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★★★★☆
basée sur 487 avis publiés
★★★★☆
basée sur 487 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La commande a été validée et payée et ils ne me l'ont pas envoyée.
Pierre G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
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★☆☆☆☆
Société fantôme... Une fois la commande passée, plus de nouvelle, aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances (mails et messages sur leur site). Aucune nouvelle de ma commande. Et sur leur site ils indiquent les étapes (commande prise en compte, commande payée, colis envoyé, colis réceptionné...) --> colis jamais reçu, bien évidemment. Heureusement que j'ai payé en Paypal (litige transformé en réclamation et remboursé par paypal). Et comble du culot, ils m'envoient un mail pour savoir si je suis content du matériel (que je n'ai jamais reçu). à fuir !!!!
Willy F.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
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★☆☆☆☆
Pas satisfaite du tout commande passée le 27 juin paiement pris sur le compte le 28 juin nous somme le 29 juillet et je ai Toujours pas ma commande
Emmanuek P.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
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★☆☆☆☆
Le matériel reçu ne correspond pas à celui commandé. Aucune nouvelle malgré 2 mails de réclamation.
Philippe B.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
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★☆☆☆☆
Articles défectueux, ne fonctionnent pas Impossible de joindre la société, pas de mail de contact, ne répondent pas au téléphone
Claire F.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
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★☆☆☆☆
Cette entreprise est totalement dépourvue de SAV et ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il est donc impossible de résoudre les problèmes rencontrés suite à un achat. Le retour est impossible.
Patrick L.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
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★☆☆☆☆
L'entreprise Lux et Déco refuse de communiquer avec ses clients. J'ai été livré d'un ensemble défectueux, déclaré le lendemain de la réception à la fois sur Facebook, par mail et par l'interface du site et je n'ai jamais eu de réponse depuis quinze jours. Je crains que les difficultés économiques de cette société ne conduisent rapidement à sa disparition compte tenu de la mauvaise qualité de l'expérience client.
Tristan B.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
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★☆☆☆☆
Produit de mauvaise qualité. L un des bras s est désolidarise au déballage et impossible de le remettre en place.
Richard B.
Le
suite à un achat du 18/02/2024
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★☆☆☆☆
Je souhaite la facture concernant ma commande. IMPOSSIBLE DE L'AVOIR ET PERSONNE NE RAPPEL...
Asl Chemin Neuf T.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
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★☆☆☆☆
Bonjour. Depuis le04/10/2023 j'attends toujours mon colis. J'aimerais le recevoir merci
Claude Q.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
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★☆☆☆☆
Marchandise non recue
Patrick N.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
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★☆☆☆☆
Nul, commande passée le 10/06 toujours pas reçue Mail de relance, on nous dit que le paiement n’est pas complet malgré la preuve d.achat Depuis, l’historique des commandes nous informe que la commande est expédiée mais toujours rien à ce jour
Joel C.
Le
suite à un achat du 10/06/2023
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★☆☆☆☆
J'ai eu un problème avec une lampe qui est tombée prématurément en panne: personne ne répond, ni par mail, ni par téléphone. je déconseille fortement ce site
Marianne N.
Le
suite à un achat du 10/07/2022
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et mon règlement a été débité.
Michele L.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
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Commande non conforme il manque un spot de la commande
Emanuel P.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
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★☆☆☆☆
Commande passée mais impossible d’être livré en temps et en heure. Aucune communication sur un délais et impossible de les contacter
Thibault Q.
Le
suite à un achat du 16/01/2023
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★☆☆☆☆
La livraison ne correspond pas à ma commande LKSMUXSKZ du 24/12/2022. j'ai commandé des embouts de 0,75mm et j'ai reçu des embouts de 1,5 mm qui sont inutilisables. J'ai adressé un courriel hier pour signaler l'erreur et j'attends une solution de Lux et Deco.
Jacques C.
Le
suite à un achat du 24/12/2022
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★☆☆☆☆
Les piles avaient intégralement coulées à l'intérieur des 2 cubes lumineux. J'ai donc dû racheter toutes les piles qui valaient bien plus chères que les cubes eux-mêmes !!! Site à éviter !
Helene B.
Le
suite à un achat du 19/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Le produit vendu n'avait pas les performances données sur le site. On ne m'a pas repris le produit car j'ai dû le modifier pour l'installer et me rendre compte qu'il avait un problème (transformateur 6W incapable de maintenir allumée un LED 6W). Je n'acheterai plus de produit sur le site Lux et Deco
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2017
Réponse de LUX ET DECO
Le
Bonjour, Notre produit possède toutes les caractéristiques indiquées sur le site. Tension de 12V pour une puissance de 6W. Et nous précisons également sur la fiche produit : "Attention à bien respecter les valeurs maxi indiquées sur le transformateur en conservant une marge de sécurité de 20%." Pour votre LED de 6W vous auriez du vous équiper d'un transfo d'une dizaine de watts. Pourquoi avez-vous du modifier le produit ? Merci de votre confiance. Cordialement
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Erreur dans la commande. Objet recu non conforme a ma demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2016
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★☆☆☆☆
Des fils desoudés. Donc Lumiere non homogène. Soudure à prévoir....
Quand on fait un cadeau, cela n'est pas terrible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2016
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Le site est bien mais le suivi est nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2016
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★☆☆☆☆
Délais non repectés.
Tarifs supérieurs de 30% aux tarifs pratiqués ailleurs. Ne répondent pas aux e-mails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2015
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Paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
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Il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2015
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Pas de remboursement du paiement après retour par le transporteur du colis non livré!!!!
Déplorable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2015
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★☆☆☆☆
Délai livraison ok, mais pour avoir la moitié de la marchandise qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé un email et fait une demande de SAV, pas de réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2015
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★☆☆☆☆
Sur 6 produits, trois ne fonctionnent pas dont un ou le mécanisme se trouvait dans le fond de la boite non montée. Je ne suis pas sure de
passer à nouveau commande, très déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2015
1
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★☆☆☆☆
Il est mal vu de proposer les prix des cubes lumineux sans prendre en compte les LED, quand bien même c'est stipulé dans le nom du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2014
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★☆☆☆☆
Reçu cassee
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2014