Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Suite à ma commande voici mon avis.
Temps de livraison très long 3 semaines (certe crise sanitaire)
Manque de liquide de base dans le flacon( environ 1/3)
Sinon cela reste correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Délais rapides et commande conforme ! :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bon, très pro !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Je comprends que la situation actuelle. Je ne comprends pas par contre le fait d'amasser les commandes et les encaisser malgré le retard accumulé. Le bénéfice au dépit du service client. Je pense qu en temps normal ça tient la route. Mais là... les solutions n'ont pas été prises pour assurer un service client et un retard acceptable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
tres bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Super site même en cette période difficile livré en bonne état
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
La commande est arrivée complète. Les arômes sont très bons.
Livraison de 3 semaines (a cause du confinement donc je ne leur en tiens pas rigueur)
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bonne interface
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site avec beaucoup choix suivis comande niquel et toujours présent pour la moindre question je recommande largement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Que du bon . Merci à tous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
envois rapide et soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Site sympa, j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
C'était en période de confinement, donc j'édulcore mes propos, mais je trouve le suivi client déplorable.
pour ce qui est des produits, ca a l'air d'aller.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Commande passer le 21-03 reçu le 16-04, en parallèle passer d'autres commandes sur d'autres sites à la même date reçu 6 jours après!!!!! .
Pas une info de LPF malgré mes relance, par contre encaissement le 22-03 site à fuir
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement, plus que chez la concurrence pour une raison simple, nous sommes sur Paris contrairement aux autres sites. Et l'ensemble des centre de tri de la région Parisienne étaient particulièrement touché par la crise.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
une sélection riche et variée, un service irréprochable !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Très bien, bien emballé. Seul bémol, le temps de livraison. Je suis conscient que c'est compliqué avec la situation actuelle, mais plus de 15 jours pour la préparation de la commande (alors que le virement est effectué) c'est limite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bon service, rapide même pendant le confinement. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Service client très réactif et agréable, et ce malgré ma situation actuelle. Site sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Site bien fait. Bcp de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Facile d'accès et choix assez important
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Je peux comprendre que la situation liée au Covid-19 ne permette pas de servir les clients comme d'habitude, mais 3 semaines pour une toute petite commande, c'est beaucoup trop. Surtout que pendant ce temps, d'autres sites concurrents me livrent sous 3 à 5 jours. Et ils rencontrent les mêmes contraintes. Déçu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Plus de 15 jours à avoir ma commande,je sais qu'on est en période de confinement...mais alors on prévient sur le site ou on le bloque...vraiment pas content.
.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très satisfaite de ma commande, site agréable. Surprise à l'ouverture de ma commande car il manquait un produit mais le sav me l'a renvoyé et je lai reçu dès le lendemain. Par contre Chronopost ne livre pas chez moi malgré les 4€50 de frais de port car les cokis ont été déposé dans un relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Le temps de préparation de la commande et de la remise au service de livraison était particulièrement long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Site top ! Livraison dans des délais corrects malgré le confinement. Pas satisfait du produit commandé, dommage que le retour soit à ma charge.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Toujours impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Nous vous avons demandé un remboursement de ma commande le 4 avril si elle n etait pas expédiée, pas eu le remboursement et commande expédiée le 8, ce n etait pas mon souhait. Je suis déçu, même si je comprend qu avec le covid, tout est pris du retard. Ma commande a été faite le 22 mars et je l ai reçu vers le 15 avril, c est trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Expédition ultra rapide et conforme
Rien à dire à part que je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
26 jours d'attente pour enfin être livré ! Je comprends que les conditions actuelles entraînent des difficultés d'approvisionnement et de logistique. Mais j'ai aussi pu constater que d'autres clients ont été livrés bien plus rapidement... Les produits vendus par ce site permettent un seuvrage tabagique et se retrouver à sec entraîne un réel manque. Vous avez une réelle responsabilité auprès de vos clients et pour ma part un rôle dans dans prise en charge de la santé publique. Heureusement que le site a fait un geste commercial. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Expédition très très très longue... J'avais commandé un seul type de liquide, en stock : il a fallu un mois pour que le colis soit expédié. Du coup, coincée, j'en ai recommandé sur un autre site marchand entre temps : ce site l'a expédié en 3 jours. Cherchez l'erreur...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Réception rapide et conforme, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Cette note est due à cause des délais de livraison
3semaines 1 mois pour avoir ma commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Comme d’habitude , site au top , toujours des codes promos, livraison ultra rapide!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Mis à part le délai de livraison (presque 1 mois) en lien avec la crise du covid, pas de souci à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Colis reçu en 24h rien a dire je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Mes sauveurs en cette periode compliquée (confinement) je commandais chez le petit concurrent jusqu'a présent... Sauf que la, impossible de pe fournir la bas. J'ai trouvé le petitfumeur via un youtubeur alors j'ai essayé. J'ai été livré tres rapidement malgré les circonstance actuelles. Et j'ai échappé à la reprise du tabac. Merci l'équipe vous assurez!
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