Français 
L
Note : 5 sur 5
Prix très attractif et commande reçu rapidement. Je recommande à 100% !
Avis clients de My Monture
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 557 avis publiés
Résumé des avis
My Monture est perçu comme fiable et efficace, avec des expéditions rapides et un suivi clair qui rend l’achat fluide et sans souci. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi que les conseils utiles et le traitement rapide des commandes et des problèmes éventuels. Le rapport qualité-prix est régulièrement apprécié, avec des options et des promotions compétitives, et une large sélection de montures et lentilles livrées rapidement. Les avis soulignent aussi la facilité d’utilisation du site, le tiers payant géré sans difficulté et les cadeaux ou avantages ajoutés qui améliorent l’expérience globale.
Tous les avis
A
Note : 2 sur 5
Je suis passé par ce site pour avoir le même modèle de monture que mes lunettes actuelles, mon opticien de quartier ne les ayant plus en stock. Ce site affichant des stocks, j'ai commandé dessus. La procédure sur le site fut relativement fluide et les prix intéressants, même si certaines étapes demande un peu "d'autonomie théorique". Néanmoins, j'ai reçu un mail une semaine plus tard m'informant que ma monture, dans ma couleur, n'était plus disponible et me proposant de commander le même modèle dans une couleur différente (soit exactement la même proposition que mon opticien de quartier... sauf qu'ici j'avais déjà payé et ma mutuelle avait déjà été solicité). J'ai donc accepté. La monture a mis près d'un mois à arriver chez MyMonture et en conséquence ma commande a pris plus d'un mois. Si le contact humain était de qualité et extrêmement réactif, ce qu'il faut souligner et féliciter, j'ai du néanmoins prendre l'initiative de ces demandes d'informations sur le statut de la commande. Le colis final reçu est soigneusement emballé et les accessoires offerts sont appréciables. Néanmoins j'étais un peu déçu par la qualité de finition de la taille des verres, qui sur le contour laissent apparaitre des "traits blancs", ce qui n'était pas le cas sur ma paire précédente du même modèle de monture.
Réponse de My Monture
Bonjour Monsieur,
Nous revenons vers vous suite à votre avis constructif et détaillé.
En effet nous avons rencontré une erreur de stock sur cette référence et vous avons prévenus le lendemain de votre commande exactement.
La nouvelle couleur a été recommandée le lendemain également suite à votre retour positif sur notre proposition de changement de coloris.
En effet nous sommes conscient du délais d'expédition un peu plus long qu'à l'accoutumé, celui-ci expliqué par le temps de réception de la nouvelle monture choisie et nous en excusons une nouvelle fois...
Nous vous remercions tout de même des points positif soulignés à notre égard, nous faisons notre maximum pour offrir un service client de qualité.
Au sujet de vos verres, n'hésitez pas à nous joindre une photo par mail pour que nous puissions constater la finissions de ces derniers et à l'ajuster si besoin...
Cordialement,
Votre service client, MyMonture !
Nous revenons vers vous suite à votre avis constructif et détaillé.
En effet nous avons rencontré une erreur de stock sur cette référence et vous avons prévenus le lendemain de votre commande exactement.
La nouvelle couleur a été recommandée le lendemain également suite à votre retour positif sur notre proposition de changement de coloris.
En effet nous sommes conscient du délais d'expédition un peu plus long qu'à l'accoutumé, celui-ci expliqué par le temps de réception de la nouvelle monture choisie et nous en excusons une nouvelle fois...
Nous vous remercions tout de même des points positif soulignés à notre égard, nous faisons notre maximum pour offrir un service client de qualité.
Au sujet de vos verres, n'hésitez pas à nous joindre une photo par mail pour que nous puissions constater la finissions de ces derniers et à l'ajuster si besoin...
Cordialement,
Votre service client, MyMonture !
V
Note : 5 sur 5
Parfait. Réception rapide de ma commande, et prix très intéressant.
A
Note : 5 sur 5
👍👍👍
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix compétitif
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait, site web, promptitude, envoi rapide, prix.
T
Note : 3 sur 5
Délai long ,plus d un mois. Oubli d envoi des fournitures. Obligation de relancer 3 fois par téléphone. Beau geste commercial en retour
Réponse de My Monture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Effectivement, un contretemps indépendant de notre volonté a rallongé les délais de livraison. Le laboratoire était en rupture sur l’une des lentilles, ce qui a retardé l’expédition. Nous vous avions informé de cette situation et avons, dans l’intervalle, fait le nécessaire pour vous envoyer des lentilles d’essai afin de vous dépanner.
De plus, suite à votre demande, nous avons respecté votre souhait de procéder à l’envoi définitif après votre retour de congés, ce qui a également décalé la livraison.
Nous comprenons toutefois votre frustration et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Nous espérons que le geste commercial accordé aura su témoigner de notre bonne volonté.
Restant à votre écoute,
Votre service client Mymonture !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Effectivement, un contretemps indépendant de notre volonté a rallongé les délais de livraison. Le laboratoire était en rupture sur l’une des lentilles, ce qui a retardé l’expédition. Nous vous avions informé de cette situation et avons, dans l’intervalle, fait le nécessaire pour vous envoyer des lentilles d’essai afin de vous dépanner.
De plus, suite à votre demande, nous avons respecté votre souhait de procéder à l’envoi définitif après votre retour de congés, ce qui a également décalé la livraison.
Nous comprenons toutefois votre frustration et vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et la qualité de notre service. Nous espérons que le geste commercial accordé aura su témoigner de notre bonne volonté.
Restant à votre écoute,
Votre service client Mymonture !
S
Note : 5 sur 5
SUPER
L
Note : 4 sur 5
Rien à dire
V
Note : 5 sur 5
Excellent service consommateur, très réactif.
V
Note : 5 sur 5
PARFAIT
P
Note : 5 sur 5
Service rapide et cadeaux très appréciés (une lentille d'essai + 1 flacon de produit)
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
F
Note : 5 sur 5
Au top
E
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Parfait, communication parfaite
S
Note : 5 sur 5
Super prix et délai de livraison
L
Note : 5 sur 5
Délais de livraison rapide, bien emballé, prix compétitif. Merci pour l'échantillon de produits d'entretien lentilles.
J
Note : 5 sur 5
commande facile et livraison respectée
D
Note : 5 sur 5
Super
C
Note : 5 sur 5
Au top ! Reçu en temps et en heure et exactement la commande ! Au top Lulu !!
D
Note : 5 sur 5
Tout est OK
J
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite, très rapide
N
Note : 5 sur 5
Colis reçu en 48h. Emballé avec soin et produit au top!
S
Note : 5 sur 5
Tout est parfait les lunettes sont bien enveloppées merci
K
Note : 5 sur 5
J'ai reçu de très belles lunettes Carven, l'équipe relation client a été très dynamique pour me trouver de belle paire hors stock.
V
Note : 5 sur 5
Envoi et réception très rapide. Produits à lentilles avec une date de péremption éloignée dans le temps ( 04/2027). Je suis très satisfaite de ma commande
C
Note : 5 sur 5
Très contente de la monture, les verres sont bien adaptés. Les échanges très sympathiques, à l'écoute, juste parfait, je recommande à 100%.
M
Note : 5 sur 5
Très belles lunettes.
N
Note : 5 sur 5
Top envoie très rapide
D
Note : 5 sur 5
2 paires vue et solaire parfaites
D
Note : 5 sur 5
Prise en charge mutuelle très efficace et livraison express
N
Note : 5 sur 5
Super
S
Note : 5 sur 5
Comme d’habitude parfait! Service client au top, renseignements précis …. Je recommande !
F
Note : 5 sur 5
Efficacité et surtout rapidité
A
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
parfait et rapide
P
Note : 5 sur 5
en Cloé j'ai trouvé une vraie professionnelle, attentive et efficace.
I
Note : 5 sur 5
La paire de lunettes est conforme aux attentes, le service envoi est irréprochable. C'est une très bonne boutique en ligne.