Avis clients de LUX ET DECO

Tres mauvaise impression car le service client ne répond pas au mail, et les n• de tel sonr injoignables et on ne peut obtenir aucune info sur la commande même sur le compte créé sur leur site. Délai de livraison non respecté alors que le paiement est effectif dès la commande. Toutefois lampe enfin réceptionnée conforme au descriptif de qualite

Problème de livraison, j'ai demandé une livraison a domicile et mon colis a été déposé en relais sans avoir même été contacté

rapidité de la livraison

Ci-dessous copie du mail doléance envoyé le 15/11.
J'ai effectué une commande réf 12110 en date du 04/11/2017, après réalisation du paiement, le message suivant s'est affiché " problème survenu lors du paiement, votre commande n'a pas pu être créée car un problème est survenu lors du paiement, veuillez réessayer ultérieurement".
De plus, n'ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai considéré que la commande n'avait pas été prise en compte et réalisé mes achats sur un autre site. Or, quelque jours plus tard, je reçois un colis avec le contenu de cette commande que je décide malgré tout de conserver. Mais 2ème mauvaise surprise, une réglette à led ne fonctionne pas. Votre site avait l'air de présenter des produits intéressants mais entre problème administratif et non maitrise des produits, c'est la déception.

Réception du colis rapidement mais sur les six lampes "Papillon", mon mari a du monter les pièces qui était en vrac à l'intérieur et il a du également changé la pile qui ne se rechargeait pas au soleil par une nouvelle pile rechargeable...

Le fait de livrer le produit par DPD nous oblige à être à notre domicile alors que vous pourriez nous le mettre directement dans notre boite aux lettres çà serait vraiment plus pratique.

beaucoup de choix

Délais de livraison respecté mais ça s'arrête là

les frais de livraison ne sont pas inclus

emballage trop leger colis et marchandise abimés

le produit me convient
mais vous n'avez pas respecté le délais de livraison annoncé de 8 jours

système plastique des piles mal collé et du coup centre de table un peu bancal. piles fournies de mauvaise qualité, obligeant à en racheter d'autres d'emblée.

Commande sans soucis si ce n'est que les cubes etaient legerement endommagés suite à un emballage un peu light

Site peu pratique

problème de rupture sur ma commande avec un suivi un peu limité. Mais bien rattrapé sur la fin

Seule remarque le délai de livraison. Vous auriez pu envoyer un mail pour signaler le retard. J'ai du appeler pour savoir ce qui se passait alors que mon chèque avait été encaissé dès reception.

Produit en rupture de stock et je n ai reçu aucunes informations sur les délais.

Légèrement déçu parce que j'éclaire des tableaux avec, et la luminosité est plus faible que les anciennes lanpes hallogènes.

Moyen.... Pas qualite lumiere couleur

je pensais acheter un produit Français et pas une notice pas un mot Français et aucune garantie

je n'ai pas exploré tout le site, mais tout ceci me semble intéressant.

Delai de livraison plus que prévu de 8 jours.
Paquzt arrivé dans un autre relais colis que celui prevu.
si non ma commande est conforme à ce que j'ai commandé.

1emballage cadeaux regroupant les 2 lots. Ce qui m'oblige à le
défaire car je faits 2 cadeaux.
Autrement très bon délai de livraison.

Tres fragile

Ma commande est arrivée incomplete sans que le service client ne m'informe qu'un autre colis devait arriver plus tard
De plus l'emballage des produits était très succint et les boules déformées pour plus de la moitié

Bien

Délais de livraison beaucoup trop long (>2 mois)

DECUE

bien- très réactif pour les suivi de commande

Produits de qualité mais chers.