Avis clients de LUX ET DECO

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 487 avis publiés
5 309 63% 4 96 20% 3 30 6% 2 17 3% 1 35 7%

Avis 1 étoile

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P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
La commande a été validée et payée et ils ne me l'ont pas envoyée.
W
Willy F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Société fantôme... Une fois la commande passée, plus de nouvelle, aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances (mails et messages sur leur site). Aucune nouvelle de ma commande. Et sur leur site ils indiquent les étapes (commande prise en compte, commande payée, colis envoyé, colis réceptionné...) --> colis jamais reçu, bien évidemment. Heureusement que j'ai payé en Paypal (litige transformé en réclamation et remboursé par paypal). Et comble du culot, ils m'envoient un mail pour savoir si je suis content du matériel (que je n'ai jamais reçu). à fuir !!!!
E
Emmanuek P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pas satisfaite du tout commande passée le 27 juin paiement pris sur le compte le 28 juin nous somme le 29 juillet et je ai Toujours pas ma commande
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le matériel reçu ne correspond pas à celui commandé. Aucune nouvelle malgré 2 mails de réclamation.
C
Claire F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Articles défectueux, ne fonctionnent pas Impossible de joindre la société, pas de mail de contact, ne répondent pas au téléphone
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Cette entreprise est totalement dépourvue de SAV et ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il est donc impossible de résoudre les problèmes rencontrés suite à un achat. Le retour est impossible.
T
Tristan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
L'entreprise Lux et Déco refuse de communiquer avec ses clients. J'ai été livré d'un ensemble défectueux, déclaré le lendemain de la réception à la fois sur Facebook, par mail et par l'interface du site et je n'ai jamais eu de réponse depuis quinze jours. Je crains que les difficultés économiques de cette société ne conduisent rapidement à sa disparition compte tenu de la mauvaise qualité de l'expérience client.
R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Produit de mauvaise qualité. L un des bras s est désolidarise au déballage et impossible de le remettre en place.
A
Asl Chemin Neuf T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Je souhaite la facture concernant ma commande. IMPOSSIBLE DE L'AVOIR ET PERSONNE NE RAPPEL...
C
Claude Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
bonjour. Depuis le04/10/2023 j'attends toujours mon colis. J'aimerais le recevoir merci
P
Patrick N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Marchandise non recue
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Nul, commande passée le 10/06 toujours pas reçue Mail de relance, on nous dit que le paiement n’est pas complet malgré la preuve d.achat Depuis, l’historique des commandes nous informe que la commande est expédiée mais toujours rien à ce jour
M
Marianne N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
j'ai eu un problème avec une lampe qui est tombée prématurément en panne: personne ne répond, ni par mail, ni par téléphone. je déconseille fortement ce site
M
Michele L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et mon règlement a été débité.
E
Emanuel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Commande non conforme il manque un spot de la commande
T
Thibault Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Commande passée mais impossible d’être livré en temps et en heure. Aucune communication sur un délais et impossible de les contacter
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La livraison ne correspond pas à ma commande LKSMUXSKZ du 24/12/2022. j'ai commandé des embouts de 0,75mm et j'ai reçu des embouts de 1,5 mm qui sont inutilisables. J'ai adressé un courriel hier pour signaler l'erreur et j'attends une solution de Lux et Deco.
H
Helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
les piles avaient intégralement coulées à l'intérieur des 2 cubes lumineux. J'ai donc dû racheter toutes les piles qui valaient bien plus chères que les cubes eux-mêmes !!! Site à éviter !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
Le produit vendu n'avait pas les performances données sur le site. On ne m'a pas repris le produit car j'ai dû le modifier pour l'installer et me rendre compte qu'il avait un problème (transformateur 6W incapable de maintenir allumée un LED 6W). Je n'acheterai plus de produit sur le site Lux et Deco
Réponse de LUX ET DECO
Bonjour, Notre produit possède toutes les caractéristiques indiquées sur le site. Tension de 12V pour une puissance de 6W. Et nous précisons également sur la fiche produit : "Attention à bien respecter les valeurs maxi indiquées sur le transformateur en conservant une marge de sécurité de 20%." Pour votre LED de 6W vous auriez du vous équiper d'un transfo d'une dizaine de watts. Pourquoi avez-vous du modifier le produit ? Merci de votre confiance. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2016
Erreur dans la commande. Objet recu non conforme a ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Des fils desoudés. Donc Lumiere non homogène. Soudure à prévoir....
Quand on fait un cadeau, cela n'est pas terrible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Le site est bien mais le suivi est nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2015
Délais non repectés.
Tarifs supérieurs de 30% aux tarifs pratiqués ailleurs. Ne répondent pas aux e-mails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
Pas de remboursement du paiement après retour par le transporteur du colis non livré!!!!

Déplorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2015
Délai livraison ok, mais pour avoir la moitié de la marchandise qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé un email et fait une demande de SAV, pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2015
Sur 6 produits, trois ne fonctionnent pas dont un ou le mécanisme se trouvait dans le fond de la boite non montée. Je ne suis pas sure de
passer à nouveau commande, très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2014
il est mal vu de proposer les prix des cubes lumineux sans prendre en compte les LED, quand bien même c'est stipulé dans le nom du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2014
Reçu cassee
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2014
Emballage du colis très moyen: une boule abimée, des piles qui ont coulé et des éléments manquants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2014
Après une commande très satisfesante, aujourd'hui je veux d autre de vos produit mais gros beug pour commander une table basse a led car en effet des que je veux en commander une va il m en colle 2!!!! Et rien a faire il ne veux que par 2.... Donc je ne peux plus rien commander chez vous! De plus une fameuse Audrey devait me rapp après 18h mais je n es tard personne!! Mon tel est le 0679615447. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2014
Très déçu ! Photo des produits "trafiquée" et volontairement trompeuse !! Je ne repasserai plus jamais commande sur ce site ! Je ne le conseil vraiment pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2014
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2014
pas recçu a temps estimé le 30 avril et reçu le 3 mai dnc plus besoin des articles tres faché

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