Avis Le Roi de la Fenêtre

J'ai commandé 2 baies via "Le Roi de la Fenêtre" Le service commercial est très bien mais ensuite, il ne faut avoir à leur demander quoi que ce soit. Je suis très déçu du SAV qui n'est pas à la hauteur. Suite à un défaut de conception, personne ne répond. 6 mois d'attente et tjrs aucune nouvelle.

Délais de fabrication et livraison excessivement long 2 fenêtre en pvc blanc commande le 16 novembre toujours pas arrivé le 1 février

3 fenêtres commandées, les trois sont toutes arrivées abîmées ! Deux sont quand même réparties et revenues. Et la dernière arrive avec un volet qui ne peut pas descendre car mauvais montant ! Et bien sure on propose un sAV qui vient dans plus d un mois !!!! Très déçue du manque de considérations qu ils ont pour les acheteurs alors que les soucis leurs incombent. Deux fenêtres dur trois arrivées en étant mal montées c est quand même grave ...

Les 15 jours de délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels , comme on me l'a indiqué par mail après avoir attendu ( et donc mon client ) 3 mois pour avoir ma commande. Une fois.... pas deux.

Pas d'informations sur les délais de livraison. Pas de notice explicative. Rayure sur la porte Mais accompagnement très professionel à la commande

Les volets battants de médiocre qualités, en effet les pentures sont de mauvaises qualitées ( elles se tordent facilement à la force des mains), Les baguettes de finition en faut et en bas du volet se décollent. Première déception de produits commandés sur internet pendant la rénovation de notre maison. Nos prochains besoins en volets se feront sur un autre site.

Manque des pièces.. sav pas au top ..

SCANDALEUX Demander à la conseillère une porte en acier. S'apercevoir dans le devis qu'il y a inscrit "cadre en bois". On appel la Conseillère pour lui demander pourquoi c'est inscrit en bois sur le devis, elle nous répond "ne vous inquiétez pas le bois n'est pas en apparent". Puis Recevoir la porte ,avec du bois en apparent. Il nous à fallu 3 semaine pour avoir comme réponse,"on ne peut pas reprendre votre porte il faut rajouter un carde à 1000euros HT. C'est une erreur de la conseillère. C'est tout juste scandaleux pour une porte à plus de 1600euros. Avec une erreur de sa part, ne pas pouvoir apporter une solution adéquate à notre problème. Pour une commande à 16 000 euros. Puis toujours pas reçu le reste des menuiseries, déjà 3 semaine de retard... Nous pensions que c'était une entreprise fiable, mais à fuire.

J'ai passé une commande en 2018 pour une baie vitrée. Tout c'est bien passé de la prise des mesures à la pose. Dernièrement j'ai cassé une vitre et demandé un devis (plusieurs relances avant de le recevoir) . Une fois payé, ça fait pratiquement 2 mois que j'attends le poseur, malgré plusieurs relances. Et non, je pense que le service après-vente n'est pas sérieux. Je ne recommande pas!!!

J ai bien reçu votre devis mais celui-ci ne correspond pas du tout avec ma demande. Fenetre trois vantaux au lieu de quatre et avec volet roulant manuel en pvc au lieu de électrique alu Porte fenetre sans la serrure demandée. Fenetre 140 x 110 manque le volet roulant manuel alu.

Commande passée le 25/08/2020 d'une porte, avec délai de livraison indiquée sur le site de 4 à 5 semaines. Je devrais peut être la recevoir la semaine prochaine. 7 semaines de délai malgré mes appels ou mes relances, rien n'a changé. Lors de mon dernier appel, le responsable très désagréable m'a indiqué que le délai ne court pas à partir de la commande mais du mail de mise en fabrication. Une première ! La fraîcheur de l'hiver arrive rapidement et j'avais besoin de cette porte pour éviter de chauffer la rue. Du coup je ne peux pas être satisfait. Des délai de livraison à rallonge avec un service client qui vous prend pour un c.. Leur réponse est juste magnifique. Oui effectivement c'est écrit sur vos conditions générales de vente que personne ne lit. Par contre les délais affichés sont ne sont pas en adéquation avec vos CGV. Publicité mensongère ? Je vous ai appelé plusieurs fois, gardé des traces de ces activités. Et je répète un délai qui court à partir d'un appel (ou aucune date de cet appel n'est fixée) c'est une première. Merci aux Roi de la Fenêtre pour ce manque de considération.

Commande passé au mois de juin ,j'attend toujours ma commande avec un peu de chance ,c'est pour noël

Trés déçue, je me retrouve avec 4fenetres qui ne peuvent pas être reprisent ou même un arrangement les cotes n'ont pas été vérifiées avec le technicien lors de son appel. Bien évidemment on paye avant même d'avoir la livraison au complet. Erreur de leur part dans une fenêtre fabriqué sans battant mais celle ci a été refaite heureusement encore 2 mois d attente.

Des menteurs qui annoncent un délais de livraison et qui ne respectent rien...meme pas les clients. une commande le 18 juin qui arrive le 3 septembre...c'est pas vraiment les 5 ou 6 semaines annoncées !

Bonjour, Un délai de livraison déjà très long pour la commande de près de 9 semaines, et maintenant un colis manquant !!!! Pas de notice de montage dans les éléments livrés& . Heureusement que vos tarifs sont compétitifs !!! Je redoute d'avoir à contacter votre SAV en cas de pb !! Bonne continuation

Très bons produits. Très sérieux bon accueil avec le service technique. Livraison dans les temps. Très bon rapport qualité prix.

Les fenêtres sont de bonne qualité Mais le service commercial promet des remises ou fabrication rapide,qui ne sont pas tenus Et le transporteur a toujours des jours de retards voir semaines

Commande passée le 18/03 avec l'option "fabrication express", toujours rien reçu le 15/07. Suite au confinement et à l'arrêt de l'usine, aucune communication à part l'appel du technicien début avril pour valider la commande (soit plus de 2 semaines après la commande). Puis le 04/06, subitement, un avis de livraison pour la semaine suivante (semaine 24). Le pardi après-midi de la semaine 24, semaine supposée de livraison, étant toujours sans nouvelles, je reprends contact et on m'annonce que le dormant de ma baie vitrée a été endommagée et est repartie en fabrication, sans me donner aucun délai. il a fallu que j'insiste pour avoir une idée de date de livraison. On me promet une livraison "au plus tard semaine 28". Nous sommes semaine 29 et n'ayant reçu aucune information depuis le 11 juin, j'ai repris contact d'une part avec le transporteur qui me dit qu'il n'a pas le dormant et d'autre part avec le Roi de la Fenêtre qui me dit qu'on me tiendra informé... Dernier contact ce midi du transporteur qui a recontacté l'usine, laquelle lui a dit qu'il avait tous les éléments. Il me proposent une livraison début de semaine prochaine, soit semaine 30 et je ne sais toujours pas ce qu'il y aura sur le camion ! Donc prévoir 18 semaines pour la "fabrication express". Le commercial vient de me promettre le remboursement de cette option ainsi que du transport. Maigre consolation... Ah, j'ai bien reçu la facture quand même et la commande est considérée "terminée" dans mon espace client !

Aucune communication

Aucunes réponses au tél pendant 2 mois

Mesure inexacte 14 au lieu de 16 Mauvaise coupe qui ne correspondrait pas à mes mesures donc trop de clarté quand nous fermons les volets malgré les mesures données au technicien qui malgré mes deux appels et messages n'ont toujours pas répondu Il a fallu que mon maçon me bricole cette affaire Il est évident que le reste de mes volets se feront ailleurs Pas bravo

Persienne livrées sans serrure malgré ma demande la fermeture positionnée à 40cm du bas ? Rien de positif ne plus compter sur moi pour une autre commande

Porte fenêtres livré avec des impact sur le pvc.. Rigidité du bati "soit disant renforcé " de mauvaise qualité...jai demandé une poignée centré...elle ne l'était pas Bref je ne recommande pas ce site...

Aucun suivi du service client concernant mes nombreux messages concernant la pose de volets roulants. le poseur ne rappelle pas et le roi de la fenetre est impuissant face à son prestataire !!!!! mais la commande a été payée intégralement ! donc pas ils ne sont pas pressés que la pose intervienne pour le roi de la fenetre ! Pour info suite a votre réponse j ai échangé par téléphone directement et plusieurs fois sur la ligne avec le commercial (SV) qui a fait le devis car impossible de vous joindre sur le téléphone principal. Je me suis entretenu avec lui plusieurs fois du fait du silence de votre poseur Avant de répondre renseignez vous !!!!! Sinon après mon avis déposé sur trustpilotet 15 jours d absence de réponse du poseur sur à sa proposition de date il m'a enfin recontacté hier soir après mon avis comme par hasard pour prévoir une pose la semaine prochaine..... A suivre

Toujours pas de date de livraison malgres ttes les relances par mail

4 mois d'attente pour une petite fenêtre PVC 60 x 90 en fixe ! Heeeeu même le covid (2 mois) n'explique pas tout ! commande passer le 5 février º% reçu le 4 juin.

Delais trop long Frais de transport exorbitant

Sérieux Je laisse mon téléphone pour que l on puisse m appeler. Non on m envoie un mail pour me demander une photo que j ai déjà envoyer

JE CONFIRME IL N'Y AVAIT PAS DE POSEUR DANS MON SECTEUR PRES DE BERGUES(59380).JE VOUS RAPPELLE QUE VOUS M'AVEZ DIT AU TEL QU'IL N'Y AVAIT PAS DE POSEUR AU MOMENT OU IL ME FALLAIT UNE PORTE FENÊTRE SURTOUT AVEC LA POSE INCLUSE AU NIVEAU DU DEVIS EN LIGNE.

Fenêtre commandée en express tjr pas arrivée aucun signe du sav malgré mon mail de relance

Changement des cotes entre ma saisie et la confirmation. Fenêtres achetées pour rien je ne cherche même pas la réclamation je sens que ça va prendre 6 mois pr rien. Bref à éviter , bien quand tt se passe bien j imagine mais 0 dans mon cas .

Super matos Bien fini solide facile à installer Fabriqué en France Bravo

Délai trop long, commande passée en août 2019, reçue 8 janvier 2020 pour une fenêtre. Pas content

Produit endommagé à la livraison. Emballage très léger pour ce type de produit (volet pvc).

Livraison avec 3 semaines de retard, produit très moyen

Nous avons fait appel à Le roi de la fenêtre en Juin, et la commande a été validé définitivement en septembre... Ils nous ont rajouté le coût d'une nacelle au dernier moment car notre étage étant prétendument difficile d'accès. Nous avons dû la payer obligatoirement AVANT de lancer la fabrication sinon la commande n'était pas validée. Au final, même le poseur n'avait pas entendu parler de cette nacelle. J'attends encore le remboursement malgré mes moults relances. L'installation devait être fin septembre, au final elle a été fin octobre. Le roi de la fenêtre m'avait proposé un dédommagement de 100E, que j'attends encore. Nous avons beaucoup de mal à les joindre, ils font les morts, ne réponde pas aux mails. Un service après vente, déplorable. Des excuses pour ne pas rembourser ce qui nous ai dû (selon eux il y avait des travaux dans la rue etc alors que j'ai les photos qui prouvent le contraire...) Cela représente 470¬ . Malheureusement pour eux, ça ne s arrêtera pas là. Réponse : effectivement je ne l'ai pas reçu (ni dans mes spams). Je changerais mon avis lors de la réception du virement. Merci de votre réactivité

Aucun conseil apporté et un SAV catastrophique qu'il faut sans cesse relancer... Nous avions plusieurs volets à changer, heureusement que nous avons fait un test sur un seul avec Le Roi de la Fenêtre. Test clairement pas concluant... Pour les autres volets nous sommes donc allés voir ailleurs et recommandons à tout le monde de faire de même.

Produits livrés avec plus de 2 mois de retard ! Une pièce sur portillon cassé lors du transport ! Une pièce n' est pas peinte ! et pour finir le montant du portillon se déboîte avant même d'être posé! Aucune réponse du SAV depuis 15 jours, pour un client local de La Rochelle ça la fou mal.....

Produit conforme à la commande mais livraison trop cher

Les volets reçus ne correspondent en rien à ma commande, les dimensions sont fausses mon installateur a dû recouper les volets, ainsi que certaines parties métalliques, et refaire un cadre pour chaque fenêtre!