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basée sur 12568 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Dommage Les chapeaux pour poteaux carrés de 100 ne sont pas à soudé, mais à emboîté !
Le chapeau couvre poteau est effectivement à souder, vous pouvez effectuer des points de soudure sur les 4 côtés.
Je reste disponible pour toutes questions par mail, t’chat ou par téléphone au service client au 0563792207
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Bien cordialement,
Lauriane / Service Client La Mine de Fer
Prix du transport trop élevé !!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis, cependant les prix de transport varient en fonction du contenu de votre commande, le poids, la longueur des barres.
Sous certaines conditions, les frais de port peuvent vous être offerts. N'hésitez donc pas à scinder votre panier en plusieurs commandes afin de profiter de cette offre.
Pour plus de questions et astuces n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client par t'chat, mail ou par téléphone au 0563792207 afin de connaître les modalités et conditions requises.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
Juste un pb de perte de colis qui a retardé une livraison. Pour le reste tout est parfait.
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la perte de votre colis par l'agence de transport.
Ce dernier avait été retrouvé la semaine suivante et vous a été livré.
Nous ne manquerons pas de faire une remontée à l'agence de transport pour ce désagrément.
En espérant que vous n''ayez pas été impacté dans votre projet.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
RAS tres rapide
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux de savoir que nous avons atteint notre objectif et que vous êtes pleinement satisfait. Cependant, vous indiquez une note de 2/5.
Est-ce une mauvaise manipulation de votre part?
Cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Commande nickel. Seul bémol concernant le transporteur qui ne livre pas en temps et en heure, dit qu'il est passé et qu'il n'y avait personne.....
Je comprends votre mécontentement vis-à-vis de votre transporteur local.
Sachez que nous sommes expéditeur et n'avons malheureusement pas la main sur les agences de transport.
Pour tout type de situation anormalement rencontrée, n'hésitez pas à nous contacter au service client au 0563792207, nous ferons le maximum pour régler le problème à votre place et vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Respect de la commande mais livraison très longue, sans sms pour la date, ni l'heure. Pas sure de recommander chez eux.
Effectivement la livraison de votre marchandise a été anormalement longue et nous tenons à nous excuser du désagrément causé par l'agence de transport.
Comme convenu dans nos conditions générales de vente, nous procédons à l'expédition de votre commande sous 24/48h ouvrés, et n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs qui sont en charge des livraisons.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Reçu les fers plats cintrés
Sachez que les articles partent conformes de notre dépôt, la barre à trous s'est certainement détériorée durant le transport et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Néanmoins, je vous invite à contrôler la marchandise à son arrivée en présence du transporteur. Si vous détectez une anomalie sur un article, vous devez indiquer des réserves sur le récépissé que vous signez en sa présence. Je vous invite ensuite à nous contacter au Service Client au 0563792207, notre service réclamation traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Lauriane
Service Client La Mine de Fer
Très bien mis à part les coupes
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, nous vous en remercions.
Nous sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience que vous avez vécu.
Sachez que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, mais afin de vous apporter une solution au problème rencontré, il faut cependant nous en informer après réception de votre commande auprès de notre service après-vente disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
Bonjour, livraison tardive. Cordialement
Suivi de colis fantaisiste tôles de qualité médiocre (déformation importante) plutôt déçu
Dommage la plaque en acier de 1m2 environ a une rayure longitudinale qui a été faite par un outil de coupe donc parfaitement visible au moment de la préparation du colis !
J'ai enlevé 1 étoile pour le gaspillage du packaging genre poupée russe (décidément !) : gros carton de 30 x 30 x 30 cm dans lequel de la garniture et dans ce fatras un plus petit carton 5 x 5 x 5 cm recouvert et embobiné de scotch, quasi impossible à défaire et contenant in fine un flacon de 15 ml. Une enveloppe à bulle aurait suffit. Moins 1 étoile encore pour le prix du transport et les frais d'envoi qui auraient pu ainsi être réduits et le temps de message lui même raccourci.
Produit finalement reçu en bon état et qualité ok, mais : - Pas d'information claire sur le stock lors de la commande, - Expédition une semaine après la commande, - Pas de numéro de suivi du colis.
Sachez que nos délais pour la réception des colis sont compris entre 3 et 12 jours ouvrés en fonction du contenu de votre commande. Le numéro de suivi vous est communiqué directement sur votre boite mail suite à l'expédition.
Pour votre commande, c'est le transporteur Schenker qui était en charge de la livraison.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client par téléphone au 0563792207, par t'chat ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr
Bien cordialement,
Lauriane
Service Client La Mine de Fer
Excellent site, facile de choisir et commander, prix a priori corrects, bien emballé. En revanche, le suivi d'expédition est mauvais : pas de date de livraison estimée, pas de contact du livreur pour se coordonner et quand on essaie de joindre le transporteur ça ne donne rien : pas de téléphone qui décroche, pas de réponse à la question envoyée par mail...
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire un point avec notre transporteur.
Sachez que votre colis est expédié sous 24/48h de notre dépôt. Il transite ensuite de plateforme en plateforme, et, lorsqu'il arrive à celle de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées de votre transporteur local afin de mettre en place le rendez-vous de livraison. Si vous n'arrivez pas joindre le numéro indiqué, n'hésitez pas à prendre contact au service client, nous ferons tout le nécessaire pour vous aider.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site https://www.laminedefer.fr
Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
Tout serait parfait si une des barre n’était pas tordu.
Livraison reçu dans les temps, un peu déçu de plusieurs pièces un peu tordue :/ je vais devoir en racheter d’autre pour faire ce que j’ai as faire .
Le contenu de votre commande part conforme de notre dépôt, s'il vous est présenté en mauvais état lors de la livraison, n'hésitez pas à le refuser directement au transporteur en émettant des réserves sur le récépissé. Nous pourrons alors procéder directement à une nouvelle expédition.
S'il s'agit d'une avarie occulte, et d'après nos conditions générales de vente, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer la matière, ou nous en demander l'enlèvement. Et dans ce cas, nous pourrons alors procéder soit à un remboursement, soit à une nouvelle expédition.
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Bon produit ,mais transport trop cher et problematique .
Je suis vraiment déçu, le profil main courante et celui des crosses ne sont pas les mêmes, vous pourriez nous alerter avant d’expédier la commande , pas vraiment pro
J'ignore ce qui a pu se passer à réception de vos colis mais les articles de votre commande sont effectivement bien compatibles. Je vous ai d'ailleurs contacté directement suite à votre avis afin de comprendre ce qui n'allait pas. Vous m'avez indiqué avoir déjà soudé les articles ensembles. Sachez que nous disposons d'un service après vente et réclamation.
N'hésitez pas à nous faire part de quelconque soucis rencontré avec la matière reçue, nous pouvons trouver une solution ensemble.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe de La Mine de Fer
Conforme avec ce que j’ai commandé mais la livraison a été très longue, dommage.
Rapide et efficace sur la commande. Livraison en revanche très chaotique
Livraison prévue rapidement mais le livreur a décalé 3 fois
Malheureusement je pensais que les cotes donner était précise ,se qui n es pas le cas , donc inutilisable pour ma part déçu
Nous sommes au regret de constater votre avis négatif,
Vous avez commandé un tube profilé rond en longueur: 50 cm.
Sachez que la tolérance de coupe est de +1/-1mm.
A réception de votre commande, si vous estimez que cette dernière n'est pas conforme à votre attente, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0563792207 pour toute réclamation, nous pourrons trouver une solution qui vous convient.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
80 euros pour 2 équerres!!!!n es ce pas un peu abusé,a ce prix là je pensais en recevoir 4.et depuis quand ce genre de produit et vendu a l unité !?gratons de soudure et rouille plutôt bien prononcé,
Votre commande contient effectivement 2 supports d'étagère en fer forgé de notre plus beau modèle. Le prix que vous annoncez comprend les frais de livraison. D'autres équerres sont proposées sur notre boutique en ligne à différents prix. Si vous n'êtes pas satisfait des produits commandés, n'hésitez pas à en faire part à notre service client, nous pourrons vous proposer un retour avec remboursement des articles ne correspondant pas à votre attente.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Commande parfaite cependant livraison pars l’entreprise sans conscience professionnel
Barre totalement rouillée avec mauvais état de surface. Aucun papier fourni à la livraison.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous sommes une entreprise soucieuse de la qualité de nos produits. Sachez que nous n'expédions pas de barre rouillée, et ceci est surement dû à un mauvais stockage de celles-ci chez le transporteur... Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Lors de la livraison, vous avez réceptionné le document avec le contenu du colis. Si ce sont les fiches techniques que vous souhaitez, n'hésitez pas à nous le réclamer par courriel, t'chat ou par téléphone au service client, nous vous le communiquerons avec plaisir.
Bien cordialement,
Service Client La Mine de Fer
Deuxième livraison et encore une erreur. La première fois le colis a été perdu 2 fois et là c'est une erreur de référence...
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous avons pris note de votre réclamation au service client et avons procédés de suite à une nouvelle expédition.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Acceptable concernant la mine de fer mais zéro pour le transporteur un mois pour recevoir le produit
La mine de fer 10/10 La boîte de livraison 0
Rien a dire sur le matériel en lui même cependant 5 reports de livraison dont 4 sans même avoir la décence de prévenir de l'annulation. A 100€ la livraison c'est un peu gros.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison totalement anormal.
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas pu vous livrer, comme convenu au premier RDV.
Sachez que, nous sommes expéditeur et nous n'avons pas la main sur votre agence de transport en local.
Au sujet du prix de livraison.
C'est 100 € car vous avez souhaité une livraison en 6m.
En dessous de 4m, la livraison était gratuite pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Reçu mes boucles mais rien de prévu pour les fixer c'est décevant
Effectivement, les boules d'ornement que vous avez commandé sont prévues pour être soudées, c'est indiqué dans le descriptif de l'article.
Nous proposons d'autres boules d'ornement prévues pour être fixées.
Bien cordialement,
L'équipe La Mine de Fer
Délais respecté, la moitié des filetages étaient mort, obligé de soudé.
Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème.
Il est très important de nous tenir informé, après ouverture du colis et vérification du matériel.
Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Bien dans l'ensemble. Bon rapport qualité/prix
Problème sur les livraisons (colis provisoirement perdu) le transporteur était en cause, mais l’équipe de la mine a été réactive et efficace.
Commandé 2 grilles 200x1000 galva. Première OK, la seconde pleine de bavures métalliques et de galvanisation. Qualité Bof bof risques de coupures. Merci de faire un contrôle qualité avant expédition la prochaine fois...
La galvanisation est un procédé par bain, cela peut provoquer quelques petites coulures lorsque le produit est retiré de ce dernier.
Ces coulures, qui peuvent être enlevées à la main, n'engage en rien la qualité du produit, cependant nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Dorénavant, nous procéderons systématiquement à un contrôle avant chaque expédition.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
La qualité (rectitude) des ronds plein est acceptable. Les tolérance de coupe ne sont pas celles annoncées (+/- 1mm), sur le lot livré on est plutôt à +/- 5 mm. Prix compétitifs et gestion rapide des commandes.
Nous avons une marge de coupe de 2mm (+1mm/-1mm). Nous n'avons pas été mis au courant de ce problème. Sachez que vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail (contact@laminedefer.fr) pour échanger les produits de votre commande s'il ne sont pas conformes et s'il n'ont pas été utilisés.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Bonne qualité des matériaux, bon emballage, prix attractifs mais ... délais de livraison bien trop long et imprécis. Dommage , c'est un point à améliorer dara dare , la concurrence vous mord les mollets !!
Le matériel est conforme à notre commande mais le délai de livraison à été très long.
Vous avez pu être livré dans les délais indiqué sur notre site (max. 12 jours ouvrés). En effet, votre commande était très lourde et volumineuse. Ce type de commande nécessite des soins particuliers pour être transportée.
Bien cordialement,
L'équipe de La Mine de Fer
Livraison et délai ok, par contre mécontent des découpes approximatives.
Livraison (+15jours) trop longue et suivi de colis non tracé en ligne, sous traitance de livraison (rival puis ss traitant), LMDF devait me rappeler tjrs sans nouvelle, bref pas top.
La livraison c'est bien passé en revanche j'avais pris des lot de chute sa vos clairement pas le coup autant acheté vraiment se que l'on veut sinon bonne livraison fraix de port très chère mais bon