Avis clients de Piscine.com

Nous avons bien pris en compte votre message que nous trouvons très dur.
Vous avez passé commande d'un article que nous pensions avoir en stock mais malheureusement cette année nous rencontrons des difficultés à tenir nos stocks à jour en temps et heure.
Nous vous avons averti de la situation aussi rapidement que possible pour ne pas vous laisser dans l'incertitude et être transparent avec vous.
La situation actuelle fait que nous rencontrons un afflux de commandes importants mais également en parallèle , des problèmes de transport, et une pénurie importantes des matières premières qui nous obligent ainsi que toute la profession piscine à nous adapter à des variations de disponibilités impromptues et sans anticipation possible.
Nous sommes donc désolés du désagrément occasionné et vous prions de croire que comme nous vous l'avons expliqué plusieurs fois cette situation est indépendante de notre volonté

Bonjour,
Contrairement à ce que vous dites, la baguette reçue est conforme à votre commande.
Comme nous vous l'avons expliqué, et comme montré sur la fiche produit, seul le cache baguette sur le modèle commandé est en couleur, la bride n'étant plus visible lorsqu'elle est installée, reste blanche.
Vous nous informez que le colis est arrivé endommagé et incomplet mais sans avoir émis de réserve sur le BL au moment de la réception....cependant, nous allons vous renvoyer malgré tout les vis manquantes.
Espérant avoir ainsi répondu à vos attentes , nous vous affirmons à nouveau notre volonté d'être à l'écoute de nos clients et faire au mieux pour leur donner satisfaction
Patricia
Service Clients

Bonjour,
Vous avez passé commande d'une groupe de filtration le vendredi 26 juin à 22h30 et dès le lundi nous l'avons traité .
Comme indiqué sur le site le délai annoncé est de 10 jours ouvrés et vous avez été livré 14 jours après .
Comme nous le précisons sur le site, cette année est particulière car outre la pleine saison, nous avons du composer avec la crise sanitaire et nos délais s'en sont vus rallongés.
Dès que la marchandise a été prise en charge par le transporteur, nous vous avons communiqué les coordonnées pour le suivi...
Nous sommes déçus que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité de nos services car piscine.com met tout en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de ses clients.
Nous trouvons votre avis dur et disproportionné sachant que nous avons livré le produit, conforme et avec quelques jours de plus qu'en temps normal mais dans les délais attendus du fait de la suite du confinement.
Cordialement
Le Service Clients