Avis clients de Luxxa Boutique

9,7 /10

Basée sur 192 avis publiés

Résumé des avis

Luxxa Boutique est régulièrement louée pour la qualité des articles et leur confort, avec des produits décrits comme allant au-delà des attentes et présentant des finitions soignées. Les clients apprécient aussi l’emballage élégant et discret, la présentation des articles comme cadeaux et le soin apporté à l’emballage, qui renforcent l’impression de valeur et de qualité française. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec un service après-vente réactif et une communication efficace par email, ainsi que des retouches et ajustements lorsque nécessaire. Les expériences soulignent une attention personnelle et un service client attentif, renforçant la fidélité et les recommandations.

Avis 2 étoiles

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Christophe C.

Publié le 03/01/2026 à 08h41 suite à un achat du 20/12/2025

Après plusieurs commandes passé Et d autre à venir je n est eu aucune réduction à ce jour Cdlt mr Cirilli

Réponse de Luxxa Boutique Publiée le 05/01/2026

Cher Monsieur,
Comme précisé par mail, vous avez bien bénéficié d’une remise de –5 % lors de votre inscription à notre newsletter en décembre 2024.
L’offre de Noël mentionnée ne correspondait pas à un bon de réduction, mais à un cadeau offert, à sélectionner lors de la commande.
Nous tenons toutefois à préciser que la note attribuée à notre boutique devrait refléter avant tout la qualité de nos produits et de nos services, et non l’absence d’un accord de remise.
L’ensemble de nos pièces est fabriqué en France, dans des conditions de travail optimales, par des corsetières spécialisées. Proposer des remises de manière systématique irait à l’encontre de ces engagements et risquerait d’en altérer la qualité.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Bien cordialement,
Julia - Service Client Luxxa Lingerie

Michel B.

Publié le 28/12/2021 à 10h46 suite à un achat du 14/12/2021

Je suis très satisfait de la qualité excellente des produits mais je suis très déçu de l'absence de transparence de l'entreprise. J'ai reçu un produit portant une étiquette taille cousue L et une étiquette carton rapportée différente XL. J'avais commandé du XL. Il m'a été répondu après enquête qu'en raison d'un manque d'étiquette XL, la fabrication cousait des étiquettes L mais que le produit que j'avais reçu était bien du XL. Si je renvoyais le produit, ils corrigeraient en ajoutant un X au stylo. Tout cela m'a conduit à avoir un doute sur la taille réelle du produit. Vu le prix des produits, j'aurais apprécié un peu plus de transparence et recevoir un produit sans aucune étiquette cousue et éventuellement un mot d'excuse.

Réponse de Luxxa Boutique Publiée le 28/12/2021

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes désolés d’entendre votre déception à l’égard de notre entreprise.

Il est vrai qu’à cause d’un afflux de commandes conséquent nous sommes avons subi une rupture d’étiquettes en taille XL.

Nous avons tout de même décidé d’honorer votre commande pour que vous puissiez l’obtenir avant Noël, malgré un étiquetage défaillant.
Cependant je vous l’accorde, un message d’explication aurait été préférable à votre égard.

À réception de nos étiquettes XL, je peux vous proposer un échange à nos frais.

Si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous n’hésitez pas à m’en faire part.
Je reste disponible,

Bien cordialement,
Julia VANDIER - Service Client