/10
★★★★★
basée sur 8465 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Prix trop élevés, cadeau trop "pingre".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Je prends bonne note de votre avis, et vous remercie de nous faire partager votre expérience.
Cela dit, sachez que les prix pratiqués sur notre boutique sont dans la fourchette basse des prix conseillés par les marques.
A titre d'information, le produit que vous avez acheté est à 70€ sur le site de la marque. A cela, vous auriez du ajouter 10€ de frais de port, ce qui vous aurez fait débourser 80€ en tout.
Alors j'avoue que je suis un peu étonné que, vous le vendant à 56€ (avec une livraison gratuite), vous trouviez que notre prix est "trop élevé". Si je prends ma calculette, vous l'avez payé 30% moins cher...
Quant au cadeau "pingre", il ne s'agit pas d'un cadeau, mais d'une petite attention (friandise) que nous nous permettons d'ajouter dans les colis. Je note que les sucreries ne sont pas à votre goût.
Le service Clients reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je prends bonne note de votre avis, et vous remercie de nous faire partager votre expérience.
Cela dit, sachez que les prix pratiqués sur notre boutique sont dans la fourchette basse des prix conseillés par les marques.
A titre d'information, le produit que vous avez acheté est à 70€ sur le site de la marque. A cela, vous auriez du ajouter 10€ de frais de port, ce qui vous aurez fait débourser 80€ en tout.
Alors j'avoue que je suis un peu étonné que, vous le vendant à 56€ (avec une livraison gratuite), vous trouviez que notre prix est "trop élevé". Si je prends ma calculette, vous l'avez payé 30% moins cher...
Quant au cadeau "pingre", il ne s'agit pas d'un cadeau, mais d'une petite attention (friandise) que nous nous permettons d'ajouter dans les colis. Je note que les sucreries ne sont pas à votre goût.
Le service Clients reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
3/5
★★★☆☆
Commande prise en charge par La Poste le 23 avril, courrier arrivé le 30 avril. Délais beaucoup trop longs pour un article disponible. Un geste commercial serait le bienvenu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Nous sommes désolés pour le délai de livraison qui a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais indiqués mais parfois des retards peuvent survenir avec La Poste. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Merci pour votre avis.
3/5
★★★☆☆
Description des articles peu précise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer la description de nos articles afin de fournir des informations plus détaillées à nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat malgré tout.
3/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou suggestion.
3/5
★★★☆☆
Produits très satisfaisants mais à mon goût trop chers notamment en période de soldes 20% de remise c'est trop peu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci d'avoir partagé votre avis sur Homéose.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, cependant nous comprenons votre ressenti concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres promotionnelles régulières et vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Inutile de donner un avis. L'avis apparait si il "convient" à l'inverse comme lors d'un dernier commentaire, "moins favorable" sur un produit celui-ci n'a pas été publié! Donc pas très sincère… …, à bon entendeur… ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer notre service. Cependant, nous tenons à rappeler que tous les avis sont publiés, qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience moins favorable et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir. A bientôt sur Homéose.fr.
3/5
★★★☆☆
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Je suis ravi que vous soyez satisfait de notre site Homéose.fr. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Merci pour votre confiance et votre note positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide.
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le site, mais cette fois-ci la livraison n'est pas à la hauteur. Le colissimo a été déposé dans un point relais situé à environ 13 kilomètres de mon domicile, alors que j'avais opté pour un point de retrait à 3 km de distance. De plus les horaires d'ouverture de celui où j'ai été contraint de me déplacer sont inadaptés aux miens. Je considère que cette livraison est inacceptable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur/Madame, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons votre frustration quant à la distance et aux horaires d'ouverture du point relais choisi. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Homéose."
3/5
★★★☆☆
Bon site sauf l'absence de lien entre mon paiement et ma commande d'où 8 jours d'attente avant expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés pour le délai d'attente que vous avez rencontré suite à un problème de liaison entre votre paiement et votre commande. Nous avons pris en compte votre remarque et allons tout faire pour améliorer notre système de traitement des commandes. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à utiliser nos services. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Comme je n'ai jamais reçu cette commande, il m'est difficile d'évaluer son contenu. il était prévenu que je sois informé de la décision de Homéose suite à la non distribution de cette commande, je suis toujours dans l'attente…. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation.
Comme indiqué nous sommes dans l'attente d'un retour du transporteur.
Il nous est difficile ici de répondre précisément sans un échange direct. Vous serez recontactez dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous nous n'avons jamais laissé un client dans l'embarras face à cette situation.
Cordialement,
Bruno - Service Clients
0 805 69 21 21
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation.
Comme indiqué nous sommes dans l'attente d'un retour du transporteur.
Il nous est difficile ici de répondre précisément sans un échange direct. Vous serez recontactez dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous nous n'avons jamais laissé un client dans l'embarras face à cette situation.
Cordialement,
Bruno - Service Clients
0 805 69 21 21
3/5
★★★☆☆
TROP COMPLIQUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Je suis désolé que vous ayez trouvé notre site compliqué. Pouvez-vous me dire plus en détail ce qui vous a posé problème ? Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour rendre l'expérience de nos utilisateurs plus fluide et agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
3/5
★★★☆☆
Sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour votre prochain achat. Merci pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Je ne souhaite pas en dire plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Merci d'avoir choisi Homéose.fr.
2/5
★★☆☆☆
Guide des tailles pour la compagnie ES n'est pas bonne. 38 - 40 correspond plus à du 34 - 36 Maximum
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés que notre guide des tailles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons travailler sur son amélioration afin de mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux pour nous, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Homéose.fr
3/5
★★★☆☆
Bien compliqué pour passer une commande!, trop d' opérations à effectuer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre processus de commande ait été compliqué pour vous. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et rendre votre expérience de commande plus simple. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous êtes satisfait de votre achat sur notre site. Merci de votre confiance et à bientôt sur Homéose.fr.
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleure qualité possible.
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif et la note de 3/5 que vous avez donnée à Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils. Nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
L'ARTICLE RECU N' ETAIT PAS L'ARTCLE COMMANDE. LA TAILLE ETAIT TROP PETITE . PAS GRAVE, NOTRE FILS DE 13 ANS QUI EST TRES MINCE POURRA LE PORTER
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Bonjour Madame Van Hingelandt,
Je suis navré d’apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous convient pas.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous avez bien été livré de l'article que vous avez commandé, et dans la bonne taille.
Je vous invite d'ailleurs à consulter le mail de confirmation de commande que vous avez reçu avant que vous ne procédiez à votre paiement. Il y est bien stipulé que vous avez commandé ce produit en taille XS.
L'erreur est humaine, et chez Homéose, nous accompagnons toujours nos clients avec loyauté.
J'ai donc engagé une procédure de retour, de manière à ce que vous puissiez nous renvoyer ce produit, que nous nous ferons un plaisir de vous re-adresser dans la taille que vous désirez.
Restant à votre disposition,
Bruno - Service Clients
Je suis navré d’apprendre que vous avez reçu un article qui ne vous convient pas.
J'attire cependant votre attention sur le fait que vous avez bien été livré de l'article que vous avez commandé, et dans la bonne taille.
Je vous invite d'ailleurs à consulter le mail de confirmation de commande que vous avez reçu avant que vous ne procédiez à votre paiement. Il y est bien stipulé que vous avez commandé ce produit en taille XS.
L'erreur est humaine, et chez Homéose, nous accompagnons toujours nos clients avec loyauté.
J'ai donc engagé une procédure de retour, de manière à ce que vous puissiez nous renvoyer ce produit, que nous nous ferons un plaisir de vous re-adresser dans la taille que vous désirez.
Restant à votre disposition,
Bruno - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Sans particularité, livraison rapide et colis soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2018
Réponse de Homéose.fr
Le
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et notre attention portée à l'emballage de votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Homéose.fr.