Les clients expriment un fort enthousiasme pour la qualité des produits proposés, en particulier les osmoseurs qui répondent parfaitement à leurs attentes en matière de filtration d'eau. La rapidité de la livraison est également fréquemment soulignée, avec des commandes arrivant dans des délais très courts, certains clients mentionnant même une réception dès le lendemain. Le service client se démarque par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils adaptés et répondant efficacement aux questions ou préoccupations des clients.
Tous les avis
U
Ulrika
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
J'apprécie l'appareil mais pas le service client. J'ai signalé que l'eau osmosée produite par la fontaine Limpidos avait un goût de plastique, en précisant que j'avais bien vidangé 3 fois comme écrit dans la doc. On m'a répondu qu'il fallait vidanger l'appareil. J'ai répondu que je l'avais fait. Je n'ai pas eu de réponse. J'ai alors demandé des instructions pour retourner l'appareil. Je n'ai pas eu de réponse non plus.
Enfin, soyez prudent.e sur la livraison. Le point relai qui devait réceptionner le colis envoyé par DPD était fermé pendant ses horaires d'ouverture. J'ai appelé DPD mais pour eux l'appareil était livré, donc il n'y avait rien qu'ils puissent faire. Je devais contacter la société Josmose. Celle-ci n'a pas répondu lorsque je lui ai signalé le problème. C'est en retournant au point relai plusieurs fois que j'ai fini par tomber sur un moment d'ouverture.
Réponse de Josmose
Bonjour, Je tiens à vous informer que nous avons répondu à votre e-mail sept minutes après la réception du vôtre. Je vous invite à regarder dans vos spams puisque, parfois, nos e-mails sont envoyés dans les spams de nos clients. Les appels sont parfois compliqués à prendre lorsque nous sommes occupés mais nous prenons le temps de rappeler. Je me permets de vous transférer à nouveau le mail qui a été envoyé la semaine dernière. Concernant les points relais, malheureusement, nous n'avons pas l'information sur les horaires d'ouverture de tous les points relais DPD sachant qu'il y a 8500 points relais sur le territoire français. Cordialement,
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Livraison sous 48h près commande, excellent contact pour les conseils techniques par téléphone. Des gens sérieux.
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Livraison au top
L
Lionel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
L'osmoseur est facile à installer.
Service technique très réactif.
M
Maria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
la livraison a été vraiment très rapide, au premier abord je dirais que le rapport qualité/prix est excellent, mais comme tout équipement domestique il faudra voir dans la durée. le guide d installation m a paru complet et j ai pu l installer moi-même, tout est fourni et bien renseigné.merci
A
ALEXIA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Parfait
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Retour d’information très rapide, livraison dans les temps.
A
Abdullah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
C’est pas mon premier achat mais comme d’habitude tout est parfait.
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Livraison rapide.
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Tout est parfait. C’est le second osmoseur que j’achète.
J
jean pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Livraison rapide, adoucisseur comme présenté sur le site. RAS
J
Jean Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Rien à reprocher
M
MORIMONT SYMENS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Facile d’utilisation et bon conseil lors d’un appel téléphonique
G
gerard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
entreprise très serieuse , à l'ecoute du client. on peut les joindre facilement.
G
Gérard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Je donne les 5 étoiles au service technique. Je ne connais aucune société qui soit si proche du client et encore plus si coopérative et patiente.
Pour la livraison, le site, la présentation, les explications, tout est OK pour moi.
Merci à Alexis et à Rodolphe pour leur conscience professionnelle.
J
Jean-Paul & Geneviève
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Site réactif, bon contact
F
Fabienne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
J'ai été bien conseillée merci
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Qualité des équipements proposés et équipe réactive pour conseils ou aide.
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
simple d'utilisation
G
Guy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Envoi rapide
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
réactif et sérieux
J
Jean Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Produit correspondant bien à ma commande et livraison rapide
F
Frédéric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bon service client. Réponses rapides.
Malheureusement, l'osmoseur commandé pourrait-être mieux assemblé.
Certaine pièces ne sont pas bien visée et un des joints toriques des préfiltres détruits parce que pincé par une chambre vissée trop fort ou mal vissée.
Dommage.
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
commande reçu très rapidement, et bien emballé. je continuerai a commander sur le site josmose.
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Large choix mais les recharges sont quand même à des prix un exagérés.
S
Sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bon service client.
H
Helene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
clair
R
Richard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Site agréable en navigation et livraison rapide.
W
Wouter
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
La livraison a pris un peu de temps, mais c'était déjà connu et avec une remise.
Tout est bien arrivé.
X
Xavier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Parce que
R
REGIS
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Mal conditionné, mal livré et incomplet (ce qui complique le montage à l'arrivé). Le site ne précise pas le dim des raccords nécessaires au raccordement de la cartouche.
Réponse de Josmose
Bonjour, Que vous manque-t-il pour le montage ? Y a-t-il eu des dégâts pendant le transport ?
F
Federico
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Svp
Faudrait améliorer les délais j’ai fait l’achat en ligne et ils m’ont livré 8 semaines après
Réponse de Josmose
Bonjour, Nous livrons en 48h lorsque le produit est en stock. Lorsque ce n'est pas le cas, un message est clairement affiché sur la page du produit concerné et une remise commerciale est appliquée. Notre cycle de fabrication est de transport dure 3 mois donc nous faisons le maximum pour écourter les délais mais nous n'avons pas de baguette magique. Nous tenons au courant nos clients de l'évolution des délais et leur proposons à tout moment d'annuler leur commande en attente et d'obtenir un remboursement sans délai. Ne trouvez-vous pas cela juste ? Cordialement, Alexis
F
Florence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Tout est ok pour moi.
Site clair, service client disponible.
Service après vente ok.
M
Marie-Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Toujours très bien !
Merci
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande et livraison rapide
C
Claudine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très réactif et prompt à répondre à mes questions.
H
Hamidou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Conforme
H
Henry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Navigation facile.
Vaste choix.
Livraison rapide.
P
philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande et expédition très rapide et soignée. Produits fiables et de qualité.
D
Denis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Société sérieuse. Ils sont à l'écoute des clients.
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