/10
★★★★★
basée sur 8636 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je trouve que 30 ne correspond pas à la taille s qui devrait être 28 voir 29. Du coup les sous-vêtements sont légèrement trop grand, bien dommage
Jean-françois G.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Je suis désolé que le produit reçu ne vous convienne pas au niveau de la taille.
Chaque fabricant dispose de son patronage et il existe donc des variations entre les différentes marques ; parfois même au niveau d'une même marque.
C'est pourquoi, pour chaque produit, nous avons mis en place un tableau des tailles avec une mesure universelle, la taille en cm. Ainsi, en fonction de votre tour de taille, vous trouverez forcément le produit à la bonne taille pour vous.
Je comprends que vous n'ayez peut-être pas vu ce tableau des tailles (disponible sur chaque fiche produit, en dessous du nom du produit), c'est pourquoi je vous propose de demander l'échange dans une taille qui vous conviendra le mieux, depuis votre espace Client, ou par téléphone si c'est plus simple pour vous.
Je reste à votre disposition,
Le Service Clients
Je suis désolé que le produit reçu ne vous convienne pas au niveau de la taille.
Chaque fabricant dispose de son patronage et il existe donc des variations entre les différentes marques ; parfois même au niveau d'une même marque.
C'est pourquoi, pour chaque produit, nous avons mis en place un tableau des tailles avec une mesure universelle, la taille en cm. Ainsi, en fonction de votre tour de taille, vous trouverez forcément le produit à la bonne taille pour vous.
Je comprends que vous n'ayez peut-être pas vu ce tableau des tailles (disponible sur chaque fiche produit, en dessous du nom du produit), c'est pourquoi je vous propose de demander l'échange dans une taille qui vous conviendra le mieux, depuis votre espace Client, ou par téléphone si c'est plus simple pour vous.
Je reste à votre disposition,
Le Service Clients
2/5
★★☆☆☆
Pour les deux modèles de la marque MODUS VIVENDI de ma commande GWZGYVEOB, je retrouve les mêmes problèmes : élastique de la taille beaucoup trop mou, ajouté à l'empiècement fessier trop petit.., vous obtenez des sous-vêtements qui descendent en-dessous des fesses dans votre pantalon à longueur de journée. Plus jamais cette marque..!!!
Ludovic B.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Je suis navré que les produits Modus Vivendi ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Votre commande étant livrée depuis plusieurs mois, nous pouvons mettre en place un retour dans le cadre d'un SAV.
N'hésitez pas à revenir vers notre Service Clients afin de le mettre en place.
Vous voudrez bien nous envoyer les photos des produits en question pour que nous les transmettions au fabricant.
Je reste à votre disposition,
Je suis navré que les produits Modus Vivendi ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Votre commande étant livrée depuis plusieurs mois, nous pouvons mettre en place un retour dans le cadre d'un SAV.
N'hésitez pas à revenir vers notre Service Clients afin de le mettre en place.
Vous voudrez bien nous envoyer les photos des produits en question pour que nous les transmettions au fabricant.
Je reste à votre disposition,
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de retard sans explications mais la commande est arrivée.
Joel H.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Vous avez raison, nous avons mis plus de dix jours à faire parvenir la commande à votre domicile, et je tiens à m'en excuser.
Pour l'explication, nous avons subis les longs "ponts" du début mai qui ont désorganisé complètement les expéditions auprès de nos transporteurs.
Nous avons subi, nous aussi ces délais allongés. Peut-être aurions-nous dû plus communiquer sur le sujet.
Encore une fois, désolé de ce retard.
Je reste à votre disposition,
Christophe - Service Clients
Vous avez raison, nous avons mis plus de dix jours à faire parvenir la commande à votre domicile, et je tiens à m'en excuser.
Pour l'explication, nous avons subis les longs "ponts" du début mai qui ont désorganisé complètement les expéditions auprès de nos transporteurs.
Nous avons subi, nous aussi ces délais allongés. Peut-être aurions-nous dû plus communiquer sur le sujet.
Encore une fois, désolé de ce retard.
Je reste à votre disposition,
Christophe - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Relances inutiles !
Emmanuel G.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur G.
Je vous remercie d'abord d'avoir passé commande sur notre site homéose.fr
Je suis étonné de votre message, puisque les seuls emails que nous vous avons envoyés sont :
- la confirmation de création de votre compte
- le ticket de paiement de votre commande
- la confirmation de votre commande
- le lien de suivi de votre commande, de manière à ce que vous puissiez en suivre son acheminement
Alors, oui, 4 emails pour une commande, je peux comprendre que vous trouviez cela beaucoup, mais chacun de ces emails nous paraissent important dans le processus d'une commande.
Je vous confirme par ailleurs que vous n'êtes pas abonné à nos lettres d'informations, et que nous ne recevrez donc aucune "publicité" de notre part.
Restant à votre disposition,
Le service Clients
Je vous remercie d'abord d'avoir passé commande sur notre site homéose.fr
Je suis étonné de votre message, puisque les seuls emails que nous vous avons envoyés sont :
- la confirmation de création de votre compte
- le ticket de paiement de votre commande
- la confirmation de votre commande
- le lien de suivi de votre commande, de manière à ce que vous puissiez en suivre son acheminement
Alors, oui, 4 emails pour une commande, je peux comprendre que vous trouviez cela beaucoup, mais chacun de ces emails nous paraissent important dans le processus d'une commande.
Je vous confirme par ailleurs que vous n'êtes pas abonné à nos lettres d'informations, et que nous ne recevrez donc aucune "publicité" de notre part.
Restant à votre disposition,
Le service Clients
3/5
★★★☆☆
Plus de modèle pour le boxer demander
Rolland P.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur Prugne,
Je vous remercie d'avoir laissé un avis. Les collections de sous-vêtements pour Hommes évoluent, et les marques conçoivent chaque saison de nouveaux modèles.
Les modèles des collections précédentes sont donc proposés en promotion jusqu'à épuisement des stocks.
Je regrette que le modèle que vous souhaitiez commander ne soit plus disponible dans votre taille.
Je vous invite à nous suivre et à découvrir les nouveaux modèles Eden Park et les "anciens" qui passent en promotion ; je suis certain que vous trouverez votre bonheur dans notre sélection.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et j'espère vous revoir bientôt complètement satisfait de notre boutique Homéose avec une note maximale.
Je vous remercie d'avoir laissé un avis. Les collections de sous-vêtements pour Hommes évoluent, et les marques conçoivent chaque saison de nouveaux modèles.
Les modèles des collections précédentes sont donc proposés en promotion jusqu'à épuisement des stocks.
Je regrette que le modèle que vous souhaitiez commander ne soit plus disponible dans votre taille.
Je vous invite à nous suivre et à découvrir les nouveaux modèles Eden Park et les "anciens" qui passent en promotion ; je suis certain que vous trouverez votre bonheur dans notre sélection.
Je reste à votre disposition en cas de besoin, et j'espère vous revoir bientôt complètement satisfait de notre boutique Homéose avec une note maximale.
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue et l’un des produits double xxl est très juste
Olivier C.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Pour ce qui est du produit où la taille ne vous convient pas, je vous invite à demander à échange depuis votre espace Client. L'échange est 100% gratuit dur Homéose.
Pour ce qui est du délai, nous avons échangé sur le sujet, et encore une fois, je vous présente nos excuses pour ces deux jours de retard par rapport à ce qui avait été annoncé sur le site.
Nous travaillons chaque jour pour que vous soyez satisfaits à 100%, et sachez que nous prenons cette tâche très au sérieux.
Nous restons donc à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit, notamment pour l'organisation de votre retour produit.
Belle journée à vous,
Cordialement,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Pour ce qui est du produit où la taille ne vous convient pas, je vous invite à demander à échange depuis votre espace Client. L'échange est 100% gratuit dur Homéose.
Pour ce qui est du délai, nous avons échangé sur le sujet, et encore une fois, je vous présente nos excuses pour ces deux jours de retard par rapport à ce qui avait été annoncé sur le site.
Nous travaillons chaque jour pour que vous soyez satisfaits à 100%, et sachez que nous prenons cette tâche très au sérieux.
Nous restons donc à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit, notamment pour l'organisation de votre retour produit.
Belle journée à vous,
Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J'aurais aussi 5 étoiles, mais il faut d'abord attendre le crédit de la livraison de retour !
Armin G.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J'ai D2J0 envoyé mes observations par mel sur cette commande, sans suite à ce jour. Le maillot de bain Jaune était vert fluo et j'ai dû par deux fois me rendre au bureau de poste de Paris 13, car contrairement aux autres points de retrait, il faut produire la référence Chronopost et non justifier de son identité.
Gilles B.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Je suis très étonné de votre message.
Premier point sur la couleur. Pour nous, et aussi visiblement pour la majorité des Clients la couleur lemon fait référence au vert. Il suffit pour s'en rendre compte de taper "couleur lemon" sur notre ami google et vous pourrez le constater par vous-même. De plus, la photo du produit présente sur le site ne laisse pas de doute à l'interprétation. Aucun doute non plus sur la couleur indiquée clairement comme "vert" sur la fiche produit.
En revanche, si le produit ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez toujours débuter une procédure de retour qui est gratuite, je vous le rappelle, dans le cadre d'un échange.
Sur le second point abordé quant au transporteur. Un mail vous a été envoyé par Colissimo pour vous préciser les modalités de retrait de votre colis. Est-il arrivé dans les vos spams ? Ceci expliquerait le quiproquo.
En tout état de cause, je suis vraiment navré que cette commande ne vous ait pas donnée 100% de satisfaction.
Restant à votre disposition,
Je suis très étonné de votre message.
Premier point sur la couleur. Pour nous, et aussi visiblement pour la majorité des Clients la couleur lemon fait référence au vert. Il suffit pour s'en rendre compte de taper "couleur lemon" sur notre ami google et vous pourrez le constater par vous-même. De plus, la photo du produit présente sur le site ne laisse pas de doute à l'interprétation. Aucun doute non plus sur la couleur indiquée clairement comme "vert" sur la fiche produit.
En revanche, si le produit ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez toujours débuter une procédure de retour qui est gratuite, je vous le rappelle, dans le cadre d'un échange.
Sur le second point abordé quant au transporteur. Un mail vous a été envoyé par Colissimo pour vous préciser les modalités de retrait de votre colis. Est-il arrivé dans les vos spams ? Ceci expliquerait le quiproquo.
En tout état de cause, je suis vraiment navré que cette commande ne vous ait pas donnée 100% de satisfaction.
Restant à votre disposition,
3/5
★★★☆☆
Déception sur le service de livraison. Heureusement que j'ai pris contact avec Homéose, Bruno. Si non je n'avais aucun message me permettant de suivre la livraison et surtout avoir le message me permettant d'aller le retirer au point relais. Merci à Bruno qui m'a vite appelé suite à mon mail et qui m'a fait obtenir le message de livraison
Xavier D.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Xavier, nous sommes navrés qu'il y ait eu un problème lors de votre livraison. Heureusement que Bruno a pu intervenir et que vous avez pu bénéficier d'une livraison efficace. Nous travaillons constamment à améliorer notre service client et nos solutions de livraison. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos besoins.
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps , mais petite déception sur les informations concernant le string qui taille vraiment petit ,avec une corde vraiment courte , et pourtant j'ai pris une taille au dessus ( xxxl au lieu de xxl d'habitude pour mes strings ) sur les conseils d'ancien acheteur du modèle . Un peu plus d'informations seraient le bienvenue .
Claude C.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Je note une certaine "déception" sur la taille des articles commandés. Sachez que nous sommes vigilants sur ce point, et je vais demander au service Clients de vous contacter afin de voir comment vous satisfaire. Nous avons d'ors et déjà modifié le tableau des tailles de cet article compte tenu des commentaires.
Restant à votre disposition.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Je note une certaine "déception" sur la taille des articles commandés. Sachez que nous sommes vigilants sur ce point, et je vais demander au service Clients de vous contacter afin de voir comment vous satisfaire. Nous avons d'ors et déjà modifié le tableau des tailles de cet article compte tenu des commentaires.
Restant à votre disposition.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, site sérieux. Concernant l'article acheté, article acheté en Jaune en taille S suivant le guide des tailles. Celui-ci est trop serrant. Je commande donc un bleu en taille M. Aucune différence de taille entre les 2. Du coup, le second en taille M est aussi inconfortable.
Jeremy L.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Jérémy,
Merci de votre commentaire sur homeose.fr
Je viens de voir effectivement que vous aviez commandé cet article en taille S avant de le recommander en taille M.
Il n'est pas logique que les deux produits de taille différente aient les mêmes mensurations.
J'ai donc demandé au service Clients de vous recontacter afin que l'on étudie ce phénomène.
Restant à votre disposition,
Merci de votre commentaire sur homeose.fr
Je viens de voir effectivement que vous aviez commandé cet article en taille S avant de le recommander en taille M.
Il n'est pas logique que les deux produits de taille différente aient les mêmes mensurations.
J'ai donc demandé au service Clients de vous recontacter afin que l'on étudie ce phénomène.
Restant à votre disposition,
3/5
★★★☆☆
Mauvaise correspondance de taille.
Alain H.
Le
suite à un achat du 10/01/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis Alain, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons pour améliorer la correspondance de taille. Votre satisfaction est notre priorité !
3/5
★★★☆☆
J'avais acheté pour un cadeau de Noël des jocks strap de la marque "ADDICTED" taille XL mais on a l'impression de rentrer dans du L et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec la même marque ; la taille vraiment trop petite ; donc,
nécessité de les échanger avec la marque TOF qui est parfaitement ajustée. Des échanges qui font perdre du temps et de l'énergie, même si les retours sont gratuits. A noter que le personnel d'Homéose toujours diligent et fort agréable.
Denis B.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que votre taille n'était pas celle attendue et regrettons que cela vous ait imposé une perte de temps et d'énergie. Nous sommes heureux que le personnel d'Homéose ait été agréable et très réactif à vos demandes d'échange. Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre disposition pour toute question.
3/5
★★★☆☆
Si vous avez la taille M prévenez moi par mail
Merci
Guy D.
Le
suite à un achat du 06/10/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le site ne puisse pas répondre à votre besoin. Nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes.
3/5
★★★☆☆
Commande qui devait être livrée à mon adresse , format sans problème pour la boite aux lettres, déposée dans un point relais ou le livreur n'a pas enregistre le changement, le gérant la trouve par hasard après 25 minutes de recherche. Je l'ai signifié à colissimo.
Francis B.
Le
suite à un achat du 24/07/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience. Nous sommes à votre disposition pour rectifier le tir et vous offrir un service plus satisfaisant.
3/5
★★★☆☆
Trop compliqué au niveau du tri
Stephan B.
Le
suite à un achat du 20/05/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis, Stephan ! Nous allons prendre vos remarques en compte et travailler à rendre l'interface de notre site plus intuitive.
3/5
★★★☆☆
Je voulais profiter d'une offre de réduction VIP de 20%, et dans le même temps utiliser un avoir de plus de 20€ pour ma commande.
Le cumul de l'ODR et de mon avoir n'a pas pu se faire, et je ne comprends pas trop, dans la mesure où il s'agissait d'un avoir et non pas d'une autre offre commerciale.
Enfin ce n'est pas grave, sans cela j'aurai mis 4 étoiles.
Daniel F.
Le
suite à un achat du 04/02/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci de votre commande et votre évaluation. Votre ressenti nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement. Dans le cas présent, deux bons de réductions ne peuvent être en effet cumulés sur une même commande. Je vous souhaite une agréable semaine, À très vite sur homeose.fr Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Le fil de couture du contour des cuisses est de mauvaise qualité , se qui confaire un marquage d'empruntes sur la peau et un gène ressenti. Le coton est de qualité très moyenne.
Frédéric P.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci de votre commandes et vos remarques que nous venons de transmettre au fabriquant. En effet votre ressenti est important et permet à celui-ci de faire évoluer ses collections. Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Expédition très rapide, mais shorty de qualité très moyenne
Dominique J.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci de votre commande et votre évaluation. Je suis navré de lire que l'un des articles reçu ne vous a pas pleinement satisfait. Toutefois, je vous confirme que votre retour a été pris en compte pas notre équipe et espère vous satisfaire à nouveau prochainement, Je vous souhaite une très bonne fin de semaine, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Xxxx
Sylvain L.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci à vous pour votre commande et votre évaluation. Je vous souhaite une bonne fin de semaine, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Un peu dommage, j'avais reçu une réduction de 20% en tant que client VIP quelques jours avant les french day et à ma grande surprise de constater que pour cet événement tout le monde reçoit également 20%. A quoi bon être VIP ? Si ce n'est d'avoir peut-être quelques jours avant droit à la même réduction...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre ressenti. En effet, votre avis nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement. Notre équipe est fidèle au poste à chacun des événements de l'année, Soldes, black Fridays, Frenchdays, etc, et s'éfforce de faire son maximum pour vous satisfaire au mieux. Aussi j'espère vous satisfaire pleinement à nouveau prochainement. Je vous souhaite une agréable semaine, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
J'ai apprécié: les bon conseils et le professionnalisme de l'équipe préparatrice de la commande. Par contre côté délai de livraison "colissimo", un certain "flottement" avec le point relais.Ce n'est pas le "top". Finalement j'ai récupéré mon colis à la Poste 6 jours après la commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation pour partager avec nous votre expérience
Je suis navré que le transporteur en charge de la livraison ne vous ait pas autant satisfait que notre équipe et suis certain que ce contre-temps heureusement exceptionnel saura rapidement se faire oublier par de futures livraisons au top !
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement
Anthony - Service Clients
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation pour partager avec nous votre expérience
Je suis navré que le transporteur en charge de la livraison ne vous ait pas autant satisfait que notre équipe et suis certain que ce contre-temps heureusement exceptionnel saura rapidement se faire oublier par de futures livraisons au top !
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement
Anthony - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Slip coloré...................................................
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci à vous pour votre commande et votre évaluation. Cette collection apporte en effet un peu de couleurs pour cette fin de saison estivale. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur homeose.fr Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Le chronopost annoncé pour avant 13h est arrivé à 18h; résultat je n'était plus présent pour la réception !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir partagé via cette évaluation votre expérience. Je suis navré de lire que le colis est arrivé quelques heures après l'horaire annoncée. Dans le cas présent, je vous confirme avoir transmis vos remarques au transporteur. En effet, votre ressenti nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement. Je vous présente nos excuses pour ce contre temps indépendant de notre volonté et heureusement exceptionnel. Je vous souhaite une très bonne journée, Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
La livraison via chronospost est déplorable. Colis balancé par dessus le portail alors que j'étais sur place et qu'il y a une sonnette !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Notre service logistique s'emploie à livrer les produits en toute sécurité. Nous allons rappeler à nos livreurs de respecter ce principe avec la plus grande attention.
3/5
★★★☆☆
Navigation pas trop facile ! Il faut passer trop d'articles pour avoir uniquement ceux qui nous intéressent !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande et vos remarques qui nous sont précieuses pour évoluer. Notre boutique est en constante évolution et notre équipe travaille quotidiennement pour vous assurer une expérience de navigation des plus simple. Aussi, et pour l'avenir, nous ne manquerons de tenir compte de cette remarque.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui est à votre disposition du lundi au samedi par téléphone ou mail.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
Merci de votre commande et vos remarques qui nous sont précieuses pour évoluer. Notre boutique est en constante évolution et notre équipe travaille quotidiennement pour vous assurer une expérience de navigation des plus simple. Aussi, et pour l'avenir, nous ne manquerons de tenir compte de cette remarque.
En cas de besoin, n'hésitez pas à solliciter notre équipe qui est à votre disposition du lundi au samedi par téléphone ou mail.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Les tailles des produits proposés sont difficiles à appréhender car selon la marque XL ou XXL peuvent être different.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2021
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Rassurez-vous, lors de la création des fiches produits et parallèlement à l'ajout de photos et du descriptif, notre équipe vous propose un tableau des tailles afin de faciliter votre choix et répondre au éventuelles interrogations.
Notre équipe est également à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous accompagner et vous conseiller, n'hésitez pas !
À très vite sur notre boutique,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
Rassurez-vous, lors de la création des fiches produits et parallèlement à l'ajout de photos et du descriptif, notre équipe vous propose un tableau des tailles afin de faciliter votre choix et répondre au éventuelles interrogations.
Notre équipe est également à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous accompagner et vous conseiller, n'hésitez pas !
À très vite sur notre boutique,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
3/5
★★★☆☆
Un peu long j'ai été obligé de relancer homeose a deux reprises.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir partagé avec nous votre expérience.
Votre avis nous est précieux et nous offre une chance de nous améliorer.
Votre commande réalisée le 10 novembre a été remise le jour même au transporteur.
En revanche, un jour férié associé à un weekend et une période exceptionnelle en France liée au covid19 n'ont pas permis au transporteur de livrer dans le délais imparti.
Je vous présente nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, heureusement exceptionnel et espère que le produit commandé vous a pleinement satisfait.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
Merci de votre commande et d'avoir partagé avec nous votre expérience.
Votre avis nous est précieux et nous offre une chance de nous améliorer.
Votre commande réalisée le 10 novembre a été remise le jour même au transporteur.
En revanche, un jour férié associé à un weekend et une période exceptionnelle en France liée au covid19 n'ont pas permis au transporteur de livrer dans le délais imparti.
Je vous présente nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, heureusement exceptionnel et espère que le produit commandé vous a pleinement satisfait.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
3/5
★★★☆☆
Une erreur, dans un article, sur l'un des 2 éléments
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Je suis navré de lire les difficultés rencontrées et vous présente nos excuses pour cet incident, heureusement exceptionnel.
Dans le cas présent, je constate que vous n'avez pas encore pris contacte avec notre équipe et reviendrai donc personnellement vers vous afin de mettre en place les actions nécessaires.
En cas de besoin, notre équipe se fait un plaisir de vous accompagner. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone via le 0 805 69 21 21 qui est un numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
Je suis navré de lire les difficultés rencontrées et vous présente nos excuses pour cet incident, heureusement exceptionnel.
Dans le cas présent, je constate que vous n'avez pas encore pris contacte avec notre équipe et reviendrai donc personnellement vers vous afin de mettre en place les actions nécessaires.
En cas de besoin, notre équipe se fait un plaisir de vous accompagner. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone via le 0 805 69 21 21 qui est un numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Prenez soin de vous,
Cordialement
Johann – Service Clients
3/5
★★★☆☆
Eléments pas toujours très précis ... On semble faire au plus simple/pressé ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous sommes désolés que vous ayez cette impression. Nous nous efforçons de toujours proposer des produits de qualité et de prendre le temps nécessaire pour garantir la satisfaction des clients.
3/5
★★★☆☆
J'attendais la livraison d'un masque (conformément à l'annonce) mais je ne l'ai pas trouvé dans le colis. Certainement un oubli.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique et comme convenu, j'ai le plaisir de vous confirmer que le maque a été remis au transporteur hier et vous sera remis très prochainement à votre domicile.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
Suite à notre échange téléphonique et comme convenu, j'ai le plaisir de vous confirmer que le maque a été remis au transporteur hier et vous sera remis très prochainement à votre domicile.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
J'attendais la livraison d'un masque (conformément à l'annonce) mais je ne l'ai pas trouvé dans le colis. Certainement un oubli.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Suite à mon message téléphonique et n'ayant pas réussi à vous joindre je vous renouvelle toutes nos excuses pour cet oubli. J'espère que les produits reçus tout comme le geste réalisé suite à cela vous donnera entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable semaine et reste à votre disposition au besoin, n'hésitez pas !
Cordialement
Johann – Service Clients
Suite à mon message téléphonique et n'ayant pas réussi à vous joindre je vous renouvelle toutes nos excuses pour cet oubli. J'espère que les produits reçus tout comme le geste réalisé suite à cela vous donnera entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable semaine et reste à votre disposition au besoin, n'hésitez pas !
Cordialement
Johann – Service Clients
3/5
★★★☆☆
Your delivery instructions do not allow just a house name ..it will not proceed unless a number is added..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Hello,
Thank you for your order and for spending a few minutes on this evaluation.
When finalizing your order and if you encounter any difficulties, please do not hesitate to contact us. We are in fact reachable by chat, email or even by phone on +33 09 72 49 68 49.
I hope that you are in any case fully satisfied with your products.
I wish you a pleasant week,
cordially
Johann - Customer Service
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Johann - Customer Service
2/5
★★☆☆☆
Attention l embalage est arrivée écrasé heureusement que ça ne casse pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation.
Votre retour d’expérience nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement.
Je suis navré de lire que votre colis et arrivé dans des conditions qui ne semblent pas être optimales et vous présente nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, heureusement exceptionnel.
J'espère que l'article reçu est intact et que vous êtes pleinement satisfait de celui-ci.
Je vous informe également avoir transmis vos remarques à notre partenaire.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation.
Votre retour d’expérience nous est précieux et nous permet d'évoluer quotidiennement.
Je suis navré de lire que votre colis et arrivé dans des conditions qui ne semblent pas être optimales et vous présente nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté, heureusement exceptionnel.
J'espère que l'article reçu est intact et que vous êtes pleinement satisfait de celui-ci.
Je vous informe également avoir transmis vos remarques à notre partenaire.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Tres bien bien reception rapide pas d attente de plusieurs jours bravo merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation.
Vos remarques nous permettent d'améliorer en permanence notre service. Aussi, et afin de faire encore mieux la fois prochaine, pourriez-vous nous indiquer les éléments à améliorer pour une note à son maximum ?
Je vous souhaite une agréable semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation.
Vos remarques nous permettent d'améliorer en permanence notre service. Aussi, et afin de faire encore mieux la fois prochaine, pourriez-vous nous indiquer les éléments à améliorer pour une note à son maximum ?
Je vous souhaite une agréable semaine,
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Mauvaise correspondance entre taille en cm (mesures) et taille indiquée dans les tableaux..... hasard ou effet solde ??? Pour le reste c'est OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci de votre commande.
Je suis navré de constater que la taille commandée ne correspond pas à vos attentes. Dans le cas présent et si vous le désirez il est tout à fait possible de mettre en place un retour pour l'article concerné.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Johann - Service Clients
Merci de votre commande.
Je suis navré de constater que la taille commandée ne correspond pas à vos attentes. Dans le cas présent et si vous le désirez il est tout à fait possible de mettre en place un retour pour l'article concerné.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Le SAV est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2020
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir consacré un instant à cette évaluation.
Je constate que "le SAV est parfait" mais pour autant la note appliquée indique l'inverse. Afin de faire évoluer au mieux notre service, pourriez-vous m'indiquer les points que vous aimeriez voir évoluer ?
Vous en remerciant par avance,
Je vous souhaite une très bonne semaine.
Cordialement
Johann - Service Clients
Merci d'avoir consacré un instant à cette évaluation.
Je constate que "le SAV est parfait" mais pour autant la note appliquée indique l'inverse. Afin de faire évoluer au mieux notre service, pourriez-vous m'indiquer les points que vous aimeriez voir évoluer ?
Vous en remerciant par avance,
Je vous souhaite une très bonne semaine.
Cordialement
Johann - Service Clients
3/5
★★★☆☆
Vous avez un choix assez large mais aucun stock. Par exemple il est impossible de commander deux slips identiques sans avoir un délai de 15 jours pour la livraison, c'est un peu dommage. Parfois ça coupe l'envie de passer commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur XXXXXXX,
Merci de votre commande et du temps consacré à la participation à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui nous aideront à nous améliorer pour l'avenir.
À ce jour, nous recevons quotidiennement des nouveautés comme des articles en cours de réapprovisionnement.
Avec plusieurs milliers de références, le stock disponible est en constante évolution. Afin de répondre aux nombreuses demandes et garantir la satisfaction de nos clients, un délai de 15 jours est annoncé lorsqu'un article n'est plus disponible mais déjà en commande auprès du fabricant.
Dans la plupart des cas, l'article est déjà en chemin, le délai est donc inférieur à celui initialement annoncé.
Pour l'avenir et afin de répondre au mieux à vos souhaits, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : sav@homeose.fr ou par téléphone au 0 805 69 21 21 (Appel Gratuit depuis un poste fixe ou mobile) pour connaître les délais de réapprovisionnement.
Dans le cas présent, souhaitez-vous être informé de la disponibilité du produit manquant lors de la finalisation de votre commande ? Si oui, merci de me transmettre la référence de l'article concerné.
Je reste à votre disposition pour toute précisions ou demandes complémentaires.
Cordialement,
Anthony - Service Clients
Merci de votre commande et du temps consacré à la participation à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques qui nous aideront à nous améliorer pour l'avenir.
À ce jour, nous recevons quotidiennement des nouveautés comme des articles en cours de réapprovisionnement.
Avec plusieurs milliers de références, le stock disponible est en constante évolution. Afin de répondre aux nombreuses demandes et garantir la satisfaction de nos clients, un délai de 15 jours est annoncé lorsqu'un article n'est plus disponible mais déjà en commande auprès du fabricant.
Dans la plupart des cas, l'article est déjà en chemin, le délai est donc inférieur à celui initialement annoncé.
Pour l'avenir et afin de répondre au mieux à vos souhaits, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : sav@homeose.fr ou par téléphone au 0 805 69 21 21 (Appel Gratuit depuis un poste fixe ou mobile) pour connaître les délais de réapprovisionnement.
Dans le cas présent, souhaitez-vous être informé de la disponibilité du produit manquant lors de la finalisation de votre commande ? Si oui, merci de me transmettre la référence de l'article concerné.
Je reste à votre disposition pour toute précisions ou demandes complémentaires.
Cordialement,
Anthony - Service Clients
2/5
★★☆☆☆
La description du produit est mensonger.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur Morin,
Effectivement, il y a avait une erreur sur la fiche produit transmise par le fabricant qui mentionnait des boutons alors que ce jean est équipé en fait d'une fermeture éclair.
Nous venons de modifier la fiche de ce produit dans les deux couleurs sur notre site internet, de manière à ce qu'elles reflètent la réalité.
Merci de votre vigilance.
Je vous rappelle bien évidemment que vous pouvez contacter notre service Clients au 0805.69.21.21 (numéro GRATUIT depuis un fixe ou un mobile) pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Restant à votre disposition,
Christophe -
Effectivement, il y a avait une erreur sur la fiche produit transmise par le fabricant qui mentionnait des boutons alors que ce jean est équipé en fait d'une fermeture éclair.
Nous venons de modifier la fiche de ce produit dans les deux couleurs sur notre site internet, de manière à ce qu'elles reflètent la réalité.
Merci de votre vigilance.
Je vous rappelle bien évidemment que vous pouvez contacter notre service Clients au 0805.69.21.21 (numéro GRATUIT depuis un fixe ou un mobile) pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Restant à votre disposition,
Christophe -
3/5
★★★☆☆
Je recommande ce site pour la qualité de ces vetements par contre n'ayez pas un soucis de retour ou quoi que se soit,le service client aura toujours réponse a tout,quoi que vous dites vous etes bete.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos vêtements. Cependant, nous prenons également note de votre remarque sur notre service client et travaillerons continuellement pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur notre site. Merci encore pour votre commentaire et votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace. N'hésitez pas à partager votre expérience avec votre entourage. À très bientôt !
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 19 avril
Livraison le 20 mai
Il en faut du temps pour faire un paquet....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur vérifié, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Merci pour votre avis et votre patience. Cordialement, L'équipe Homéose.fr
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie tout d'abord de votre commande et de participer à notre enquête de satisfaction.
Pour résumer votre commande :
- vous avez passé commande le dimanche 28/04/2019 à 17h38
- votre commande a été préparée et expédiée le lundi 29/04/2019 à 10h50, et un lien de suivi de l'expédition vous a été alors envoyé par email.
- la livraison de votre commande a eu lieu le vendredi 03/05/2019 au matin, et a été effectuée par votre facteur.
Entre le moment où nous avons envoyé votre commande, et le moment où vous avez été livré, il y a eu un jour férié (le 1er mai) ; ce qui a allongé le délai de 48 heures annoncé et généralement constaté par La Poste, mais ce qui est logique étant donné que beaucoup de monde ne travaille pas les jours fériés.
Je suis désolé que vous ayez eu à subir ce délai supplémentaire pour recevoir votre colis.
Sachez que nous faisons toujours tout pour que nos clients reçoivent leur commande le plus rapidement possible, mais que nous sommes dépendant pour cela de notre partenaire La Poste.
Je vous présente donc, au nom de La Poste, toutes nos excuses pour cet incident indépendant de la volonté d'Homéose.
N'hésitez pas à revenir vers notre Service Clients si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Je vous remercie tout d'abord de votre commande et de participer à notre enquête de satisfaction.
Pour résumer votre commande :
- vous avez passé commande le dimanche 28/04/2019 à 17h38
- votre commande a été préparée et expédiée le lundi 29/04/2019 à 10h50, et un lien de suivi de l'expédition vous a été alors envoyé par email.
- la livraison de votre commande a eu lieu le vendredi 03/05/2019 au matin, et a été effectuée par votre facteur.
Entre le moment où nous avons envoyé votre commande, et le moment où vous avez été livré, il y a eu un jour férié (le 1er mai) ; ce qui a allongé le délai de 48 heures annoncé et généralement constaté par La Poste, mais ce qui est logique étant donné que beaucoup de monde ne travaille pas les jours fériés.
Je suis désolé que vous ayez eu à subir ce délai supplémentaire pour recevoir votre colis.
Sachez que nous faisons toujours tout pour que nos clients reçoivent leur commande le plus rapidement possible, mais que nous sommes dépendant pour cela de notre partenaire La Poste.
Je vous présente donc, au nom de La Poste, toutes nos excuses pour cet incident indépendant de la volonté d'Homéose.
N'hésitez pas à revenir vers notre Service Clients si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
2/5
★★☆☆☆
Prix trop élevés, cadeau trop "pingre".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur,
Je prends bonne note de votre avis, et vous remercie de nous faire partager votre expérience.
Cela dit, sachez que les prix pratiqués sur notre boutique sont dans la fourchette basse des prix conseillés par les marques.
A titre d'information, le produit que vous avez acheté est à 70€ sur le site de la marque. A cela, vous auriez du ajouter 10€ de frais de port, ce qui vous aurez fait débourser 80€ en tout.
Alors j'avoue que je suis un peu étonné que, vous le vendant à 56€ (avec une livraison gratuite), vous trouviez que notre prix est "trop élevé". Si je prends ma calculette, vous l'avez payé 30% moins cher...
Quant au cadeau "pingre", il ne s'agit pas d'un cadeau, mais d'une petite attention (friandise) que nous nous permettons d'ajouter dans les colis. Je note que les sucreries ne sont pas à votre goût.
Le service Clients reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je prends bonne note de votre avis, et vous remercie de nous faire partager votre expérience.
Cela dit, sachez que les prix pratiqués sur notre boutique sont dans la fourchette basse des prix conseillés par les marques.
A titre d'information, le produit que vous avez acheté est à 70€ sur le site de la marque. A cela, vous auriez du ajouter 10€ de frais de port, ce qui vous aurez fait débourser 80€ en tout.
Alors j'avoue que je suis un peu étonné que, vous le vendant à 56€ (avec une livraison gratuite), vous trouviez que notre prix est "trop élevé". Si je prends ma calculette, vous l'avez payé 30% moins cher...
Quant au cadeau "pingre", il ne s'agit pas d'un cadeau, mais d'une petite attention (friandise) que nous nous permettons d'ajouter dans les colis. Je note que les sucreries ne sont pas à votre goût.
Le service Clients reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
3/5
★★★☆☆
Commande prise en charge par La Poste le 23 avril, courrier arrivé le 30 avril. Délais beaucoup trop longs pour un article disponible. Un geste commercial serait le bienvenu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Nous sommes désolés pour le délai de livraison qui a été plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais indiqués mais parfois des retards peuvent survenir avec La Poste. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Merci pour votre avis.
3/5
★★★☆☆
Description des articles peu précise.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer la description de nos articles afin de fournir des informations plus détaillées à nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat malgré tout.
3/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou suggestion.
3/5
★★★☆☆
Produits très satisfaisants mais à mon goût trop chers notamment en période de soldes 20%
de remise c'est trop peu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci d'avoir partagé votre avis sur Homéose.fr. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, cependant nous comprenons votre ressenti concernant les prix. Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres promotionnelles régulières et vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Inutile de donner un avis. L'avis apparait si il "convient" à l'inverse comme lors d'un dernier commentaire, "moins favorable" sur un produit celui-ci n'a pas été publié!
Donc pas très sincère… …, à bon entendeur… ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer notre service. Cependant, nous tenons à rappeler que tous les avis sont publiés, qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience moins favorable et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir. A bientôt sur Homéose.fr.
3/5
★★★☆☆
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Je suis ravi que vous soyez satisfait de notre site Homéose.fr. Nous travaillons constamment pour offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Merci pour votre confiance et votre note positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide.
3/5
★★★☆☆
J'apprécie beaucoup le site, mais cette fois-ci la livraison n'est pas à la hauteur. Le colissimo a été déposé dans un point relais situé à environ 13 kilomètres de mon domicile, alors que j'avais opté pour un point de retrait à 3 km de distance. De plus les horaires d'ouverture de celui où j'ai été contraint de me déplacer sont inadaptés aux miens. Je considère que cette livraison est inacceptable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Monsieur/Madame, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous comprenons votre frustration quant à la distance et aux horaires d'ouverture du point relais choisi. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Homéose."
3/5
★★★☆☆
Bon site sauf l'absence de lien entre mon paiement et ma commande d'où 8 jours d'attente avant expédition
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés pour le délai d'attente que vous avez rencontré suite à un problème de liaison entre votre paiement et votre commande. Nous avons pris en compte votre remarque et allons tout faire pour améliorer notre système de traitement des commandes. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à utiliser nos services. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Comme je n'ai jamais reçu cette commande, il m'est difficile d'évaluer son contenu. il était prévenu que je sois informé de la décision de Homéose suite à la non distribution de cette commande, je suis toujours dans l'attente….
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation.
Comme indiqué nous sommes dans l'attente d'un retour du transporteur.
Il nous est difficile ici de répondre précisément sans un échange direct. Vous serez recontactez dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous nous n'avons jamais laissé un client dans l'embarras face à cette situation.
Cordialement,
Bruno - Service Clients
0 805 69 21 21
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette évaluation.
Comme indiqué nous sommes dans l'attente d'un retour du transporteur.
Il nous est difficile ici de répondre précisément sans un échange direct. Vous serez recontactez dans les plus brefs délais.
Rassurez-vous nous n'avons jamais laissé un client dans l'embarras face à cette situation.
Cordialement,
Bruno - Service Clients
0 805 69 21 21
3/5
★★★☆☆
TROP COMPLIQUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Je suis désolé que vous ayez trouvé notre site compliqué. Pouvez-vous me dire plus en détail ce qui vous a posé problème ? Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour rendre l'expérience de nos utilisateurs plus fluide et agréable. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
3/5
★★★☆☆
Sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide pour votre prochain achat. Merci pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Je ne souhaite pas en dire plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre note et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous les communiquer. Merci d'avoir choisi Homéose.fr.
2/5
★★☆☆☆
Guide des tailles pour la compagnie ES n'est pas bonne.
38 - 40 correspond plus à du 34 - 36 Maximum
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés que notre guide des tailles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons travailler sur son amélioration afin de mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux pour nous, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Homéose.fr
3/5
★★★☆☆
Bien compliqué pour passer une commande!, trop d' opérations à effectuer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Bonjour Acheteur vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre processus de commande ait été compliqué pour vous. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et rendre votre expérience de commande plus simple. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous êtes satisfait de votre achat sur notre site. Merci de votre confiance et à bientôt sur Homéose.fr.
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos produits. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2018
Réponse de
Homéose.fr
Le
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleure qualité possible.