Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, ce qui permet une installation rapide du matériel et une satisfaction générale des délais. Le service client est fréquemment mentionné comme réactif et professionnel, offrant des conseils avant achat et une assistance efficace pour les commandes urgentes. Beaucoup apprécient la précision des descriptions et la correspondance du produit avec ce qui était attendu, ainsi que les prix compétitifs et la disponibilité des articles.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Manque de contact pour communiquer les données du transporteur,
Réenvoie de la comande extrémement lent, plus de 5 semaines.
Réponse de Piscine.com
Pourriez-vous nous donner vos coordonnées exactes, nous ne trouvons aucune commande avec cette référence, ni avec l'adresse mail signalée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Ont ne met pas en vente des produits lorsqu'ils ne sont pas dans votre stock. Vos délais de réapprovisionnement ne me concernent pas.
Réponse de Piscine.com
Bonsoir,
Nous sommes désolés et nous vous en avons déjà fait part, de ce retard concernant la livraison d'un article de votre commande, en cours de réapprovisionnement.
Le Service logistique et nos fournisseurs sont fermés entre 15 jours et 3 semaines en décembre du fait de la saison, creuse dans le domaine de la piscine en Métropole, d'où une information tardive concernant la grille qui n'était plus en stock mais dont nous avons été avertis à la réouverture le 3 janvier.
Cependant, comme nous vous l'avons dit cette semaine, la grille est en cours de livraison et vous arrivera avant le 30 janvier comme vous le souhaitiez.
Espérant votre compréhension concernant ce désagrément indépendant de notre volonté et en aucun cas prémédité, nous restons à votre disposition,
Cordialement
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Très bon contact avec la commerciale' Patricia ' (conseilles produits , en phase avec mes besoins),
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
tres aimables et de service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
rapide et accueil professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
difficulty ordering on your web site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
En un mot parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
délais un peu long 4 semaines et transporteur débordé.
un produit abîmé au déballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Bon accueil, bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
expédition rapide et correspond a la commande, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Très bon accompagnement dans le choix des produits et les conseils pour la prise des mesures
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Rapidité du traitement de la commande , .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Très bon contact avec Patricia qui est de bon conseil maigres qq aléas de livraison indépendant de sa volonté....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Pas assez d'infos spontanées sur les retards !!!! Si je ne demande rien, je ne sais rien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Entièrement satisfait. Je recommande ce commerce
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Vous pouvez commander sans problème!! Ils conseillent très bien et rapidement. Nous avons commandé le liner de notre piscine et il n’y a rien à dire! Juste parfait!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Tres bien professionnel et tres reactif.une reponse a ma demande en moins dee deux heures en periode de vacances chapeau bas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Livraison très pénible. Site de contact avec le transporteur déficient. Plusieurs appels téléphoniques et quelques informations contradictoires plus tard, l'objet est bien arrivé.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison.
Nous vous rappelons néanmoins que notre engagement porte sur le délai d'expédition.
Votre commande en date du 13 juillet a été communiquée au fournisseur ce même jour. Nous vous avons transféré le lien permettant de prendre rendez-vous avec le transporteur (GEFCO) le 13 juillet également.
Notre Service Client n'a pas eu connaissance des difficultés que vous rencontriez avec le transporteur.
Nous espérons que notre produit vous satisfait, et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
facile d'utilisation et assez complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Suite à une erreur lors de la réalisation de ma commande (tablier de volet roulant 12 x 5,50), Patricia de Piscine.com a immédiatement relancé une fabrication sans faire la moindre difficulté (un email avec 2 photos ont suffit).
Une entreprise remarquable à l'écoute de ses clients!!!
J'en suis encore scotché.
Si je pouvais, je mettrais 15/10.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Nous avons commandé 14 morceaux "Cabiclic" dans la longueur de 1,5 m chez vous au 26.6.2018.
Nous avons reçu une livraison de vous.
14 morceaux du mauvais article dans la fausse longueur se trouvent dans cela.
Ce n'est pas définitivement "des Cabiclic" et pas pour cette raison pour nous utilisable.
Vous nous informez s'il vous plaît, comment nous devons procéder plus loin
1. Recevoir les articles justes
2. Vous renvoyer les mauvais articles.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer plus précisément quel problème vous rencontrez avec ce produit ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Parfait et délais bcp plus rapide que prévu..15 jours a peine !!
Juste la couleur vert caraibe et bleu clair en fait...mais pas grave pas facile d évaluer les pannels de couleur sur internet
Bravo pour le sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Tout est presque parfait. Je regrette seulement que rien ne soit livré pour attacher la bâche à bulles sur l'enrouleur, pas plus que pour la petite bâche de protection.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les sandows Cabiclic nécessaires à l’installation de la bâche ne sont pas compris lors de la configuration sur mesure car ils sont très souvent fournis avec l'enrouleur. Dans le cas contraire ou s'il vous devez changer vos fixations, nous proposons sur notre site des Cabiclics à l'unité.
Nous sommes désolés de cette incompréhension et espérons que votre bâche répondait à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Le formulaire de prise de cotes de la piscine pourrait être remplissable en ligne plutôt qu'imprimé et scanné ou bidouillé. A part ça, tout est nickel. Bonne communication, bon suivi, tout bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Très professionnels , livraison rapide,respect des délais. Très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
livraison conforme à la commande, bonne communication, transport et livraison à améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Ras impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
Aucun souci avec la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Très bon site et bien conseiller par la personne au telephonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
TOP!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
10 le site et l'accueil professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Merci et bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Pas de notice de montage et sur le site impossible d'ouvrir cette page. Lorsque la page s'ouvre on tombe sur un bon de commande. Nous envoyons un mail et nous sommes assez rapidement recontacté téléphoniquement par une personne qui est très moqueur. Manifestement pour cette personne qui est de métier cela semble évident... Sachez Monsieur vous mettre au niveau des clients. Dernière chose on devait me prévenir une heure avant le passage du camion chose qui n'a jamais été faite.
Réponse de Piscine.com
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu.
Nous ne nous permettrions pas de nous moquer de nos clients, ni même de ne pas répondre à leur doute et à leurs interrogations.
Pour ce qui est de la livraison, malheureusement, les consignes données au transporteur ne sont pas toujours respectées et vous nous en voyez désolés.
Nous espérons toutefois que notre produit vous a donné toute satisfaction et a répondu à vos attentes.
Restant disponible,
Le Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Tres large choix
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