/10
★★★★★
basée sur 4881 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Pas de choix sur certains liquides au niveau des grammages de nicotine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour, désolé si parfois nous manquons de références ou de déclinaisons sur certains produits. C'est un peu compliqué de tout proposer avec la grande quantité de e liquides existants sur le marché. Mais n'hésitez pas à nous dire ce dont vous avez besoin et nous le rajouterons au catalogue dès que possible s'il correspond à notre cahier des charges! Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour cela.
Amicalement,
Amicalement,
2/5
★★☆☆☆
Je vous ai contacté car j'ai quelques soucis et j'ai jamais eu de réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour M,
désolé de cette situation mais j'ai vérifié et nous avions bien répondu à votre e mail. Peut être celui ci se trouve t'il dans vos courriers indésirables. Cela se produit parfois et est très agaçant...
Quoi qu'il en soit, si ce problème persiste après avoir nettoyé la résistance, n'hésitez pas à nous contacter au 0531606867, je suis persuadé que nous trouverons une solution.
Amicalement.
désolé de cette situation mais j'ai vérifié et nous avions bien répondu à votre e mail. Peut être celui ci se trouve t'il dans vos courriers indésirables. Cela se produit parfois et est très agaçant...
Quoi qu'il en soit, si ce problème persiste après avoir nettoyé la résistance, n'hésitez pas à nous contacter au 0531606867, je suis persuadé que nous trouverons une solution.
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide commande conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
3/5
★★★☆☆
La navigation dans le catalogue sur smartphone n'est pas du tout ergonomique. Le paiement ne peut s'effectuer que via PayPal J'ai déjà été contacté par votre équipe technique donc vous avez déjà les éléments pour améliorer le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
3/5
★★★☆☆
Très bonne réactivité du site liée à mon éloignement géographie. Néanmoins, le délais de livraison via colissimo est terrible 20 jours.... il faudrait éventuellement proposer l'es service de DHL moyennant un complément pour les DOM.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce délais extrêmement long... La livraison prend toujours un peu plus de temps pour la Guyane mais normalement cela prend nettement moins de temps. Comme vous pouvez le voir sur le suivi de la poste il y a visiblement eu un problème avec la douane pour votre commande, ce qui a retardé la livraison.... Encore désolé pour cela et merci pour votre compréhension!
Vraiment désolé pour ce délais extrêmement long... La livraison prend toujours un peu plus de temps pour la Guyane mais normalement cela prend nettement moins de temps. Comme vous pouvez le voir sur le suivi de la poste il y a visiblement eu un problème avec la douane pour votre commande, ce qui a retardé la livraison.... Encore désolé pour cela et merci pour votre compréhension!
3/5
★★★☆☆
La livraison de mon colis a ete trop longue par rapport a ce qui etait prevu un peu decue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour,
Vraiment désolé si vous avez reçu votre colis avec un jour de retard... Nous faisons le maximum mais il se peut qu'il y ai un peu de retard avec la poste surtout au mois d'Août avec les congés... Toutes nos excuses!
Vraiment désolé si vous avez reçu votre colis avec un jour de retard... Nous faisons le maximum mais il se peut qu'il y ai un peu de retard avec la poste surtout au mois d'Août avec les congés... Toutes nos excuses!
3/5
★★★☆☆
Les produits reçus ne correspondent pas toujours à ce qui a été commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour,
Vraiment désolé pour cette erreur sur la préparation de votre colis... Comme convenu par mail nous vous avons renvoyé le bon accu et vous pouvez garder celui ci. Encore désolé et content que le produit vous plaise tout de même!
Amicalement
Vraiment désolé pour cette erreur sur la préparation de votre colis... Comme convenu par mail nous vous avons renvoyé le bon accu et vous pouvez garder celui ci. Encore désolé et content que le produit vous plaise tout de même!
Amicalement
3/5
★★★☆☆
Livraison en 24h et 48h. J'ai reçu ma commande 4jours après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et vraiment désolé pour ce retard de livraison...
C'est toujours un peu plus compliqué le mois d'Août avec la poste et il y a de temps en temps un peu de retard.
Nous comprenons que ce soit très agaçant surtout quand nous attendons du liquide!
Donc désolé pour cela...
Merci pour votre commande et vraiment désolé pour ce retard de livraison...
C'est toujours un peu plus compliqué le mois d'Août avec la poste et il y a de temps en temps un peu de retard.
Nous comprenons que ce soit très agaçant surtout quand nous attendons du liquide!
Donc désolé pour cela...
3/5
★★★☆☆
Trop long à recevoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour Mme,
nous sommes désolés de ce délai et comprenons que vous ne soyez pas satisfaite : cela a été un peu plus long que prévu.
Nous tenons bien entendu compte de votre remarque et continuerons de faire le maximum pour que nos colis soient livrés le plus rapidement possible.
Amicalement.
nous sommes désolés de ce délai et comprenons que vous ne soyez pas satisfaite : cela a été un peu plus long que prévu.
Nous tenons bien entendu compte de votre remarque et continuerons de faire le maximum pour que nos colis soient livrés le plus rapidement possible.
Amicalement.
2/5
★★☆☆☆
Le produit vendu ne fonctionne pas correctement Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour et désolé pour ce désagrément mais rassurez vous, s'il y'a le moindre souci le produit est sous garantie et sera bien entendu remplacé.
Pouvez vous prendre contact avec notre SAV afin que nous regardions cela ensemble ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact :
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement.
Pouvez vous prendre contact avec notre SAV afin que nous regardions cela ensemble ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact :
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Reçu au bout de 4 jours au lieux de 2
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour M et désolé pour ce retard,
nous faisons le maximum pour que nos colis soient délivrés dans les délais mais il arrive qu'en période estivale il y'ait un peu de retard.
Toutes nos excuses pour cela, nous nous efforçons de faire au mieux.
Amicalement,
nous faisons le maximum pour que nos colis soient délivrés dans les délais mais il arrive qu'en période estivale il y'ait un peu de retard.
Toutes nos excuses pour cela, nous nous efforçons de faire au mieux.
Amicalement,
3/5
★★★☆☆
Bon accueil, mais mauvais conseil. Suite à communication, mon interlocuteur m'a conseillé un produit que je ne peux inhaler. Donc ma pipe reste dans sa boite pour l'instant. C'est un peu raté pour arrêter de fumer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour M,
le e liquide commandé contient 12 mg/ml de nicotine. Il se peut que ce taux soit trop élevé et responsable de votre toux. Il n'est pas toujours évident de trouver le bon taux de nicotine du premier coup. Nous vous conseillons d'essayer le 6 mg/ml, le passage en gorge sera plus doux. Cela devrait donc être beaucoup plus confortable. Et si c'est encore trop fort, il y'a aussi des e liquides en 3 mg/ml.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant au 0531606867 si vous avez besoin de conseil.
Amicalement.
le e liquide commandé contient 12 mg/ml de nicotine. Il se peut que ce taux soit trop élevé et responsable de votre toux. Il n'est pas toujours évident de trouver le bon taux de nicotine du premier coup. Nous vous conseillons d'essayer le 6 mg/ml, le passage en gorge sera plus doux. Cela devrait donc être beaucoup plus confortable. Et si c'est encore trop fort, il y'a aussi des e liquides en 3 mg/ml.
N'hésitez pas à revenir vers nous en nous contactant au 0531606867 si vous avez besoin de conseil.
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
L'offre est pas bien le produit acheté satisfaisant, mais le site sur mobile (Phone et tablet) est une catastrophe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour Mme,
Vraiment désolé si vous avez eu une mauvaise experience sur telephone ou tablette! Nous faisons pourtant beaucoup d'efforts justement pour travailler cela et améliorer l'expérience utilisateur... Nous vous appelons rapidement pour voir ce qu'il se passe et corriger cela.
Merci pour ces remarques qui permettent de nous améliorer et nous sommes tout de même content que vous soyez satisfaite du produit!
Amicalement.
Vraiment désolé si vous avez eu une mauvaise experience sur telephone ou tablette! Nous faisons pourtant beaucoup d'efforts justement pour travailler cela et améliorer l'expérience utilisateur... Nous vous appelons rapidement pour voir ce qu'il se passe et corriger cela.
Merci pour ces remarques qui permettent de nous améliorer et nous sommes tout de même content que vous soyez satisfaite du produit!
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Rupture de stock concernant menthe glaciale 11 mg
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour et désolé pour cette rupture passagère. Nous faisons le maximum pour éviter les ruptures de stock mais cela arrive malheureusement parfois.
Sachez néanmoins que le produit sera de nouveau disponible d'ici quelques jours.
Amicalement.
Sachez néanmoins que le produit sera de nouveau disponible d'ici quelques jours.
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Ras.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
3/5
★★★☆☆
Commande passe le 19/06 mais toujours pas arrivé le 30 /06. je comptais dessus avant de partir en voyage mais bon je verrais ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour M,
le colis a été expédié dans les délais mais il y'a semble t'il eu un incident de livraison (voir suivi de colis) et celui ci nous est retourné. Nous contactons la poste afin de comprendre ce qu'il se passe.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0531606867 afin que nous regardions cela ensemble.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Amicalement.
le colis a été expédié dans les délais mais il y'a semble t'il eu un incident de livraison (voir suivi de colis) et celui ci nous est retourné. Nous contactons la poste afin de comprendre ce qu'il se passe.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0531606867 afin que nous regardions cela ensemble.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Les produits commandés correspondent, mais les prix ont bien augmenté, et la livraison a été un peut lente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison reçu dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2019
Réponse de iclope
Le
Bonjour,
nous espérons que vous êtes satisfaite de nos service et des produits reçus 🙂
Amicalement.
nous espérons que vous êtes satisfaite de nos service et des produits reçus 🙂
Amicalement.
3/5
★★★☆☆
Bon site, surtout pour les Pipes qu'il n'y à pas sur un autre site que je me sert habituellement, seul inconvénient pour ma première commande pour le moment sur se site c'est que j'ai reçu ma marchandise dans une enveloppe bullé et non dans un colis dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2019