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C
Note : 5 sur 5
J'ai effectué l'achat le mercredi matin. La planche est arrivée bien protégée, toute neuve et en parfait état, je suis très content de mundo-surf.
Avis traduit
Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Complement déçu par mon achat chez mundo-surf que j'ai choisi pour sa "gestion des stocks en temps réels" et sa livraison en 2-4 jour si la commande est passé avant je ne sais pas quelle heure de la journée.
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Un des produit était pas disponible, la commande à donc été mise en"stand-by en attendant que mundo surf me contacte", problème: personne ne m'a contacté (même pas un mail automatique), je m'en suis rendu compte tout seul 4 jours plus tard (heureusement, je pouvais attendre ma commande longtemps sinon...). Je contact donc le SAV qui me demande la couleur de remplacement des ailerons et me dis qu'ils partirons le jour même. Je demande une livraison plus rapide en compensation, on me dit oui mais au final la livraison est la même. Le lendemain je reçois un mail qui me demande de choisir une autre couleur pour l'aileron... on a vraiment l'impression qu'on se paie notre tête
Bref, incapable de faire un geste commercial et la commande arrive en 13 jours au lieux de 2 à 4...
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Victor,
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
Nous sommes sincèrement desolé pour le retard dans l'envoi de votre commande. Effectivement, nous avions une erreur d'inventaire sur les dérives, et la couleur verte n'était plus disponible. Nous avons donc envoyé votre paquet le mercredi 11 au lieu du vendredi 6 Novembre.
Ce genre d'erreur reste heureusement rare, nous vous envoyons un bon de réduction afin que vous puissiez nous donner une deuxième chance!
Cordialement,
Sébastien
Responsable service client
C
Note : 5 sur 5
Excellent achat
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait, tout est conforme à notre attente ! Merci
C
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
très facile
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!! Comme toujours !!!!
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Muito rápido mesmo.....fiquei impressionado
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
J'ai été rapidement informé de la date de livraison estimée et celle-ci a été respectée à 100 %. Le colis était en parfait état, je suis donc très satisfaite sur les deux points. J'achèterai sans aucun doute à nouveau chez eux.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Très bon service et conseils
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service et livraison du jour au lendemain. Très satisfait !
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Buono
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
.......
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison est de 1 jour. Facteur déterminant pour la commande. Il a fallu une semaine !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Charlotte et merci pour vos commentaires, Veuillez noter que la livraison en 24 heures est disponible pour l'Espagne. La livraison en Allemagne est de 2-3 jours avec GLS, Regards Sebastian
C
Note : 3 sur 5
Le chargement de la page prend beaucoup de temps.
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A
Note : 5 sur 5
super skate reçu tres vite => muy bien
C
Note : 5 sur 5
Service de livraison très rapide. Très satisfait de l'équipe de Mundo Surf. Mon prochain achat se fera ici.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
....
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Je suis toujours très satisfaite et je renouvellerai l'expérience avec ce magasin. Le service était très bon et la livraison rapide, mais j'aurais aimé un service plus proche. L'expérience a été plus proche d'un achat sur Amazon que dans un petit magasin. Si le Covid me le permet, je me rendrai en personne la prochaine fois que je ferai des achats.
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C
Note : 5 sur 5
Excellent !!!
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C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très bonne
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Tous bons
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
L'idéal serait de recevoir les paquets dans une boîte ou une enveloppe portant votre marque et/ou votre logo au lieu d'un sac en plastique transparent. En tant que cadeau, c'est plus élégant et en tant qu'achat personnel, vous mettez en valeur votre marque.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Rapidité et qualité
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
venditore affidabile, consegna abbastanza veloce considerato il paese di spedizione, merce ben confezionata
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent service et communication. La commande a été expédiée très rapidement.
Tout était parfait !
Avis traduit
Tout était parfait !
C
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Excellent choix de produits à vendre.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Livraison rapid
Livraison rapid
C
Note : 5 sur 5
Très attentif et sympathique j'ai eu un petit problème et ils l'ont résolu en un rien de temps, merci.
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C
Note : 5 sur 5
Manipulation facile. Expédition très rapide.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Désolé pour cette mauvaise expérience, je suis surfeur depuis 35 ans et je n'ai jamais pris la peine d'acheter du matériel de surf, au contraire, j'aime ça. Mais j'ai commandé deux produits et les deux ont été mal livrés.
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Eduardo, Effectivement les chaussettes font 2mm d'épaisseur et non 3mm, et les gants font 2mm et non 4mm. Nous avons corrigé l'erreur sur le site, merci pour votre commentaire. Si vous souhaitez que nous récupérions les produits et que nous vous remboursions, il vous suffit de le dire à mon collègue Ignacio. Cordialement et désolé pour le désagrément. Sebastian Customer Service and After Sales
C
Note : 5 sur 5
Rapide et bon service à la clientèle.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
J'ai demandé par mail et la réponse a été rapide et précise. La commande est arrivée en 1 jour, tout était correct et rapide.
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C
Note : 1 sur 5
La procédure d'achat par défaut prévoit l'achat par l'intermédiaire d'une société financière qui passe un contrat en votre nom pour les services associés.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Alex et merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Le paiement par défaut est un paiement par carte qui est débité 7 jours après l'achat. Il est traité par Sequra, une société de financement, mais aucun intérêt ni frais ne vous sont facturés.
Nous pensons que ce mode de paiement est le plus rapide et le plus pratique pour le client, car vous n'êtes débité que 7 jours après l'achat, au moment où vous devriez avoir votre achat à la maison, et vous avez également la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte pour des achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce mode de paiement, nous proposons également le paiement par carte "standard", traité par CECA, avec encaissement immédiat. Regards Sebas Service clientèle
Nous pensons que ce mode de paiement est le plus rapide et le plus pratique pour le client, car vous n'êtes débité que 7 jours après l'achat, au moment où vous devriez avoir votre achat à la maison, et vous avez également la possibilité d'enregistrer les détails de votre carte pour des achats ultérieurs. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ce mode de paiement, nous proposons également le paiement par carte "standard", traité par CECA, avec encaissement immédiat. Regards Sebas Service clientèle
C
Note : 5 sur 5
Bon matériel
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Sur le site web, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et votre commande sera livrée sans problème !
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Service parfait, information, navigation sur le web, rapidité de livraison.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Oggetto come da descrizione e spedizione rapidissima
Avis traduit