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★★★★★
basée sur 4300 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Je devais être livré aujourdhui avant 13h00, il est 17h10 jattends toujours et aucun retour dID pas plus que de chronopost !
2022-08-29 10:50:07
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Chronopost a tenté de vous livrer le 12 juillet comme prévu initialement. Suite à des difficulté d'accès à votre domicile, le colis a été livré le lendemain en point relais. Slts ------------- Bonjour, En complément à notre réponse ci-dessus et votre mail en direct, un dossier a été ouvert auprès de Chronopost pour non respect du délai, leur réponse étant la suivante : Bonjour
2/5
★★☆☆☆
Super !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Nous aurions apprécié que votre mauvaise notation soit accompagnée d'un commentaire afin de comprendre ce qui vous a déçu, vous répondre et mettre en place une action corrective si besoin. Slts
3/5
★★★☆☆
Super !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Pourriez vous nous communiquer les éléments d'insatisfaction vous ayant amenés à nous noter 3/5 ? Merci Slts
2/5
★★☆☆☆
Mieux informer le client même si un problème coté vendeur arrive ce qui peut arriver bien entendu.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Nous vous présentons nos excuses pour le timing de traitement de votre commande et du retour d'information vers vous. Slts
3/5
★★★☆☆
Jattend une réponse pour ma commande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Votre colis a été préparé le 31/5 et a été pris en charge le 1/6/22 par le transporteur qui vous a livré le lendemain Slts
3/5
★★★☆☆
Super !
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Quels sont les problèmes rencontrés qui vous ont amenés à nous noter 3/5 ? Slts
3/5
★★★☆☆
Difficile d'avoir quelqu'un pour des renseignements
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Ce n'est pas id piscine que je veux sanctionner avec cette mauvaise avis mais le transporteur. J'ai reçu un mail me disant qu'il leur est impossible de me livrer sans savoir pourquoi Votre colis de GARBOCHE ne pourra malheureusement pas vous être présenté en livraison aujourd'hui. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous pouvez dès à présent reprogrammer v"
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Nous sommes désolés pour le problème de livraison et avons ouvert un dossier auprès de notre interlocutrice chez DPD Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
Problème de livraison
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Le
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Le
Bonjour, Quel est le problème svp ? Ci-dessous le suivi colis : 14/05/2022 11:08 Colis livré Relais Pickup 14/05/2022 10:42 Le destinataire est informé que son colis est disponible au point relais Pickup Relais Pickup 14/05/2022 10:09 Colis à disposition du destinataire au point relais Pickup Relais Pickup 14/05/2022 10:07 Colis à disposition du destinataire au point relais Pickup
2/5
★★☆☆☆
Tarif plus du tout attractif . Délai de livraison plus long et plus cher . Bache été par ex .
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Nous ne comprenons pas votre commentaire, votre commande contenant une cartouche de filtration et du flovil. Deux produits pour les quels nous avons absorbé les hausses à ce jour et pour lesquels nous sommes parmi les moins cher de France. Nous nous permettons de penser qu'il y a confusion, et si tel était le cas, ce serait agréable d'être noté sur la commande passée et livrée. Sincères
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★★☆☆☆
Produit en stock sur le site. Une fois payé n'est plus dispo,
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Votre commande a été payée le 22 février en fin de journée, préparée et expédiée le lendemain car nous avions le produit en stock Ainsi, nous ne comprenons pas votre avis et nous nous permettons de penser qu'il y a confusion. Slts
2/5
★★☆☆☆
Commande le 6. On est le 9. Et toujours d'info sur la livraison d'un produit en stock. Un peu moyen sur le serieux du site.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Le colis a été expédié le 10 septembre le jour même de la réception de la livraison de notre fournisseur, le produit n'étant plus en stock au moment de la passation de votre commande. Slts
2/5
★★☆☆☆
L'argent à bien été débité de mon compte mais ça fait une semaine que ma commande est en préparation et que j'attends qu'elle soit expédiée.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous avons eu un erreur de stock générant un délai supplémentaire le temps d'être re-livré. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de notre. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
La livraison devait être avec rendez-vous et un avis de passage aété déposé sans coup de téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour En effet, le livreur passage dans un créneau horaire théorique et n'est pas tenu d'appeler le destinataire. En vous laissant un avis de passage, il permet de vous informer et donc de vous re-livrer ce qui a été fait ce matin Slts
3/5
★★★☆☆
LES COORDONNEES FOURNIES AU TRANSPORTEUR N'ETAIT PAS BONNES
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour suite à votre avis, nous avons repris les éléments de la commande jusqu'à l'étiquette de transport. Les coordonnées de l'étiquette correspondent bien à celles que vous avez communiquées lors de la passation de commande. De plus le colis a été expédié le 2/8 et livré le 3/8. Nous ne comprenons pas votre remarque Slts
2/5
★★☆☆☆
Livraison un peu longue (une semaine) et SAV inopérant. Un bruit de frottement très important à la mise en service que j'ai heureusement résolu moi-même, car suite à mon appel auprès du SAV, j'attends toujours un retour de celui-ci. Maintenant ça marche, mais mon eau de baignade a commençé à virer...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour Commande passée le vendredi 9 juillet après midi, expédiée dès le lundi et livrée le jeudi après le 14 juillet, soit en moins de 3 jours travaillés... Pour la réponse au niveau sav, nous avons les mêmes contraintes calendaires et en sommes désolés. Slts
3/5
★★★☆☆
Pièce un peu chère...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour A priori, et sur ce que nous pouvons constater sur le net, nous v=devons être les moins chers de France sur ce produit...... Slts
2/5
★★☆☆☆
Bonjour Plusieurs éléments peuvent etre amelioré 1) sur le site , ecrivez en noir plutot qu'en bleu avec un trait un peu plus gras: vos clients peuvent avoir une vue déficiente - prenez exemple sur amazon - y a pas de fausse honte 2) d'avoir rajouté du transport surnuméraire parce que j'ai commandé aussi du clovil c'est petit 3) le transporteur dpd n'est pas fiable - comme à son habitude - (idem m
Nous Allons Leur Remonter Votre Dossier. Slts"
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, la charte graphique et les modalités de fonctionnement pour les frais de transport vont être repris lors d'une prochaine mise à jour du site prévue en fin d'année. Nous réfutons le coté petit" ayant mis en ligne depuis un pack contenant la cartouche que vous avez achetée avec la plaquette de flovil Enfin
2/5
★★☆☆☆
Super !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Une note négative, pourquoi pas. Accompagnée d'une description du problème rencontré pourrait au moins nous permettre de progresser, non ? Slts
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé une bâche à bulles qui devait être livrée à mon domicile après une prise de rendez-vous. Dans les faits, cette bâche a été livrée dans un magasin cash piscine " situé dans le village "Le Crés" soit à 15 km de chez moi sans en être prévenu. J'ai été informé de cette livraison par le gérant de ce magasin qui a accepté gentiment de conserver le colis en attendant que je puisse venir l"
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Il doit y avoir confusion. En effet, nous avons repris votre commande dont le contenu était des panneaux filtrants pour robot, et non pas une bâche à bulles. Ces panneaux, selon le suivi colis, vous ont été livrés en 24h. Slts