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★★★★★
basée sur 1238 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mon colis déchiré avec une absence de différents éléments, vis, support de pied pour le bras articulé ect... J'ai fais la demande au service pour avoir ces éléments, je les ai réceptionné et la personne a été réactive, cependant, je n'ai pas eu la même couleur que la couleur du pied que j'avais commandé.
Romain B.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour,
Merci de votre commentaire. Nous comprenons que la réception de la pièce de mauvaise couleur du bras articulé n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons que cela ait pu causer de la frustration. Nous restons disponibles pour procéder au remplacement de cette pièce comme proposé ce matin.
Nous espérons que vous appréciez votre bureau assis-debout.
Cordialement,
L'équipe KQUEO
Merci de votre commentaire. Nous comprenons que la réception de la pièce de mauvaise couleur du bras articulé n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons que cela ait pu causer de la frustration. Nous restons disponibles pour procéder au remplacement de cette pièce comme proposé ce matin.
Nous espérons que vous appréciez votre bureau assis-debout.
Cordialement,
L'équipe KQUEO
3/5
★★★☆☆
Bon suivi de commande et de livraison. Très bien emballé (heureusement d'ailleurs) En revanche, le contrôle qualité laisse passer des défauts sur le produit.
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison nulle ! Aucun suivi possible, on ne sait pas où est notre commande et personne ne répond à nos mails. Et un beau jour voilà la commande qui arrive…
Didier M.
Le
suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour monsieur, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés du retard pris par votre commande faite sur Rakuten. Nous avions bien reçu votre email du 5 janvier auquel nous vous avions répondu le jour même pourtant. Concernant le suivi, nous sommes en train de travailler à améliorer le système de suivi qui sera bien plus précis dans un très proche futur. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
Il est tres dommage de ne pas avoir de modèle en fonction de la taille des personnes, dans mon cas 186cm, l'avance de l'assise est insuffisante, de ce fait c'est vendu comme un "toute taille" alors qu'il n'en est rien, vivant en Belgique je n'ai pas eu la volonté de renvoyer cette chaise dont j'avais déjà payé 25 euro de transport pour un emballage délabrer et crasseux (photos à l'appuis)
Fabian R.
Le
suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que vous n'appréciez pas votre siège. Celui ci a pourtant été conçu et testé avec des personnes allant de 1M65 à 1m90. Les multiples réglages étant là pour justement s'adapter à la personne. Il y a cependant de nombreux types de morphologie pour une même taille et le confort d'une chaise reste une expérience subjective au final. Cordialement, L'équipe KQUEO
3/5
★★★☆☆
Les images sont trés vendeuses. Le produits est standard .
Didier M.
Le
suite à un achat du 24/12/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour et merci de votre avis. Nous sommes désolés que la chaise reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons pourtant de montrer le produit tel qu'il est sur les photos et vidéos. Nous espérons que vous en apprécierez le confort. Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
Tout s'est bien passé y compris la livraison... jusqu'à....
Joelle L.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
3/5
★★★☆☆
Commande longue à recevoir, et site du tranporteur totalement incompréhensible. Et quand on contacte Kqueo pour savoir où en est la livraison, aucune reponse....
Ludovic C.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
3/5
★★★☆☆
Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.
Adrian F.
Le
suite à un achat du 04/11/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
Super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 19/10/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
Méliane E.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
3/5
★★★☆☆
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Isabelle N.
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur. Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
Guillaume J.
Le
suite à un achat du 13/09/2022
3/5
★★★☆☆
Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc
Christophe N.
Le
suite à un achat du 27/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.
2/5
★★☆☆☆
Bureau peu stable en hauteur. Avec les roues le bureau est trop haut (même baissé au minimum) pour une chaise classique.
Jeremy A.
Le
suite à un achat du 17/09/2022
3/5
★★★☆☆
Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau. Cependant très bonne qualité des matériaux.
Geoffroy H.
Le
suite à un achat du 20/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de coloris et des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter à la réception des produits afin que nous procédions à un échange. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau et qu'il vous aidera à rester dynamique sur le long terme. Cordialement, L'équipe KQUEO.
3/5
★★★☆☆
J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard
Laure G.
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour Madame Merci de votre retour. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre suffisamment vite à votre requête. Il arrive par moment que nous ayons beaucoup de demandes à traiter en même temps et que certaines soient traitées avec du retard malgré notre volonté. Nous essayons de faire que cela se produise le moins possible. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaite du bureau qui vous a été livré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, KQUEO
3/5
★★★☆☆
Site , commande et livraison OK Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Laurent G.
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que le produit reçu soit défectueux. Suite à votre demande le mardi 4 octobre, nous vous avons répondu le jour même que nous examinions votre demande, puis samedi ( soit 4 jours après) vous avons écrit de nouveau pour vous informer que nous procédions au remplacement. Nous faisons de notre mieux pour traiter au plus vite les demandes, mais il nous faut parfois quelques jours pour analyser et traiter les demandes de remplacement. cordialement L'équipe KQUEO
3/5
★★★☆☆
J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.
Bruno C.
Le
suite à un achat du 05/07/2022
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour Monsieur, Effectivement le coloris demandé en juillet n'étant plus disponible, il vous a fallu attendre le réapprovisionnement début septembre du colori CHENE 4. Je vous remercie de votre patience. je suis heureux de voir que vous appréciez votre bureau. cordialement L'équipe KQUEO
3/5
★★★☆☆
Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande
Willy C.
Le
suite à un achat du 21/08/2022
3/5
★★★☆☆
Gros souci sur le délai de livraison de cette commande
Willy C.
Le
suite à un achat du 13/08/2022