HawaiiSurf se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des articles emballés avec soin et des colis protégés, souvent livrés dans les temps et conformes à la description. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité, son écoute et ses conseils personnalisés, avec plusieurs retours sur des interactions professionnelles et agréables qui facilitent l’achat. La qualité et le rapport qualité-prix des produits sont régulièrement mentionnés comme satisfaisants, avec des suivis efficaces et des échanges facilités, et des vendeurs compétents qui accompagnent les clients dans le choix des articles adaptés. De nombreuses expériences positives soulignent aussi la fiabilité globale du site et la facilité de retours ou d’échanges lorsque nécessaire.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Riche (beaucoup de références). Tarifs intéressants. Frais de livraison élevés (pas moyen de les réduire ou de les supprimer en commandant plusieurs produits par exemple). Un peu loin pour aller retirer sa commande en boutique (même si je l'ai fait...)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Très bon choix et prix plus que correct
Envoi rapide
SAV joignable facilement et très conciliant
Je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
je suis pleinement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Je suis pleinement satisfait de ma commande, rapidité de préparation et d'expédition de celle-ci. En effet, j'ai passé commande avant 15h un jour et le lendemain matin mon colis était arrivé. Merci pour tout et bonne continuation. Bonne année à toute l'équipe d'Hawaii Surf. Julien Lefere
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison très Bien,
mais très difficile d'avoir un vendeur au téléphone.
Séba fr1 80 bien, mais aucun contrôle qualité, les riverts intérieurs pas ébavurés ont déchirés le chausson à la 1er sortie, languette arrière d'extraction du chausson décousu à la livraison. Décevant, progrès à souhaité
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Choix important de matériel, délai de livraison ultra rapide!
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Rapidité de livraison
Produit conforme aux photos
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
En tous points conforme à la commande et au site internet. Je suis très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Le site comme la boutique et ses vendeurs, nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
commande conforme au image du site et rapidite d expedition et sav bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Excellente Fix !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Parfait. Livraison le lendemain de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Très satisfait par la qualité du service et par l'accueil de l'équipe. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Large choix sur le site et si besoin, possibilité d'échanger en magasin avec conseil des vendeurs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Super site ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Rien à dire sauf parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Hawaii Surf m'a prévenu d'un défaut sur mon produit et me l'a remplacé par un produit de gamme supérieure pour le même prix. Merci Hawaii Surf !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Très déçus manque de professionnalisme
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
L'équipe d'Hawaiisurf tient à vous présenter ses excuses pour cet incident sur vôtre commande. Nous allons faire remonter votre avis aux services concernés pour éviter que cela arrive de nouveau.
Passez malgré une bonne fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Bon site je le recomande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
super shop
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Simple, rapide, efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
SUPER COMMANDE CONFORME ET LIVREE SUPER VITE RAS SERA TRES BIEN POUR LA DECO
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Tres bien très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Difficultés d'impression des chèques cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
livraison en temps et en heure
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
article conforme à ma commande et livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Magique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Livraison le mardi, après maintes reprises recherches du colis dans différents relais, colis enfin récupéré le samedi ! Relais Daloz à Drancy : pas très aimable et non coopératif si problème
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses, notre partenaire DPD qui s'occupe des livraisons en relais colis peut quelquefois poser problème.
Les relais colis sont indépendants donc peuvent refuser des colis selon leur bons vouloirs, si il s'agit d'un colis trop volumineux ou si tout simplement le relais n'a plus de place ou n'est pas ouvert, la livraison est repoussée.
Les relais colis ne sont que des relais, DPD ne peut être responsable de leur prestation et pareillement pour nous. Comme partout il arrive de tomber sur des gens peu aimables.
Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients malgré cette mésaventure.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Produit conforme à mes attentes.
Par contre, un souci de livraison (durée) , indépendant du site.
Problème réglé avec hawaiisurf mais qui a pris un peu de temps (ligne téléphonique en dérangement, pendant les fêtes !).
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Trè réacitf. Livraison super rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
BIEN MAIS PAS FACILE D'AVOIR UN CONTACT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
parfait service tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Une des plus mauvaises expériences de commande depuis longtemps sur le net. Je devais recevoir ma commande le 08 ou 09 décembre et le 10 celle-ci n'avait toujours pas été postée et était toujours en attente de traitement.j'ai donc envoyé un mail pas de réponse, puis un second.pas de réponse puis un 3ème..toujours aucune réponse !
J'ai tenté d’appeler 10, 15, 20 fois au moins mais le "tapez 4 pour vos commandes" ne répondait jamais. Puis la ligne téléphone était ensuite carrément interrompue.
Après une insistance de dingue et avoir finalement demandé un autre service, j'ai réussi à avoir quelqu'un qui a pris ma demande en compte. Ma commande était apparemment bloquée, mes mails jamais reçus ...!!? Ca fait beaucoup quand même. J'ai finalement ensuite reçu mes articles assez rapidement mais un tee-shirt est trop grand et du coup j'ose même pas le renvoyer de peur de ne jamais le revoir. Bad bad experience.
Réponse de HawaiiSurf
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience lamentable chez HAWAIISURF.
Voyez vous notre service VPC ne compte que 2 employés qui sont chargés de répondre aux mails, aux appels, vérifier et expédier une centaine de commande pour cette période de fêtes et traiter les retours de commandes.
Nous faisons de notre mieux mais malheureusement quand nous sommes en ligne avec un client nous ne pouvons en prendre un second en même temps; les lignes sont donc facilement occupées.
Pour un traitement plus rapide il est préférable de nous joindre par téléphone car nous avons énormément de mails à traiter, par téléphone c'est direct, faut-il encore réussir à nous avoir du premier coup ou sinon via l'application Messenger de Facebook où nous répondons même quelquefois hors de nos heures de travail.
Il est vrai qu'il y a aussi un une journée où la ligne était carrément coupée mais nul n'est infaillible, nous avons vite contactez des techniciens pour résoudre ce problème.
Il semblerait que vous aillez eu beaucoup de malchance pour cette commande mais vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre produit pour un échange ou un remboursement, ils sont traités généralement dans les 24-48h après réception et les remboursement sont reçus sous 10 jours ouvrés.
Vous disposez d'un délais de 100 jours pour nous renvoyer vos produits donc nous espérons que vous vaincrez votre peur pour tenter la qualité du SAV HAWAIISURF et nous laisser nous rattraper pour cette suite de complications.
Passez une agréable fin d'année.
Cordialement
Kevin VPC
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Rapidité et efficacité ... Site à recommander +++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Livraison très rapide et très soignée ! Je suis très satisfaite et vous recommanderais sans hésitation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
commandé à 16h ,reçu le lendemain fin de matinée :Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Le site et bien bonnes promotions par contre dommage qu'il ne fasse plus les produits de sport tractés comme le wakeboard
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Livraison rapide
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