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basée sur 4882 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Sav inexistant déçu je déconseille cette. Entreprise
Christian L.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
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★☆☆☆☆
Pas de nouvelles de ma commande
Mme K.
Le
suite à un achat du 18/03/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Quel dommage de lire cet avis alors que vous n'avez même pas contacté le service-client ou le transporteur pour savoir où était votre colis. Sachez que comme indiqué dans le lien de suivi qui vous a été transmis, votre colis n'a pas pu être livré au point relais que vous avez sélectionné car il est marqué comme temporairement fermé. Un avis très dur qui n'est absolument pas mérité. Vous allez être contacté par téléphone pour définir un autre point relais pour la livraison.
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★☆☆☆☆
Abbas M.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour M. Maghraoui, vous avez dû recevoir dans votre commande un papier indiquant que vous pouviez nous contacter, il aurait été judicieux de nous en avertir afin que nous puissions régler le problème et répondre à votre demande.
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★☆☆☆☆
Je ne suis toujours pas en capacité d'avoir le produit qui n'est toujours pas disponible au point relais. Ceci est dommage car le paquet devais partir pour Cuba cette semaine !
Anne D.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 chapelets à Saint Michel. Reçu le 3/02. Bénis par un prêtre le soir même . J'utilise 1 des chapelets le mercredi 8/02 puis le jeudi 9. Le vend 10 lorsque je prends le chapelet de son petit sac il est en 3 morceaux : la médaille, les trois grains, et le reste du chapeletComment interpréter cela: mauvaise qualité du produit ou Libération ???Cordialement.
Maud G.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
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★☆☆☆☆
Still havent received my packaged and I am not receiving any response from Palais du Rosaire on where is my parcel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Hello,First of all we would like to apologise.We were unable to respond as we were closed during that week.However, as per your reply, the package was returned to us as it was refused at the UK border.The package has since been returned to you.We are doing our best to send the parcel to you in a timely manner however we are not in control of the delivery constraints.We still hope that you will be satisfied with your order.Hoping to see you again among our customers despite this small incident.SincerelyLe Palais du Rosaire
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★☆☆☆☆
Statue commandée et envoyée sans controle qualité ( la peinture dorée était complètement éffritée sur un bonnne partie de la statue, et ça ils auraient du le voir car ce sont eux qui l'ont mis dans le premier carton ) et aucune protection dans le carton principal : résultat ? Statue cassée ! Je me fait rembourser et par dessus le marché je perds mes frais d'envoie. Bref, pas sérieux!Édit : suite à votre réponse je vous confirme que PayPal m'a remboursé 42 euros et quelques ... et non 50,74 euros. Je peux vous envoyer la capture d'écran de mon compte PayPal pour preuve de mon honnêteté.
Jerome L.
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Navré de livre votre mécontentement. Nous traitons chaque jour des centaines de commandes et nous essayons toujours d'y apporter le maximum d'attention, mais il arrive que des erreurs de jugement quant à la solidité de l'emballage soient commises. Cependant, outre le fait que la statue soit arrivée cassée et que nous vous avions surement proposé de la renvoyer, vous avez été totalement remboursé, frais de port inclus. Vous avez payé 50,74 dont 7,99 de frais de port et vous avez été remboursé de 50,74. Après vérification du montant payé et remboursé, je vous prie de bien vouloir corriger votre message. EDIT : Je suis vraiment navré si vous n'avez reçu qu'une part du remboursement, je vais m'assurer que vous soyez intégralement remboursé dans les plus brefs délais.
1/5
★☆☆☆☆
Chapelet pas du tout comme sur la photo au niveau taille je peux meme pas le porter il passe meme pas la tete je devais avoir une bouteille deau de lourde a la place jai eu un truque de bb quon peut metre au doigt qui me sert a rien. Vraiment decu je ne recommanderais plus chez vous.
Mika Y.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Josiane G.
Le
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande et il est en cours d'acheminement depuis plusieurs jours. Vous n'avez pas renseigné l'adresse de livraison complète. Il est injuste de nous mettre une étoile alors que la faute est au livreur ou la personne qui a rempli l'adresse de livraison. Nous allons procéder au remboursement de votre commande s'il ne vous parvient pas dans la journée. Cordialement, Camille
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★☆☆☆☆
Service rapide et prompt. J'ai reçu ma commande au complet. Très satisfaite
Lise M.
Le
suite à un achat du 21/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas eu maCommande niLe remboursement dailleurs !
Laurence W.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame,Je comprends votre mécontentement, j'espère que vous nous pardonnerez cette erreur de stock. Le remboursement est en cours, vous devriez le recevoir très prochainement.Encore navré, passez de belles fêtes. Camille
1/5
★☆☆☆☆
Article reçu de qualité très très médiocre ! aucune suite a mon email de contestation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Bonjourje signale un comportement inédit du transporteur dpd et limpossibilité de joindre le palais du rosaire ma commande annoncée pour une livraison par dpd le surlendemain (magique!) entre 9h et 12 h ; j attends jusque 13 h aucune nouvelle : ni sms, ni coup de fil ; j appelle dpd essaye d obtenir une reprogrammation avec un créneau plus serré : paspossible me dit on mais on mappellera avant ; finalement la livraison reportée pour l après week end m est annoncée entre 8h et 17h !!! et envoyer un mail à la boutique ? impossible ! j ai tenté un message sur le site sans grand espoir de réponse jabandonne le colis sera renvoyé
Michèle B.
Le
suite à un achat du 05/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Erreur d'envoi j'ai reçu un autre article que celui commander.J'attends toujours mon remboursement...
Veronique B.
Le
suite à un achat du 24/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
Commande erronée, flacons deau de lourde vides et aucune réponse du SAV. Je reçois un remboursement de 2 euros sur ma commande de 18 euros sans aucune informations de la venue de ce remboursement et du montant. Je ne recommande pas ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
Étant une cliente qui a dépensée beaucoup d'argent depuis longtemps, j'aurai apprécié d'avoir un code réduction de temps en temps. Ce n'est jamais le cas. Alors 1 étoile. J'ai plus envie de commander quoi que ce soit. Pour le positif, on attend pas trop pour la réception de la commande. Pour la qualité des produits même en or qui coûte cher, bof! Ne dite plus que vous envoyez des produits bénis par des prêtres car c'est faux. J'ai eu la réponse sur place à Lourdes par les prêtres. Suite à votre réponse, - même les boutiques qui vous entourent disent qu'aucun prêtre ne viennent bénir les stocks et qu'ils ont mieux à faire. - Vous m'avez harcelé de pub par mail au lieu de m'envoyer un code promo. Vous êtes des rats et des menteurs. La médaille en or et plus petite qu'un ongle de petit doigt et épaisse comme du papier à cigarette pour 100. Vous aimez le fric, ça c'est sûr ! Lorsque on se justifie comme vous l'avez fait, c'est que l'on a quelque chose de tordu à cacher. A bon entendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Merci d'avoir partagé votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu ma commande Colis perdu ??
Deminne L.
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Nous allons faire le nécessaire pour retrouver votre colis, l'enquête est en cours, ou vous en renvoyer un autre le cas échéant. Cependant, la faute revient plus à Chronopost qu'à nous.
1/5
★☆☆☆☆
Sylvain
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour, Vous aviez une commandé 5 cartons de neuvaines de 12kg chacun, ce qui ne peut être pris en charge en un seul colis par le transporteur. Ils sont tous partis en même temps de nos locaux. Nous vous prions de patienter le temps que l'intégralité des colis vous soit livrés. Un email avec tous les liens de suivi vous a été envoyé. Sachez également que vous pouviez joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h pour exprimer votre mécontentement. Merci de votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Ayant passer commande le 13 juillet 22 ,pour une simple médaille,a ce jours jeudi 21 juillet 22,toujours rien reçu.Il y a anguile sous rochepour moi,ce site est une arnaque et je vais en aviser les autorités
Maurhsaid A.
Le
suite à un achat du 21/07/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Monsieur, comme évoqué par téléphone hier, vous n'avez pas mis la bonne adresse lors de l'expédition. Le colis nous a été retourné, et nous l'avons renvoyé hier à nos frais, malgré que l'erreur soit entièrement de votre faute... Vous pouvez aviser les autorités, mais j'ai du mal à croire qu'ils prendront votre demande avec sérieux lorsque vous leur évoquerez le fait que vous vous étiez trompé lorsque vous avez rédigé l'adresse, et que le colis vous a malgré tout été renvoyé au frais du vendeur. Sur ce, je vous souhaite une belle journée, en espérant que votre colis vous parvienne rapidement malgré tout.
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Après avoir fait une commande et payer avec ma carte bancaire mon colis au lieu d'être livré à mon domicile a été livré dans un relais comme je suis invalide je n'ai pas pu aller le chercher le colis reparti et maintenant la société DPD répond qu'il ne trouve pas mon adresse c'est incroyable de voir des choses comme ça je ne commanderai plus..
Marie-hélène C.
Le
suite à un achat du 16/07/2022
Réponse de Palais du Rosaire
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés de lire ce commentaire, mais sachez que le problème est totalement lié au transporteur, bien que ce soit nous qui recevions cette avis défavorable. Le Transporteur a été prévenu de votre mécontentement, et votre colis vous sera prochainement redistribué. Il a été déposé en point relais parce que le livreur n'était pas parvenu à vous joindre. Comptez sur notre bonne volonté pour que vous receviez votre colis au plus vite.