Avis clients de La Guizette Family TCG

Bonjour André,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’envoi rapide et la protection de votre commande vous aient pleinement satisfait.

Bien cordialement,
L’équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Un grand merci pour votre avis et votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Nous serons heureux de vous retrouver bientôt à la boutique !

Bien cordialement,
L’équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Lucas,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en parfait état et espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients.

Bien cordialement,
L’équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Rudy,

Nous trouvons dommage que tu nous attribues 1 étoile pour un délai de livraison qui ne dépend pas de nous et qui reste conforme aux délais moyens de Mondial Relay, généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Il est important de rappeler qu’il s’agit d’une livraison en Mondial Relay et non d’un service express en 24 h comme Chronopost.

Pour apporter quelques précisions aux personnes qui liront ton avis : ta commande a été passée le 1er octobre à 20h36 et expédiée dès le lendemain à 8h33, soit en moins de 12 heures, conformément à nos engagements.

Tu avais choisi une livraison en locker, alors que nous recommandons de privilégier un autre point relais lorsque cela est possible. Malgré cette recommandation, tu as fait le choix de ce mode de livraison.

Ton colis a finalement été livré le 9 octobre, soit 5 jours ouvrés. Malheureusement, une fois le colis expédié, nous n’avons aucune maîtrise sur les délais d’acheminement, qui relèvent de la responsabilité du transporteur.

Nous aurions simplement apprécié que tu évalues notre prestation sur les éléments qui dépendent réellement de nous : notre réactivité pour l’expédition et le soin apporté à la préparation de ta commande, plutôt que sur un délai de livraison dépendant uniquement de Mondial Relay.

Merci malgré tout pour ta commande et pour ton retour. Nous espérons avoir le plaisir de te retrouver prochainement chez nous !

Nous te souhaitons une très belle journée. ❤️

La Guizette Family

Bonjour Sylviane Sabrina,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la protection de nos produits et de la rapidité de notre livraison. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Adrien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts en matière de packaging et de service sont appréciés. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour meneghetti,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos commandes et que notre service répond à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous avons hâte de vous retrouver pour vos prochaines achats.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Jimmy,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Thibaud,

Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs vous ont satisfait. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir le meilleur.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Sylvain,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos colis et de nos articles. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Kevin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Bien cordialement,

L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Hugo,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison soignée et rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a apporté satisfaction et que notre travail vous plaît. Votre soutien nous motive à continuer à nous améliorer chaque jour.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Emerick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été bien emballée et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à fournir le meilleur service possible.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre emballage, notre communication et nos prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous sommes assez surpris de découvrir votre note de 3 étoiles essentiellement parce que vous n’avez pas obtenu d’ETB 30 ans, malgré nos nombreuses communications très claires à ce sujet.

𝐀̀ 𝐚𝐮𝐜𝐮𝐧 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐧𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐨𝐦𝐦𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞́𝐬 𝐚̀ 𝐠𝐚𝐫𝐚𝐧𝐭𝐢𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐄𝐓𝐁 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐬 𝐚𝐧𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐚̀ 𝐥’𝐞𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞𝐬 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐲. Notre engagement concerne les séries classiques.

Vous avez par ailleurs bénéficié d’un 𝐩𝐚𝐜𝐤 𝟑𝟎 𝐚𝐧𝐬 𝐚̀ 𝐮𝐧 𝐭𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭𝐚𝐠𝐞𝐮𝐱 par rapport au marché actuel.

Pour les ETB 30 nous avons passé énormément de temps à reprendre les commandes et l’implication de chacun afin d’effectuer une sélection la plus équitable possible. Pour certains membres extrêmement proches, nous avons même dû mettre en place un départage.

Vous évoquez « la hype et la montée des prix ». Si notre objectif avait réellement été de profiter de cette hype, nous aurions simplement vendu ces ETB au prix du marché, autour de 150 € voire davantage. Nous avons au contraire choisi d’en réserver une partie aux membres Family à un tarif préférentiel, 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐥’𝐨𝐛𝐥𝐢𝐠𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞.

Le programme Family repose sur un esprit de fidélité, de communauté et de confiance réciproque, et non simplement sur le fait d’effectuer le minimum d’achats nécessaire dans l’objectif d’obtenir ensuite systématiquement les produits les plus recherchés.

Au regard de votre retour et de votre perception actuelle du programme, nous considérons simplement que celui-ci ne correspond plus à vos attentes ni à l’esprit dans lequel nous souhaitons le faire vivre. 𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐮𝐭 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐲 est retiré.

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

Bonjour Christelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Abdennour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les temps et dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Carole,

Nous trouvons sincèrement dommage de recevoir une note de 2 𝐞́𝐭𝐨𝐢𝐥𝐞 dans ces circonstances, et nous souhaitons simplement remettre les faits dans leur contexte afin que les personnes qui liront cet avis puissent se faire leur propre opinion.

Vous avez passé votre commande le 𝟖 𝐬𝐞𝐩𝐭𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 et celle-ci a été préparée puis déposée auprès de 𝐌𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥 𝐑𝐞𝐥𝐚𝐲 𝐝𝐞̀𝐬 𝐥𝐞 𝟗 𝐬𝐞𝐩𝐭𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞, 𝐬𝐨𝐢𝐭 𝐦𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐝𝐞 𝟐𝟒 𝐡𝐞𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞. En matière de réactivité de notre côté, il nous était difficile de faire mieux.

Vous avez également reçu automatiquement votre numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement du colis.

Le 15 septembre, soit moins d’une semaine après son expédition, vous nous avez écrit :

« Bonjour cela fait presque une semaine et rien reçu encore. Nous commanderons ailleurs chaque fois que c'est possible. »

Nous vous avons répondu en vous rappelant que 𝐌𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥 𝐑𝐞𝐥𝐚𝐲 𝐧’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧 𝐞𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬 𝟐𝟒 𝐡 et que leur délai moyen est généralement de 𝟑 𝐚̀ 𝟓 𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐨𝐮𝐯𝐫𝐞́𝐬, ce délai restant bien entendu une moyenne et non une garantie.

Votre colis a connu un acheminement inhabituel, avec notamment un passage par les Pays-Bas. Nous n’avons malheureusement aucune maîtrise sur le parcours logistique choisi par Mondial Relay une fois le colis pris en charge.

Votre colis vous a finalement bien été livré aujourd’hui, le 16 septembre.

Nous trouvons donc particulièrement regrettable de recevoir 𝐩𝐥𝐮𝐬𝐢𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐧𝐨𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝟏 𝐞́𝐭𝐨𝐢𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐢𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞, alors que celle-ci a été expédiée par nos soins en moins de 24 heures et que le seul délai rencontré concernait l’acheminement du transporteur.

Nous attachons énormément d’importance à notre sérieux, à notre réactivité et au travail effectué quotidiennement pour nos clients. Une note de 1 étoile dans une telle situation ne nous semble donc absolument pas représentative du service que nous avons fourni sur cette commande.

Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.

𝐆𝐮𝐢𝐳𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐲 𝐓𝐂𝐆

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions heureux de vous retrouver prochainement dans notre boutique.

Bien chaleureusement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Mamadou,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous êtes si satisfait de nos produits et services. Votre soutien nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Kevin,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et la communication. C'est toujours un plaisir de savoir que vous vous sentez comme un membre de la famille chez La Guizette Family TCG.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de vos commandes et que notre boutique répond à vos attentes.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Fawzi,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos gentils mots. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été parfaite et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Julien,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et que tout s'est bien déroulé lors de vos commandes. Votre confiance nous touche énormément.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Renaud,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que tout soit en ordre.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG.

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez La Guizette Family TCG. Votre fidélité nous touche beaucoup.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Bertrand,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous et nous avons hâte de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles aventures.

Bien à vous,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour William,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre fidélité et vos encouragements nous motivent à toujours faire de notre mieux.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Sébastien,

Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez La Guizette Family TCG. Votre soutien nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.

Cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG

Bonjour Vincent,

Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et votre évaluation positive. C'est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez notre service et l’attention que nous portons à chaque commande. Nous avons hâte de vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences enrichissantes.

Bien cordialement,
L'équipe de La Guizette Family TCG