Avis LUX ET DECO

La commande a été validée et payée et ils ne me l'ont pas envoyée.

Société fantôme... Une fois la commande passée, plus de nouvelle, aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances (mails et messages sur leur site). Aucune nouvelle de ma commande. Et sur leur site ils indiquent les étapes (commande prise en compte, commande payée, colis envoyé, colis réceptionné...) --> colis jamais reçu, bien évidemment. Heureusement que j'ai payé en Paypal (litige transformé en réclamation et remboursé par paypal). Et comble du culot, ils m'envoient un mail pour savoir si je suis content du matériel (que je n'ai jamais reçu). à fuir !!!!

Pas satisfaite du tout commande passée le 27 juin paiement pris sur le compte le 28 juin nous somme le 29 juillet et je ai Toujours pas ma commande

Le matériel reçu ne correspond pas à celui commandé. Aucune nouvelle malgré 2 mails de réclamation.

Articles défectueux, ne fonctionnent pas Impossible de joindre la société, pas de mail de contact, ne répondent pas au téléphone

Cette entreprise est totalement dépourvue de SAV et ne répond ni au téléphone ni aux emails. Il est donc impossible de résoudre les problèmes rencontrés suite à un achat. Le retour est impossible.

L'entreprise Lux et Déco refuse de communiquer avec ses clients. J'ai été livré d'un ensemble défectueux, déclaré le lendemain de la réception à la fois sur Facebook, par mail et par l'interface du site et je n'ai jamais eu de réponse depuis quinze jours. Je crains que les difficultés économiques de cette société ne conduisent rapidement à sa disparition compte tenu de la mauvaise qualité de l'expérience client.

Produit de mauvaise qualité. L un des bras s est désolidarise au déballage et impossible de le remettre en place.

Je souhaite la facture concernant ma commande. IMPOSSIBLE DE L'AVOIR ET PERSONNE NE RAPPEL...

Bonjour. Depuis le04/10/2023 j'attends toujours mon colis. J'aimerais le recevoir merci

Marchandise non recue

Nul, commande passée le 10/06 toujours pas reçue Mail de relance, on nous dit que le paiement n’est pas complet malgré la preuve d.achat Depuis, l’historique des commandes nous informe que la commande est expédiée mais toujours rien à ce jour

J'ai eu un problème avec une lampe qui est tombée prématurément en panne: personne ne répond, ni par mail, ni par téléphone. je déconseille fortement ce site

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et mon règlement a été débité.

Commande non conforme il manque un spot de la commande

Commande passée mais impossible d’être livré en temps et en heure. Aucune communication sur un délais et impossible de les contacter

La livraison ne correspond pas à ma commande LKSMUXSKZ du 24/12/2022. j'ai commandé des embouts de 0,75mm et j'ai reçu des embouts de 1,5 mm qui sont inutilisables. J'ai adressé un courriel hier pour signaler l'erreur et j'attends une solution de Lux et Deco.

Les piles avaient intégralement coulées à l'intérieur des 2 cubes lumineux. J'ai donc dû racheter toutes les piles qui valaient bien plus chères que les cubes eux-mêmes !!! Site à éviter !

Le produit vendu n'avait pas les performances données sur le site. On ne m'a pas repris le produit car j'ai dû le modifier pour l'installer et me rendre compte qu'il avait un problème (transformateur 6W incapable de maintenir allumée un LED 6W). Je n'acheterai plus de produit sur le site Lux et Deco

Erreur dans la commande. Objet recu non conforme a ma demande

Des fils desoudés. Donc Lumiere non homogène. Soudure à prévoir.... Quand on fait un cadeau, cela n'est pas terrible.

Le site est bien mais le suivi est nul

Délais non repectés. Tarifs supérieurs de 30% aux tarifs pratiqués ailleurs. Ne répondent pas aux e-mails.

Paiement de l'objet le 17 octobre 2015 livré le 15/11/2015 .objet étant en stock et livraison sous 48h sur le site .... si j'aurais su je n'achetais pas ! deux réclamations faite ... aucune réponse sérieuse ni aucun geste commercial pour l'attente .. manque de sérieux de la part de cette société ... Dommage !

Il y en a une sur trois qui marche, plus les frais de livraison, ça fait chère la boule led.

Pas de remboursement du paiement après retour par le transporteur du colis non livré!!!! Déplorable

Délai livraison ok, mais pour avoir la moitié de la marchandise qui ne fonctionne pas. J'ai envoyé un email et fait une demande de SAV, pas de réponse.

Sur 6 produits, trois ne fonctionnent pas dont un ou le mécanisme se trouvait dans le fond de la boite non montée. Je ne suis pas sure de passer à nouveau commande, très déçue.

Il est mal vu de proposer les prix des cubes lumineux sans prendre en compte les LED, quand bien même c'est stipulé dans le nom du produit.

Reçu cassee

Emballage du colis très moyen: une boule abimée, des piles qui ont coulé et des éléments manquants.

Après une commande très satisfesante, aujourd'hui je veux d autre de vos produit mais gros beug pour commander une table basse a led car en effet des que je veux en commander une va il m en colle 2!!!! Et rien a faire il ne veux que par 2.... Donc je ne peux plus rien commander chez vous! De plus une fameuse Audrey devait me rapp après 18h mais je n es tard personne!! Mon tel est le 0679615447. Merci

Très déçu ! Photo des produits "trafiquée" et volontairement trompeuse !! Je ne repasserai plus jamais commande sur ce site ! Je ne le conseil vraiment pas !

Très bien

Pas recçu a temps estimé le 30 avril et reçu le 3 mai dnc plus besoin des articles tres faché