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C
Note : 5 sur 5
Tout va bien. Livraison rapide et colis protégé.
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Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 237 avis publiés
Résumé des avis
Mundo-Surf se distingue par une expédition rapide et fiable, avec de nombreuses mentions d’envoi rapide, de livraison à l’heure ou avant les délais prévus, et des colis reçus en parfait état ou protégés par un emballage soigné. Les clients apprécient particulièrement le service client professionnel et attentif, les conseils utiles lors du choix du matériel, et des interactions simples et chaleureuses qui renforcent la confiance. Le catalogue et les produits répondent aux attentes, avec des installations et utilisations sans souci et des prix attractifs, invitant à renouveler l’expérience d’achat. Enfin, les retours positifs soulignent la solidité de l’ensemble, des transactions impeccables et une expérience d’achat globalement excellente.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide - 24 h !
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C
Note : 5 sur 5
Produit correct et service impeccable.
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C
Note : 5 sur 5
Tout était parfait de l'achat à la livraison ! La seule chose que je n'ai pas eue, c'est l'autocollant mundo surf !
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C
Note : 3 sur 5
J'habite à Tenerife et la livraison m'a pris 17 jours. Je suis sûr que cette plainte peut être corrigée pour les prochaines livraisons OU en cas de non-respect du délai de livraison, elle sera compensée agréablement.
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C
Note : 5 sur 5
La seule chose que j'ai à dire, c'est que l'équipe est compétente et toujours disponible. Malgré tous les imprévus et le temps d'attente, j'ai déjà reçu la commande en excellent état. Je recommande vivement Mundo-Surf. Je dois également remercier @ Ignacio pour le temps qu'il a pris pour m'amener sur le site.
Obrigado e até uma próxima.
Bonnes vagues pessoal
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Obrigado e até uma próxima.
Bonnes vagues pessoal
C
Note : 5 sur 5
J'ai effectué l'achat le mercredi matin. La planche est arrivée bien protégée, toute neuve et en parfait état, je suis très content de mundo-surf.
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A
Note : 1 sur 5
Complement déçu par mon achat chez mundo-surf que j'ai choisi pour sa "gestion des stocks en temps réels" et sa livraison en 2-4 jour si la commande est passé avant je ne sais pas quelle heure de la journée.
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Victor,
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
C
Note : 5 sur 5
Excellent achat
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A
Note : 5 sur 5
Parfait, tout est conforme à notre attente ! Merci
C
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
très facile
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!! Comme toujours !!!!
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C
Note : 5 sur 5
Muito rápido mesmo.....fiquei impressionado
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
J'ai été rapidement informé de la date de livraison estimée et celle-ci a été respectée à 100 %. Le colis était en parfait état, je suis donc très satisfaite sur les deux points. J'achèterai sans aucun doute à nouveau chez eux.
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C
Note : 5 sur 5
Très bon service et conseils
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service et livraison du jour au lendemain. Très satisfait !
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C
Note : 4 sur 5
Buono
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C
Note : 5 sur 5
.......
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V
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Charlotte et merci pour vos commentaires, Veuillez noter que la livraison en 24 heures est disponible pour l'Espagne. La livraison en Allemagne est de 2-3 jours avec GLS, Regards Sebastian
C
Note : 3 sur 5
Le chargement de la page prend beaucoup de temps.
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A
Note : 5 sur 5
super skate reçu tres vite => muy bien
C
Note : 5 sur 5
Service de livraison très rapide. Très satisfait de l'équipe de Mundo Surf. Mon prochain achat se fera ici.
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C
Note : 4 sur 5
....
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je suis toujours très satisfaite et je renouvellerai l'expérience avec ce magasin. Le service était très bon et la livraison rapide, mais j'aurais aimé un service plus proche. L'expérience a été plus proche d'un achat sur Amazon que dans un petit magasin. Si le Covid me le permet, je me rendrai en personne la prochaine fois que je ferai des achats.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent !!!
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C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très bonne
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tous bons
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
L'idéal serait de recevoir les paquets dans une boîte ou une enveloppe portant votre marque et/ou votre logo au lieu d'un sac en plastique transparent. En tant que cadeau, c'est plus élégant et en tant qu'achat personnel, vous mettez en valeur votre marque.
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C
Note : 5 sur 5
Rapidité et qualité
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
venditore affidabile, consegna abbastanza veloce considerato il paese di spedizione, merce ben confezionata
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service et communication. La commande a été expédiée très rapidement.
Tout était parfait !
Avis traduit
Tout était parfait !
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Excellent choix de produits à vendre.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Livraison rapid
Livraison rapid
C
Note : 5 sur 5
Très attentif et sympathique j'ai eu un petit problème et ils l'ont résolu en un rien de temps, merci.
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C
Note : 5 sur 5
Manipulation facile. Expédition très rapide.
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C
Note : 1 sur 5
Désolé pour cette mauvaise expérience, je suis surfeur depuis 35 ans et je n'ai jamais pris la peine d'acheter du matériel de surf, au contraire, j'aime ça. Mais j'ai commandé deux produits et les deux ont été mal livrés.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eduardo, Effectivement les chaussettes font 2mm d'épaisseur et non 3mm, et les gants font 2mm et non 4mm. Nous avons corrigé l'erreur sur le site, merci pour votre commentaire. Si vous souhaitez que nous récupérions les produits et que nous vous remboursions, il vous suffit de le dire à mon collègue Ignacio. Cordialement et désolé pour le désagrément. Sebastian Customer Service and After Sales
C
Note : 5 sur 5
Rapide et bon service à la clientèle.
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