9.7/10
★★★★★
basée sur 7772 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Très satisfait de ma commande, rapidité, Trés satisfait de ma commande. Qualité, délais, emballage produits, réception, prix. RAS. Clt.
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Jacques D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/11/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive à tous niveaux ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Satisfait
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Stephanie P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/11/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits/services ! Votre satisfaction est notre principale priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Le prix du tube métal est correcte, par contre les frais de port son exorbitant surtout vu le délai d'attente !
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Jerome S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/10/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux que vous trouviez nos prix raisonnables. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre préoccupation et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos coûts pour offrir des solutions plus avantageuses à nos clients. Concernant le délai de livraison, 3 jours ont été nécessaires pour que vous réceptionniez votre commande.
Excellente journée !
2/5
★★☆☆☆
Très déçu du T acier 20x20x3 il ne correspondait pas du tout au plan il avait un gros bourrelet sur les deux côtés de l’arrête et l’arrête était déviée sur toute la longueur
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Gary G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/10/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre récente commande.
Nous avons pris note de votre déception concernant le T en acier de section 20x20x3mm que vous avez reçu, qui ne correspondait pas à vos attentes.
Votre rétroaction est précieuse pour nous, et nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation.
Pour nous aider à mieux comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à envoyer une photo de la barre reçue à notre service après-vente à l'adresse suivante : contact@laminedefer.fr afin de constater s'il s'agit d'un défaut de la barre ou si celle-ci a pu subir un choc durant le transport.
Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Notre équipe est là pour vous assister, et nous chercherons la meilleure solution pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Marchandise réceptionnée et conforme. Seul bémol pour le transporteur. En effet lorsque que j'ai contacté mine de fer pour savoir où été mon colis 4 jours plus tard j'ai du me débrouiller et voir moi même avec le transporteur. Pas très pro c'est dommage. Contrairement à ce que vous affirmez je n'ai pas jamais reçu ni email, ni sms de votre part concernant le transport. C'est au moment ou je vous ai appelez que j'ai reçu les coordonnées du transporteur que j'ai du appeler pour la prise de rdv.
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Florian C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/10/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour Monsieur CERBAI,
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de la qualité des produits que vous avez réceptionnés pour parvenir à votre projet.
Concernant la mise en livraison de la marchandise, prise en charge par le service de la messagerie, c'est effectivement à vous de contacter l'agence de transport locale finale pour mettre en place le rendez-vous de livraison et pour cause, nous ne connaissons pas vos disponibilités pour réceptionner celle-ci.
Pour rappel, lorsque le colis est flashé, à quai, à la plateforme de votre département, vous êtes avisé par SMS avec les coordonnées téléphoniques de l'agence.
Vous aviez pris contact auprès de notre service client le 17/10 par courriel, nous vous avions répondu ce même jour en vous communiquant toutes les informations nécessaires pour vous rapprocher de l'agence, cependant il est probable que le courriel soit arrivé dans vos SPAMS (Courrier indésirable).
Nous sommes navrés que vous n'en ayez pas eu connaissance et espérons que cela n'ait pas impacté votre projet.
Nous vous souhaitons bonne chance pour celui-ci et serions ravis de vous revoir pour un futur projet.
Excellente journée !
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Livraison très cher
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Jérémy C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/10/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre récent achat sur notre boutique en ligne.
Les frais de transport sont évalués automatiquement selon le contenu de la commande, sachez qu'ils sont offerts sous certaines conditions.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet et une belle journée !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Les mailles trop espacées
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Solange. A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/09/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat.

En effet, ce type de paillasson métallique dispose de grandes mailles 60x40mm pour permettre de faciliter le drainage : l'eau, la neige, la boue et d'autres liquides s'écoulent plus facilement à travers le paillasson.
Cela aide à garder la surface de la grille plus sèche et à réduire les risques de glissade en empêchant l'accumulation d'eau ou de saleté.
Le nettoyage est également facilité.
La résistance à l'usure est, quant a elle prolongée grâce aux grandes mailles.

Si ce produit ne correspond pas, malgré tout, à votre attente, je vous invite à vous rapprocher de notre service après vente par téléphone au 0563792207 ou par mail à l'adresse: contact@laminedefer.fr

Nous vous souhaitons une belle journée

A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Très satisfait de ma commande et de la livraison merci
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Miguel M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/09/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,

Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier pour votre récente commande sur notre site de vente en ligne. Votre avis est précieux, et nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Cependant, la note attribuée n'est pas en adéquation avec votre satisfaction, sachez qu'il n'est pas trop tard pour la modifier.

Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Livraison conforme. Aucune precision dans la livraison. Bloqué toute la journée pour une livraison à 16h30 !
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Marc P.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/09/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été conforme à votre attente.
Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir attendu toute la journée l'arrivée du livreur avec votre marchandise.
Cependant, lors de l'appel téléphonique avec l'agence finale pour mettre en place le rendez-vous de livraison, sachez qu'il est possible de leur préciser que vous souhaitez recevoir un appel du livreur 1h ou 2h avant son passage afin de ne pas être bloqué et pouvoir vous organiser pour être présent à réception.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Un rapport qualité prix intéressant mais des défaillances à surveiller. Outre une barre déformé suite à un choc violent avant le transport, je pense qu'il serait judicieux d'ébavurer les coupes qui sont plutôt dangereuses.
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Gregory L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 01/09/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience d'achat.
Je tiens à vous informer que la marchandise part conforme de notre atelier, cependant, il se peut que celle-ci subisse un choc durant l'acheminement.
C'est pourquoi, nous vous invitons à constater l'état de la matière reçue, en présence du livreur et à notifier des réserves sur le récépissé que vous signez en sa présence, en cas d'avarie(s).
Cela nous permet, de nous retourner contre l'agence de transport en charge de votre livraison et de procéder en parallèle, à une nouvelle expédition.
En ce qui concerne l'ébavurage, il est bien stipulé dans la fiche produit que la marchandise est vendue à l'état brut dont les extrémités ne sont pas ébavurées.

En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochaine visite sur notre site laminedefer.fr

Bien cordialement,
L’équipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
La livraison n'était pas conforme à la commande
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Elie S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/08/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Après consultation de votre unique commande passée en date du 18/08, je tiens à vous informer que la marchandise réceptionnée est bien conforme à votre achat initial.
Vous nous avez fait part d'une erreur dans la section du fer plat sélectionné lors du passage de votre commande, je vous informe que d'après nos conditions générales de vente, nous acceptons les retours de matière dans un délai de 14 jours, après avoir pris possession du colis.
Nous vous souhaitons une belle journée !
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Comme je vous l'ai envoyé des photos j'ai reçu des U rouillés j'aurais espérer au moins le remboursement de la moitié de mon achat
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Corinne J.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/07/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Je vous informe que nos aciers sont vendus à l'état brut, comme indiqué sur les fiches produits. Selon votre projet avec l'utilisation de cette matière, cela nécessite un traitement anti corrosion.
Vous avez communiqué une photo de l'une des 4 barres commandées à notre service client, et nous avons constaté, qu'en effet, la petite partie de la barre visible sur celle-ci est très partiellement rouillée et nous nous en excusons.
Vous exigez vouloir être remboursé de la moitié de votre commande, cependant 3 barres sur 4 ont déjà été utilisées et vous ne pouviez pas nous adresser de photo de la marchandise reçue.
Nous vous souhaitons néanmoins bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Je vous en ai informé, vous deviez me rappeler et depuis pas de nouvelle.
Reviewer icon
Guy C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/08/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Vous avez fait part à notre service client d'un article manquant à réception de votre colis. Je vous informe qu'après enquête interne auprès de notre atelier, il s'est avéré qu'effectivement ce produit a été oublié lors de la préparation de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Nous avons procédé à l'expédition de celui-ci, il vous parviendra à domicile sous 48/72h.
Vous remerciant de nouveau pour votre patience et compréhension et vous souhaitant également bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
LIVRAISON A REVOIR !!! Prévue le 14/08 puis le 16 puis le 18 pour enfin être livré le 17/08 juste prévenu par des SMS sans explications Autrement le produit est exactement ce que je cherchais
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Marc S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/08/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis des rendez-vous de livraison mis en place avec l'agence locale de votre secteur et non honorés par le transporteur livreur, pour lesquels nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par celui-ci.
En période du mois d'août, les livraisons rencontrent parfois des retards, ce qui n'excuse en rien le livreur de ne pas vous avoir prévenu, il a clairement manqué de professionnalisme, une remontée à l'agence a été faite en ce sens.
Néanmoins, nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !
En espérant vous revoir prochainement !
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est réellement trop long : commande passée le 03/08/2023, livraison réalisée le 22/08/2023, soit près de 20 jours pour 10 cornières 20x20 et 2 tubes 30x30 en 3 mètres avec une dizaine de disques à tronçonner...
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Rene L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/08/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Il est vrai qu'en pleine période du mois d'août, les délais d'acheminement sont susceptibles d'être allongés et pour cause, les tractions sont limitées et non pas lieues tous les jours. Rassurez-vous, cela arrive uniquement sur le mois d'août.
Les délais annoncés sur notre boutique de vente en ligne sont compris entre 8 et 12 jours ouvrables.
Pour la marchandise contenue dans votre commande, 12 jours ont été nécessaires pour que vous receviez votre commande.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée !
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Produit conforme, mais tarif un peu excessif. Difficile de répercuter correctement auprès des clients !
Reviewer icon
Alain L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 26/07/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre boutique de vente en ligne.
En tant que professionnel, vous bénéficiez de tarifs avantageux et sommes navrés d'apprendre que vous les trouvez excessifs. Nous vous informons que nous procédons régulièrement à diverses analyses concurrentielles pour vous proposer les meilleurs tarifs.
De plus, sachez que les frais de transport vous sont offerts sous certaines conditions.
En espérant vous revoir prochainement !
Vous souhaitant une belle journée.
Bien cordialement,
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Livraison ultra rapide. Mais l'emballage des baguettes de soudure est à revoir ! Le paquet était totalement éventré et les baguettes éparpillées sur la palette de livraison !
Reviewer icon
Kevin C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 01/08/2023 
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue
Reviewer icon
Magneric M.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/07/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre achat sur notre boutique en ligne et regrettons que vous ayez été déçu du délai de livraison. Sachez que nous procédons à l'expédition de la matière sous 24/48h après validation de la commande.
Les longueurs jusqu'à 4 mètres linéaires sont prises en charge par le service de la messagerie, le délai indiqué lors de la validation de la commande, est compris entre 7 et 12 jours ouvrables. De plus, en pleine période du mois d'aout, les délais sont susceptibles d'être légèrement allongés. Pour votre livraison, 12 jours ont été nécessaires pour recevoir votre marchandise.
En espérant que vous n'ayez pas été impacté dans votre projet.
Nous vous souhaitons bonne chance dans votre projet ainsi qu'une belle journée.
A bientôt !
L'Equipe de La Mine de Fer
2/5
★★☆☆☆
Je voulais faire une rampe identique à celle que j'ai commandee il y a environ 1 an en 45x16 avec les départ et arrivee, la main courante est disponible mais plus les embouts, et pas de solution proposée. J'ai fais appel à un chaudronier qui n'a pu les reproduire qu'approximativement, donc j'ai mon escalier extérieur avec une rampe gauche dune façon et l'autre côté différente. Et ça m'a coûté 100€ de plus.
Reviewer icon
Serge E.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/07/2023 
Réponse de La Mine de Fer
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu reproduire à l'identique la main courante de section 45x16mm et pour cause, nous ne proposons plus à la vente les départs/arrivées compatibles.
Nous travaillons dur pour répondre aux attentes de nos clients et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors qu'un article compatible sera disponible à la vente.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée et à bientôt.
L'Equipe de La Mine de Fer
3/5
★★★☆☆
Rien à redire sur le produit commandé mais le service livraison bien assuré par gls bien que gratuit est catastrophique !
Reviewer icon
Ludovic D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/06/2023