LUX ET DECO Note globale

8.8/10
★★★★☆
basée sur 423 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Rapidité de la livraison
3/5
★★★☆☆
Ci-dessous copie du mail doléance envoyé le 15/11. J'ai effectué une commande réf 12110 en date du 04/11/2017, après réalisation du paiement, le message suivant s'est affiché " problème survenu lors du paiement, votre commande n'a pas pu être créée car un problème est survenu lors du paiement, veuillez réessayer ultérieurement". De plus, n'ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai considéré que la commande n'avait pas été prise en compte et réalisé mes achats sur un autre site. Or, quelque jours plus tard, je reçois un colis avec le contenu de cette commande que je décide malgré tout de conserver. Mais 2ème mauvaise surprise, une réglette à led ne fonctionne pas. Votre site avait l'air de présenter des produits intéressants mais entre problème administratif et non maitrise des produits, c'est la déception.
3/5
★★★☆☆
Réception du colis rapidement mais sur les six lampes "Papillon", mon mari a du monter les pièces qui était en vrac à l'intérieur et il a du également changé la pile qui ne se rechargeait pas au soleil par une nouvelle pile rechargeable...
3/5
★★★☆☆
Le fait de livrer le produit par DPD nous oblige à être à notre domicile alors que vous pourriez nous le mettre directement dans notre boite aux lettres çà serait vraiment plus pratique.
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison respecté mais ça s'arrête là
3/5
★★★☆☆
Les frais de livraison ne sont pas inclus
2/5
★★☆☆☆
Après une commande d'un cadre alu GRIS pour dalles, j'ai reçu un en BLANC. Après plusieurs relance téléphonique, afin de savoir comment on pouvait faire... on devait me tenir au courant rapidement mais après 3 semaines, toujours rien !! malgré mes relances...
Réponse de LUX ET DECO :
En effet, nous aussi avons eu la mauvaise surprise de recevoir des cadres blancs, alors qu'ils étaient annoncés en gris. Nous sommes en relation avec le fabricant et attendons des réponses.
Le
3/5
★★★☆☆
Emballage trop leger colis et marchandise abimés
3/5
★★★☆☆
Le produit me convient mais vous n'avez pas respecté le délais de livraison annoncé de 8 jours
2/5
★★☆☆☆
Certains produits defectueux
3/5
★★★☆☆
Système plastique des piles mal collé et du coup centre de table un peu bancal. piles fournies de mauvaise qualité, obligeant à en racheter d'autres d'emblée.
2/5
★★☆☆☆
Commande incomplète a la livraison sans me prévenir mais remboursement de la différence domage car ça m'a génère d'autre frais d'envoi chez un au autre fournisseur
3/5
★★★☆☆
Commande sans soucis si ce n'est que les cubes etaient legerement endommagés suite à un emballage un peu light
3/5
★★★☆☆
Site peu pratique
2/5
★★☆☆☆
Matériel toujours pas reçu
3/5
★★★☆☆
Problème de rupture sur ma commande avec un suivi un peu limité. Mais bien rattrapé sur la fin
3/5
★★★☆☆
Seule remarque le délai de livraison. Vous auriez pu envoyer un mail pour signaler le retard. J'ai du appeler pour savoir ce qui se passait alors que mon chèque avait été encaissé dès reception.
3/5
★★★☆☆
Produit en rupture de stock et je n ai reçu aucunes informations sur les délais.
3/5
★★★☆☆
Légèrement déçu parce que j'éclaire des tableaux avec, et la luminosité est plus faible que les anciennes lanpes hallogènes.