Avis clients de LUX ET DECO

L'achat c'est bien passé , le reste moins bien . J'ai relancé 10 jours après la commande jamais répondu , car je n'ai toujours pas reçus le colis . J'ai vue arrivé le colis la semaine dernière . Pour des ampoules aucune protection .....

Le délai n'a été respecté,le déplore un manque de précision d'information sur le suivi de la commande, "à part commande en préparation " pendant un mois . Mais Produit conforme

Je m attendais à recevoir de vrais bougies avec des lumières dans le fond et non juste des lumières 😒😒

Trop d'attente ! Colis livré en 2 fois !

Carton défectueux manque des éléments de montages. Notre réclamation reste lettre morte à ce jour . Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour les réclamations. Vraiment décevant.

Après une commande d'un cadre alu GRIS pour dalles, j'ai reçu un en BLANC.
Après plusieurs relance téléphonique, afin de savoir comment on pouvait faire...
on devait me tenir au courant rapidement mais après 3 semaines, toujours rien !!
malgré mes relances...

Certains produits defectueux

Commande incomplète a la livraison sans me prévenir mais remboursement de la différence domage car ça m'a génère d'autre frais d'envoi chez un au autre fournisseur

matériel toujours pas reçu

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

Un produit livré ne correspond pas à ma commande et à la facture qui m'a été délivrée.
L'ampoule 34 LED E27 reçue a une teinte de lumière blanc chaud 3000K alors que le bon de commande et la facture correspondant à ma commande indique une teinte blanc froid 6000K (référence : RTV000472 – Blanc Froid).
Ayant demandé sur le site le remboursement du produit non conforme à ma commande, le bon de retour émis ne correspond pas au produit dont je demande le remboursement. Il y a une différence de prix importante. le bon de retour indique un remboursement de 5.73 euros alors qu'il devrait être de 10,53 euros. Quid de la différence ???
Par ailleurs se pose le problème des frais de port pour le retour du produit. Qui les prend en charge? L'erreur commise sur le produit envoyé est totalement imputable à LUX ET DECO, en conséquence je demande le remboursement de l'ampoule E27 et la prise en charge des frais de port consécutifs à ce retour par LUX ET DECO. J'attends la réponse de LUX ET DECO.

c pas le top car c bien de vendre moins chers cependant il faudrait signaler que le produit vendu date de 2008 a ce titre je considère que je n'est pas fait une bonne affaire, du fait que les piles accu sont HS , donc mauvaise pioche et plus aucune commande sur ce site ! cordialement j w ( achat 2015 )

Délai plus long que celui annoncé!! De plus les piles sur le site sont marquées comme fournises mais à la réception elles sont manquantes....

Un peu deçu par la qualite

1ière commande : livraison rapide
Mais déçue de ma commande

j'ai signé par mél qu'une flute était arrivée cassée. Toujours pas de réponse à ce jour

le site est très bien.
le traitement de la commande mérite d'être amélioré. Lorsqu'un produit n'est pas disponible, ou en rupture. Pas d'information de la part du site. J'ai du faire 2 relances pour recevoir des informations.