Français 
G
Note : 4 sur 5
Aucun problème mais j"ai enlevé une étoile pour le carton de livraison qui a été conçu plus que artisanalement.
Avis clients de Jean Merlaut
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 359 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Tous les avis
F
Note : 5 sur 5
nous l'avons apprecié a l unanimité pour noel
B
Note : 5 sur 5
Délais respectés Colisage parfait
J
Note : 5 sur 5
Très bon site avec de très bon vins
P
Note : 4 sur 5
La livraison a été plus que laborieuse, après la disparition en route du premier envoi, le transporteur était en cause. Ce dernier d'ailleurs, n'a pas annoncé sa première présentation, ce qui l'a conduit à la renouveler, et n'a pas non plus respecté le créneau qu'il avait annoncé, mais j'étais chez moi. En revanche, je garde toute ma confiance dans la société Jean Merlaut, que j'apprécie depuis des années pour son honnêteté en matière de prix.
J
Note : 4 sur 5
Simplicité pour commander. Suivi de la livraison aisé. Prestataire de livraison très sérieux. Ne rien changer, excepté les millésimes.....
V
Note : 4 sur 5
Prix très compétitifs / délais de livraison cependant longs
S
Note : 5 sur 5
Site bien fait, commande sans problème. Livraison rapide et sérieuse.
O
Note : 5 sur 5
Toujours une bonne réactivité et contacts téléphoniques sympa
P
Note : 5 sur 5
Bonne transaction, nous sommes informés tout au long de la préparation de la commande, livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
Prix / produit parfait, sauf le transporteur qui, si vous ne répondez pas au téléphone à 7 heures du matin, vous rappelle la semaine suivante pour le rendez-vous de livraison.
J
Note : 5 sur 5
La maison Jean Merlaut est une entreprise au top, une fois la commande passée, vous êtes averti du délai de livraison, le jour prévu la livraison est effectuée, la palette est conforme à notre attente. La dégustation effectuée, nous sommes unanime, le vin est excellent.
P
Note : 5 sur 5
Un très bon professionnel à qui je donne toute ma confiance et je le conseille fortement.
F
Note : 5 sur 5
la livraison n'est pas rapide du tout,c'est dommage car tout le reste est positif.
P
Note : 5 sur 5
Excellent Château Maucaillou. Transporteur médiocre.
B
Note : 5 sur 5
COLIS PARFAIT DANS LES DELAIS
G
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé mais j'ai eu la désagréable surprise de constater que ma livraison a eu lieu pendant la foire aux vins... sans en bénéficier !
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé le 26 Septembre et notre Foire aux Vins a débuté le 1er Octobre. Nous vous adressons par mail un bon de réduction à titre de geste commercial. Cordialement Equipe Jean-Merlaut.com
B
Note : 5 sur 5
Les produits sont bons. Quand il y a une difficulté (goût de bouchon), tout s'arrange rapidement.
T
Note : 1 sur 5
Vin pique !! Aucun geste commercial !!
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous pouvons comprendre que ce vin ne vous convienne pas, mais dire qu'il est piqué n'est pas tout à fait exact (sauf si problème sur une bouteille). Pour votre information, nous avons vendu précisément à ce jour 10946 bouteilles. Lors de votre appel, nous vous avons proposé de nous retourner les bouteilles afin de vous les rembourser en totalité, à ce jour nous n'avons rien reçu. Restant à votre disposition, Bien Cordialement Equipe jean-merlaut.com
B
Note : 5 sur 5
delai contenu prix rien à redire
Y
Note : 4 sur 5
Bien que la livraison ai été désastreuse (faute au livreur et non à Jean Merlaut), le service client a été à l écoute et a tout fait pour résoudre au mieux le problème. Ca fait du bien d'avoir un humain au téléphone et pas juste quelqu'un qui lit son texte ! Je recommanderais chez vous sans hésiter
F
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur l accu Téléphonique ni sur la commande En revanche c est la deuxième fois que la livraison est catastrophique Tout d a Aucun appel J ai dû appeler la société inquièt de ne pas être contacté On m a juste donné le numéro et à moi de me débrouiller La société de transport me confirme qu ele à les colis depuis plus d une semaine !! Pour la livraison les créneaux horaires c est à la journée !!! Pas de livraison le samedi Quand on travaille on fait comment ? Je trouve cela pas à la hauteur de vôtre société surtout que cela s est produit pour les deux dernières livraisons Vous devez mieux choisir vos partenaires
P
Note : 5 sur 5
Efficace et pro
S
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bien servi par un service commercial à l'écoute. Bon choix de flacons à maturité. A recommander
J
Note : 4 sur 5
pas encore bu le vin car il doit vieillir. Mais je connais très bon vin
L
Note : 5 sur 5
Des vins qui correspondent à ma recherche, mon budget et le goût qu'ils dérobent.
D
Note : 5 sur 5
Tous les vins sont "honnêtes", même les plus modestes comme le Château DUDON .
P
Note : 5 sur 5
Service impeccable. Rapidité de livraison.
G
Note : 5 sur 5
Commande arrivée comme prévue,mais le transporteur a fait tomber une caisse de vin, celle ci a été remplacée très rapidement.Bravo pour le suivi de vos clients.
M
Note : 5 sur 5
Je suis un très vieux client et toujours très satisfait de leurs offres.
C
Note : 5 sur 5
merci tout parfait
P
Note : 5 sur 5
Très efficace.
D
Note : 4 sur 5
parfait dans le service et la qualite des vins
D
Note : 5 sur 5
Très bon service livraison en temps et heure
J
Note : 5 sur 5
Depuis plus de 25 ans je fais confiance à la maison. En tant que chef d'entreprise puis en tant que particulier. La qualité
F
Note : 5 sur 5
Expérience réussie de bout en bout dans la commande d'une caisse de 6 Châteaux BOUSCAUT 2014 blancs (Grand cru classé de Graves) que nous avons repéré lors d'un mémorable déjeuner au 39 V du George V : prix compétitif, produit conforme, livraison dans les délais, emballage bois sérieux et pro....jusqu'à la dégustation d'un vin qui force le respect par son équilibre, sa souplesse, sa longueur en bouche et au global sa typicité !
C
Note : 5 sur 5
Commande bien traitée et bien suivie, sans problème particulier à la livraison. Merci
A
Note : 5 sur 5
Prix et livraison imbattable
M
Note : 5 sur 5
Je recommande cette maison, commandé très satisfaisante. Vin excellent.
J
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait pour cette commande, comme d'habitude. C'est l'avis d'un petit client habituel et fidèle depuis plus de 30 ans à la STE JEAN MERLAUT.. Cordialement. JEAN BODOR