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basée sur 663 avis publiés
Derniers avis clients
Super service client
De nombreux carreaux cassés sur l'une des deux palettes, je ne suis pas sûre d'en avoir suffisamment pour faire toute ma terrasse. Ils étaient déjà cassés depuis l'entrepôt selon le transporteur. Et transporteur qui n'est pas passé sur la journée sur laquelle nous avions pris rdv, où j'ai attendu de 8h à 18h.
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour ces désagréments.
Nos carreaux quittent l'entrepôt en parfait état, malheureusement il peut arriver qu'il y ait de la casse lors du transport. Comme convenu lors de notre échange, nous avons procédé à un renvoi de marchandise pour vous permettre de terminer vos travaux, avec quelques carreaux supplémentaires en prévision.
Concernant la livraison manquée, nous faisons appel à des transporteurs indépendants et il arrive, dans de rares cas, qu'un aléa de tournée (embouteillages, incident sur une autre livraison) les empêche de tenir le créneau prévu. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez attendu toute la journée pour rien.
Nous espérons que cette nouvelle livraison se déroule parfaitement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tout était parfait Merci
Délais d'envoi très longs pour des échantillons et 1 échantillon sur les 3 n'était pas dans le coloris commandé.
Merci pour votre retour et désolé pour ce contretemps. Comme indiqué dans nos messages, l’absence d’une référence a retardé l’expédition.
Concernant le coloris, il s’agit probablement d’une erreur de préparation. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les échantillons gratuitement.
N’hésitez pas à nous contacter : boutique@lescarreauxdejean.com
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
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Tres bon service client
Parfait !
Livraison rapide et soignée !
Top du début à la fin: la facilité de commande, la disponibilité des interlocuteurs au téléphone, le délai et le soin de la livraison. Bravo ! Je recommande
Parfait
Merci pour les échantillons, cela donne envie de les commander
Service top Accueil charmant et efficace Produit conforme
Entreprise très réactive, colis reçu en temps et en heure. La commande va suivre bientot. Cordialement .FP
La livraison s’est bien passée et les matériaux sont juste suberbes! Je suis fan de ma douche !!
Livraison dans les délais, impeccable. Juste un peu déçu de la qualité du carrelage.
Magnifique qualité
Commande parfaite et conforme! Livraison rapide. Parfait
Bonne expérience
Réception du carrelage complètement cassé, nous avons dû refuser la commander et devoir contacter nous-mêmes pour avoir une nouvelle livraison. Et finalement, une semaine plus tard, toujours rien! La commande n’avance pas, aucune nouvelle. Nous avons commandé le 31 janvier, le mail garantit une livraison sous 8j ouvrés… au prix de la livraison…. Aucun geste évidemment !
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la première livraison, c’est toujours frustrant sur ce type de commande. Vous avez eu le bon réflexe en refusant la marchandise et nous avons immédiatement relancé un nouvel envoi à nos frais.
La commande initiale a bien été livrée dans les délais, avec une réception le 6 février. Suite à la casse constatée, une réexpédition a été effectuée dès le lundi 9 février (premier jour ouvré suivant). Pour ce type de livraison sur palette, le transporteur doit ensuite convenir directement d’un rendez-vous avec le client. D’après le suivi, la nouvelle livraison a bien eu lieu le 18 février.
Concernant les frais de transport : il s’agit d’une livraison sur palette de plus de 200 kg avec prise de rendez-vous à domicile via un transporteur spécialisé. Nous avons bien entendu pris en charge la seconde expédition afin de compenser cet incident.
Nous espérons que les carreaux vous plaisent malgré ce contretemps et que le rendu final est à la hauteur de vos attentes.
Les Carreaux de Jean
Produit vite expédié et conforme
Commende très bien emballé car l’âge de qualité
Qualité au top et rendu au top. Je vais en racheter !!!
Nous sommes très satisfait des produits et de la livraison.
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Très bien,livraison très rapide,bonne qualité
Très satisfaite de l'envoi rapide
Très satisfaite de mes achats! Qualité , esthétique très très bien ! Je recommande à 100%
Très bonne communication, suivi de commande parfait avec livraison rapide. Merci
Livraison rapide, colis en bon état, produit de bonne qualité
Bonne gestion de la commande livraison effectuée comme annoncée, le transporteur m'a laisser le temps de controler les carreaux
Envoie rapide, belle palette et carreaux magnifiques !
Les échantillons ont été reçus rapidement. Très contente de mon choix, ils sont magnifiques. En revanche, dommage que la livraison est aussi chère, cela m’a obligé à commander les mêmes carreaux dans une boutique physique concurrente.
Correspond à l'image. Envoie et emballage sans problème. J’ai hâte de voir une fois posé. Je recommande !
Livraison parfaite, bon emballage, livreur sympathique et organisé
Achat échantillons ultra rapide merci !
Très satisfaite de ma commande Super qualité, reponse rapide a mon mail suite à une erreur de commande de ma part Je recommande
Bonne qualité
Ont a adorée l’échantillon ! Nous allons passer commande d’ici sous peux pour notre salle de bain entièrement carreler.
Commande reçue rapidement et en bon état
Envoi rapide, Zelliges très jolis Tout très bien