9.5/10
★★★★★
basée sur 683 avis publiés

Derniers avis clients

3 /5
★★★☆☆

Commande trop longue à arriver. J’ai dû relancer l’entreprise pour qu’elle soit prise en compte.

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suite à un achat du 14/08/2023
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Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a subi un retard. Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées pour organiser et expédier rapidement chaque commande à notre partenaire de livraison.
Nous intervenons avec réactivité dès qu'une anomalie dans le processus de livraison nous est signalée, comme cela a été le cas pour votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce délai et tenons à vous assurer que l'amélioration de notre service de livraison est une priorité quotidienne pour nous.
En vous souhaitant une très belle journée.
Guillaume
5 /5
★★★★★

Magnifique brasero, reçu en temps, service clients très réactif. Je recommande.

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suite à un achat du 10/09/2023
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Bonjour Elise et merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux de voir que le produit et le service vous plaisent. En vous souhaitant de très bons moments autour de votre brasero. ?? Très belle journée et à bientôt !
Guillaume
5 /5
★★★★★

Super matériel , service client au top?? Je recommande

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suite à un achat du 31/08/2023
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Un grand merci pour votre message concernant notre entreprise. Nous nous efforçons d'offrir ce service à tous nos clients.
Encore merci et très belle journée à vous !
Guillaume
4 /5
★★★★☆

Très bien pour le produit. En revanche, il est envoyé uniquement avec le carton, de base sans rien autour. Il est arrivé transpercé par l’objet dedans…

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suite à un achat du 17/08/2023
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Bonjour Noémie et merci pour votre retour. Je suis vraiment désolé pour le problème d'emballage. Nous avons déjà fait remonter le problème auprès de notre partenaire logistique pour améliorer ce carton.
Guillaume
5 /5
★★★★★

Un site au top, service client à l'écoute et réactif et très pro, je recommande vivement

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suite à un achat du 27/08/2023
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Un grand merci pour votre message Clément. C'est un plaisir de vous lire. En espérant que vous profiterez pleinement de votre Bonbowl ! Très belle journée à vous et à bientôt peut-être.
Guillaume
5 /5
★★★★★

Rapidite envoi, efficacite, professionnel que dire de plus c est parfait je recomande sans souci je racheterais sur ce site merci

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suite à un achat du 04/09/2023
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Merci beaucoup Benoit pour ce très beau retour. Toute notre équipe est ravie de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande. J'espère vous revoir bientôt sur notre site. Passez une belle journée.
Guillaume
5 /5
★★★★★

Commande rapidement prise en compte - delais promis respectés - assemblage facile - matériaux de qualité

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suite à un achat du 23/08/2023
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Merci beaucoup Claude pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Guillaume
2 /5
★★☆☆☆

Il manque la tablette sur le côté et le racloir pour nettoyer. Le tiroir qui récupère les cendres ne coulisse pas donc inutilisable !

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suite à un achat du 22/07/2023
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Bonjour Madame, et merci pour votre message. La tablette sur le côté et le racloir sont des accessoires en option ; il faut donc les sélectionner au moment de passer votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le tiroir ne fonctionne pas. Nous vous invitons à contacter nos équipes du SAV afin d'apporter une solution à ce problème. Très cordialement, Guillaume
5 /5
★★★★★

Trés satisfait de la prise de commande en ligne à la livraison , en lien avec un conseiller trés réactif et trés professionnel je recommende vivement !

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suite à un achat du 22/08/2023
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Bonjour Régis et un grand merci pour votre retour ! Votre recommandation est très importante pour nous. Je vous souhaite une très belle journée et espère vous revoir bientôt sur notre site !
Guillaume
4 /5
★★★★☆

Parfait. Attend dès promo pour acheter.

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suite à un achat du 12/08/2023
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Bonjour et merci pour votre retour. Justement, nous avons mis en ligne de nouvelles promotions pour la rentrée ??. Au plaisir de vous revoir bientôt, très belle journée à vous !
Guillaume
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et correcte.

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suite à un achat du 03/08/2023
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Merci beaucoup Jérome pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Très efficace livraison en temps et en heures

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suite à un achat du 25/08/2023
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Merci beaucoup Gisele pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Commande facile sur un site clair et précis. Livraison sans problème

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suite à un achat du 22/08/2023
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Bonjour Aline et merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la commande et livraison se soit bien déroulées. Très belle journée à vous ! Guillaume
4 /5
★★★★☆

Rien à dire expédition rapide

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suite à un achat du 02/08/2023
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Merci beaucoup Virginie pour votre message. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Site au top pour les amoureux du BBQ

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suite à un achat du 19/08/2023
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Merci pour votre commentaire Alexandre ! Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que les amoureux du BBQ trouvent leur bonheur chez nous. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles grillades ! Belle journée à vous. Guillaume
5 /5
★★★★★

Produit top!!! Que de bons repas en prévision!!!

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suite à un achat du 22/08/2023
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Merci beaucoup Thierry pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
Guillaume
5 /5
★★★★★

Très beau site, service clients très bien réponse très rapide livraison impeccable bien protégé rien à dire J ai achetée un brasero et il est facile à monter et première utilisation aujourd'hui la viande est sublimement cuite et les légumes aussi c est génial

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suite à un achat du 23/08/2023
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Je suis ravi pour vous Sylvie que tout se soit bien passé, de la commande à la première utilisation de votre brasero. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients sont satisfaits, aussi bien du service que du produit. Profitez bien de vos futures grillades, et n'hésitez pas à partager vos meilleures recettes avec nous ! Belle journée à vous. Guillaume
5 /5
★★★★★

Site sérieux, bon suivi des commandes

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suite à un achat du 09/08/2023
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Merci beaucoup Mathieu pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt sur notre site.
Guillaume
5 /5
★★★★★

Réception de la commande conforme à mes attentes. Brasero de qualité avec sa plancha et sa grille de 80 cm. Très satisfait de mon achat. Je recommande vivement le repaire du chef

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suite à un achat du 22/08/2023
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Bonjour Géraldine et merci beaucoup pour votre avis positif ! Ravi que votre brasero et ses accessoires vous satisfassent. Nous apprécions vraiment que vous recommandiez Le Repaire du Chef. Passez une excellente journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Utilisé ce weekend, au top, le brasero de 80cm m'a permis de satisfaire une quinzaine de convives. Très satisfait de mon achat !

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suite à un achat du 23/07/2023
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Bonjour Géral et merci pour ce retour ! Content d'apprendre que le brasero de 80cm a fait le bonheur de vos convives ce weekend. Passez une excellente journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Site fonctionnel et varié service client a l'écoute et agréable Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 09/08/2023
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Merci beaucoup pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A bientôt ! Florent
3 /5
★★★☆☆

Le produit correspond à la description. Tarif intéressant. Délai de traitement de commande et de livraison plus long qu’annoncé (arrivé avec 4 jours ouvrés de retard sur la date estimée annoncée lors de la commande).

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suite à un achat du 05/08/2023
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Bonjour Antoine et merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous en prenons note pour améliorer nos services. Il peut arriver qu'il y ait des retards de livraison pour des raisons externes notamment au moins d'août. Encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. En vous souhaitant une belle journée ! Guillaume
3 /5
★★★☆☆

Navigation sur le site OK, livraison OK, problème avec le four commandé, 2 petits défauts constatés, appel auprès du service contrôle qualité. Trés bon contact, demande prise en compte, mais cela fais une dizaine de jour que nous attendons toujours un transporteur pour nous reprendre le four, qui doit être échangé....

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suite à un achat du 30/07/2023
5 /5
★★★★★

Très réactif et très sympa Merci pour le service !

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suite à un achat du 27/07/2023
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Un grand merci Jacques pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Brasero plancha perfect , je recommande le site ! ????????

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suite à un achat du 06/08/2023
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Merci beaucoup Yohann pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Matériel de très bonne qualité. Rien à redire

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suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Le Repaire du chef
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Bonjour Georges et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes très heureux de voir que vous êtes satisfait de votre produit ! Je vous souhaite une très belle journée.
Guillaume
5 /5
★★★★★

À part le délai entre la commande et la réception tout était parfait

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suite à un achat du 10/07/2023
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Bonjour Fabrice et merci beaucoup pour votre message. Nous sommes navrés qu'il y ait du retard sur votre livraison. Nous nous efforçons de nous améliorer au quotidien pour livrer le plus rapidement. Je vous remercie encore une fois pour votre message. Très belle journée à vous ! Guillaume
4 /5
★★★★☆

Excellent produit ! Livraison rapide et déballage devant le livreur. Aucun souci. Je ne regrette absolument pas mon achat même si je soulève un bémol : la poignée en bois du couvercle graphite Artiss de notre modèle Brasero Plancha Design Artiss G5 en acier inoxydable qui a cédé à la deuxième utilisation :(. Le poids et le pas de vis dans la poignée en bois ne me semblent pas adaptés. J’opterai plutôt pour une poignée dans une autre matière même si le bois a certainement été choisi pour ne pas être conducteur de chaleur.

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suite à un achat du 01/08/2023
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Merci pour votre retour positif sur le produit et la livraison. Nous sommes navrés d'entendre ce problème pour la poignée. Vous pouvez contacter nos services directement avec une photo du produit. Merci également pour cette observation qui nous aide à améliorer nos produits. Passez une excellente journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et matériel de qualité. je recommande

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suite à un achat du 05/08/2023
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Merci beaucoup Christophe pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
5 /5
★★★★★

Très bon matériel

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suite à un achat du 31/07/2023
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Merci beaucoup Stéphane pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt sur notre site ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Site très agréable à consulté

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suite à un achat du 28/07/2023
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Un grand merci Fleurianne pour ce retour suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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suite à un achat du 08/07/2023
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Merci beaucoup Vincent pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Belle journée à vous ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Il y a du choix et les produits sont de qualités

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suite à un achat du 18/07/2023
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Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de produits de qualité vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Belle journée à vous ! Guillaume
3 /5
★★★☆☆

Dans l'ensemble, c'est un site correct, mais certains produits ne sont pas faciles à trouver.

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suite à un achat du 09/07/2023
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Bonjour Martin et merci beaucoup pour votre retour. Comme discuté au téléphone, nous prenons en compte vos retours et tacherons d'améliorer certains aspects de notre site. Merci encore pour votre message. Très belle journée à vous ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Site agréable, commande facile, livraison rapide et soignée.

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suite à un achat du 16/07/2023
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Merci beaucoup Florian pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! En espérant vous revoir prochainement sur notre site ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Super site. Standard disponible. Livraison rapide. Que du bonheur

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suite à un achat du 13/07/2023
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Le réel bonheur est de vous lire Jean-Michel ! Plus sérieusement, un immense merci pour votre retour très agréable. Je vous souhaite une très belle journée et j'espère vous revoir bientôt sur notre site ! Guillaume
4 /5
★★★★☆

Bon site, livraison rapide et bon service après-vente. Je recommande

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suite à un achat du 02/07/2023
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Merci beaucoup David pour votre recommandation et votre retour positif sur notre livraison et service après-vente. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Belle journée à vous ! Guillaume
5 /5
★★★★★

Très beau site bien détaillé livraison ponctuelle

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suite à un achat du 18/05/2023
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Bonjour et merci pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
5 /5
★★★★★

Rapide, efficace et correspondant parfaitement à ma commande !

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suite à un achat du 31/07/2023
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Merci beaucoup Aurélia pour ce superbe retour suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! A très bientôt ! Guillaume
3 /5
★★★☆☆

Il est arrivé un peu cabossé et il manque une poignée

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suite à un achat du 01/08/2023
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Bonjour Jean-Pierre et merci pour votre retour. Nous sommes encore unes fois désolé pour ce problème à l'arrivée de votre produit. Nous avons tout mis en oeuvre pour changer rapidement votre produit. Nous restons évidemment disponibles au besoin. En vous souhaitant une très belle journée. Guillaume