Français 
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et très rapide en cette période difficile merci à vous
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 860 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Parfait produit de qualité et avec des bonbons dans le colis j ai trouvé cela vraiment super. Même en période de confinement l équipe est mobilisé et fait son max. Vraiment je suis très contente merci.
A
Note : 5 sur 5
Service très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré la période de confinement. Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Bien recu. Délai un peu long mais au vu de la situation, rien d'anormale. Relation client nikel, temps de réponse aux mails impeccable.
A
Note : 1 sur 5
J ai mis la note de 1 car sur les 3 e.liquid commandes 1 seul etait bon. Les 2 autres se sont vides au 3/4 dans l enveloppe
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes à la livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour les problèmes à la livraison pour que nous puissions vous aider à les résoudre.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer un geste commercial.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Super site pour les amoureux de la vape!
A
Note : 5 sur 5
Tout est très bien
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Quelques petits problèmes, mais résolu rapidement... Sinon très bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair
A
Note : 4 sur 5
Toujours bien emballé et toujours le petit bonbon qui accompagne la commande !! J'adore !
A
Note : 5 sur 5
Merci, surtout en ce moment ;-)
A
Note : 5 sur 5
Content de ce site qui propose un très large choix de produits avec un service de livraison très satisfaisant malgré les circonstances actuelles de confinement.
Très satisfait
Très satisfait
A
Note : 5 sur 5
En temps normaux comme en période de confinement, toujours satisfaite. Large gamme de produits, bien décrits et fiables. Livraison rapide. Recommande
A
Note : 3 sur 5
+20 jours en attendant, sans aucun contact ou réponse à mes questions concernant la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaitement conforme malgré des délais très longs de livraison mais qui sont plutôt liés à Colissimo en raison du contexte Covid
A
Note : 5 sur 5
Très bien malgré les contraintes lié aux COVID-19
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes, envoi rapide très satisfaisants
A
Note : 5 sur 5
Livraison conforme, en petit paquet bien emballé. Produit tout à fait concordant avec la description.
A
Note : 5 sur 5
Bien emballer tout ce que j'avais demandé, nickel, sauf le produit pas vraiment rempli asser paraport au prix malgrés la nicotine en plus.
A
Note : 5 sur 5
impeccabel
A
Note : 5 sur 5
Très bien un peu de retard mais normal avec le covid 19 je recommande .
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue plus de 3 semaines.Commande complète et prix correct.
A
Note : 1 sur 5
J'ai annulé ma commande et demandé un remboursement, bien avant qu'elle soit expédiée, étant donné les délais d'attente. J'ai dû m'y reprendre à deux fois pour obtenir la confirmation de l'annulation, et deux jours plus tard la commande était en préparation.
J'ai demandé une 3e, puis une 4e fois qu'on l'annule et qu'on me rembourse, mais j'ai été complètement ignoré par la suite. Aujourd'hui je me retrouve avec la commande dans les mains, et je vais devoir la réexpédier. Par ailleurs j'ai déposé une plainte sur Avis Vérifiés, qui est à nouveau restée sans réponse. C'est absolument honteux, je ne recommande ce site à personne, et j'escompte obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais.
J'ai demandé une 3e, puis une 4e fois qu'on l'annule et qu'on me rembourse, mais j'ai été complètement ignoré par la suite. Aujourd'hui je me retrouve avec la commande dans les mains, et je vais devoir la réexpédier. Par ailleurs j'ai déposé une plainte sur Avis Vérifiés, qui est à nouveau restée sans réponse. C'est absolument honteux, je ne recommande ce site à personne, et j'escompte obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais.
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a pu être solutionné et qu'un geste commercial vous avait été proposé.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience dans cette période exceptionnelle.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate que le problème rencontré a pu être solutionné et qu'un geste commercial vous avait été proposé.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience dans cette période exceptionnelle.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
... Très bien
A
Note : 4 sur 5
Tip top
A
Note : 5 sur 5
toujours satisfait du site , produits et tarifs avantageux
A
Note : 1 sur 5
Service clients inexistant....Livrauson au bout de la 3 eme semaine. Je sais bien que la période est particulière mais impossible de joindre qui que ce soit au téléphone ni par mail d’ailleurs !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement et le SAV s'est retrouvé débordé et ne pouvait répondre à tous dans des délais normaux.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Il y avait effectivement énormément de retard de livraison pendant la période de confinement et le SAV s'est retrouvé débordé et ne pouvait répondre à tous dans des délais normaux.
Nous vous avions, tardivement il est vrai, répondu. Toutefois, les informations sur les retards étaient présentes sur le site lors de vos commandes afin de ne pas vous laisser dans le flou.
Nous vous remercions pour votre patience en cette période exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Première commande chez vous. Commande bien emballée ! Rien à signaler merci à votre équipe et bon courage a vous!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Trois semaines pour recevoir avec le contexte actuel mais tout était good niveau produits
A
Note : 4 sur 5
très sérieux depuis 2 ans et rapide à expédier
A
Note : 3 sur 5
Je comprend la situation actuelle mes prés de 3 semaine pour recevoir ma commande
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu très tardivement même au vu de la situation actuelle...
Sinon très bien emballé et préparé avec le petit bonbon qui va bien
Sinon très bien emballé et préparé avec le petit bonbon qui va bien
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client
A
Note : 5 sur 5
Le site le plus performant en cette période difficile!
A
Note : 2 sur 5
Délais excessif alors que la livraison était prévue 4 jours après la commande je comprend la crise sanitaire le site aurait du être fermé ou nous informe du délai prévu
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude ils sont très bien un petit peu plus long au niveau de la livraison mais normal à cause du covid 19.. mais ça ce n'est pas de leur faute le matériel est de très bonne facture merci