Avis clients de Luxxa Boutique

9,7 /10

Basée sur 192 avis publiés

Résumé des avis

Luxxa Boutique est régulièrement louée pour la qualité des articles et leur confort, avec des produits décrits comme allant au-delà des attentes et présentant des finitions soignées. Les clients apprécient aussi l’emballage élégant et discret, la présentation des articles comme cadeaux et le soin apporté à l’emballage, qui renforcent l’impression de valeur et de qualité française. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec un service après-vente réactif et une communication efficace par email, ainsi que des retouches et ajustements lorsque nécessaire. Les expériences soulignent une attention personnelle et un service client attentif, renforçant la fidélité et les recommandations.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Takeo F.

Publié le 12/08/2022 à 14h59 suite à un achat du 31/07/2022

Pas si bien. C'était bien il y a 7 ou 8 ans.

Avis traduit

Réponse de Luxxa Boutique Publiée le 06/09/2022

Cher Monsieur,

Nous vous remercions du temps que vous nous avez accordé pour laisser un commentaire sur notre site web.
Pouvez-vous nous expliquer en quoi vous pensez que notre marque était meilleure il y a quelques années ?
Je reste à votre disposition pour discuter de ce sujet.

Meilleures salutations,
Julia

Emmanuel G.

Publié le 15/11/2021 à 12h47 suite à un achat du 03/11/2021

Livraison en 7 j et non pas 48 h comme indiqué sur le site Produits conformes

Réponse de Luxxa Boutique Publiée le 16/11/2021

Cher Monsieur,
Merci pour votre avis.
Je suis désolée d'apprendre que nos délais de préparation et de livraison n'ont pas respectés vos attentes.
Or, les délais de préparation des commandes sont différents des délais de livraisons.
En effet comme vous pouvez le constater dans notre page dédiée aux livraisons (https://www.luxxa-boutique.fr/fr/content/1-livraison), la préparation voire la fabrication de chaque commande demande un délais de 24h à 72h suivant le nombre d'articles et la complexité des modèles compris dans la commande. À ce délais vient s'ajouter l'expédition qui n'est malheureusement pas de notre ressort. C'est pourquoi les délais indiqués sont une estimation.
Si nous regardons ne plus près votre historique de traitement de commande, nos engagements ont été respectés.
À savoir que les délais (de préparation ou de livraison) sont effectifs en jours ouvrés. Or un week-end était compris dans votre délais d'expédition.
Bien sûr si une commande est urgente et a une date limite pour la réception nous ferons de notre possible pour vous satisfaire. Pour cela il est important de nous le faire savoir.

Si vous souhaitez continuer cette conversation, je vous invite à nous contacter par mail ou par téléphone.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement,

Julia VANDIER

Rémy U.

Publié le 17/04/2021 à 14h49

De très bon produits Manque un peu de couleur

Réponse de Luxxa Boutique Publiée le 21/04/2021

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Il est vrai que dans nos collections permanentes nous avons une dominance de couleurs sombres. Cependant "Les Éphémères" by Luxxa seront des collections en éditions limitées dans lesquelles vous pourrez y trouver une lingerie davantage colorée. Ces collections sont actuellement en étude de style.
Au plaisir de vous lire,
Julia