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★★★★★
basée sur 4300 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Le moteur est arrivé avec deux hélices du ventilateur cassé inutilisable en état
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Bonjour, Merci de vous rapprocher de notre service sav. Slts
3/5
★★★☆☆
GPS ne connait pas mon adresse . livreurs n'ont pas appelé sur mon portable pour que je les guide. C'est la première fois que j'ai tant de soucis pour une livraison.J'aurai pu être livrée vendredi Je n'ai pas changé l'adresse de livraison , j'ai appelé pour donner des renseignements complémentaires pris en compte avec retard. mardi le livreur m'a contacté sur mon portable j'ai enfin mon colis
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3/5
★★★☆☆
Réducteur de dureté 5 kg ASTRAL/CTX 605 Avec une date limite dutilisation 10/2018
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Bonjour, Nous transmettons l'information à notre logistique Slts
3/5
★★★☆☆
Commande toujours pas expédié malgré la disponibilité en stock. Contact auprès du service client par courriel, sans retour à ce jour. Retour du service client et information d'un incident sur ma commande. Actuellement en cours de livraison. A suivre....
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Bonjour, Nous avons eu des problème de livraison avec notre fournisseur et sommes désolés du retard pris pour la livraison de votre commande. Slts
3/5
★★★☆☆
2en raison de l'un des deux seaux crevé par le fond et l'obligation de transvaser le contenu dans un autre seau,avec le désagrément de respirer l'odeur du chlore pendant cette manipulation.3car plusieurs galets cassés,à cause de ça,4 pour le service client correct,et la livraison en temps prévu. Je n'ai pas voulu faire un retour de cette livraison,ces remarques sont simplement pour info.
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Bonjour et merci pour retour d'information. Nous allons voir ce point d'amélioration avec la logistique Slts
2/5
★★☆☆☆
Toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....
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Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts
3/5
★★★☆☆
Rien redire sur les produits et leurs tarifs : c'est parfait Par contre la livraison dpd laisse à désirer : respect des consignes de livraison, délais, information client, tout est médiocre
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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons remonté vos information à DPD Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
La commande était abîmée par le transporteur, le fabriquant qui a expedié le produit a refusé de prendre sa responsabilité et changer la pièce, le service Id piscine était à la hauteur, irréprochable
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Le
3/5
★★★☆☆
Les conditions de livraison sont déplorables, le transporteur nest pas fiable et est incompétent.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.
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Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts
3/5
★★★☆☆
Livraison très médiocre via GLS, erreur de point relais, 1 jour de perdu. Peinture noire écaillée sur produit au déballage, fonctionnement et mise en place conforme au descriptif du site.
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Le
Bonjour; Le relais colis que vous avez choisi était fermé au moment de la livraison ce qui explique l'adaptation proposée par le transp orteur. Concernant la peinture, la quasi totalité des pompes sont concernées, information que nous avons remontée au fabricant, cela n'ayant aucune influence sur le bon fonctionnement du produit. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
C'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client
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Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts
2/5
★★☆☆☆
Colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande
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Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
Marchandises défectueux ne fonctionne pas sur obligé de le renvoyer mauvaise qualité je suppose
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Bonjour, Le service commercial est à votre disposition pour traiter votre problème de sav. Slts
3/5
★★★☆☆
La livraison est très rapide, moins de 48 heures, le colis est parfaitement emballé. Mais il manque une pièce et mon mail adressé il y a 24 heures pour signaler cette erreur n'a pas encore eu de réponse ...
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Bonjour, Nous relançons notre service commercial afin qu'il vous contacte ce jour. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Les raccords sont pas du tout adaptés à mon installation. Je ne peux pas connecter mon balai
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison lente
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Le
2/5
★★☆☆☆
Ne livre pas en Belgique
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Le
Bonjour, Votre avis n'est pas exact et mérite précisions. Nous livrons en Belgique avec des frais de port sur devis sauf la chimie. Informations qui vous sont communiquées lors de la passation de commande, peut être ne les avez vous pas lues. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Peut s'utiliser pour un Star Vac I, quelle chance Dommage que les questions posées restent sans réponse.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de n'avoir pas répondu à votre demande de dimensions des brosses mousses. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Étonné que le livreur nai Pas téléphoné nous étions à la maison. Le colis a été retrouvé ce matin jeudi 12 juillet il avait été déposé au point relais de Cuers sans prévenir le relai ni sans faire de bon de réception, sans se signaler. Ils navaient Aucune trace du dépôt de ce colis.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour, Nous allons remonter cet incident au prestataire. Normalement, vous auriez du recevoir un mail et un sms pour vous en informer. Sincères salutations