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Nederlands 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de HawaiiSurf
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 10 211 avis publiés
Résumé des avis
HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis reçus dans les délais prévus et parfois même avant la date annoncée, ainsi que par un emballage soigné qui protège les produits à chaque commande. Le choix est apprécié, avec un grand nombre de témoignages sur des prix compétitifs et des produits bien emballés ou en bon état à l’arrivée. Le service client et le suivi de commande sont des points forts fréquents, avec des réponses rapides, des échanges simples et une gestion efficace des retours lorsque nécessaire. Enfin, la fiabilité et la constance des produits, notamment les planches et les équipements, contribuent à une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Pour ma 1ère commande, rien à dire.
C'était très bien.
C'était très bien.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, du choix, respect des délais de livraison, que du bonheur !!!!
A
Note : 5 sur 5
fantastic, super rapide, bien emballé bien protegé, vous êtes au top !
A
Note : 5 sur 5
Trés bon site de VPC pour tout ce qui est glisse et fringues de glisse, aussi bon que le magasin d'Ivry. Les délais de livraison sont plutôt court.
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide,et suivi de livraison parfait
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon site mais pour les échanges j’aime pas .Car il faut acheter une autre paire puis renvoyer la première et pour celui qui n’a pas les moyens il fait comment ? pour moi l’échange doit être traité en lingne pour réserver la Bonne taille puis faire le reste.Mais j’aime le site traitement commande rapide et livraison.tres bon produit.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
En effet ce système est contraignant pour les produits plus ou moins couteux. Avant nous faisons les échanges en réservant les produits mais nous avons rencontré plusieurs types de problèmes :
Il arrivait que les clients ne nous renvoient finalement pas le produit ce qui faisait que nous gardions des produits de coté pour rien.
Il arrivait que les clients nous renvois les produits dans un mauvais état et nous ne pouvions donc pas faire l'échange ( si le produits a été utilisé, usé ou carrément cassé ou encore si l'emballage est trop endommagé.
Pour ce genre de traitements le travail en aval est plus compliqué notamment pour la gestion du stock.
De ce fait nous avons décidé de modifier nos traitements des retours en faisant juste des remboursements.
En fait le but est que le client reçoive le bon produit beaucoup plus vite, 24-48h par rapport à 3-5 jours ouvrés avant.
Mais pour les produits plus onéreux, il suffit que le client nous prévienne pour que nous mettions le produit de coté pour lui en nous assurant qu'il va bien nous renvoyer le produit pour échange.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
En effet ce système est contraignant pour les produits plus ou moins couteux. Avant nous faisons les échanges en réservant les produits mais nous avons rencontré plusieurs types de problèmes :
Il arrivait que les clients ne nous renvoient finalement pas le produit ce qui faisait que nous gardions des produits de coté pour rien.
Il arrivait que les clients nous renvois les produits dans un mauvais état et nous ne pouvions donc pas faire l'échange ( si le produits a été utilisé, usé ou carrément cassé ou encore si l'emballage est trop endommagé.
Pour ce genre de traitements le travail en aval est plus compliqué notamment pour la gestion du stock.
De ce fait nous avons décidé de modifier nos traitements des retours en faisant juste des remboursements.
En fait le but est que le client reçoive le bon produit beaucoup plus vite, 24-48h par rapport à 3-5 jours ouvrés avant.
Mais pour les produits plus onéreux, il suffit que le client nous prévienne pour que nous mettions le produit de coté pour lui en nous assurant qu'il va bien nous renvoyer le produit pour échange.
Nous vous remercions pour votre avis et espérons avoir répondu à vos interrogations.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme et envoi très rapide. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
envoi très rapide et soigné prix compétitif
A
Note : 5 sur 5
Super qualité, livraison rapide! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
arrivé très vite en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Livraison lente
A
Note : 5 sur 5
Nickel
Livraison rapide top !
Merci
Je vous adore !
Livraison rapide top !
Merci
Je vous adore !
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire
A
Note : 5 sur 5
De nombreux articles avec une description détaillée, des réponses rapides à mes questions, et pour finir des prix très intéressants. Une livraison hyper soignée, et une prise en charge des frais pour un acheminement en 24h à cause d’un léger retard. Merci, je suis plus que satisfait et je recommande à 200% Hawaï Surf !! Bonnes fêtes !!
A
Note : 5 sur 5
très réactifs!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Conforme à ma demande
A
Note : 5 sur 5
toujours bien servi avec des produits de bonnes qualité et livré rapidement meme la pour les fetes .
A
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide 2ème commande et toujours pas déçue
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Super site et livraison rapide!
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme a la commande. Toujours en confiance! Continuez ainsi.... PS je site souvent votre système de gestion en temps réel de votre stock, et votre logiciel qui permet la vente sur le net et en magasin.... Bravo
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis constructif et vos encouragements.
Cordialement
Kevin VPC
Nous vous remercions pour votre avis constructif et vos encouragements.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps malgré la période des fêtes !
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Gros choix, bons prix, livraison nickel ; parfait
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, produit conforme à 100% ( taille et couleur). Envoi rapide
Je recommande à 200%
Je recommande à 200%
A
Note : 5 sur 5
Super magasin
A
Note : 3 sur 5
Ce site est assez bien.
En revanche il devrait être noté que les pointures taille un peu grande.
De plus, je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 12. N'ayant toujours rien reçu le 15 passé j'ai décidé d'écrire un mail, puis un message Facebook (réponse plus rapide) et on m'a répondu que mon colis était revenu pour faute de lecture de code barre auprès du transporteur.
Je comprends qu'il puisse y avoir ce genre de soucis. Mais j'aurais trouvé plus approprié d'être prévenu. Surtout que j'ai mi un moment avant d'avoir ma réponse puisque j'ai essayé de contacter le service des livraisons 2jours d'affiler sans jamais n'avoir personnes au bout du fil (je finissais toujours par être redirigée vers le message d'accueil).
Mais il n'en est pas moins que je recommande se site, en tout cas pour la qualité de leur articles.
En revanche il devrait être noté que les pointures taille un peu grande.
De plus, je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 12. N'ayant toujours rien reçu le 15 passé j'ai décidé d'écrire un mail, puis un message Facebook (réponse plus rapide) et on m'a répondu que mon colis était revenu pour faute de lecture de code barre auprès du transporteur.
Je comprends qu'il puisse y avoir ce genre de soucis. Mais j'aurais trouvé plus approprié d'être prévenu. Surtout que j'ai mi un moment avant d'avoir ma réponse puisque j'ai essayé de contacter le service des livraisons 2jours d'affiler sans jamais n'avoir personnes au bout du fil (je finissais toujours par être redirigée vers le message d'accueil).
Mais il n'en est pas moins que je recommande se site, en tout cas pour la qualité de leur articles.
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, qualité de serice et fiabilité du délai de la part d’ Hawaisurf
Chauffeur TNT très professionnel; il m’a contacté afin de piloter le dépôt du colis.
Chauffeur TNT très professionnel; il m’a contacté afin de piloter le dépôt du colis.
A
Note : 5 sur 5
Top!
A
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite , produit conforme et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Super produit et livraison très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, très bonne communication...
A
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas été faitea domicile, j'ai payé pres de 8euros de frais de livraison a domicile, j'étais à la maison lorsque j'ai reçu l'email de TNT qui me disait que je n'étais pas present a mon domicile, j'ai du me deplacer jusqu'au point relais indiquer.... pas cool la livraison dans un point relais pour 8€...
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. Nous avons déjà rapporté à TNT que son agence de la région Nord n'était pas exemplaire car ce n'est pas rare que dans la région lilloises nos commandes ne soient pas livrées à domicile. De plus en cette période de Noël le flux de colis est très largement supérieur à la normale ce qui fait que pour respecter les délais de livraisons certains livreur déposent leurs derniers colis en relais directement.
Quoi qu'il en soit nous allons procéder à un remboursement des frais de ports et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Passez une agréable journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de sérieux de la part de notre partenaire TNT. Nous avons déjà rapporté à TNT que son agence de la région Nord n'était pas exemplaire car ce n'est pas rare que dans la région lilloises nos commandes ne soient pas livrées à domicile. De plus en cette période de Noël le flux de colis est très largement supérieur à la normale ce qui fait que pour respecter les délais de livraisons certains livreur déposent leurs derniers colis en relais directement.
Quoi qu'il en soit nous allons procéder à un remboursement des frais de ports et nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Passez une agréable journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide et efficace
Les délais annoncés ont été respecté
Les délais annoncés ont été respecté
A
Note : 5 sur 5
Réception très rapide , parfait
A
Note : 4 sur 5
Commande faite un jour après car problème avec l'onglet paiement. Mais livraison super rapide.