Les avis mettent en avant la qualité des pergolas, souvent décrites comme esthétiquement réussies et faciles à monter, ce qui a ravi de nombreux clients. La livraison est généralement perçue comme fiable et respectant les délais, même si certains ont connu de légers retards, ils ont apprécié la communication efficace avec le service client pendant cette période. Le service après-vente est particulièrement salué pour sa réactivité et son professionnalisme, répondant rapidement aux questions et résolvant efficacement les problèmes rencontrés.
Tous les avis
C
Claude K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Très bon rapport qualité prix Service SAV très réceptif et très pro.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
C
Carole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Très satisfaite
Réponse de Pergola Ombréa
Chère Carole,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec Pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa.
F
Francis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Tous c'est bien passé, de la Cde à la livraison. La pergolas est de très bonne qualité. Je recommande ce produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Francis,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience, de la commande à la livraison, ainsi que de la qualité de la pergola. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
L
Louis-Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Nous apprécions la qualité de ce très bon produit qui nous procure beaucoup de plaisir et prolonge le temps que nous pouvons passer sur notre terrasse
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux, Louis-Jean. Nous sommes ravis d'apprendre que notre pergola Ombréa enrichit vos moments sur votre terrasse et vous procure satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer d'offrir des produits de qualité.
S
Steeve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Le produit en lui même est correct, Mais au niveau du transport un des profiler a pris un choc pendant le transport
S
sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Tb produit
Réponse de Pergola Ombréa
Chère Sylvie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que notre pergola Ombréa ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvel aménagement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe d’Ombréa
L
LAURENT D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
La pergola est parfaite mais je n'ai jamais reçu de facture !
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis et pour vos commentaires positifs sur notre pergola. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre facture. Nous allons nous assurer de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
O
Olivier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Service de livraison catastrophique, en cas pour ma livraison ! Service après vente au top, premier problème réglé rapidement sans soucis!
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes, mais ravis de voir que notre service après-vente a su répondre efficacement à votre premier problème.
Nous sommes en constante discussion et amélioration avec nos transporteurs afin d’optimiser la qualité de livraison.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous restons à votre disposition si besoin.
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
toujours réactif aux problèmes merci encore. pour votre professionalisme
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Gérard. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau, nous restons à votre disposition !
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Très bon produit mais le service de préparation des colis nul et le sav catastrophique. Je ne recommanderais pas, et cela a déjà été fait, votre société à mes connaissances.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Notre service après-vente travaille avec réactivité afin de traiter les demandes rapidement et de trouver des solutions adaptées, et la majorité de nos clients ressortent satisfaits des échanges et des résolutions apportées.
Des erreurs peuvent malheureusement arriver, mais nous faisons toujours le maximum pour les corriger dans les meilleurs délais.
Nous serions sincèrement ravis d’échanger avec vous afin de comprendre plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée.
M
Mickael H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Très satisfaits de la marchandise, par contre très insatisfait des délais de livraison et des conditions de livraison. Nous avons commandé la pergola en mai 2025 pour une livraison site courant juin. Au final nous avons reçu la livraison au mois d'octobre, avec des colis complètement abîmés, donc retour. Livraison finale et totale en novembre 2025.
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
: Excellent produit. Très satisfait du délai et de la qualité de la pergola et des stores. Notice claire, se monte sans problème. Je recommande OMBREA
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre pergola et des stores, ainsi que de la clarté de la notice. Votre recommandation nous touche particulièrement. À bientôt chez Ombréa !
Cordialement,
L'équipe Ombréa
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Pergola au top ! Simple à monter et de très bonne qualité. Un soucis sur une lame mais qui a été résolu très rapidement pas leur SAV . Je conseille vivement cette société.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre pergola ainsi que de l’efficacité de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Je suis très satisfé par cette pergola qui répond parfaitement à mes attentes, par j ai ete très déçu de constater à l'ouverture des colis, qu'une dizaine de lames ont été rayées.
M
Manuel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très content de mon achat, pergola à Andrea
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons qu'elle embellira vos espaces extérieurs pour de nombreuses années à venir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d'autres besoins.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
M
Margarida V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Excellent produit. Nous en sommes très satisfaits. Instructions de montage précises. Services à l'écoute (pour un échange, par exemple). Délai de livraison respecté. Je recommande ce produit.
Réponse de Pergola Ombréa
Madame Margarida, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et de notre service. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir une qualité irréprochable.
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
très bon qualité/prix, emballage très solide et explication de montage et numérotation des emballages parfait . Un enfant de 8 ans peut trouver les pièces sans problème.
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Fabrice. Nous sommes ravis d'apprendre que notre rapport qualité/prix, ainsi que la clarté des instructions, ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre pergola vous apportera pleinement satisfaction.
G
Georges B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Trop bien
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Georges,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous ait plu et espérons continuer à vous satisfaire dans vos futurs projets.
J
Jean-Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Super matériel. Un rapport qualité prix imbattable Un service clientèle au top
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que notre matériel et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt !
L'équipe Ombréa
C
Constance L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Produit conforme, SAV très réactif (erreur de notre part vite réparée).
Réponse de Pergola Ombréa
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux, Constance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous satisfait et que notre service après-vente a pu répondre rapidement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
E
Eva A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Produits excellents et service client irréprochable. Merci pour tout
Réponse de Pergola Ombréa
Chère Eva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Ombréa
R
raoul G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
depuis le mois d'octobre 2025 Comintes ne me fournit pas le bon moteur pour activer la pergola de 6mX3m. Après 3 envois de système j'attends le bon moteur qui devrait arriver dans un mois. Je n'arrive pas à avoir au téléphone un responsable de cette boite.
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bien
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre site "Pergola Ombréa" vous plaise. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
J
jean-marc H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très content de la pergola et du service après vente
Réponse de Pergola Ombréa
Monsieur Jean-Marc, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation et vos commentaires élogieux concernant notre pergola ainsi que notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur.
K
karine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Je suis très satisfaite très fonctionnelle un bon produit
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la fonctionnalité de votre pergola Ombréa. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre produit vous apportera encore de nombreuses heures de confort.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
D
Didier E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Bon produit, de qualité livré rapidement. Je recommande.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Didier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous attribuez. Nous sommes ravis d'apprendre que notre pergola Ombréa a su répondre à vos attentes en termes de qualité et de rapidité de livraison. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
J
Jean Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Tout s'est bien passé.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Jean Marie,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Pergola Ombréa s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs !
Cordialement,
L’équipe Pergola Ombréa
A
Artem P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
La pergola était installée, mais elle ne fonctionnait pas correctement. Elle ne se fermait pas complètement, malgré le fait d'avoir suivi toutes les instructions. Maintenant, elle a complètement cessé de fonctionner. Apparemment, il y a un problème avec l'électronique.
Avis traduit
S
Salva G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Qualité à bon prix. Facile à monter à deux.
Avis traduit
R
ROBERTO L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très bon rapport qualité-prix. C'est très bien fini. Ça reste spectaculaire. En définitive, très content de l'achat
Avis traduit
M
Miguel Angel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Très bon produit.
Avis traduit
S
Santiago E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Ils ont mis beaucoup de temps à livrer, beaucoup plus que prévu. L'agence de transport n'a pas voulu laisser les colis chez moi mais à la porte de la résidence. Les leds sont très moches et impossibles à monter une fois que vous avez installé la pergola. En général, une déception. Je regrette de ne pas avoir dépensé un peu plus pour avoir une meilleure qualité et service.
Avis traduit
S
SARA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
La pergola est une merveille. Elle fonctionne parfaitement, elle est telle qu'on la voit sur les photos et esthétiquement elle est très belle. La livraison a été retardée de quelques semaines par rapport à ce qui était prévu, mais pendant ce temps, le contact avec le service client a été bon, Bastien est très aimable et répond rapidement et ils ont tout résolu parfaitement. Pour moi, c'est une pergola très recommandable.
Avis traduit
I
Irati I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
La pergola est très jolie, robuste et a un design élégant, mais le design est mal conçu et étant adossée au mur de la maison, elle laisse entrer l'eau. Nous avons dû chercher de l'aide d'un architecte et d'un ingénieur pour résoudre le problème.
Avis traduit
F
Francisco B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Produit de bonne qualité. J'ai acheté une pergola bioclimatique de 4x6, elle est très bien et semble robuste. Je l'ai installée depuis quelques mois. Je la recommande.
Avis traduit
B
Bernardo V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Bon achat, content du résultat final de la pergola, la seule chose qui me manque est de pouvoir acheter une pièce de rechange.
Avis traduit
I
Ivan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Produit très bon. Mais l'attention commerciale en Espagne très mauvaise. L'envoi n'est pas arrivé, il a été perdu et on ne me donnait pas de réponses. J'ai dû moi-même réclamer aux transporteurs et découvrir ce qui s'était passé pour que le commercial fasse quelque chose. Ensuite, le deuxième envoi a été rapide et sans problèmes, heureusement qu'il n'y a pas eu d'autres problèmes car l'attention commerciale en Espagne est très mauvaise. Le produit a de bons matériaux et une bonne qualité, c'est sûr.
Avis traduit
Y
Yvonne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
haute qualité et jolie ; nous sommes contents !
Avis traduit
S
Sylvain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Pas de choix du jour de livraison, et créneau de 8h à 18h, parfait pour s'organiser avec le travail. Produit reçu abimé et nous avons dû batailler un peu pour avoir un geste commercial mais ils l'ont fait au final, ils nous ont aussi envoyé un stylo "peinture" pour que nous tentions nous de rattraper la chose.
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et l'état du produit n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous sommes cependant ravis que nous ayons pu vous offrir un geste commercial. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation, nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Pergola Ombréa
C
Claude K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Rapport qualité prix au top Je recommande
Réponse de Pergola Ombréa
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que notre rapport qualité-prix vous ait satisfait. Votre recommandation est très appréciée. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe Ombréa
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