Français
★★★★★
basée sur 4329 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Produit reçu non conforme a la référence commandée et donc remboursé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour cet inconvénient.
Pour expliquer la situation, ce filtre de hotte a fait l'objet d'une modification technique de la part du constructeur lui-même, qui a remplacé l'ancienne référence par une nouvelle version. Le fabricant a géré cette évolution par "série" d'appareils : sur certaines machines, cette nouvelle version s'adapte parfaitement, tandis que sur d'autres (comme la vôtre), seule l'ancienne version convenait. Le constructeur n'ayant plus de stock sur l'ancienne génération de filtre, il n'existe hélas aucune pièce de remplacement compatible pour votre appareil.
C'est pour cette raison, que nous avons choisi de rembourser immédiatement votre commande dès le signalement de l'incompatibilité.
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe four pour une Bonjour, Je voulais justement vous signaler que la lampe de la La lampe de four Godin reçue il y a environ 15 jours a grillé au bout de 3 utilisations. Je n'ai pas compris,je suis surprise, car je ne rencontre aucun problème avec cet appareil Je suis decue
Nous lisons votre commentaire avec attention et nous comprenons tout à fait votre déception. Une ampoule de four Godin ne doit évidemment pas griller au bout de trois utilisations.
Nous découvrons votre situation à l'instant via votre avis, car nous n'avions reçu aucun e-mail ni appel de votre part à ce sujet. Sachez que notre service client est extrêmement réactif et se tiens à votre disposition. Une ampoule défectueuse au déballage ou après seulement quelques heures de marche fait l'objet d'un échange standard.
Nous vous invitons à contacter notre SAV dès aujourd'hui par e-mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande.
À très bientôt,
Le Service Client
Pièces Tout Électroménager
Ne commandez pas sur ce site c' est de l'arnaque , on ne peut pas faire de retour ,ils refusent de rembourser si on a déballé le produit !!!!!
La vérité de ce dossier est bien différente : notre site internet n’est pas un centre de location, ni un banc d'essai gratuit pour tester vos diagnostics de panne.
Notre politique de retour sous 15 jours est parfaitement claire et légale : nous reprenons les produits déballés, à condition qu'ils soient neufs, non montés et non utilisés.
Dans votre cas, vous avez commandé une carte électronique, vous l'avez installée et branchée sur votre appareil dans l'espoir que cela résolve votre problème. En constatant que votre machine ne fonctionnait toujours pas, vous avez identifié que la panne venait en réalité de votre moteur. Vous avez alors tenté de nous renvoyer cette pièce usagée pour vous faire rembourser.
Une pièce électronique connectée à un appareil subit des tensions électriques et ne peut plus être considérée comme neuve, ni être revendue à un autre client. Il est trop facile de commander des composants au hasard pour tester des hypothèses de réparation, puis de vouloir faire supporter le coût financier de vos erreurs de diagnostic à notre entreprise. Le droit de rétractation exclut formellement le remboursement des produits installés et testés.
Nous rappelons qu'un diagnostic sérieux se fait en amont avec des outils de mesure (comme un ohmmètre) ou l'analyse des codes pannes, et non en utilisant des pièces neuves comme consommables de test.
Le refus de remboursement est donc totalement fondé, légal et juste.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
Service commercial au Top. Envoi rapide et bonne communication. SAV catastrophique et incompétent. si le produit commandé ne fonctionne pas, prévoyez un mois de délai minimum
Nous regrettons votre mécontentement, mais l'affirmation selon laquelle notre pièce est arrivée défectueuse est techniquement inexacte.
Lorsque vous avez installé notre thermostat neuf, le compresseur (moteur) de votre réfrigérateur s'est mis à tourner en permanence. En électroménager, ce symptôme précis n’indique pas une défaillance du thermostat neuf, mais témoigne généralement d'un manque de production de froid au sein de l'appareil (problème de gaz réfrigérant, baisse de pression du compresseur, ou givre). Le thermostat détecte que la température cible n'est pas atteinte et ordonne logiquement au moteur de tourner sans s'arrêter.
Notre technicien n'a pas cherché à rendre la procédure "infernale", mais a passé du temps à vous accompagner afin d'effectuer les tests requis pour identifier l'origine exacte de la panne. Le but était de vous éviter un échange inutile si le problème venait en réalité du circuit de froid de votre réfrigérateur.
Notre service client reste à votre entière disposition pour finaliser les vérifications techniques ou organiser le retour de votre pièce si vous souhaitez vous rétracter conformément à nos CGV.
Le Service Client – Pièces Tout Électroménager
J'ai commandé une carte module électronique. je l'ai reçu avec les pates du boitiers cassées et non refermée. Le service m'a répondu que c'était normal et que sinon je pouvais mettre la nouvelle carte dans mon ancien boitier.... pas très pro
Comme indiqué dans nos échanges, à titre commercial nous vous avons remboursé une partie de votre commande.
Notre service client reste à votre écoute.
Cordialement
Bonjour Pas la bonne pièce reçu et je dois payer les fdp pour le renvoyer après avoir contacter le service client par mail. Ça sera mon seul achat sur ce site. Cdlt
Après vérification vous avez bien reçu le filtre que vous avez commandé.
Cependant, comme indiqué dans nos échange ce filtre n'est pas conforme pour votre lave-linge.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
Le service client
Bonjour, je n ai malheureusement encore rien reçu.... Merci de me contacter.
Selon le lien de suivi du transporteur, le colis n'a pu vous êtes remis en main propre.
Le transporteur à pris contact avec vous pour définir un créneau de livraison.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information.
cordialement
Le service client
Bonjour, et bien c'est sûr que le fait de tenir une laverie et faisant quelques réparations moi même permettent de m'y retrouver financièrement mais ne pas être remboursé ni récupérer un avoir alors que recommande la pièce chez c'est décevant. Je vérifierai à l'avenir la reprise du produit et le remboursement
La résistance commandée n'est pas conforme pour votre lave-linge.
Cette résistance à été commandée spécialement pour vous.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Cordialement
Pas très sérieux.Si les pièces ne sont pas dispo Aucune info sur le délai de livraison.
Le délai de livraison est clairement indiqué sur nos fiches articles.
Votre résistance de four était indiquée comme livrable sous 10 à 15 jours ouvrés. Délai qui a été respecté.
Nous espérons que la résistance désormais reçue vous a permis de réparer votre four.
Cordialement
Le service client.
Pièce défectueuse et non reprise Je déconseille fortement ce site.
Comme indiqué par notre technicien, nous sommes dans l'attente du retour de votre clavier de commande pour hotte pour procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement
Je donnerai mon avis quand j'aurai reçu toute ma commande.
Vous n'avez pas commandé de thermostat (contrôle de la chauffe) mais un thermomètre (Indicateur de température).
De ce fait, nous ne pouvons pas vous envoyer une autre pièce que celle initialement commandée.
Nous vous avons proposé de reprendre le thermomètre reçu afin de procéder au remboursement de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
Toujours rien reçu
Selon le transporteur votre adresse était incomplète.
Et, est restée "En attente d'un complément d'adresse" jusqu'à ce que vous apportiez le complètement nécessaire à la livraison.
Nous espérons que votre commande désormais livrée vous donne pleine satisfaction.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
La pièce reçue semblait conforme. Je viens de changer le bandeau, tut semble fonctionnait correctement mais le bandeau sonne en permanence alors que la température cible est atteinte. Le son est infernal ! Très deçu de mon achat et je n'achèterait plus jamais sur ce site !
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement.
Lamentable ! Pièce livrée non conforme à la commande. Malgré plusieurs échanges avec le SAV, refus de m'envoyer le filtre anti-parasite attendu, en photo sur le site. Les valeurs de la pièce attendue étaient de 0.22 microFarad et 15 nanoFarad. Les valeurs de la pièce livrée sont de 0.1 microFarad et 2.7 nanoFarad. Autant dire que je ne peux rien faire de la pièce reçue. Réponse du SAV : " l'aspect de l'article peut varier selon les arrivages du constructeur"... Une telle mauvaise foi laisse sans voix.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue ne correspond pas à vos attentes et que vos échanges avec notre service après-vente n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.
Comme indiqué par notre service client, nous sommes dans l'attente du retour de votre filtre anti-parasitaire pour procéder au remboursement de votre commande.
Cordialement.
Délai de livraison noté en 2 à 3 jours ouvrés. Commande reçue au bout de 3 semaines alors que plusieurs messages du service client m'indiquaient que l'envoi était imminent... Mensonge sur les délais de livraison pour gagner des clients, il suffit de noter "sur commande" pour ne pas induire en erreur le consommateur. A FUIR!!
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait d'un approvisionnement spécifique auprès du fabricant sur l'un des 5 articles de votre commande.
Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé.
Nous espérons que votre commande désormais livrée vous donne satisfaction.
Cordialement.
Il faut être sûr que les objets commandés conviennent, car pas de retour gratuit. En ce qui me concerne 5 € environ de pour plus de 5€ de livraison + taxes= 12€ environ. Demande de Retour car ne convient pas, plus de 5€ avec des propos suspicieux. Finalement je décide de jeter les petits produits car cela me revient trop cher. Je ne dis pas merci!!!
La représentation des articles (photos), sur le site n’est pas exhaustive, une même image pouvant être utilisée à une fin de représentation. Le constructeur peut également faire évoluer l’apparence ou la technicité de ses pièces détachées. Une connaissance technique particulière pouvant être nécessaire, nous vous conseillons de demander un devis quand à la correspondance exacte des pièces avec les produits finis.
Vous pouvez contacter notre service clientèle directement depuis notre formulaire de contact, nous vous répondrons sans faute:
https://www.pieces-tout-electromenager.com/nous-contacter
Cordialement
Toujours pas reçue !
D'après les informations de suivi du colis, le transporteur a tenté de vous livrer sans succès.
Comme indiqué dans le suivi du colis une nouvelle tentative de livraison a déjà été programmée.
Cordialement
Le service client.
J'ai commandé une pièce d'origine et j'ai reçu une pièce universelle d'un prix moins cher.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de cet inconvénient.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
Ils ne sont pas très réactifs. Il y a un problème avec Colissimo et cela fait déjà deux fois que j’envoie des mails pour demander ce qu’il se passe. Résultat, ça fait presque un mois, toujours pas de commandes en vu et je dois relancer. Fatigant. Je ne recommande pas.
Nous avons répondu à tout vos mails.
Suite à la perte de votre colis par le transporteur.
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour, pour savoir si vous souhaitez une réexpédition ou un remboursement.
Cordialement
Le service client.
A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu et cela fait SINMAQSQE passée le 22/10/2025 19:01:45 que je l'ai commandé. Une adresse complète vous à été envoyé votre facture la mentionne correctement mais sur le colis celle -ci est incomplète donc le transporteur n'a pas su livrer ma commande et vous l'à renvoyé. Pourquoi une différence dans les adresses?? cela vient de chez vous en interne J'attend cette pièce pour dépanner un lave vaisselle pour un restaurant et c'est mon entreprise qui est en mauvaise posture
Vous avez bien renseigné vos noms et prénoms dans l'adresse de facturation mais pas dans celle de livraison.
C'est pour cette raison que le colis ne vous a pas été livré et est revenu chez nous.
Nous avons bien réexpédié votre colis à l'adresse que vous nous avez confirmée en y ajoutant cette fois ci vos nom et prénom.
Notre service client reste à votre disposition
Cordialement.
1 étoile car j'ai tous de même reçu la pièce. Le matériel est indiqué en stock sur le site alors qu'il y un délai d'approvisionnement fournisseur.
Effectivement dans votre cas, votre commande nécessitait un approvisionnement spécifique auprès du fabricant. Nous restons dépendant de celui-ci et notre délai moyen à été effectivement dépassé de 5 jours pour honorer votre commande.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
Malgré la bonne refernce de machine la pieces a surement eu une évolution et ma frille en inox de va pas dessus donc pour l instant je suis pas satisfait. Auriez vous la grille en inox pour ce bac de recup eau usée ?
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du bac commandé.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Tu commande une marque et ils t’envoient une autre marque
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant que vous n'avez pas reçu la marque commandée.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Je ne suis pas satisfaite de la pièce que j'ai commandé
Nous n'avons reçu aucune réclamation à propos du joint pour armoire réfrigérée commandé.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
Le service client.
Ce sont des escrocs, des arnaqueurs
Comme indiqué par notre service client, le filtre anti-parasitaire pour lave-vaisselle que vous avez reçu, est bien un filtre anti-parasitaire.
Celui-ci est conforme pour votre lave-vaisselle.
Et, comme mentionné dans les échanges que vous avez eu avec notre technicien. Les valeurs électriques que vous avez mesurées sont prises à travers des bobines et donc ne peuvent être effectuées de la manière que vous indiquez.
Nous vous invitons à vous rapprocher d'un technicien en électroménager, pour réparer votre lave-vaisselle sur place.
Quoiqu'il en soit, nous vous avons déjà accordé un accord de retour pour remboursement. Et nous sommes toujours dans l'attente du retour de votre filtre pour vous rembourser.
Notre service client reste à votre disposition,
Cordialement
Le service client.
Pièce non conforme au visuel ce qui occasionne un achat inutile. De plus, je doute très fortement que la pièce envoyée soit neuve, il s'agit plutôt d'une pièce récupéré. Demande de remboursement en cours
Merci pour votre retour.
Nous ne vendons pas de pièce d'occasion, testé ou utilisée.
Le micro-moteur de plateau tournant pour micro-ondes reçu est bien neuf.
Comme indiqué lors de nos échanges, il y a eu une erreur de préparation de notre service logistique.
C'est pour cette raison que nous avons remboursé intégralement votre commande.
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Cordialement
L'équipe de Pièces Tout Electroménager
Colis arriver tres en retard et en plus carton trouer et bout de la resistance tordue pas encore installer car commander une autre ailleur
Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément.
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant d'une casse pendant le transport.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
En ce qui concerne l'approvisionnement de votre résistance de four à pizza s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Cordialement
Pour donner un avis, il faudrait avoir été livré, j'attends toujours....
Votre colis nous a été retourné car de l'adresse de livraison communiquée est erronée.
Comme indiqué dans nos échanges de mail, nous allons vous réexpédier votre colis à la nouvelle adresse que vous nous avez envoyée.
Cordialement
Je n'ai pas reçu le colis commandé il y a 12 jours
Suite au colis qui a été égaré par le transporteur nous vous avons envoyé une nouvelle pièce.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction.
Cordialement.
Délai beaucoup plus important que promis
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner votre expérience pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Pièces Tout Electroménager
J ai commander une pièce elle ne fonctionne pas avec mon four J ai voulu la retourner Retour impossible car la carte a était sorti du blister Faire bien attention avant de commander. Bref 130 euro de perdu. J ai racheté un four
Le module commandé n'est pas conforme pour votre four.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Colis marqué distribué mais jamais reçu
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant que vous n'avez pas reçu votre commande.
Selon le site de la poste vous avez bien reçu votre colis.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
Piece avec 1 mois de retard et imettable tout seul arnaque
Nous n'avons reçu aucune demande nous informant de la non conformité du support de distributeur pour réfrigérateur commandé.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
Bonjour, les délais de livraison ont été beaucoup trop longs et il n’y a pas de possibilité de retour. Je suis mécontente de, je souhaite, je souhaiterais être rembourser, je suis mécontente du d
L'approvisionnement de votre bac à légumes pour réfrigérateur s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous vous accordé le retour du bac expédié et reçu chez vous.
Dès réception de votre retour nous vous rembourserons.
Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement.
Très déçu. 15 jour pour resevoir une carte de lave vaiselle qui en plus ne fonctionnait pas . On m'a proposé de la renvoyé pour expertise et aucun retour sur le problème de la carte même après envoie de mail pour information . Je déconseille ce site pour ma part je commanderai ailleurs la prochaine fois
Faux stock ! Affiche qu’il on la pièce en stock c’est faux.. commandé une pompe pour mon lave linge.. reçu 11 jours après bref toi qui lit ce message va vite voir ailleurs !
L'approvisionnement de votre pompe de vidange pour lave-linge s'étant fait auprès du constructeur, notre délai de livraison restait dépendant de ce dernier.
Nous espérons que la pièce désormais reçue vous donne pleine satisfaction. Cordialement.
Le produit livré ne correspondait pas à la commande. Problème de dimension J ai retourné le produit j attends le remboursement mais les frais de retour ont été à ma charge alors que c est une erreur de votre part
Nous avons bien reçu votre retour et avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous rappelons que vous disposez d'un service de devis gratuit en ligne sur notre site, afin d'éviter toute erreur de commande.
Notre service client reste à votre disposition pour solutionner cette situation.
Cordialement
1 Etoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins. Sur le site la pièce est écrit compatible avec mon lave vaisselle, or elle ne l'est pas. on me demande une info sur le lave vaisselle que je n'ai pas du coup le retour est a mes frais et sans remboursement à la clé ! hyper deçu
Afin de vérifier la bonne conformité de la résistance commandée nous avons besoin des références de votre lave-vaisselle.
En effet, chaque pièce correspond à des appareils spécifiques.
Sans cela nous ne pouvons vous indiquer quelle résistance est conforme pour votre lave-vaisselle.
Nous vous avons proposé un retour de la résistance et sommes toujours dans l'attente de votre réponse.
Notre service client reste à votre disposition.
Pièce présentant une malfaçon bulle sur le hublot
La pièce adaptable de votre commande reste de moins bonne facture que la pièce d'origine constructeur. Un léger défaut esthétique peut en effet être présent. Elle permet toutefois de réparer votre appareil a moindre coût et d'en prolonger sa durée de vie.
Cordialement.
J'ai reçu ma pièce abîmée complètement exploser donc j'ai du prendre d'autres mesures pour me débrouiller
Cette anomalie indépendante de notre volonté, liée au transport a été solutionnée par un remboursement de votre achat suite à votre préférence d'envoi d'un nouvel article.
Cordialement.