Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 860 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Tous les avis

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
livré dans les délais annoncé, packaging correct, produit conforme à ce que j'attendais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Satisfaite de la livraison. Les délais étaient particulièrement longs au vu de la situation actuelle (confinement).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Expédition rapide, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Un site très simple d’utilisation, je l’ai fait en long en large et en travers pour ne manquer aucun bon plans. Au niveau de la livraison 2 semaines après ce qui est très correct en vue du COVID-19. Bon courage à l’équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Good
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide. Très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
10-oct
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très bon site le meilleur pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Super pour la livraison directement dans la boîte aux lettres par contre dommage que les messages ne soient pas lu avant d’envoyer une commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Tres bon site et très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très satisfait de ma commande même si les délais sont augmentés par la situation de confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Site sérieux : je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bon produit bon rapport qualité prix correspond à mes attentes merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Super site tout le temps présent merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bon site, je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
La navigation sur le site est fluide avec beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bon choix de produits mais délai de livraison horriblement long
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
RAS!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très satisfaite. Comme d’habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Le service de livraison et préparation de colis surbooké a eu du mal à tenir les délais de livraison contrairement à d’autres concurrents.
Produits commandés ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Super site surper matériel et super rapidité de livraison même en ses temps dur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Site très bien fait, plein d'infos. Prix très compétitifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Parfait, même le temps de confinement la commande est parti le même jour et reçu le lendemain par Chronopost. Bravo et merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande satisfaisante
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison rapide malgré la situation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
trés bon site, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Le bonbon est un plus qui fait plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Le site me paraissait bien mais la suite très décevante
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, je m'étonne de votre commentaire puisque votre commande passée le 7 avril à 19h a été expédiée comme convenu le 8 et vous avez été livré en 24h le 9.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Je recommande se site. Simple rapide efficace.
Livraison rapide malgré le covid 19
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
En ces temps difficiles et compliqués bravo à toute l'équipe pour votre travail. Il a été aisé de naviguer sur votre site afin de trouver ce dont j'avais besoin, les tarifs sont souvent très avantageux, hormis la livraison qui a été extrêmement longue (compréhensible en cette période) je suis très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site au top . Pour une première commande je suis très satisfaite .Je referai une commande bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bon produit est le service client très aimable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Manque de transparence dans le délai de livraison !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Concernant le "manque de transparence", il y avait pourtant un pop up disponible à l'ouverture du site pour informer des retard ainsi qu'une page d'information relatant les mises à jour des transporteurs au sujet des livraison.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.