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★★★★★
basée sur 692 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent carreaux ,jolis ,correspondant à la documentation. Par contre livraison de tres mauvaise qualité
Comme à l habitude une BONNE MAISON Ca courre plus les rues Des Personnes attentionnées , Professionnelles
Très satisfaite de ma commande. Les Carreaux de Jean sont magnifiques. J'envisage sérieusement d'en installer dans chaque pièce de l'appartement. La chambre, le salon, la douche, le dressing... après quelques essais, je confirme que Jean s'adapte remarquablement bien à tous les espaces.
Envoi rapide. C’est parfait
Commande super, par contre livraison hors consignes données
Parfait je vais pouvoir faire mon choix de couleur
Parfait
C’est
Le montant annoncé pour la commande d'échantillons est trompeur : 15 euros pour 3 échantillons sans mention du cout de la livraison de 15 euros, soit donc au total 30 euros et non 15 ! Dommage
Le tarif de 15€ pour 3 échantillons est bien celui affiché sur notre site.
Concernant votre commande, vous aviez sélectionné 2 références avec 2 échantillons par référence, soit 4 au total, auxquels nous avons ajouté un cinquième à votre demande. Cela créé donc un deuxième pack d’échantillon à 15e lui aussi, ce qui correspond au 30e de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée - Les Carreaux de Jean
SERIEUX
Colis bien faits, palette bien arrivée dans le délai annoncé.
Presque 1 plus d'un mois d'attente pour recevoir les 3 échantillons de carrelage.
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour ce délai. Nos échantillons sont habituellement expédiés sous 72h, mais l'un des modèles de votre commande étant indisponible, l'usine avait temporairement arrêté sa production. Vous avez bien été tenu informé par email de cette situation exceptionnelle. Nous espérons que les échantillons ont malgré tout répondu à vos attentes.
Bonne journée - Les Carreaux de Jean
Accueil téléphonique très agréable. Commande conforme, je me suis fait livrer: colis bien emballés
Échantillon impeccable pour concrétiser mon projet Salle de bains. Commande va suivre bientôt.
Commande reçue dans les temps indiqués. Les carreaux sont conformes à l'échantillon reçu. Je suis ravie de l'achat.
5 *
Les carreaux reçus ne sont pas les Nour Bone que j'ai commandé, ils sont blanc
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément. La teinte Bone est un beige très clair, ce qui peut parfois surprendre à la réception. Nous souhaitons avant tout vérifier ce qu'il s'est passé. Pourriez-vous nous envoyer une photo de la boîte avec les inscriptions à boutique@lescarreauxdejean.com Nous ferons le nécessaire pour vous trouver une solution rapidement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Très jolis carreaux ! Conformes à ma commande et à mes attentes
Le livreur est catastrophique. Ils sont venus sans nous prévenir, on a expliqué qu'ils devaient repasser. Ils ont acceptés, après midi le jour convenu et ils sont venus à 10h sans nous prévenir. Pour un service à 50€ c'est inadmissible.
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience.
Les transporteurs avec qui nous travaillons ont pour consigne de prendre rendez-vous avec vous avant tout déplacement, ce qui n'a clairement pas été respecté ici. Nous allons nous renseigner auprès d'eux pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Sur le tarif, il peu paraitre élevé mais est un prix classique dans le transport privée : les 49€ couvrent un service complet avec la récupération d'une palette pouvant peser plusieurs dizaines de kilos, le transport jusqu'à chez vous sur rendez-vous, avec garantie contre la casse. Nous espérons que vous êtes satisfait du résultat une fois posé, malgré ces désagréments lors de la livraison.
Bonne journée - Les Carreaux de Jean
Merci mille fois,nous sommes ravis .Notre cuisine d'été est magnifique Nous avons choisi des bejmats mats Vous nous avez très bien conseillé pour les finitions.Tout est parfait.
Très bien
Commande reçu rapidement
Comande non resu...
Merci pour votre commentaire. Votre commande a bien été livrée entre-temps. Elle a été expédiée depuis notre entrepôt le 5 mai et est restée quelques jours en attente de prise de rendez-vous pour la livraison à domicile, elle vous a finalement été remise le 19 mai.
Bonne journée - Les Carreaux de Jean
Colis livré comme prévu en parfait état.
Nous allons probablement passer commande. Merci
De très beaux produits et un service client réactif et serviable
Parfait
Tout s’est bien passé.j’ai recu ma commande rapidement
La livraison est hors de prix
Merci pour votre retour. Nos échantillons sont proposés à 15€ pour 3 échantilllons. Ce tarif couvre le transporteur (Colissimo ou DPD), ainsi que la préparation et l'emballage des carreaux. À noter : si vous commandez l'une des références par la suite, ces 15€ vous sont remboursés.
Pour les commandes de carrelage, la livraison est assurée par un transporteur spécialisé qui vient enlever la palette, la livre à domicile sur rendez-vous et garantit l'absence de casse avec des tarifs progressifs selon le volume commandé, commençant à 49e jusqu’à 139e puis deviennent offert à partir de 1800e.
Ces tarifs restent dans la norme du secteur, surtout lorsque nous mettons un point d'honneur à choisir des transporteurs de qualité pour éviter tout désagrément à la livraison.
Bonne journée - Les Carreaux de Jean
Super service client
De nombreux carreaux cassés sur l'une des deux palettes, je ne suis pas sûre d'en avoir suffisamment pour faire toute ma terrasse. Ils étaient déjà cassés depuis l'entrepôt selon le transporteur. Et transporteur qui n'est pas passé sur la journée sur laquelle nous avions pris rdv, où j'ai attendu de 8h à 18h.
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour ces désagréments.
Nos carreaux quittent l'entrepôt en parfait état, malheureusement il peut arriver qu'il y ait de la casse lors du transport. Comme convenu lors de notre échange, nous avons procédé à un renvoi de marchandise pour vous permettre de terminer vos travaux, avec quelques carreaux supplémentaires en prévision.
Concernant la livraison manquée, nous faisons appel à des transporteurs indépendants et il arrive, dans de rares cas, qu'un aléa de tournée (embouteillages, incident sur une autre livraison) les empêche de tenir le créneau prévu. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez attendu toute la journée pour rien.
Nous espérons que cette nouvelle livraison se déroule parfaitement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tout était parfait Merci
Délais d'envoi très longs pour des échantillons et 1 échantillon sur les 3 n'était pas dans le coloris commandé.
Merci pour votre retour et désolé pour ce contretemps. Comme indiqué dans nos messages, l’absence d’une référence a retardé l’expédition.
Concernant le coloris, il s’agit probablement d’une erreur de préparation. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les échantillons gratuitement.
N’hésitez pas à nous contacter : boutique@lescarreauxdejean.com
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
´
Tres bon service client
Parfait !
Livraison rapide et soignée !
Top du début à la fin: la facilité de commande, la disponibilité des interlocuteurs au téléphone, le délai et le soin de la livraison. Bravo ! Je recommande
Parfait
Merci pour les échantillons, cela donne envie de les commander