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basée sur 213 avis publiés
Derniers avis clients
Rapport qualité/ prix incomparable, facile à installer , je recommande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre pergola Ombréa facile à installer et au rapport qualité/prix inégalé. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Très bon rapport qualité prix.
D
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
Eau qui ne s’évacue pas et qui stagne dans les lames malgré le bon montage de la pergola…
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la pergola Ombréa. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème d'évacuation de l'eau. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe Pergola Ombréa
Matériel bien montage simple
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre matériel de qualité et que le montage a été simple pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir des produits de choix. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
Très bien sauf un petit souci 2 lattes endommagé ça vas être régler avec le sav
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre pergola.
Concernant les deux lattes endommagées, notre service SAV va prendre en charge le problème rapidement afin de le résoudre au mieux.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
Pergola de bonne qualité. Contente de mon achat.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre pergola et de la qualité de nos produits.
Profitez-en bien, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
Pergola très bien pour le prix, mais pas de SAV j'ai fais 2 demandes auprès du service client, mais pas de réponse après 1 mois et demi
Nous sommes heureux que la pergola vous donne satisfaction au regard de son rapport qualité/prix, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos demandes auprès du service client.
Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons reprendre immédiatement le suivi de votre dossier.
Pourriez-vous nous rappeler votre numéro de commande et nous renvoyer, si possible, les détails ou documents liés à votre demande ? Cela nous permettra de vous apporter une solution au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce délai. Nous faisons le nécessaire dès maintenant.
Bien cordialement,
5
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer constamment nos produits et services.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
L''équipe Ombea
Pergola, les profilés sont top. Quant à la rotation de la manette je trouve ça pas très solide. Mon colis a été livré avec des pièces manquantes et des lames de toit tordus à ce jour. Après une demande de Sav je n’ai toujours pas de retour prise en charge.
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que les profilés vous donnent satisfaction, mais nous sommes désolés d’apprendre les soucis concernant la manette, les pièces manquantes et les lames tordues.
Nous nous excusons également pour le manque de réponse de notre SAV. Nous allons traiter votre demande en priorité.
Pouvez-vous nous envoyer la liste des pièces manquantes et, si possible, des photos des lames abîmées ? Cela nous permettra de vous apporter une solution rapidement.
Encore désolé pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Très bien
Très bien
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
Le montage s'est bien réalisé
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage de votre pergola s'est déroulé sans encombre. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou de conseils supplémentaires.
Très satisfait de Pergola Ombréa.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience avec Pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre pergola.
Cordialement,
L'équipe Pergola Ombréa
Excellent produit, prenez bien le temps de lire la notice de montage pour vous éviter de démonter et de remonter. Sinon entièrement satisfait, il faut juste penser, à mon avis en cas de grêle a mettre les volets en position ouverte.
L'équipe Ombréa
Tout a été parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux et pour la note maximale que vous nous avez attribuée. C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience avec Pergola Ombréa a été parfaite. Nous restons à votre disposition pour toute future question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Pergola Ombréa
Pergola reçue rapidement et montage effectué. Super produit. Très content de cet achat
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre pergola rapidement et que le montage s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous soyez content de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Ombréa.
Produit de bonne qualité, facile à poser.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant notre Pergola Ombréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre produit de bonne qualité et facile à installer. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir des produits à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Très content de notre pergola. Un super produit.
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Très bon produit ,ravie de mon achat
Nous sommes ravis que vous soyez ravie de votre achat et que notre produit vous plaise. Profitez pleinement de votre nouvel espace extérieur !
À très bientôt,
L’équipe Ombréa
Qualità prezzo Ottima ,personale disponibile e gentile consiglio vivamente questa Azienda. Grazie
La ringraziamo molto per il Suo commento !
Apprezziamo che abbia dedicato del tempo per condividere il Suo feedback.
Non esiti a ricontattarci qualora avesse bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Il team Ombréa
Je suis très content de la pergola qui est très qualitative et d'un bon rapport qualité prix. En revanche je déplore la réactivité du SAV qui n'est pas au niveau. Je suis en attente d'une pièce détachée manquante à la livraison depuis plus d'un mois...
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre pergola, nous sommes ravis qu’elle vous donne satisfaction.
Nous sommes désolés pour le retard concernant la pièce manquante et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Sachez que nous faisons notre maximum avec le service après-vente pour résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Ombréa
Aucun souci particulier, le ste m'a permis de choisir la pergola que je voulais.
Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de trouver la pergola idéale.
L’équipe Ombréa
Explications très détaillées. Pose très difficile à 2. Bonne qualité, apparemment. Correspond à mon attente.
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que notre pergola ait répondu à vos attentes. Nous comprenons que la pose puisse être délicate à deux, et nous apprécions votre retour sur la qualité de notre produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
Aucun sérieux en sav ni en communication. 6 semaines d'attente aucune nouvelle malgré les nombreuses relances. À éviter.
Nous sommes désolés pour l’attente et comprenons votre insatisfaction.
Votre dossier est bien pris en compte et une réponse vous sera apportée très prochainement. Nous faisons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Merci pour votre patience.
Belle et bonne journée,
L'équipe CJB
Très belle pergola. Impression de solidité. À confirmer à l’usage. Seul bémol : la notice de pose n’est pas toujours très claire.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pergola vous plaise et que sa qualité vous inspire confiance.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la notice de pose — votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ce point.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pendant l’installation, notre équipe est là pour vous accompagner.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa.
Bonne emballage,ce monte sans problème, très bien parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et le montage de notre produit ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Belle et bonne journée,
L'équipe Ombréa
Superbe ! Bonne qualité... Satisfaite de mon achat 👍
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pergola vous satisfait et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Belle et bonne journée, L'équipe Ombréa
Très bien, des pros, bravo
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l’équipe vous remercie chaleureusementpour ce retour.
Belle journée
L'équipe Ombréa
Très satisfait
Rapide, conforme à la commande
Bon produit mais pas commerçant du tout !!!
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés si notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et nous restons à votre disposition pour en discuter et trouver une solution.
Belle journée
L'équipe Ombréa
Très contente de ma pergola elle est superbe
Le site est bien très large choix de produit
Je suis très satisfait du produit et du service
Jusqu’à maintenant tout s’est très bien passé. Nous avons reçu le colis il nous reste à l’ouvrir.
Pergola 6x4 bien emballée et toutes la quincaillerie bien répertoriée . Mon seul problème EO a été mal percé, elle a été percé à chaque extrémité pour recevoir EO-1 et pas percé pour EO-2.
C'est la 2ème pergola que j'achète chez Ombréa. Très bon produit. Conforme aux attentes
Pergola de bonne qualité, dommage pour la visserie des poteaux (fixation platine et fixation sol) de mauvaise qualité! Quelques rayures sur certains éléments et un défaut sur le coffre du store... l'ensemble est bien dimensionné et paraît solide, le montage se fait sur une grosse journée mais les étapes sont bien détaillées ! Bon rapport qualité/prix
Nous sommes heureux que la pergola vous donne satisfaction en termes de solidité, de dimensions et de rapport qualité/prix.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la visserie, les rayures et le défaut sur le coffre du store — votre expérience est précieuse pour nous permettre d'améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez une solution concernant ces petits défauts.
Encore merci pour votre confiance et bonne continuation avec votre pergola !
Impecable