'il y a le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter ; nous trouverons bien sûr une solution. A priori, votre vitre a été réceptionnée en bon état, c'est l'essentiel. A bientôt chez PlakGlass

Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous regrettons que le service de livraison n'ait pas été à la hauteur. Nous tenons à préciser que bien que nous collaborions avec ces sociétés de transport, elles opèrent indépendamment de nous. Merci beaucoup de ne pas nous en porter rigueur dans la note, et de noter le produit en lui même. A bientôt, et n'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous !

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant notre plaque en verre. Nous comprenons vos préoccupations quant à sa sensibilité aux rayures. Il est vrai que le verre, de par sa nature, peut être sujet aux rayures, en particulier lorsqu'il est exposé à certaines conditions ou manipulé fréquemment. Tout comme les objets que nous utilisons au quotidien, le verre évolue et peut montrer des signes d'usure avec le temps. C'est une partie de son charme naturel et de son caractère.
Il existe des plaques en verre traitées anti-rayures sur le marché qui ont généralement un coût plus élevé, malheureusement, nous n'en proposons pas sur notre site. N'hésitez pas à nous appeler ou à consulter notre site plus en détail, toutes les informations importantes y sont indiquées.

Monsieur, nous apprécions votre commentaire, merci. :)
Les délais annoncés lors de votre commande du 8 septembre étaient de 14 jours "ouvrés", comme précisé sur notre site au moment de la configuration. Ce qui faisait une expédition prévue à partir du 1er octobre, votre colis a été expédié le 29 septembre.
Nous sommes heureux que la crédence réponde à vos besoins, c'est l'essentiel. :)
À très bientôt sur PlakGlass.

Bonjour, merci pour votre retour. Concernant votre commande, vous n'aviez pas choisi des coins arrondis, mais des coins mouchés. La définition des coins mouchés est la suivante : le coin à 90° de la plaque est découpé en diagonale sur 1 à 2 millimètres en fonction de l'épaisseur de la plaque de verre (coin poli mat). Je pense que c'est ce que vous expliquez en disant que "Les arrondis des angles présentent des défauts". Pour des coins arrondis, vous pouvez les sélectionner en tant que troisième option sur notre configurateur, où nous vous laissons le choix de choisir votre rayon de découpe.

Merci d'avoir partagé vos impressions sur la verrière que vous avez achetée.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de souligner les aspects du produit qui vous ont satisfait ainsi que ceux qui vous ont semblé perfectibles. Nous prenons note de vos commentaires concernant les joints et l'assemblage des profils.
Nous tenons à vous informer que, suite à votre retour, nous avons identifié une erreur dans notre notice de verrières en aluminium. Il est à noter que les joints doivent être positionnés exclusivement sur le bas et les côtés de la structure. Nous avons d'ores et déjà apporté les corrections nécessaires à nos notices d'installation pour garantir la clarté et l'exactitude des informations transmises. Toutes nos excuses pour l'erreur.
Nous vous encourageons à personnaliser la finition de votre verrière selon vos préférences. Comme indiqué dans notre notice, il est possible d'utiliser du mastic acrylique pour parfaire l'étanchéité et l'esthétique aux jonctions de la verrière. Cette étape optionnelle permet une finition soignée et sur mesure, en adéquation avec vos attentes esthétiques. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet, à bientôt !