★★★★★
basée sur 598 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Première commande tout s'est très bien passé et les carreaux sont conformes à la description sur le site
Je suis satisfaite du principe de pouvoir commander des échantillons, l’envoi a été rapide. Cependant, les échantillons sont arrivés cassés.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de l’envoi et de l’expérience en général. Cependant, nous sommes désolés pour les échantillons arrivés cassés.
Nous faisons de notre mieux pour protéger les échantillons, mais les aléas du transport peuvent parfois causer ce type de souci.
Sachez que dès qu’un problème est signalé, nous renvoyons les échantillons concernés. Nous espérons que ces carreaux correspondent à vos attentes pour votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Envoi rapide ! Tres beaux carreaux de qualité
TRES BIEN
Carrelage magnifique livraison rapide et bon conditionnement. Impeccable
Echantillon reçu dans les temps et conforme à mes attentes. Je vais passer commande...
Nous sommes très satisfaits de notre commande. Les carreaux ressemble tout à fait aux photos, nous sommes ravis !
Bons produits et bons conseils.
Livraison rapide Sacré choix chez jean
Professionnel, rare de nos jours.
Superbes carreaux. La commande d'échantillons est très pratique. Correspond à la description
Réception des échantillons cassés Dommage !
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous apportons un soin particulier à la préparation des échantillons, en utilisant des protections pour éviter les casses. Malheureusement, il arrive que les services de livraison ne soient pas aussi précautionneux que nous le souhaiterions.
Lorsque nos clients nous signalent ce type de problème, nous renvoyons immédiatement des échantillons pour garantir leur satisfaction. Nous espérons que ces carreaux répondent à vos attentes pour vos projets.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tout etait clair et bien expliqué sur la fiche produit, puis le déroulé de la livraison s est très bien passé, pris de rdv facile. Et je suis ravie du carrelage, arrivé sans casse !
Ma commande d'échantillons s'est parfaitement déroulée : contact facile, envoi soigné, livraison rapide. Je recommande ce site.
J'ai bien reçu ma commande dans les temps bien emballée je suis satisfait de vos services
Très beau.
Délais très long : plus d'un mois difficulté dans la livraison
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai plus long que prévu. Les carreaux que vous avez commandés n’étaient pas en stock, ce qui est précisé sur notre site, avec un délai habituel d’expédition de 15 à 20 jours ouvrés. Malheureusement, l’usine a pris un peu plus de temps à nous les envoyer, retardant de quelques jours l’expédition.
Dans de telles situations, nous envoyons un mail pour prévenir nos clients dès qu’un retard est constaté. Nous espérons que les carreaux vous plaisent malgré cela et restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Très bien !
Parfait . Commande conforme et livraison rapide ! Top !
Beaucoup de choix , commande simple et rapide et réception ok .
Parfait ! Merci bcp
Très beaux carreaux, beaucoup de couleurs au choix ainsi que des formats
Livraison simple rapide
Très bien.
Le zelling rebd très bien dans ma cuisine.
Les carrelages livrés sont de bonne facture oui. Mais un boîte était endommagée avec carreau cassé. Dommage.
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos carreaux vous plaisent et que vous en appréciez la qualité. Malgré toutes les précautions que nous prenons pour sécuriser les envois, il arrive malheureusement que certains carreaux puissent être endommagés durant le transport.
Comme convenu ensemble, une nouvelle boîte vous a été commandée afin que vous puissiez finaliser vos travaux sans tracas. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que votre expérience globale reste satisfaisante.
Bonne journée,
Les Carreaux de Jean
Très bonne expérience
Agréablement surprise de la qualité du sav suite au retard de ma commande d échantillon. Je penserai à vous pour mes prochains projets.
Expédié rapidement, carrelage magnifique mais livré en bas de l’immeuble sur palette. Les frais de port sont assez chers et je ne les ai même pas eu dans la pièce de mon choix. J’étais seule et pour remonter 170k€ seule c’était exténuant et très difficile. Je voulais, si le carrelage me plaisait, carreler tout le salon avec le même. Mais je ne le ferais pas car je ne pourrais définitivement pas gérer 1 tonne de carrelage. Dommage.
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes tout d’abord ravis que le carrelage vous ait plu. Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement que les frais de port puissent paraître élevés, mais ils reflètent un coût réel dans l'expédition des commandes. Pour une livraison de 170 kg en région parisienne, 89 € reste compétitif comparé aux tarifs généralement proposés par les transporteurs.
En ce qui concerne la livraison au bas de l'immeuble, il s'agit malheureusement des règles imposées par les transporteurs. Nous veillons à mentionner cette information clairement sur notre site ainsi que dans les e-mails de suivi de commande, afin que nos clients puissent s’organiser à l’avance en sollicitant l'aide de proches si nécessaire.
Nous reconnaissons que la livraison de carrelage est assez complexe en terme de logistique, autant pour les magasins en ligne que physiques, en raison du poids des produits. Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de votre achat dans l’ensemble.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Super service client, réactif et très belle qualité des produits.
Très beaux carreaux . Commande expediée rapidement . Je recommande vraiment ce site . Je recommanderai sans aucun doute
Très jolis carreaux, bien épais, de bonne qualité ! Merci!
OK
Très jolis carreaux. Tout s’est bien passé
Au top
Livré dans les temps Un peu chère la livraison pour peu de carrelage mais je suis contente du résultat.
Carrelage très bien emballé, et arrivé en parfait état et très rapidement !
Carreaux arrivé en bon état Palette bien protégé
Un service commercial parfait, livraison rapide et gestion super efficace suite à des carreaux cassés lors du transport. Je recommande les yeux fermés ! Merci pour votre professionnalisme !