Les clients soulignent une qualité exceptionnelle des produits, notamment en matière de confort et de design, avec une lingerie française qui se distingue par son élégance et ses finitions soignées. Le processus de livraison est également très apprécié, les clients mentionnant des délais rapides et un emballage soigné qui fait de chaque commande un cadeau idéal. Le service client reçoit des éloges constants pour son efficacité et sa disponibilité, garantissant une expérience d'achat agréable.
Tous les avis
M
Margareta C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Uitstekende service. Tres bien service
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Madame,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux d'avoir pu satisfaire vos demandes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour quelconques questions.
À très vite,
Julia
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Produit de bonne qualité. Service après vente efficace.
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre note et commentaire au sujet de la qualité de nos produits.
Je suis heureuse d'avoir pu répondre à vos attentes concernant le Service Client.
Au plaisir de vous revoir sur notre site internet,
Julia
S
SANDRINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
tres bien !
Réponse de Luxxa Boutique
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre aimable avis.
À bientôt sur notre boutique en ligne.
Très cordialement,
Julia
C
CLAUDE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Parfait, belle matière, et tenu irréprochable. Ce que nous attendions d'une lingerie digne de ce nom. Merci
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre point de vue élogieux à notre égard.
Nous sommes ravis que nos matières utilisées et la qualité de nos produits soient mises à l'honneur, car elles sont des caractéristiques importantes à la marque Luxxa.
Merci à vous pour votre fidélité.
Sincèrement,
Julia
D
David A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Produits et services de qualité, très professionnel.
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour le temps accordé a partager votre avis positif.
Nous sommes heureux que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu.
Au plaisir,
Julia
H
Harald O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Parfait 👍
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Je vous remercie de votre commentaire.
Meilleures salutations,
Julia
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Bien
Réponse de Luxxa Boutique
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis favorable.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Julia
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Je suis très satisfait de la qualité excellente des produits mais je suis très déçu de l'absence de transparence de l'entreprise. J'ai reçu un produit portant une étiquette taille cousue L et une étiquette carton rapportée différente XL. J'avais commandé du XL. Il m'a été répondu après enquête qu'en raison d'un manque d'étiquette XL, la fabrication cousait des étiquettes L mais que le produit que j'avais reçu était bien du XL. Si je renvoyais le produit, ils corrigeraient en ajoutant un X au stylo. Tout cela m'a conduit à avoir un doute sur la taille réelle du produit. Vu le prix des produits, j'aurais apprécié un peu plus de transparence et recevoir un produit sans aucune étiquette cousue et éventuellement un mot d'excuse.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes désolés d’entendre votre déception à l’égard de notre entreprise.
Il est vrai qu’à cause d’un afflux de commandes conséquent nous sommes avons subi une rupture d’étiquettes en taille XL.
Nous avons tout de même décidé d’honorer votre commande pour que vous puissiez l’obtenir avant Noël, malgré un étiquetage défaillant.
Cependant je vous l’accorde, un message d’explication aurait été préférable à votre égard.
À réception de nos étiquettes XL, je peux vous proposer un échange à nos frais.
Si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous n’hésitez pas à m’en faire part.
Je reste disponible,
Bien cordialement,
Julia VANDIER - Service Client
S
STEPHANE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bonne qualité.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Je remercie pour votre avis réjouissant et pour le temps accordé à celui-ci.
Excellente journée,
Julia
J
Jean eudes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Super qualité et livraison rapide
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos produits ainsi que nos services.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
Julia
B
Benoit M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Prometteur
Réponse de Luxxa Boutique
Monsieur,
Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Julia
C
Charly L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Sérieux, rapidité de livraison. Chaque ensemble superbement emballé dans des petites boîtes. Et lingerie de très belle qualité. Je suis content que ce genre de savoir-faire reste en France. Continuez ainsi!
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis favorable qui souligne la qualité de nos produits, notre savoir-faire ainsi que les services que nous proposons.
Nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau,
Bien cordialement,
Julia
M
Margareta C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres bien. Merci
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Je vous remercie, Madame, pour votre agréable commentaire.
À très vite.
Sincèrement,
Julia
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Expédition soignée et la lingerie est vraiment jolie et de qualité.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis positif.
Je me réjouis de savoir que vous avez apprécié notre lingerie.
Au plaisir,
Bien cordialement,
Julia
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
parfait
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci pour avis.
Au plaisir de vous lire,
Bien cordialement,
Julia
E
Emmanuel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Livraison en 7 j et non pas 48 h comme indiqué sur le site Produits conformes
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée d'apprendre que nos délais de préparation et de livraison n'ont pas respectés vos attentes.
Or, les délais de préparation des commandes sont différents des délais de livraisons.
En effet comme vous pouvez le constater dans notre page dédiée aux livraisons (https://www.luxxa-boutique.fr/fr/content/1-livraison), la préparation voire la fabrication de chaque commande demande un délais de 24h à 72h suivant le nombre d'articles et la complexité des modèles compris dans la commande. À ce délais vient s'ajouter l'expédition qui n'est malheureusement pas de notre ressort. C'est pourquoi les délais indiqués sont une estimation.
Si nous regardons ne plus près votre historique de traitement de commande, nos engagements ont été respectés.
À savoir que les délais (de préparation ou de livraison) sont effectifs en jours ouvrés. Or un week-end était compris dans votre délais d'expédition.
Bien sûr si une commande est urgente et a une date limite pour la réception nous ferons de notre possible pour vous satisfaire. Pour cela il est important de nous le faire savoir.
Si vous souhaitez continuer cette conversation, je vous invite à nous contacter par mail ou par téléphone.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Julia VANDIER
A
Alexandria M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Extrêmement satisfait de mon achat. Qualité et style exceptionnels.
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Chère Madame,
Je vous remercie pour ce commentaire. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Au plaisir,
Meilleures salutations,
Julia
S
Sylvain H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
👍
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
Au plaisir,
Bien à vous,
Julia
R
Robert H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
livraison très rapide, pièces parfaitement adaptées, ajustement incroyable
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Merci pour votre agréable commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre ci-dessous.
Au plaisir,
Meilleures salutations,
Julia
S
Simon T.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, colis soigné, suivi parfait et produits de très grande qualité ! Je recommande Luxxa lingerie et je continuerai à commander leurs produits splendides. Longue vie à cette jolie marque.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour ces éloges au sujet de notre marque mais aussi des services proposés. C'est un plaisir d'observer que notre travail méticuleux est reconnu.
À bientôt,
Bien cordialement,
Julia
L
Lila Y.
Note : 5 sur 5
Tres bien bonne qualité
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Au plaisir,
Bien cordialement,
Julia
G
Gunnar B.
Note : 5 sur 5
rapide et fiable. excellente qualité. aspect fantastique... j'achèterai à nouveau chez luxxa...
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. C'est un plaisir de vous servir.
A bientôt,
Meilleures salutations,
Julia
S
Stephen J.
Note : 5 sur 5
Excellent Excellent
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Je vous remercie beaucoup pour votre agréable commentaire.
Meilleures salutations,
Julia
F
FABIEN O.
Note : 5 sur 5
Site fiable sur lequel je vais et commande régulièrement. Lingerie de qualité et raffinée. Livraison classique et sûre.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre agréable commentaire au sujet de notre site internet mais aussi de notre lingerie et des services que nous proposons.
Au plaisir,
Bien cordialement,
Julia
M
Marielle H.
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement...et tout était parfait, packaging, qualité du produit et des matières, qualité de fabrication, coupe impeccable. J'ai eu recours au service client et là encore rien à redire. Tant est si bien que j'ai fait une seconde commande dans la foulée. Aussi la satisfaction de pouvoir soutenir un savoir faire français qui tend malheureusement à disparaitre. Je deviens avec certitude une fidèle de Luxxa!
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Marielle,
Je vous remercie pour votre plaisant commentaire. Nous sommes ravis qu'aussi bien notre qualité que notre service client vous procurent satisfaction.
C'est avec plaisir et avec soin que nous nous occuperons de vos futures commandes
À très bientôt,
Bien cordialement,
Julia
J
John S.
Note : 5 sur 5
Peut-être la meilleure boutique internet en matière de lingerie ! Excellente présentation de produits sensationnels, un charme à parcourir et à regarder. Et la lingerie elle-même, d'une qualité et d'une esthétique irréprochables, remplie de charme français, de féminité et de sensations érotiques. Un must pour tous les amateurs de lingerie et de beauté ! !!
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Je vous remercie pour cet avis positif à notre égard et pour la confiance que vous nous accordez.
Je suis ravi d'apprendre que notre catalogue de lingerie vous séduit tant sur le plan de la qualité que du design. Pour accompagner nos produits, nous mettons en effet un point d'honneur sur la qualité des services, et je suis ravi que vous l'appréciiez.
Au plaisir de vous lire,
Meilleures salutations,
Julia
N
Nataaja H.
Note : 5 sur 5
Ma commande a été livrée rapidement et elle avait une belle boîte. Je vous remercie.
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Nataaja,
Merci pour votre confiance et votre gentil commentaire.
Au plaisir de vous lire,
Meilleures salutations,
Julia
C
Chris F.
Note : 5 sur 5
livraison très rapide et bonne qualité
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Chris,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et aux services fournis.
Au plaisir de vous lire,
Avec mes meilleures salutations,
Julia
Y
Yann V.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait par Luxxa, qualité des produits, livraison…
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire.
Au plaisir,
Bien cordialement.
Julia
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
Lingerie de très bonne qualité. Peut-être un peu chère pour un site d'un fabricant. Mais c'est la contrepartie de produits conçus et fabriqués en France. Je recommande
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour éviter toutes concurrences déloyales envers nos clients revendeurs, effectivement nous appliquons la même tarification qu'eux afin de faire perdurer nos bonnes relations.
J'espère avoir répondu à votre interrogation.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez davantage de renseignements.
Bien cordialement,
Julia
D
David R.
Note : 5 sur 5
Belle qualité et design
Avis traduit
Réponse de Luxxa Boutique
Cher Monsieur,
Je vous remercie beaucoup pour votre avis.
Au plaisir de vous lire,
Meilleures salutations,
Julia
F
FABIEN O.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité conforme à la description et livraison dans les temps estimés
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis,
Au plaisir de vous lire,
Julia
S
Sylvie S.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide , bien emballé dans un joli coffret. j aime cette marque pour la très haute qualité et de plus c est très bien taillé et de nombreux magnifiques modèles pour tous les goûts.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique commentaire.
Je suis ravie que nos modèles, leur qualité et le service que nous proposons assouvissent vos envies et vos besoins.
Au plaisir de vous lire,
Julia
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis,
Julia
J
jean R.
Note : 5 sur 5
Super qualité comme d’habitude Super coupe
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est toujours appréciable de voir que nos clients sont satisfaits.
Julia
M
Marjolaine C.
Note : 5 sur 5
Tout simplement parfait ! J'ai connu luxxa via l'enseigne Bodyhouse, et c'était la première fois que je faisais une commande en direct. J'ai reçu ma commande en 6 jours, donc en terme de délai de livraison rien à redire. La lingerie est absolument sublime et hyper confortable, et j'ai même eu la surprise de recevoir ma commande dans un "écrin" afin de préserver au maximum la lingerie des agressions extérieures, ainsi qu'un catalogue de la collection.
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci énormément pour vos éloges. Je suis contente d'apprendre qu'en terme de produit, qualité, transport, et packaging vous êtes satisfaite de notre marque et des services que nous mettons en oeuvre.
Au plaisir de vous lire.
Julia
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
À bientôt chez Luxxa Lingerie
Bien cordialement,
Julia
M
MONIQUE R.
Note : 5 sur 5
AVIS TRES FAVORABLE SURTOUT SUR LES RETOURS
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis favorable concernant nos produits et notre service client.
Bien cordialement,
Julia
F
FABIEN O.
Note : 5 sur 5
Belle lingerie de grande qualité
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire.
Je suis heureuse de vous savoir satisfait par nos produits.
Bien cordialement,
Julia
R
Rémy U.
Note : 3 sur 5
De très bon produits Manque un peu de couleur
Réponse de Luxxa Boutique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Il est vrai que dans nos collections permanentes nous avons une dominance de couleurs sombres. Cependant "Les Éphémères" by Luxxa seront des collections en éditions limitées dans lesquelles vous pourrez y trouver une lingerie davantage colorée. Ces collections sont actuellement en étude de style.
Au plaisir de vous lire,
Julia
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