Avis clients de La Guizette Family TCG

9,9 /10

Basée sur 2 518 avis publiés

5 2 473 98% 4 18 1% 3 8 0% 2 6 0% 1 13 1%

Résumé des avis

La Guizette Family TCG se distingue par une livraison rapide et soigneusement emballée, avec des colis bien protégés et une communication efficace qui rassurent les clients à chaque commande. Le service est perçu comme fiable et professionnel, avec des envois rapides, des échanges à l’écoute et des réponses réactives qui favorisent une expérience de fidélité et de satisfaction durable. Les clients apprécient particulièrement la diversité des produits et les options d’emballage soigné, ainsi que le respect des descriptions et la protection des articles jusqu’à la réception. Enfin, la majorité des avis souligne une expérience sans souci, une bonne valeur et une préférence marquée pour revenir effectuer de futurs achats.

Avis 3 étoiles

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Maxime F.

Publié le 29/04/2026 à 16h21 suite à un achat du 22/04/2026

Colis reçu et conforme, mais impossibilité de le recevoir chez soi, et ayant choisis par défaut un point relais proche de chez moi, il a pourtant été déposé dans un autre point relais bien plus loin...

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 29/04/2026

Bonjour Maxime

Merci pour votre retour et pour votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que le colis soit bien arrivé et conforme à vos attentes.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. De notre côté, le colis a bien été expédié vers le locker que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Malheureusement, le transporteur Mondial Relay peut parfois rediriger un colis vers un autre point relais pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté (locker plein, contraintes internes, etc.).

Afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, nous conseillons de privilégier les points relais “classiques” plutôt que les lockers, qui sont plus sujets à ces modifications.

Si malgré tout votre expérience globale a été satisfaisante, n’hésitez pas à mettre à jour votre note, cela nous aide énormément 🙏

Nous vous rappelons également que nous proposons uniquement la livraison en point relais ou en locker, et non à domicile.

Merci encore pour votre compréhension, et au plaisir de vous revoir prochainement 😊

L’équipe Guizette Family

nicolas B.

Publié le 24/01/2026 à 22h01 suite à un achat du 12/01/2026

Bon contact et goût est bien reçu en point relais merci

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 28/01/2026

Bonjour Nicolas,
suite a notre échange téléphonique nous prenons bonne note que tu avais souhaité mettre 5 étoiles et que le 3 étoiles est une erreur de ta part, car tu as été très satisfait de notre service .
encore merci a toi pour ta confiance a très bientôt

Bilal K.

Publié le 16/05/2025 à 16h09 suite à un achat du 02/05/2025

Bien emballé mais les délais de livraison ont été significativement plus long que prévu...

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 17/05/2025

Bonjour Bilal,

Merci beaucoup pour ton retour et ta confiance !

Pour apporter quelques précisions : ta commande a été passée le vendredi 2 mai et expédiée dès le lundi 5 mai, le week-end étant une période où nous ne faisons généralement pas d’expéditions.

D’après le suivi Mondial Relay, un point relais de substitution a été sélectionné le 12 mai, et le colis a bien été livré le 13 mai.
Nous comprenons que ce délai ait pu te sembler long, mais nous avons fait le maximum pour expédier ta commande rapidement. Une fois le colis confié au transporteur, nous ne maîtrisons malheureusement plus les délais de livraison.

Nous sommes toutefois ravis que tu aies bien reçu ton colis et qu’il soit arrivé en bon état.
Merci encore pour ta commande, et au plaisir de te servir à nouveau !

Très belle journée à toi,

Matthieu S.

Publié le 09/03/2025 à 02h29 suite à un achat du 20/02/2025

Être obliger 2 prendre 2 display pour avoir celle qu'on désire. On a l'impression d'être utilisé pour liquider les invendus. Pour faire un deal gagnant gagnant il faudrait que le prix soit plus intéressant et faire plusieurs propositions ou au moins rajouter un ou deux boosters en cadeau. On lâche tout de même 250e. Sinon tout est arrivé nickel très bien emballé. Merci à vous et à bientôt

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 10/03/2025

Bonjour Matthieu,

Tout d’abord, merci pour ta confiance et ton retour détaillé.

Nous tenons à préciser que personne n’est obligé d’acheter un produit en particulier. Tu as fait cet achat de ton propre choix, et nous apprécions ta fidélité.

Nos offres en lot permettent de proposer des produits très demandés tout en gérant nos stocks de manière équilibrée. Cela nous aide également à limiter l'impact des bots et des spéculateurs qui se ruent sur certaines références, notamment les displays One Piece FR.

Nous sommes ravis que la commande soit arrivée en parfait état et que l’emballage t’ait satisfait. C’est un point sur lequel nous mettons un soin tout particulier.

En espérant te revoir bientôt parmi nous, et encore merci pour ton soutien !

À bientôt,
L’équipe Guizette Family

thibaut F.

Publié le 23/05/2024 à 19h10 suite à un achat du 13/05/2024

On me demande mon avis sur une commande que je n'ai toujours pas reçu cela me fait donc rire. alors je met 3/5 car ce genre de mail ne devrait pas être envoyé aux clients avant que le colis ne soit arrivé a destination. sinon beau catalogue de produit et départ rapide du colis (qui était surdimensionner par rapport au standard des locker de mondial relais qui par ailleurs était la seul option de livraison disponible) donc envoie du colis dans un second relais MD cela dit depuis 3 jours (changement de relais dans la demi heure qui a suivi le message) toujours pas de changement. Cela vient plus du transporteur que de la boutique mais pour un colis a 1000€ pas de livraison offerte et deja 10 jours (commande du 13 mai de mémoire). Cela dit si la commande me parvient un jour et dans un bonne etat je retenterai ma chance pour une autre commande et changerai mon avis si elle se passe mieux.

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 24/05/2024

Bonjour Thibaut
Tout d’abord merci de votre confiance et nos excuses pour le retard du colis indépendant de notre volonté.
Les demandes d’avis sont envoyées automatiquement 10 jours après que le colis soit envoyé, ce qui nous parait un délai raisonnable pour recevoir vos commandes.
Concernant votre commande vous l’avez effectué le 13 mai et nous l’avons expédié le 14 mai en moins de 24 heures, et on vous remercie d’apprécier notre réactivité pour les expéditions
Lors de votre commande vous avez choisi un Lokers pour recevoir votre commande, qui était apparemment le seul disponible =) ressort de Mondial Relay qui liste les points disponibles selon votre adresse
Malheureusement beaucoup de retard se sont accumulés sur les lockers, qui pour certains sont super saturé dû aux jours fériés et aux ponts, avec à un afflux énormissime de colis.
Le 21/05 vous avez effectué une demande changement de Point relais et vous n’avez toujours pas reçu votre commande, là aussi notre responsabilité ne peut être engagée.
Mondial Relay est seul responsable de ce désagrément
Néanmoins soyez rassuré car votre colis vous arrivera.
Encore merci pour votre confiance

Sylvain C.

Publié le 14/12/2023 à 10h55 suite à un achat du 02/12/2023

Livraison correcte, produit ras juste prix extrêmement cher

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 06/06/2024

Merci de votre retour, Sylvain. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais et que le produit est conforme à vos attentes. Bien cordialement

Julie D.

Publié le 07/12/2023 à 19h20 suite à un achat du 27/11/2023

Colis incomplet. J’attends de recevoir l’article manquant qui devrait arriver rapidement. Bonne réactivité du vendeur.

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 10/12/2023

Bonjour Julie
Vous nous avez contacté le 05 décembre pour nous informer de cet oubli.
Le 06 décembre vous nous avez envoyées les photos demandées.
Apres nos vérification et contrôle , nous avons déposé le 06 décembre le coffret manquant que vous avez reçu le 09 décembre .
Nous sommes content que le cadeau de votre fils soit bien arrivé.
nous nous excusons une nouvelle fois pour cet oubli .
et encore merci pour votre confiance
Bien cordialement

Théo C.

Publié le 10/11/2023 à 21h45 suite à un achat du 30/10/2023

Bonne expérience d'achat mais colis n'est toujours pas arrivé

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 20/11/2023

Bonjour Théo , tout d'abord merci pour votre confiance .
Votre commande a été expédié dans nos délais, à savoir sous 48h que les produits soient en stocks ou es réception des précommandes. .
Malheureusement une fois les colis remis au transporteur , il est seul responsable du délai de livraison.
Vous avez enfin pu récupérer votre commande le 17 et nous en sommes ravis .
Encore merci de votre confiance et désole pour ce désagrément indépendant de notre volonté.