Français 
A
Note : 4 sur 5
Mise à jour régulièrement du site on ces ce quon peut prendre avec un service client qui répond au attente
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 860 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire,
Livraison arrivée en temps en heure.
Service au top
Livraison arrivée en temps en heure.
Service au top
A
Note : 3 sur 5
Très déçus , dans ma commande j’avais commander un kit revolute 200ml et me retrouve avec un 170 ...
A
Note : 1 sur 5
Retard inacceptable de la livraison. La pandémie a bon dos.
Le minimum de courtoisie eut ete de repondre a mes demandes d'indication de délais.
Le minimum de courtoisie eut ete de repondre a mes demandes d'indication de délais.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Site très attractif et service après-vente excellent.
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite vu le contexte actuel.
A
Note : 5 sur 5
Étant donné le. Contexte actuel je comprends qui peut avoir du retard pour les livraisons. Mais quand même j'ai du attendre un 1mois pour recevoir mon colis ! Heureusement que d'habitude tour ce passe nickel, que le service client est satisfaisant et que les produits sont de qualité. Sinon très du liquide la chose hight VG.
A
Note : 5 sur 5
Très contente des choix proposés sur le site, de la qualité et de la rapidité de la livraison
A
Note : 3 sur 5
Livraison très tard (6 jours au lieu de 24h)
Mais je comprend que le confinement sois la cause
C'est que je n'ai eu aucune nouvelle et aucun moyen de contacter une personne pour avoir une information sur ma livraison
Mais je comprend que le confinement sois la cause
C'est que je n'ai eu aucune nouvelle et aucun moyen de contacter une personne pour avoir une information sur ma livraison
A
Note : 1 sur 5
Site clair par contre livraison plus que lente à mon simple avis j ai commandé une fois pas deux
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Ces informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Ces informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Malgré du retard de livraison dû au coviid19, bravo à l’Équipe d’assurer les commandes
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Site très intuitif, des explications accompagnent chaque produit.
Concernant ma commande, la satisfaction est là également, préparée avec soin, avec une petite surprise qui surprend et fait très plaisir !
Concernant ma commande, la satisfaction est là également, préparée avec soin, avec une petite surprise qui surprend et fait très plaisir !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Très rapide pour répondre à mes questions
Très rapide pour répondre à mes questions
A
Note : 5 sur 5
Malgré le confinement et la difficulté concernant les livraisons, j’ai quand même été livré de la meilleure des manières.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Pas beaucoup d'expérience sur ce site,mais malgré tout c'est plus que correct.
Bon dernière commande reçu presque 1mois après,mais bon.....Covid obligé.
Merci a toutes les p'tites mains qui font que l'on peut encore capoter!
Bon dernière commande reçu presque 1mois après,mais bon.....Covid obligé.
Merci a toutes les p'tites mains qui font que l'on peut encore capoter!
A
Note : 4 sur 5
Je recommande malgré suite au covid19 ils ont beaucoup de retard sur les commandes du coup j’ai reçu ma commande un mois après mais c’est compréhensif Il reste toutefois actif sur les réseaux pour vous répondre au mieux !
A
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide malgré le confinement.
A
Note : 5 sur 5
Oui mais vu les circonstances pardonnable pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
RAS. Délai pus long que souhaité mais c'est compréhensible eu égard aux circonstances
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 2 sur 5
Commande passer le 22/03 reçu uniquement le 16/04
Trop d’attente pour lire un message que j’ai envoyé une semaine après ma commande
Trop d’attente pour lire un message que j’ai envoyé une semaine après ma commande
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Service client qui laisse à désirer
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 4 sur 5
Pour l'instant rien a signaler !
A
Note : 4 sur 5
Très bien malgré les restrictions dû au problème actuel vous rester à l'écoute de vos clients
A
Note : 5 sur 5
Parfait à tout point de vue et surtout en cette période de situation sanitaire
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Très bien mais gros retard de livraison compréhensible cependant
A
Note : 5 sur 5
site parfait, clair et beaucoup de choix. Je met un petit bémol car ma commande a été très longue à arriver et le service client à répondu longtemps après mon message mais je comprend que la situation n'est pas facile.
A
Note : 5 sur 5
Je suis heureuse d'avoir trouvé cette boutique et ne changerais pour rien au monde ! Tarifs défiant toute concurrence, choix, remises régulières, commandes traitées très vite et des bombons en cadeau dans le paquet... Que demander de plus...
A
Note : 5 sur 5
Très bien fait
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes.
A
Note : 2 sur 5
Attente trop longue pour recevoir ma commande
A
Note : 5 sur 5
un choix trés variée une commande prise en charge rapidement aucun soucis ou d'oublie dans la commande je recommande et j'aprecie se site Temp par leur prix concurrent que part leur variéter de choix possible
A
Note : 5 sur 5
Très bon site facile a trouver se que l'on souhaite et livraison très bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 produits. Il manque l'arôme miel...Cela fait 2 semaines que je l'attendais avec impatience. Vraiment déçu
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de réparer cette erreur dont nous tenons à nous excuser sincèrement.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.