Les clients apprécient principalement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions de délais rapides et d’envoi soigné, parfois même expédié en 48 heures. Ils valorisent aussi la qualité et la performance des produits (osmoseurs efficaces, filtres conformes, robinet performant) et soulignent la facilité d’installation et d’utilisation des produits. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des expériences positives de suivi, d’assistance et de conseils personnalisés. Enfin, la relation avec l’entreprise est considérée comme sérieuse et durable, avec des retours positifs sur la constance des commandes et la satisfaction générale.
Tous les avis
C
Christine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très déçue de mon achat. La machine est très grande, très bruyante et, après avoir bien fait tous les préparatifs, l’eau n’est pas bonne. Dommage que le mode d’emploi et les commandes soient en anglais pour une machine française.
Réponse de Josmose
Bonjour, Si vous êtes déçues, vous avez un droit de rétractation de 14 jours après réception de l'appareil pour nous le renvoyer. Si c'est simplement un problème technique, nous pouvons également faire une révision de l'appareil et vous le renvoyer. Contactez-nous par email et envoyez nous éventuellement une vidéo du problème afin d'obtenir un bon de retour. Cordialement, Alexis
F
Francois
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Ben un peu déçu car il me manque le filtre POST CARBON FILTER
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous avons préparé plus de 200 commandes en 2 jours lors du réapprovisionnement donc il est tout à fait possible qu'un oubli ait été commis. Merci de nous envoyer une photo des filtres reçus par email (contact@josmose.fr) afin qu'on corrige notre erreur. Cordialement, Alexis
F
Frédéric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Commande effectuée avec un délai annoncé d'un mois, arrivée deux mois après. Aucune communication et même pas une excuse ("c'est pas ma faute c'est celle des douanes"). Dès qu'un problème se pose, l'échange est coupé et la satisfaction du client ne semble pas la priorité. On "m'offre" un bon d'achat de 5% pour une prochaine commande: euh pas vraiment envie…
Un gros problème de relation client donc.
J'espère que la qualité du produit sera à la hauteur.
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous avons beaucoup de "Frédéric P" dans nos clients donc je ne parviens pas à vous identifier. Je vous prie de nous contacter par email à contact@josmose.fr afin de résoudre le problème rencontré de manière cordiale. Nous ne sommes pas du genre à "couper l'échange" avec nos clients et c'est justement une de nos forces donc votre commentaire m'étonne beaucoup.
J
Jean-Charles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Site très claire, tarifs attractifs conseillers disponible par téléphone ou en ligne.
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Très réactif, commande arrivée en 24h
G
Georges
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Livraison sans souci au point relais choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bonnes explications sur le montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Très bon produit, et service après ventre très réactif lorsque j'avais des questions d'installation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très bien il on de bonne réactivité pour signaler un problème suite à un manque de produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Informations claires sur chaque osmoseur ce qui permet de faire son choix.
Livraison express service téléphonique après vente efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Facilite de navigation, colis arrivé emballage ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Magnifique Site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Produits très satisfaisants et SAV très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison rapide et exacte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
entreprise sérieuse je la recommande à tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Voir description ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Aucun soucis
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
le chat m'a permis d'avoir réponse à mes interrogations et mon précédent achat me donnait toute confiance en Josmose
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
good job !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Service parfait, rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Site clair et bien documenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
appareil reçu rapidement et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
niveau livraison et produit c'est plus que correct mais dommage que vous répondez pas aux messages laissés par téléphone pour des renseignements ou du moins pas de réponses .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Site claire et convivial, commande sans problème, livraison très rapide et bonne réactivité du service après vente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapide efficace et disponible si nécessaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Site bien conçu
Navigation simple avec des informations claires
Colis livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Site complet qui contient tout ce qu'il faut.
Mais le service commercial est un service commercial qui manque clairement de connaissances techniques
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
rien à dire , c'est parfait
- traitement de la commande par Josmose très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
commande des pièces cassées de notre osmoseur acheté chez Josmose il y a 6 ans et 2 pièces sur les 3 ne sont pas adaptées
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bon accueil et conseils très expérimentés et professionnels. Mme produits commandé s’avère être une excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Appareil défectueux ils ns ont appelé 24 h après
J attends en sav notre nouveau testeur depuis une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pour les questions techniques, il y a vraiment quelqu'un qui répond. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien dans l’ensemble. Je regrette juste que la notice d’emploi jointe ne soit pas en français, un comble pour une société française…..
Quant au tutoriel en ligne il devrait être mis à jour en fonction de l’évolution des appareils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
entreprise toujours au top. le service est là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas sérieux !
Lors du déballage le produit était endommagé j'ai demandé un retour depuis la plateforme aucun retour depuis plus de deux semaines... J'essaye toujours de les contacter personne répond, par mail, tel, FB etc...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Totale satisfaction. Je recommande à tous ceux qui veulent faire procéder à une analyse de leur eau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Satisfait de notre Osmoseur depuis 4 ans
Les changements de filtres ne posent aucun problème
Merci à eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Je n'ai pas reçu la commande ; impossible de joindre l'équipe par mail (réception de plusieurs messages d'erreur) ni par téléphone (aucune réponse). J'ai enfin réussi à les joindre trois mois plus tard.
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